2025年執(zhí)業(yè)藥師在職在崗自查報(bào)告一、自查背景與目的隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的日益嚴(yán)格，執(zhí)業(yè)藥師在保障公眾用藥安全、合理方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了確保執(zhí)業(yè)藥師嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)履行在職在崗職責(zé)，我單位于[具體時(shí)間段]開展了全面的執(zhí)業(yè)藥師在職在崗自查工作。本次自查旨在深入了解執(zhí)業(yè)藥師的工作狀態(tài)、履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，進(jìn)一步提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾用藥安全。二、自查范圍與內(nèi)容本次自查覆蓋了單位內(nèi)所有注冊(cè)的執(zhí)業(yè)藥師，對(duì)其在職在崗情況進(jìn)行了全面、細(xì)致的檢查。具體內(nèi)容包括：1.執(zhí)業(yè)藥師基本信息：核實(shí)執(zhí)業(yè)藥師的注冊(cè)信息，包括姓名、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍、注冊(cè)有效期等是否準(zhǔn)確無誤，確保注冊(cè)信息與實(shí)際工作情況相符。2.在職在崗情況：通過考勤記錄、工作排班表、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式，檢查執(zhí)業(yè)藥師是否按規(guī)定在工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，有無脫崗、串崗等現(xiàn)象。3.履職情況：查看執(zhí)業(yè)藥師在藥品銷售、處方審核、用藥指導(dǎo)等工作中的具體表現(xiàn)，評(píng)估其是否嚴(yán)格按照法律法規(guī)和專業(yè)規(guī)范履行職責(zé)，為顧客提供準(zhǔn)確、有效的藥學(xué)服務(wù)。4.繼續(xù)教育情況：檢查執(zhí)業(yè)藥師參加繼續(xù)教育的記錄，了解其是否按要求完成規(guī)定的學(xué)分，不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能水平。三、自查方法與過程1.資料審查：對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的注冊(cè)證書、繼續(xù)教育證書、考勤記錄等相關(guān)資料進(jìn)行逐一審查，確保資料的真實(shí)性和完整性。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：在工作時(shí)間內(nèi)對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡查，實(shí)地查看執(zhí)業(yè)藥師的在崗情況和工作狀態(tài)，與執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行面對(duì)面交流，了解其工作中遇到的問題和困難。3.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)了針對(duì)執(zhí)業(yè)藥師和顧客的調(diào)查問卷，分別了解執(zhí)業(yè)藥師對(duì)自身工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)和履行情況，以及顧客對(duì)執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)的滿意度。4.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法找出存在的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為后續(xù)的整改工作提供科學(xué)依據(jù)。四、自查結(jié)果（一）執(zhí)業(yè)藥師基本信息情況經(jīng)審查，單位內(nèi)所有執(zhí)業(yè)藥師的注冊(cè)信息均準(zhǔn)確無誤，注冊(cè)有效期均在規(guī)定范圍內(nèi)。執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍與實(shí)際工作相符，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)注冊(cè)或超范圍執(zhí)業(yè)的情況。（二）在職在崗情況1.整體在崗率：通過對(duì)考勤記錄和現(xiàn)場(chǎng)巡查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，執(zhí)業(yè)藥師的整體在崗率達(dá)到了[X]%。在工作日的正常工作時(shí)間內(nèi)，大部分執(zhí)業(yè)藥師能夠按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。2.脫崗情況：在自查過程中，發(fā)現(xiàn)有[X]名執(zhí)業(yè)藥師存在偶爾脫崗的現(xiàn)象。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查了解，脫崗原因主要包括因個(gè)人突發(fā)急事臨時(shí)離崗、參加必要的會(huì)議或培訓(xùn)等。但這些脫崗情況均在合理范圍內(nèi)，且在脫崗期間均安排了其他人員臨時(shí)替代其工作職責(zé)，未對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量造成明顯影響。（三）履職情況1.處方審核：在對(duì)處方審核記錄的檢查中發(fā)現(xiàn)，執(zhí)業(yè)藥師在處方審核工作中表現(xiàn)較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠嚴(yán)格按照藥品管理法律法規(guī)和處方審核規(guī)范的要求，對(duì)處方的合法性、規(guī)范性和合理性進(jìn)行仔細(xì)審核。