企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）制作指南一、適用范圍與典型應(yīng)用場景企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）是企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的視覺與行為規(guī)范，傳遞品牌核心價值、塑造獨特市場形象的管理工具。本指南適用于以下場景：初創(chuàng)企業(yè)：從零構(gòu)建統(tǒng)一、專業(yè)的品牌形象，快速建立市場認(rèn)知；品牌升級：針對企業(yè)發(fā)展新階段（如業(yè)務(wù)拓展、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型），優(yōu)化或重塑現(xiàn)有形象體系；連鎖/多分支機構(gòu)企業(yè)：保證各分支、門店形象統(tǒng)一，強化品牌一致性；及非營利組織：通過規(guī)范化形象設(shè)計提升公信力與社會認(rèn)同感；產(chǎn)品線復(fù)雜企業(yè)：通過主品牌與子品牌的協(xié)同管理，避免形象混亂。二、CIS系統(tǒng)構(gòu)建全流程詳解（一）前期調(diào)研：明確需求與定位目標(biāo)：全面掌握企業(yè)現(xiàn)狀、市場環(huán)境及受眾認(rèn)知，為CIS設(shè)計提供數(shù)據(jù)支撐。步驟：項目啟動與團(tuán)隊組建成立CIS專項小組，成員包括企業(yè)高層（如總經(jīng)理）、市場部負(fù)責(zé)人、核心業(yè)務(wù)骨干及外部專業(yè)顧問（品牌設(shè)計師、市場調(diào)研員*）；明確項目目標(biāo)、時間周期（通常3-6個月）及預(yù)算范圍。需求分析與現(xiàn)狀診斷內(nèi)部調(diào)研：通過訪談（高管*、中層管理者、基層員工）、問卷調(diào)研（覆蓋各部門），梳理企業(yè)使命、愿景、價值觀、現(xiàn)有品牌痛點（如視覺混亂、傳播不一致）；外部調(diào)研：分析目標(biāo)受眾（消費者、合作伙伴、公眾）對品牌的認(rèn)知偏好，調(diào)研競品CIS特點（如視覺風(fēng)格、核心信息傳遞方式）；資料梳理：整理企業(yè)歷史沿革、業(yè)務(wù)范圍、成功案例、視覺資產(chǎn)（現(xiàn)有標(biāo)志、宣傳物料等），評估其與當(dāng)前戰(zhàn)略的匹配度。定位與目標(biāo)確認(rèn)基于調(diào)研結(jié)果，明確CIS核心目標(biāo)（如“提升科技感”“強化親和力”“拓展年輕市場”）；確定品牌核心價值（如“創(chuàng)新、可靠、高效”）、品牌個性（如“專業(yè)、活力、嚴(yán)謹(jǐn)”）及目標(biāo)受眾畫像。（二）理念識別（MI）系統(tǒng)構(gòu)建：提煉品牌靈魂目標(biāo)：將企業(yè)使命、愿景、價值觀等抽象理念轉(zhuǎn)化為可感知、可傳播的核心信息。步驟：理念體系梳理企業(yè)使命：回答“企業(yè)為什么存在”，如“通過技術(shù)創(chuàng)新，讓生活更便捷”；企業(yè)愿景：回答“企業(yè)未來成為什么”，如“成為全球領(lǐng)先的智能解決方案提供商”；核心價值觀：提煉3-5條核心準(zhǔn)則（如“客戶第一、誠信擔(dān)當(dāng)、持續(xù)創(chuàng)新”），每條需有具體行為解釋（如“客戶第一”=“24小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求”）；品牌精神口號：簡潔、易記，體現(xiàn)核心價值（如“智聯(lián)未來，創(chuàng)享生活”）。內(nèi)部共識達(dá)成組織理念研討會（邀請全體員工參與），通過投票、討論確定最終理念體系；編制《理念識別手冊》，明確各理念的內(nèi)涵、應(yīng)用場景及行為指引。（三）行為識別（BI）系統(tǒng)構(gòu)建：規(guī)范內(nèi)外行為目標(biāo)：將理念轉(zhuǎn)化為員工行為準(zhǔn)則與對外傳播規(guī)范，保證品牌形象落地一致。步驟：內(nèi)部行為規(guī)范員工行為準(zhǔn)則：涵蓋職業(yè)素養(yǎng)（如著裝、溝通禮儀）、工作流程（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作規(guī)范）、獎懲機制（如與價值觀掛鉤的考核標(biāo)準(zhǔn)）；內(nèi)部傳播規(guī)范：明確企業(yè)內(nèi)刊、會議、培訓(xùn)中理念傳遞的方式，保證員工對品牌理念的理解一致。