2025醫(yī)院總務(wù)科年終工作總結(jié)2025年，總務(wù)科在醫(yī)院黨委的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“以患者為中心、以醫(yī)療為核心”的服務(wù)宗旨，圍繞“保障高效、管理精細(xì)、安全規(guī)范、節(jié)能創(chuàng)新”目標(biāo)，全面推進(jìn)后勤保障體系建設(shè)，全年累計(jì)完成各類(lèi)維修任務(wù)12860項(xiàng)，設(shè)備巡檢覆蓋87個(gè)科室，醫(yī)療物資供應(yīng)零斷檔，安全生產(chǎn)零事故，節(jié)能降耗同比節(jié)約成本126萬(wàn)元，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后勤支撐。日常保障突出“快”與“穩(wěn)”。針對(duì)臨床一線需求，建立“接單派工反饋”閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制，維修工單平均處理時(shí)長(zhǎng)由去年的4.2小時(shí)壓縮至2.8小時(shí)，其中急診類(lèi)（水電故障、空調(diào)停機(jī)等）30分鐘內(nèi)到場(chǎng)率達(dá)98%。全年處理水電突發(fā)故障217起，特別是7月連續(xù)暴雨期間，提前完成全院6處易澇點(diǎn)改造，增設(shè)應(yīng)急排水泵8臺(tái)，確保門(mén)診、地下車(chē)庫(kù)未出現(xiàn)積水；11月ICU空調(diào)主機(jī)夜間突發(fā)故障，維修組20分鐘內(nèi)到場(chǎng)，3小時(shí)完成應(yīng)急檢修，保障了危重癥患者救治環(huán)境。日常巡檢覆蓋所有公共區(qū)域及臨床科室，累計(jì)更換損壞燈具1632盞、維修門(mén)窗527扇、疏通管道389次，同步建立設(shè)備“一機(jī)一檔”電子臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)更新維護(hù)記錄，設(shè)備完好率保持99.2%。物資管理強(qiáng)化“精”與“省”。嚴(yán)格執(zhí)行“計(jì)劃采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)發(fā)放”全流程管控，全年完成醫(yī)療耗材、辦公用品、后勤物資采購(gòu)432批次，金額合計(jì)4200萬(wàn)元，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)審、推行集中議價(jià)，高值耗材（如手術(shù)縫線、消毒器械）采購(gòu)成本較上年下降12%，常規(guī)耗材（口罩、手套）庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從45天縮短至30天，減少資金占用約260萬(wàn)元。引入SPD智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)耗材“掃碼入庫(kù)、按需領(lǐng)用、全程追溯”，臨床科室領(lǐng)用時(shí)長(zhǎng)大幅縮短，同時(shí)通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)清理積壓物資，盤(pán)活庫(kù)存資金87萬(wàn)元。針對(duì)急救物資實(shí)行“雙庫(kù)雙備”機(jī)制，急診科、手術(shù)室等重點(diǎn)科室急救藥品柜、設(shè)備包每日核查，全年未發(fā)生因物資短缺影響救治的情況。環(huán)境管理聚焦“細(xì)”與“優(yōu)”。全面落實(shí)院感防控要求，調(diào)整清潔消毒頻次，門(mén)診公共區(qū)域每日消毒4次，病房、手術(shù)室等重點(diǎn)區(qū)域每日消毒6次，醫(yī)療廢物嚴(yán)格執(zhí)行“日產(chǎn)日清”，與有資質(zhì)的處置單位簽訂協(xié)議，全年轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物182噸，交接記錄完整率100%，迎接省環(huán)保督查、市創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審均獲“零問(wèn)題”反饋。綠化養(yǎng)護(hù)方面，完成院內(nèi)3.2萬(wàn)平方米綠地升級(jí)，補(bǔ)植喬木56棵、灌木2800株，新增立體綠化景觀4處，結(jié)合季節(jié)更換花壇綠植，營(yíng)造“四季有景”的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)患者及家屬需求，增設(shè)共享輪椅200臺(tái)、手機(jī)充電站50個(gè)、便民飲水點(diǎn)15處，優(yōu)化衛(wèi)生間防滑設(shè)施，加裝扶手120個(gè)，收到表?yè)P(yáng)意見(jiàn)237條。安全管理堅(jiān)守“嚴(yán)”與“實(shí)”。以“隱患即事故”為底線，全年開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查12次、專(zhuān)項(xiàng)檢查（消防、電梯、壓力容器）6次，排查隱患23處（均為線路老化、設(shè)備標(biāo)識(shí)缺失等一般隱患），整改率100%。消防管理方面，完成全院消防設(shè)施升級(jí)，更換煙感報(bào)警器320個(gè)、滅火器450具，組織消防演練6次（覆蓋醫(yī)護(hù)、患者、家屬1200余人次），聯(lián)合保衛(wèi)科開(kāi)展“一懂三會(huì)”培訓(xùn)8場(chǎng)，科室微型消防站達(dá)標(biāo)率100%。特種設(shè)備管理嚴(yán)格執(zhí)行年檢制度，電梯、高壓氧艙、制氧機(jī)等9類(lèi)設(shè)備全部通過(guò)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢測(cè)，建立24小時(shí)應(yīng)急值班制度，電梯困人故障平均救援時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故。節(jié)能降耗堅(jiān)持“新”與“效”。深入推進(jìn)“綠色醫(yī)院”建設(shè)，實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目5項(xiàng)：更換LED節(jié)能燈具2800盞，公共區(qū)域照明能耗下降35%；門(mén)診樓、住院部空調(diào)加裝智能溫控系統(tǒng)，設(shè)定夏季26℃、冬季20℃上限，年節(jié)約電量42萬(wàn)度；食堂安裝油水分離器、蒸汽回收裝置，水耗下降20%；綠化灌溉采用滴灌系統(tǒng)，年節(jié)水1.2萬(wàn)噸；推行“無(wú)紙化”辦公，辦公用品領(lǐng)用同比減少18%。通過(guò)能源監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水電消耗，按月分析各科室用能情況，將節(jié)能指標(biāo)納入科室績(jī)效考核，全年綜合能耗較上年下降8%，節(jié)約成本126萬(wàn)元。團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重“練”與“融”。針對(duì)后勤隊(duì)伍老齡化、技能單一問(wèn)題，全年組織技能培訓(xùn)12場(chǎng)（涵蓋水電維修、設(shè)備操作、安全規(guī)范等），外聘專(zhuān)家授課4次，選派骨干參加省級(jí)后勤管理論壇3人次，開(kāi)展“師帶徒”結(jié)對(duì)15組，維修組平均維修技能考核得分從82分提升至91分。優(yōu)化績(jī)效考核方案，將工單完成率、患者滿(mǎn)意度、節(jié)能指標(biāo)與獎(jiǎng)金掛鉤，設(shè)立“服務(wù)之星”月度評(píng)選，激發(fā)員工積極性。同時(shí)，加強(qiáng)與臨床科室的溝通，每季度召開(kāi)后勤臨床協(xié)調(diào)會(huì)，收集意見(jiàn)建議57條，整改落實(shí)53條（4條因客觀條件限制列入下年度計(jì)劃），團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和協(xié)作能力顯著提升。回顧全年工作，雖取得一定成效，但仍存在不足：部分老舊建筑維修頻率較高，需加快基建改造進(jìn)度；后勤信息化管理系統(tǒng)功能有待完善，數(shù)據(jù)挖掘深度不