2026年社會工作者面試題目及參考解答一、綜合案例分析題（共3題，每題20分）1.題目：某社區(qū)近期出現(xiàn)多起老年人因家庭矛盾而尋求幫助的個案。作為一名駐社區(qū)的社會工作者，你發(fā)現(xiàn)這些老年人普遍存在經(jīng)濟(jì)困難、心理孤獨、缺乏社會支持等問題。請結(jié)合社會工作專業(yè)理論和方法，分析該社區(qū)老年群體的需求，并提出具體的服務(wù)介入策略。參考解答：（1）需求分析從個案情況來看，社區(qū)老年群體面臨多重困境，主要包括：-經(jīng)濟(jì)需求：部分老年人因退休金不足、醫(yī)療費用高昂而陷入經(jīng)濟(jì)困境，需要財務(wù)支持和政策咨詢。-心理需求：長期獨居、子女疏離導(dǎo)致心理孤獨，部分老年人存在抑郁、焦慮等情緒問題，需要心理疏導(dǎo)和情感支持。-社會支持需求：缺乏社會交往機會，社區(qū)資源利用率低，需要社區(qū)活動、互助平臺等服務(wù)。（2）服務(wù)介入策略-個案管理：針對經(jīng)濟(jì)困難的老年人，鏈接政府救助資源（如低保、臨時救助），協(xié)助申請補貼；對心理問題嚴(yán)重的老年人，轉(zhuǎn)介至專業(yè)心理咨詢機構(gòu)。-小組工作：組織“銀發(fā)互助小組”，通過同伴支持減輕孤獨感；開展健康養(yǎng)生、手工制作等興趣小組，提升生活參與度。-社區(qū)資源整合：與社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)合作，建立“一站式”服務(wù)窗口，提供醫(yī)療、法律咨詢等支持；動員志愿者定期探訪，形成社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。-政策倡導(dǎo)：向街道反映老年人權(quán)益問題，推動完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策，如增設(shè)日間照料中心、優(yōu)化交通無障礙設(shè)施等。（3）理論依據(jù)-生態(tài)系統(tǒng)理論：通過多系統(tǒng)干預(yù)（個人、家庭、社區(qū)、政策），滿足老年人多層次需求。-增能理論：通過小組活動提升老年人自我效能感，增強社會參與能力。2.題目：某工業(yè)園區(qū)外來務(wù)工人員子女因教育資源不足，長期面臨輟學(xué)、留守問題。作為一名學(xué)校社工，你需要設(shè)計一個服務(wù)方案，幫助這些孩子融入校園生活，預(yù)防輟學(xué)風(fēng)險。請闡述服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。參考解答：（1）服務(wù)目標(biāo)-短期目標(biāo)：改善學(xué)生的校園適應(yīng)問題，增強學(xué)習(xí)興趣；-中期目標(biāo)：建立家校社協(xié)同機制，預(yù)防輟學(xué)風(fēng)險；-長期目標(biāo)：提升學(xué)生的社會融入能力，促進(jìn)全面發(fā)展。（2）服務(wù)內(nèi)容-學(xué)業(yè)支持：開設(shè)“課后輔導(dǎo)班”，提供作業(yè)輔導(dǎo)、興趣課程（如編程、繪畫），幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生。-心理支持：開展“新朋友計劃”，通過同伴互助小組，幫助留守兒童建立社交關(guān)系；定期進(jìn)行心理篩查，及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)情緒問題。-家校溝通：組織家長座談會，普及家庭教育知識，引導(dǎo)家長關(guān)注孩子心理健康；建立“家校聯(lián)系卡”，促進(jìn)教師與家長的日常溝通。（3）服務(wù)方法-個案工作：對輟學(xué)風(fēng)險高的學(xué)生進(jìn)行一對一訪談，了解家庭背景，制定個性化幫扶計劃。-小組工作：開展“校園安全”主題小組，提升學(xué)生的自我保護(hù)意識；組織體育競賽、文藝活動，增強班級凝聚力。-資源鏈接：與社區(qū)圖書館、青少年宮合作，提供課外學(xué)習(xí)資源；動員企業(yè)參與，設(shè)立助學(xué)金，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。（4）理論依據(jù)-社會支持理論：通過多方資源整合，為學(xué)生提供情感、學(xué)業(yè)、家庭支持。-賦權(quán)理論：鼓勵學(xué)生參與校園事務(wù)，提升自主管理能力。3.題目：某城中村因拆遷安置問題引發(fā)居民矛盾，部分居民對補償方案不滿，多次群體性上訪。作為街道社工，你需要介入調(diào)解，化解矛盾。請說明如何開展矛盾調(diào)解工作。參考解答：（1）前期介入-了解情況：通過入戶訪談、焦點小組，收集居民訴求，分析矛盾核心（如補償標(biāo)準(zhǔn)、安置方式等）。-情緒疏導(dǎo)：設(shè)立臨時調(diào)解室，組織居民代表座談會，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)訴求，避免沖突升級。（2）調(diào)解策略-中立調(diào)解：作為第三方，不偏袒任何一方，通過“背靠背”溝通，逐步縮小立場差距。-利益博弈分析：梳理居民訴求背后的利益訴求，如經(jīng)濟(jì)補償、就業(yè)保障等，提出“利益補償方案”，如優(yōu)先安置、就業(yè)培訓(xùn)等。-政策解釋：向居民普及拆遷安置政策，澄清誤解，避免因信息不對稱引發(fā)矛盾。