交通運(yùn)輸行業(yè)駕駛員安全行車與服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分行車安全事故發(fā)生次數(shù)40%0次未發(fā)生事故得滿分，發(fā)生1次事故扣10分，發(fā)生2次及以上事故直接得0分。違章次數(shù)0次未發(fā)生違章得滿分，發(fā)生1次違章扣5分，發(fā)生2次及以上違章扣10分。安全培訓(xùn)完成率100%完成率100%得滿分，完成率90%-99%得80分，完成率80%-89%得60分，低于80%不得分。疲勞駕駛檢測(cè)達(dá)標(biāo)率100%達(dá)標(biāo)率100%得滿分，達(dá)標(biāo)率90%-99%得80分，達(dá)標(biāo)率80%-89%得60分，低于80%不得分。主動(dòng)安全措施執(zhí)行率100%執(zhí)行率100%得滿分，執(zhí)行率90%-99%得80分，執(zhí)行率80%-89%得60分，低于80%不得分。服務(wù)質(zhì)量客戶投訴次數(shù)30%0次未發(fā)生投訴得滿分，發(fā)生1次投訴扣5分，發(fā)生2次及以上投訴直接得0分。客戶滿意度評(píng)分90分評(píng)分90分及以上得滿分，評(píng)分80-89分得80分，評(píng)分70-79分得60分，低于70分不得分。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率100%執(zhí)行率100%得滿分，執(zhí)行率90%-99%得80分，執(zhí)行率80%-89%得60分，低于80%不得分。準(zhǔn)點(diǎn)率95%準(zhǔn)點(diǎn)率95%及以上得滿分，準(zhǔn)點(diǎn)率90%-94%得80分，準(zhǔn)點(diǎn)率85%-89%得60分，低于85%不得分。服務(wù)主動(dòng)性評(píng)價(jià)良好評(píng)價(jià)為‘良好’得滿分，評(píng)價(jià)為‘一般’得80分，評(píng)價(jià)為‘較差’得60分，評(píng)價(jià)為‘非常差’不得分。運(yùn)營(yíng)效率車輛周轉(zhuǎn)率20%5次/月周轉(zhuǎn)率5次/月得滿分，周轉(zhuǎn)率4次/月得80分，周轉(zhuǎn)率3次/月得60分，低于3次不得分。油耗控制按標(biāo)準(zhǔn)油耗上下浮動(dòng)5%未超出標(biāo)準(zhǔn)油耗浮動(dòng)范圍得滿分，超出范圍5%-10%扣5分，超出范圍10%-15%扣10分，超出范圍15%以上不得分。車輛維護(hù)記錄完整性100%記錄完整性100%得滿分，記錄完整性90%-99%得80分，記錄完整性80%-89%得60分，低于80%不得分。運(yùn)輸任務(wù)完成率98%完成率98%及以上得滿分，完成率95%-97%得80分，完成率92%-94%得60分，低于92%不得分。路線優(yōu)化合理性每次任務(wù)均采用最優(yōu)路線每次任務(wù)均采用最優(yōu)路線得滿分，采用非最優(yōu)路線次數(shù)占比低于5%得80分，占比5%-10%得60分，占比高于10%不得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)溝通有效性10%良好評(píng)價(jià)為‘良好’得滿分，評(píng)價(jià)為‘一般’得80分，評(píng)價(jià)為‘較差’得60分，評(píng)價(jià)為‘非常差’不得分。政策法規(guī)遵守度100%遵守度100%得滿分，遵守度95%-99%得80分，遵守度90%-94%得60分，低于90%不得分。公司制度執(zhí)行情況100%執(zhí)行情況100%得滿分，執(zhí)行情況90%-99%得80分，執(zhí)行情況80%-89%得60分，低于80%不得分。應(yīng)急處理能力每次均妥善處理每次均妥善處理得滿分，處理不當(dāng)次數(shù)占比低于5%得80分，占比5%-10%得60分，占比高于10%不得分。個(gè)人行為規(guī)范無(wú)違規(guī)行為無(wú)違規(guī)行為得滿分，發(fā)生1次輕微違規(guī)扣5分，發(fā)生2次及以上違規(guī)直接得0分。本考核表用于評(píng)估交通運(yùn)輸行業(yè)駕駛員在安全行車、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者