處方審核通過率達(dá)到了[X]%，對(duì)不符合要求的處方均能及時(shí)與醫(yī)師溝通并進(jìn)行處理，有效避免了不合理用藥情況的發(fā)生。2.用藥指導(dǎo)：通過問卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，大部分執(zhí)業(yè)藥師能夠主動(dòng)為顧客提供用藥指導(dǎo)服務(wù)，詳細(xì)介紹藥品的用法用量、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等信息。顧客對(duì)執(zhí)業(yè)藥師用藥指導(dǎo)服務(wù)的滿意度達(dá)到了[X]%，但仍有部分顧客反映執(zhí)業(yè)藥師在用藥指導(dǎo)方面的溝通技巧還有待提高，例如講解不夠通俗易懂、缺乏個(gè)性化的用藥建議等。3.藥品質(zhì)量管理：執(zhí)業(yè)藥師在藥品質(zhì)量管理工作中發(fā)揮了重要作用，能夠定期對(duì)藥品的儲(chǔ)存條件、有效期等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不合格藥品。在自查過程中，未發(fā)現(xiàn)因執(zhí)業(yè)藥師履職不到位導(dǎo)致的藥品質(zhì)量問題。（四）繼續(xù)教育情況大部分執(zhí)業(yè)藥師能夠積極參加繼續(xù)教育活動(dòng)，按時(shí)完成規(guī)定的學(xué)分。繼續(xù)教育的參與率達(dá)到了[X]%，通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)知識(shí)和技能得到了不斷提升。但仍有[X]名執(zhí)業(yè)藥師未完成當(dāng)年的繼續(xù)教育學(xué)分，主要原因是工作繁忙，未能合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。五、存在的問題及原因分析（一）部分執(zhí)業(yè)藥師存在脫崗現(xiàn)象雖然脫崗情況整體較少，但仍反映出部分執(zhí)業(yè)藥師對(duì)自身工作職責(zé)的重視程度不夠，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí)。同時(shí)，單位在人員管理方面也存在一定的漏洞，對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的考勤管理和監(jiān)督機(jī)制不夠完善。（二）用藥指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量有待提高部分執(zhí)業(yè)藥師在用藥指導(dǎo)過程中溝通技巧不足，主要是由于缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，對(duì)顧客的個(gè)性化需求關(guān)注不夠，未能根據(jù)顧客的年齡、性別、病情等因素提供更加精準(zhǔn)、有效的用藥建議。（三）繼續(xù)教育參與度不均衡部分執(zhí)業(yè)藥師未能按時(shí)完成繼續(xù)教育學(xué)分，除了工作繁忙的客觀原因外，也反映出部分執(zhí)業(yè)藥師對(duì)繼續(xù)教育的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。單位在繼續(xù)教育的組織和引導(dǎo)方面也存在一定的不足，未能為執(zhí)業(yè)藥師提供更加便捷、多樣化的學(xué)習(xí)途徑。六、整改措施（一）加強(qiáng)人員管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師在崗行為1.完善考勤管理制度，明確執(zhí)業(yè)藥師的上下班時(shí)間和請(qǐng)假流程，建立嚴(yán)格的考勤記錄和考核機(jī)制。對(duì)脫崗、串崗等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，將考勤情況與績(jī)效考核掛鉤。2.加強(qiáng)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)道德教育，通過組織專題培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高執(zhí)業(yè)藥師對(duì)自身工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。3.合理安排工作任務(wù)，避免因工作安排不合理導(dǎo)致執(zhí)業(yè)藥師過度勞累或出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。在執(zhí)業(yè)藥師因特殊原因需要離崗時(shí)，要提前做好人員調(diào)配和工作交接，確保藥學(xué)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（二）提升用藥指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量1.開展溝通技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)講師為執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，教授溝通技巧和方法，提高執(zhí)業(yè)藥師與顧客的溝通能力和服務(wù)水平。2.建立個(gè)性化用藥指導(dǎo)服務(wù)體系，要求執(zhí)業(yè)藥師在為顧客提供用藥指導(dǎo)時(shí)，充分了解顧客的病情、用藥史、過敏史等信息，根據(jù)顧客的具體情況制定個(gè)性化的用藥方案，并向顧客詳細(xì)解釋用藥的注意事項(xiàng)和可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。3.加強(qiáng)對(duì)用藥指導(dǎo)服務(wù)的監(jiān)督和考核，定期對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的用藥指導(dǎo)記錄進(jìn)行檢查和評(píng)估，將顧客滿意度納入績(jī)效考核指標(biāo)體系，激勵(lì)執(zhí)業(yè)藥師不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）提高繼續(xù)教育參與度1.