蚌埠市龍子湖區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識（共30題，每題2分，共60分）（一）單選題（1-15題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）年，其成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第八條規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。2.蚌埠市龍子湖區(qū)推行“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，其中“多網(wǎng)”不包括以下哪類（）。A.黨建網(wǎng)B.環(huán)保監(jiān)測網(wǎng)C.綜治網(wǎng)D.民生服務(wù)網(wǎng)答案：B解析：龍子湖區(qū)“多網(wǎng)合一”主要整合黨建、綜治、民生服務(wù)、應(yīng)急管理等網(wǎng)格，環(huán)保監(jiān)測網(wǎng)屬于專項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)格，不納入基礎(chǔ)網(wǎng)格整合范圍。3.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)8歲兒童在公共區(qū)域玩耍時摔倒受傷，若物業(yè)未及時清理地面積水，責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.兒童監(jiān)護(hù)人B.物業(yè)C.社區(qū)居委會D.無責(zé)任方答案：B解析：《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，公共場所的經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。4.龍子湖區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出“打造‘15分鐘社區(qū)生活圈’”，其核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施C.增加社區(qū)停車位D.加強(qiáng)社區(qū)綠化答案：B解析：“15分鐘社區(qū)生活圈”以滿足居民日?；旧钚枨鬄楹诵?，重點(diǎn)完善養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療、文化等公共服務(wù)設(shè)施。5.網(wǎng)格員在采集居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)首先（）。A.直接上報(bào)派出所B.告知租戶7日內(nèi)到派出所辦理C.記錄信息并提醒D.要求租戶立即離開答案：C解析：網(wǎng)格員職責(zé)以信息采集、宣傳引導(dǎo)為主，發(fā)現(xiàn)未辦理居住證情況，應(yīng)先記錄并提醒租戶及時辦理，無強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)。（二）多選題（16-25題）16.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛排查C.政策法規(guī)宣傳D.參與社區(qū)選舉答案：ABC解析：網(wǎng)格員核心職責(zé)為“采集信息、排查隱患、宣傳政策、服務(wù)居民”，社區(qū)選舉由居民委員會組織，網(wǎng)格員可協(xié)助但非主要職責(zé)。17.龍子湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中，“四必到四必訪”制度指（）。A.居民紅白事必到、困難家庭必訪B.矛盾糾紛必到、獨(dú)居老人必訪C.突發(fā)事件必到、重點(diǎn)人員必訪D.新入住居民必到、黨員家庭必訪答案：ABC解析：“四必到四必訪”具體為：居民紅白事必到、矛盾糾紛必到、突發(fā)事件必到、社區(qū)活動必到；困難家庭必訪、獨(dú)居老人必訪、重點(diǎn)人員必訪、失業(yè)人員必訪。18.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.樓道堆積易燃物B.電動車飛線充電C.電梯定期維保記錄齊全D.消防通道被占用答案：ABD解析：電梯定期維保屬于安全保障措施，其余選項(xiàng)均可能引發(fā)火災(zāi)或安全事故。19.網(wǎng)格員在開展反詐宣傳時，可采取的有效方式包括（）。A.在社區(qū)微信群推送反詐案例B.聯(lián)合派出所開展“入戶講解”C.在公告欄張貼反詐標(biāo)語D.要求居民簽署“不參與詐騙承諾書”答案：ABC解析：簽署承諾書非必要手段，且可能引發(fā)居民抵觸，宣傳應(yīng)注重教育引導(dǎo)而非強(qiáng)制。20.