外部行為規(guī)范服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)：針對客戶服務(wù)（如售前咨詢、售后跟進(jìn)）、合作伙伴管理（如合同簽訂、合作溝通）制定標(biāo)準(zhǔn)化流程；公關(guān)活動規(guī)范：明確新聞發(fā)布會、行業(yè)展會、公益活動等場景的品牌露出要求（如背景板設(shè)計、宣傳物料風(fēng)格、發(fā)言口徑）；危機應(yīng)對規(guī)范：制定品牌危機處理流程，保證在負(fù)面事件發(fā)生時，對外信息傳遞符合品牌調(diào)性。（四）視覺識別（VI）系統(tǒng)構(gòu)建：打造統(tǒng)一視覺符號目標(biāo)：通過基礎(chǔ)要素與應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，實現(xiàn)品牌視覺的統(tǒng)一化、專業(yè)化。步驟：基礎(chǔ)要素設(shè)計標(biāo)志設(shè)計：包含圖形標(biāo)志、文字標(biāo)志（全稱、簡稱）及組合形式，需體現(xiàn)品牌核心價值（如科技企業(yè)多用幾何圖形，傳統(tǒng)企業(yè)多用書法字體）；標(biāo)準(zhǔn)字體：選擇主字體（用于標(biāo)題、重要信息）及輔助字體（用于），保證清晰易讀，與企業(yè)風(fēng)格匹配；標(biāo)準(zhǔn)色：定義主色（1-2種，如藍(lán)色代表專業(yè)）、輔助色（3-4種，用于區(qū)分場景），明確色值（CMYK、RGB、Pantone色號）；輔助圖形：基于標(biāo)志或品牌理念設(shè)計，用于豐富視覺層次（如幾何圖形、自然紋理），需與基礎(chǔ)要素協(xié)調(diào)。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計辦公用品類：名片、信紙、信封、文件夾、工牌等，需標(biāo)注標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、字體規(guī)范；宣傳物料類：宣傳冊、海報、PPT模板、社交媒體頭像/封面，明確版式布局（如圖文比例、留白要求）；環(huán)境導(dǎo)視類：辦公區(qū)門牌、前臺背景墻、展廳設(shè)計、戶外廣告牌，保證視覺元素與環(huán)境融合；產(chǎn)品包裝類：產(chǎn)品標(biāo)簽、外包裝、禮盒設(shè)計，突出品牌標(biāo)識與核心信息。視覺規(guī)范固化編制《視覺識別手冊》，詳細(xì)說明基礎(chǔ)要素的用法（如標(biāo)志最小尺寸、禁用組合）、應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計模板及材質(zhì)要求（如名片紙張克重）；提供數(shù)字化資源包（如/CDR格式標(biāo)志文件、PPT模板），方便各部門調(diào)用。（五）實施落地與維護(hù)：保證長期有效目標(biāo)：推動CIS系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部落地，并通過持續(xù)維護(hù)保持品牌活力。步驟：內(nèi)部培訓(xùn)與宣貫開展全員CIS培訓(xùn)（包括理念解讀、行為規(guī)范、視覺應(yīng)用），針對市場部、設(shè)計部等關(guān)鍵部門進(jìn)行專項培訓(xùn)；通過內(nèi)部案例分享、知識競賽等方式，強化員工對CIS的理解與認(rèn)同。物料制作與推廣根據(jù)視覺規(guī)范，制作辦公用品、宣傳物料等首批應(yīng)用物料，保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)；在官網(wǎng)、社交媒體、線下門店等渠道同步推廣新形象，發(fā)布CIS解讀內(nèi)容（如“品牌升級背后的故事”）。效果評估與優(yōu)化建立CIS效果評估機制（如受眾認(rèn)知調(diào)研、內(nèi)部執(zhí)行檢查），每1-2年進(jìn)行一次全面評估；根據(jù)市場變化（如受眾偏好調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展）或評估結(jié)果，對CIS系統(tǒng)進(jìn)行局部優(yōu)化（如更新輔助圖形、新增應(yīng)用場景規(guī)范），保持品牌與時俱進(jìn)。