2025年大學(xué)消費(fèi)心理學(xué)（消費(fèi)心理學(xué)理論）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個最符合題意，請將其編號填入括號內(nèi)）1.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到周圍其他人的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.社會階層影響B(tài).參照群體影響C.家庭影響D.文化影響2.消費(fèi)者對某種商品的需求強(qiáng)度和商品的可替代程度會影響其（）。A.購買決策B.購買動機(jī)C.購買行為D.購買頻率3.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識來判斷商品的質(zhì)量和性能，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.知覺風(fēng)險B.認(rèn)知偏差C.經(jīng)驗判斷D.理性決策4.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的外觀、包裝、廣告等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.情感因素B.認(rèn)知因素C.社會因素D.環(huán)境因素5.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)自己的興趣、愛好和價值觀來選擇商品，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.個性因素B.社會因素C.文化因素D.經(jīng)濟(jì)因素6.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的價格、質(zhì)量、性能等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.經(jīng)濟(jì)因素B.社會因素C.文化因素D.個性因素7.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的品牌、聲譽(yù)、形象等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.品牌效應(yīng)B.聲譽(yù)效應(yīng)C.形象效應(yīng)D.社會效應(yīng)8.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的促銷活動、優(yōu)惠政策等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.促銷效應(yīng)B.優(yōu)惠效應(yīng)C.營銷效應(yīng)D.社會效應(yīng)9.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.服務(wù)效應(yīng)B.維修效應(yīng)C.售后效應(yīng)D.社會效應(yīng)10.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的文化內(nèi)涵、象征意義等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.文化效應(yīng)B.象征效應(yīng)C.內(nèi)涵效應(yīng)D.社會效應(yīng)二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，請將其編號填入括號內(nèi)）1.消費(fèi)者的購買決策過程包括（）。A.需求確認(rèn)B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后行為2.影響消費(fèi)者購買行為的個人因素包括（）。A.年齡B.性別C.職業(yè)D.收入E.個性3.影響消費(fèi)者購買行為的社會因素包括（）。A.參照群體B.家庭C.社會角色D.社會階層E.文化4.影響消費(fèi)者購買行為的文化因素包括（）。A.價值觀B.信仰C.風(fēng)俗習(xí)慣D.語言E.教育5.消費(fèi)者的購后評價主要包括（）。A.對商品質(zhì)量的評價B.對商品性能的評價C.對商品價格的評價D.對商品服務(wù)的評價E.對商品品牌的評價三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”）1.消費(fèi)者的購買行為是由其購買動機(jī)決定的。（）2.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到多種因素的影響，其中最主要的因素是經(jīng)濟(jì)因素。（）3.消費(fèi)者的購買決策過程是一個理性的過程，不受情感因素的影響。（）4.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識來判斷商品的質(zhì)量和性能，這種現(xiàn)象被稱為知覺風(fēng)險。（）5.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的外觀、包裝、廣告等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為情感因素。（）6.消費(fèi)者在購買商品時，往往會根據(jù)自己的興趣、愛好和價值觀來選擇商品，這種現(xiàn)象被稱為個性因素。（）7.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的價格影響，價格越高，購買欲望越強(qiáng)。（）8.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的品牌影響，品牌知名度越高，購買欲望越強(qiáng)。（）9.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的促銷活動影響，促銷力度越大，購買欲望越強(qiáng)。（）10.消費(fèi)者在購買商品時，往往會受到商品的售后服務(wù)影響，售后服務(wù)越好，購買欲望越強(qiáng)。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述消費(fèi)者購買決策的過程。2.簡述影響消費(fèi)者購買行為的因素。3.簡述消費(fèi)者購后評價的內(nèi)容。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請閱讀以下案例，回答問題）某公司推出一款新型智能手機(jī)，為了吸引消費(fèi)者購買，該公司采取了以下營銷策略：1.邀請明星代言，提高產(chǎn)品知名度。2.開展促銷活動，如打折、滿減優(yōu)惠等。3.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如免費(fèi)維修、更換零部件等。4.在社交媒體上進(jìn)行廣告宣傳，吸引年輕消費(fèi)者。問題：1.請分析該公司采取的營銷策略對消費(fèi)者購買行為的影響。2.如果你是該公司的營銷經(jīng)理，你還會采取哪些營銷策略來提高產(chǎn)品的銷售量？答案：一、單項選擇題1.B2.A3.A4.D5.A6.A7.A8.A9.A10.B二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、簡答題1.消費(fèi)者購買決策過程包括需求確認(rèn)、信息收集、方案評估、購買決策和購后行為。需求確認(rèn)是指消費(fèi)者意識到自己有某種需求；信息收集是指消費(fèi)者收集有關(guān)商品的信息；方案評估是指消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行評估，選擇最優(yōu)方案；購買決策是指消費(fèi)者做出購買決定；購后行為是指消費(fèi)者購買商品后的評價和反應(yīng)。2.影響消費(fèi)者購買行為的因素包括個人因素、社會因素、文化因素和心理因素。個人因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入、個性等；社會因素包括參照群體、家庭、社會角色、社會階層等；文化因素包括價值觀、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、語言、教育等；心理因素包括動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度、個性等。3.消費(fèi)者購后評價的內(nèi)容包括對商品質(zhì)量的評價、對商品性能的評價、對商品價格的評價、對商品服務(wù)的評價和對商品品牌的評價。消費(fèi)者會根據(jù)自己的購買體驗，對商品的質(zhì)量、性能、價格、服務(wù)和品牌進(jìn)行評價，這些評價會影響消費(fèi)者的再次購買行為和對品牌的忠誠度。五、案例分析題1.該公司采取的營銷策略對消費(fèi)者購買行為的影響如下：-邀請明星代言，提高產(chǎn)品知名度，吸引消費(fèi)者的注意力，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣和好感。-開展促銷活動，如打折、滿減優(yōu)惠等，降低產(chǎn)品價格，提高消費(fèi)者的購買欲望。-提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如免費(fèi)維修、更換零部件等，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。-在社交媒體上進(jìn)行廣告宣傳，吸引年輕消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額。2.如果我是該公司的營銷經(jīng)理，我還會采取以下營銷策略來提高產(chǎn)品的銷售量：-開展用戶