美容美發(fā)行業(yè)店長店面運營與員工管理績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分店面業(yè)績指標門店月度營業(yè)額40%100萬元實際營業(yè)額達到目標值為滿分，每低目標值5%，扣減該指標5分，最高扣至0分?？蛦蝺r800元實際客單價達到目標值為滿分，每低目標值50元，扣減該指標2分，最高扣至0分。新客增長率15%實際增長率達到目標值為滿分，每低目標值2%，扣減該指標1分，最高扣至0分。復(fù)購率70%實際復(fù)購率達到目標值為滿分，每低目標值3%，扣減該指標1分，最高扣至0分。會員轉(zhuǎn)化率25%實際轉(zhuǎn)化率達到目標值為滿分，每低目標值1%，扣減該指標1分，最高扣至0分。員工管理與培訓(xùn)員工流失率25%10%實際流失率低于目標值5%，每低1%，加該指標2分，最高加至10分；實際流失率高于目標值，每高1%，扣減該指標2分，最高扣至0分。員工培訓(xùn)完成率95%實際完成率達到目標值為滿分，每低目標值2%，扣減該指標1分，最高扣至0分。員工滿意度調(diào)查得分4.5分實際得分達到目標值為滿分，每低目標值0.1分，扣減該指標1分，最高扣至0分。員工服務(wù)投訴率3%實際投訴率低于目標值1%，每低1%，加該指標2分，最高加至10分；實際投訴率高于目標值，每高1%，扣減該指標2分，最高扣至0分。員工技能考核通過率90%實際通過率達到目標值為滿分，每低目標值2%，扣減該指標1分，最高扣至0分。客戶服務(wù)與體驗客戶滿意度調(diào)查得分20%4.8分實際得分達到目標值為滿分，每低目標值0.1分，扣減該指標1分，最高扣至0分。客戶投訴處理滿意度95%實際滿意度達到目標值為滿分，每低目標值2%，扣減該指標1分，最高扣至0分?？蛻袅舸媛?0%實際留存率達到目標值為滿分，每低目標值3%，扣減該指標1分，最高扣至0分。服務(wù)項目平均完成時間60分鐘實際完成時間低于目標值10%，每低1%，加該指標2分，最高加至10分；實際完成時間高于目標值，每高5%，扣減該指標1分，最高扣至0分?？蛻敉扑]率30%實際推薦率達到目標值為滿分，每低目標值1%，扣減該指標1分，最高扣至0分。店面運營與管理店面成本控制率15%95%實際成本控制率高于目標值5%，每高1%，加該指標2分，最高加至10分；實際成本控制率低于目標值，每低1%，扣減該指標2分，最高扣至0分。店面清潔衛(wèi)生達標率98%實際達標率達到目標值為滿分，每低目標值1%，扣減該指標1分，最高扣至0分。設(shè)備維護保養(yǎng)完成率100%實際完成率達到目標值為滿分，每低目標值1%，扣減該指標2分，最高扣至0分。促銷活動執(zhí)行效果120%實際效果達到目標值為滿分，每低目標值10%，扣減該指標1分，最高扣至0分。庫存管理準確率97%實際準確率達到目標值為滿分，每低目標值1%，扣減該指標2分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評估美容美發(fā)行業(yè)店長在店面運營與員工管理方面的綜合績效。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，參照評分標準進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進、晉升及激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：