三、實用工具模板清單（一）CIS項目調(diào)研問卷模板（內(nèi)部版）調(diào)研維度具體問題企業(yè)現(xiàn)狀認(rèn)知您認(rèn)為當(dāng)前品牌形象最突出的優(yōu)勢是什么？最需要改進(jìn)的方面是什么？品牌理念認(rèn)同您認(rèn)為企業(yè)最核心的使命/價值觀是什么？哪些理念需要強化？視覺反饋您對現(xiàn)有標(biāo)志/宣傳物料的滿意度如何？哪些視覺元素需要調(diào)整？競品認(rèn)知您認(rèn)為主要競爭對手的品牌形象有何特點？哪些值得我們借鑒或規(guī)避？建議與期望您對本次CIS構(gòu)建有哪些具體建議？希望品牌未來呈現(xiàn)什么特質(zhì)？（二）理念識別體系梳理表項目定義核心內(nèi)容示例備注（行為指引）企業(yè)使命存在的根本目的“用科技賦能中小企業(yè)成長”每年至少開展2次中小企業(yè)賦能活動企業(yè)愿景長期發(fā)展目標(biāo)“成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首選伙伴”3年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)TOP3核心價值觀核心行為準(zhǔn)則“創(chuàng)新、務(wù)實、共贏”創(chuàng)新項目納入績效考核品牌口號對外傳播的核心信息“智匯中小，創(chuàng)見未來”用于所有對外宣傳物料（三）視覺要素應(yīng)用規(guī)范表（以名片為例）應(yīng)用場景尺寸規(guī)范顏色模式材質(zhì)要求示例說明（文字/位置）名片90mm×54mmCMYK/RGB300g銅版紙正面：左上角標(biāo)志（占版面1/5），中間姓名+職位，右下角標(biāo)準(zhǔn)色輔助圖形；背面：企業(yè)使命+聯(lián)系方式電子名片1920×1080像素RGB-居中放置標(biāo)志，背景為主色漸變，文字白色居左排列（四）CIS實施進(jìn)度計劃表階段時間節(jié)點主要任務(wù)負(fù)責(zé)人產(chǎn)出物前期調(diào)研第1-4周完成內(nèi)外部調(diào)研，定位確認(rèn)*經(jīng)理調(diào)研報告、定位方案MI系統(tǒng)構(gòu)建第5-8周梳理理念體系，達(dá)成內(nèi)部共識*顧問《理念識別手冊》BI系統(tǒng)構(gòu)建第9-12周制定內(nèi)外行為規(guī)范*主管《行為識別規(guī)范手冊》VI系統(tǒng)構(gòu)建第13-20周完成基礎(chǔ)要素與應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計*設(shè)計師《視覺識別手冊》、數(shù)字化資源包實施落地第21-24周培訓(xùn)、物料制作、推廣*專員首批應(yīng)用物料、推廣方案四、關(guān)鍵風(fēng)險點與規(guī)避建議（一）避免“形式化”，保證理念與實際結(jié)合風(fēng)險：理念體系脫離企業(yè)實際，導(dǎo)致員工不認(rèn)同、市場不認(rèn)可；規(guī)避：調(diào)研階段深入一線，收集員工真實反饋；理念制定后通過案例解讀（如“核心價值觀‘創(chuàng)新’體現(xiàn)在某產(chǎn)品研發(fā)中”）使其具象化。（二）視覺設(shè)計需注重原創(chuàng)性與實用性風(fēng)險：標(biāo)志或視覺元素抄襲競品，或設(shè)計過于復(fù)雜導(dǎo)致應(yīng)用困難（如小尺寸場景無法識別）；規(guī)避：設(shè)計前進(jìn)行thorough的競品視覺分析，明確差異化方向；嚴(yán)格測試視覺要素在不同場景（如工牌、廣告牌）的辨識度。（三）保持CIS的動態(tài)適應(yīng)性風(fēng)險：CIS系統(tǒng)一成不變，無法適應(yīng)市場或業(yè)務(wù)變化（如企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)線）；規(guī)避：建立定期評估機制（如每年調(diào)研受眾認(rèn)知變化），在業(yè)務(wù)重大調(diào)整時啟動CIS優(yōu)化流程，保證品牌形象與戰(zhàn)略同步。（四）強化全員參與，避免“