加強(qiáng)宣傳教育，通過內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)等形式，向執(zhí)業(yè)藥師宣傳繼續(xù)教育的重要性和相關(guān)政策要求，提高執(zhí)業(yè)藥師對(duì)繼續(xù)教育的認(rèn)識(shí)和積極性。2.豐富繼續(xù)教育形式，除了傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)外，積極探索開展線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，為執(zhí)業(yè)藥師提供更加便捷、靈活的學(xué)習(xí)途徑。同時(shí)，根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師的實(shí)際需求和專業(yè)發(fā)展方向，制定個(gè)性化的繼續(xù)教育課程，提高繼續(xù)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。3.建立繼續(xù)教育激勵(lì)機(jī)制，對(duì)按時(shí)完成繼續(xù)教育學(xué)分并取得優(yōu)異成績(jī)的執(zhí)業(yè)藥師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、晉升、獎(jiǎng)金等，激發(fā)執(zhí)業(yè)藥師的學(xué)習(xí)動(dòng)力。五、整改效果（一）在崗情況明顯改善通過完善考勤管理制度和加強(qiáng)職業(yè)道德教育，執(zhí)業(yè)藥師的紀(jì)律意識(shí)明顯增強(qiáng)，脫崗現(xiàn)象得到了有效遏制。自整改措施實(shí)施以來，執(zhí)業(yè)藥師的整體在崗率提高到了[X]%以上，基本實(shí)現(xiàn)了全時(shí)段在崗服務(wù)，為顧客提供了更加穩(wěn)定、可靠的藥學(xué)服務(wù)。（二）用藥指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量顯著提升經(jīng)過溝通技巧培訓(xùn)和個(gè)性化用藥指導(dǎo)服務(wù)體系的建立，執(zhí)業(yè)藥師的溝通能力和服務(wù)水平有了明顯提高。顧客對(duì)用藥指導(dǎo)服務(wù)的滿意度從原來的[X]%提升到了[X]%，越來越多的顧客表示在購(gòu)買藥品時(shí)能夠得到專業(yè)、詳細(xì)的用藥建議，對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的信任度也進(jìn)一步增強(qiáng)。（三）繼續(xù)教育參與度大幅提高通過加強(qiáng)宣傳教育、豐富繼續(xù)教育形式和建立激勵(lì)機(jī)制，執(zhí)業(yè)藥師對(duì)繼續(xù)教育的重視程度明顯提高，參與積極性顯著增強(qiáng)。在最近一次的繼續(xù)教育統(tǒng)計(jì)中，執(zhí)業(yè)藥師的參與率達(dá)到了[X]%，完成規(guī)定學(xué)分的比例也從原來的[X]%提高到了[X]%，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)知識(shí)和技能得到了進(jìn)一步提升。六、未來工作計(jì)劃（一）持續(xù)加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師管理1.建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的在職在崗情況和履職情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新出現(xiàn)的問題。2.不斷完善績(jī)效考核體系，將執(zhí)業(yè)藥師的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、顧客滿意度等指標(biāo)納入考核范圍，充分發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向作用，激勵(lì)執(zhí)業(yè)藥師不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。（二）深化藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵1.進(jìn)一步拓展藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的處方審核和用藥指導(dǎo)外，積極開展藥物治療管理、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等工作，為顧客提供更加全面、專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。2.加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作與交流，建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)的無縫對(duì)接，共同為患者的合理用藥提供保障。（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)1.制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，加大對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)藥師參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和專業(yè)技能競(jìng)賽，不斷提升其專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。2.積極引進(jìn)高層次的藥學(xué)專業(yè)人才，充實(shí)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，為單位的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。七、總結(jié)通過本次執(zhí)業(yè)藥師在職在崗自查工作，我們對(duì)單位內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師的工作情況有了全面、深入的了解，發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足之處，并及時(shí)