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本能力包括（）。A.群眾工作能力B.信息化應(yīng)用能力C.法律政策執(zhí)行能力D.公文寫作能力答案：ABCD解析：辦法明確要求社區(qū)工作者需具備群眾溝通、信息系統(tǒng)操作、政策落實(shí)及文書處理等綜合能力。（三）判斷題（26-30題）26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，可直接沒收犬只。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)城管或公安部門處理。27.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣味，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需及時上報(bào)環(huán)境污染問題，由專業(yè)部門調(diào)查處理。28.居民咨詢低保申請條件，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其到街道民政科辦理，無需提供政策解答。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)民生政策，應(yīng)先向居民解釋申請條件、所需材料等，再協(xié)助辦理。29.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)謠言，網(wǎng)格員應(yīng)立即解散該群。（）答案：×解析：正確做法是及時澄清謠言、上報(bào)社區(qū)，并引導(dǎo)居民不信謠不傳謠，解散群會影響正常溝通。30.網(wǎng)格員每月需將采集的人口、房屋信息錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，無需核對。（）答案：×解析：信息錄入后必須核對準(zhǔn)確性，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共5題，每題8分，共40分）（一）案例分析題（31-33題）31.某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，聚集在社區(qū)門口要求解決。作為該網(wǎng)格網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即到現(xiàn)場安撫居民情緒，承諾30分鐘內(nèi)反饋處理進(jìn)展；（2）聯(lián)系物業(yè)核實(shí)情況，查看堵塞位置及嚴(yán)重程度；（3）若物業(yè)推諉，協(xié)調(diào)街道市政部門或?qū)I(yè)清淤隊(duì)到場；（4）全程跟進(jìn)處理過程，及時在業(yè)主群通報(bào)進(jìn)度；（5）處理完畢后，組織物業(yè)、居民代表召開協(xié)調(diào)會，明確日常維護(hù)責(zé)任，避免類似問題復(fù)發(fā)。32.網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，子女在外地）反映近期經(jīng)常頭暈，家中藥品即將用完。你會采取哪些措施？答案要點(diǎn)：（1）立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生上門檢查；（2）協(xié)助張奶奶整理藥品清單，聯(lián)系子女確認(rèn)常用藥品種類；（3）若子女無法及時購藥，陪同或委托志愿者代買；（4）將張奶奶納入“重點(diǎn)關(guān)懷名單”，每日電話問候，每周至少上門1次；（5）向社區(qū)提議建立“獨(dú)居老人健康檔案”，聯(lián)合物業(yè)、志愿者開展定期巡訪。33.社區(qū)推行“生活垃圾分類”，但部分居民嫌麻煩，仍混投垃圾。作為網(wǎng)格員，如何提升居民參與率？答案要點(diǎn)：（1）調(diào)研分析：通過入戶走訪、問卷等方式，了解居民抵觸原因（如分類標(biāo)識不清、投放時間不便等）；（2）精準(zhǔn)宣傳：針對不同群體開展活動（如給兒童上“分類小課堂”，給老年人演示分類技巧），利用社區(qū)微信群每日推送分類知識；（3）示范引導(dǎo)：聯(lián)合黨員、樓長成立“分類督導(dǎo)隊(duì)”，在投放點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)，對正確分類的居民發(fā)放小禮品（如環(huán)保袋）；（4）完善設(shè)施：協(xié)調(diào)增加分類垃圾桶數(shù)量，調(diào)整熱門時段（早7-8點(diǎn)、晚6-7點(diǎn)）的清潔頻次；（5）長效管理：每月公示各樓棟分類達(dá)標(biāo)率，將分類情況納入“文明家庭”評選，形成正向激勵。（二）情景模擬題（34-35題）34.網(wǎng)格內(nèi)某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭吵，雙方情緒激動，你作為網(wǎng)格員接到報(bào)警后趕到現(xiàn)場，如何調(diào)解？（請模擬現(xiàn)場溝通對話）參考答案（對話要點(diǎn)）：網(wǎng)格員：“兩位先消消氣，我是社區(qū)網(wǎng)格員小王。咱們都是鄰居，抬頭不見低頭見，有問題慢慢說。張先生（樓下住戶），您說樓上每晚11點(diǎn)還在跳繩，影響休息，具體是哪幾天？李女士（樓上住戶），您平時幾點(diǎn)鍛煉？是不是最近換了新運(yùn)動方式？”李女士：“我最近開始跳繩減肥，一般晚上10點(diǎn)半到11點(diǎn)，可能動靜大了點(diǎn)?！睆埾壬骸瓣P(guān)鍵是地板隔音差，跳繩聲像敲鼓，我老伴心臟不好，根本睡不著！”網(wǎng)格員：“李女士，您看這樣行不？要不把跳繩時間提前到晚上9點(diǎn)前，或者在地板上鋪個運(yùn)動地墊？張先生，要是之后還有噪音，您直接聯(lián)系我，我來協(xié)調(diào)。大家互相體諒，都是為了住得舒服，對不？”李女士：“行，我明天就買地墊，以后盡量早鍛煉?！睆埾壬骸斑@樣我也能接受，謝謝小王。”網(wǎng)格員：“那咱們加個微信，有問題隨時聯(lián)系。都是好鄰居，事兒解決了就好！”35.龍子湖區(qū)正在創(chuàng)建“全國文明城市”，社區(qū)要求網(wǎng)格員組織居民參與“清潔家園”志愿活動。請撰寫一份面向居民的簡短動員通知（200字以內(nèi)）。參考答案：各位居民朋友：為助力全國文明城市創(chuàng)建，共建干凈宜居家園，社區(qū)定于本周六（5月18日）上午8:30開展“清潔家園”志愿活動?；顒觾?nèi)容包括清理樓道雜物、修剪小區(qū)綠植、擦拭公共設(shè)施等。歡迎黨員、青少年、熱心居民積極參與，活動結(jié)束后可領(lǐng)取創(chuàng)文紀(jì)念品一份。集合地點(diǎn)：1號樓前小廣場。攜手同行，讓社區(qū)更美好！龍子湖社區(qū)網(wǎng)格站2025年5月15日三、綜合能力測試（共2題，每題20分，共40分）36.請結(jié)合龍子湖區(qū)“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理”工作要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何發(fā)揮“紅色紐帶”作用。（要求：邏輯清晰，措施具體，300字以上）參考答案要點(diǎn)：（1）強(qiáng)化政治引領(lǐng)：主動參與網(wǎng)格黨支部活動，協(xié)助組織“主題黨日”“紅色議事會”，推動黨的政策在網(wǎng)格落地；（2）聯(lián)系服務(wù)黨員：建立網(wǎng)格黨員信息臺賬，定期走訪老黨員、困難黨員，收集黨員對社區(qū)治理的建議，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；（3）化解群眾難題：將居民訴求與“我為群眾辦實(shí)事”結(jié)合，通過“黨員責(zé)任區(qū)”“微心愿”等載體，協(xié)調(diào)黨員帶頭解決停車難、綠化養(yǎng)護(hù)等問題；（4）培育紅色力量：挖掘網(wǎng)格內(nèi)“五老人員”（老黨員、老干部、老教師等）、志愿者，組建“紅色巡邏隊(duì)”“紅色調(diào)解隊(duì)”，壯大基層治理隊(duì)伍；（5）宣傳紅色文化：在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置“紅色文化墻”，講述龍子湖本地紅色故事（如孫家圩子渡江戰(zhàn)役舊址），提升居民文化認(rèn)同。37.假設(shè)你是一名新入職的網(wǎng)格員，需在一周內(nèi)完成所負(fù)責(zé)網(wǎng)格（約500戶）的基礎(chǔ)信息采集。請制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃（要求：時間安排合理，方法可行，包含注意事項(xiàng)）。參考答案要點(diǎn)：時間安排：第1天：熟悉網(wǎng)格地圖，劃分3個片區(qū)（按樓棟分布），整理需采集的信息表（人口、房屋、特殊群體等）；第2-3天：上午8-10點(diǎn)（上班族未出門）、下午5-7點(diǎn)（居民下班）走訪1-10號樓，重點(diǎn)采集租戶、新入住家庭信息；第4-5天：上午10-12點(diǎn)（老年人在家）、下午3-5點(diǎn)（全職媽媽、退休人員在家）走訪11-20號樓，同步了解獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體需求；第6天：對未開門住戶通過物業(yè)、鄰居獲取聯(lián)系方式，電話補(bǔ)采；對信息存疑的住戶二次核對；第7天：將采集信息錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，生成《網(wǎng)格基礎(chǔ)信息報(bào)告》，標(biāo)