（3）后續(xù)跟進(jìn)-簽訂調(diào)解協(xié)議：協(xié)助雙方達(dá)成書面協(xié)議，明確補償標(biāo)準(zhǔn)、安置時間等細(xì)節(jié)。-監(jiān)督落實：跟蹤補償款的發(fā)放、安置房的分配，確保協(xié)議執(zhí)行到位。-心理干預(yù)：對受影響較大的居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮情緒。（4）理論依據(jù)-沖突調(diào)解理論：通過溝通、協(xié)商，促進(jìn)雙方利益平衡。-社區(qū)參與理論：鼓勵居民參與矛盾解決，增強社區(qū)凝聚力。二、政策理解與運用題（共2題，每題15分）1.題目：《社會救助暫行辦法》規(guī)定，最低生活保障對象按家庭收入狀況分檔補助。請結(jié)合某社區(qū)實際情況，談?wù)勅绾蝺?yōu)化低保對象的動態(tài)管理機制。參考解答：（1）動態(tài)管理的重要性低保對象的動態(tài)管理是確保救助資源精準(zhǔn)分配的關(guān)鍵，需結(jié)合社區(qū)實際情況優(yōu)化機制：-收入核查：建立“大數(shù)據(jù)比對系統(tǒng)”，自動篩查疑似違規(guī)行為（如子女高消費、隱匿財產(chǎn)等）。-定期評估：每季度開展入戶核查，結(jié)合家庭成員健康狀況、就業(yè)情況，動態(tài)調(diào)整補助標(biāo)準(zhǔn)。（2）社區(qū)實踐建議-建立監(jiān)測小組：由社工、網(wǎng)格員、居民代表組成，定期走訪困難家庭，及時發(fā)現(xiàn)問題。-政策宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群，公開低保政策，增強透明度，減少爭議。-幫扶銜接：對有就業(yè)能力的低保對象，提供職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)推薦服務(wù)，推動“低保漸退”。（3）政策依據(jù)《社會救助暫行辦法》第三十四條規(guī)定，救助對象有勞動能力但無正當(dāng)理由拒絕勞動的，取消救助資格。需結(jié)合社區(qū)就業(yè)資源，推動救助與就業(yè)的銜接。2.題目：《兒童福利條例》強調(diào)，兒童收養(yǎng)需符合法定條件。請結(jié)合某村留守兒童的實際需求，提出完善收養(yǎng)服務(wù)的工作建議。參考解答：（1）問題分析某村留守兒童存在監(jiān)護(hù)缺失問題，需完善收養(yǎng)服務(wù)：-收養(yǎng)需求：部分兒童因父母外出務(wù)工，需長期寄養(yǎng)在親戚家或機構(gòu)，但收養(yǎng)條件不合法（如無收養(yǎng)證明、經(jīng)濟(jì)能力不足）。-政策執(zhí)行：部分村民對收養(yǎng)法律程序不熟悉，導(dǎo)致收養(yǎng)糾紛頻發(fā)。（2）工作建議-政策普及：聯(lián)合民政部門開展“收養(yǎng)法”宣傳，通過村務(wù)公開欄、講座，講解收養(yǎng)條件（如年齡、經(jīng)濟(jì)能力、心理健康等）。-收養(yǎng)評估：引入社工介入，對收養(yǎng)家庭進(jìn)行背景調(diào)查、經(jīng)濟(jì)評估、心理測試，確保收養(yǎng)質(zhì)量。-機構(gòu)合作：與兒童福利院合作，為特殊需求兒童提供專業(yè)收養(yǎng)服務(wù)，如殘疾兒童、多孩家庭收養(yǎng)。-后續(xù)支持：建立收養(yǎng)家庭支持網(wǎng)絡(luò)，定期回訪，提供法律咨詢、育兒指導(dǎo)等服務(wù)。（3）政策依據(jù)《兒童福利條例》第四十二條規(guī)定，收養(yǎng)人需年滿30周歲，有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入，無不利于被收養(yǎng)人健康成長的疾病等。需嚴(yán)格審查，保障兒童權(quán)益。三、實務(wù)操作題（共3題，每題15分）1.題目：某企業(yè)員工因工作壓力出現(xiàn)失眠、焦慮癥狀，主動尋求心理幫助。作為企業(yè)EAP（員工援助計劃）社工，你將如何開展服務(wù)？參考解答：（1）初步評估-傾聽與記錄：通過面談，了解員工的具體壓力來源（如工作強度、人際關(guān)系等），記錄情緒癥狀、家庭情況。-心理篩查：使用“焦慮自評量表（SAS）”，判斷癥狀嚴(yán)重程度，決定是否轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢。（2）服務(wù)介入-壓力管理小組：開展“正念減壓”小組，教授冥想、呼吸訓(xùn)練等放松技巧；組織“職場溝通”小組，提升沖突解決能力。-個案輔導(dǎo)：每周1次面談，幫助員工調(diào)整認(rèn)知，制定情緒管理計劃。-資源鏈接：協(xié)調(diào)企業(yè)健康部門，提供體檢優(yōu)惠；聯(lián)系社區(qū)心理機構(gòu)，建立長期支持渠道。（3）服務(wù)評估-效果評估：通過“員工滿意度問卷”，了解服務(wù)改善程度；結(jié)合SAS量表前后對比，評估焦慮癥狀緩解情況。-反饋改進(jìn)：向企業(yè)HR提交報告，建議優(yōu)化工作流程，減少員工壓力。2.題目：某社區(qū)因垃圾分類執(zhí)行不力，居民參與率低。作為社區(qū)社工，你計劃開展宣傳活動，提升居民參與度。請設(shè)計活動方案。參考解答：（1）活動目標(biāo)-提升居民垃圾分類意識，參與率達(dá)60%；-建立社區(qū)垃圾分類志愿者隊伍，人數(shù)達(dá)30人。（2）活動內(nèi)容-宣傳動員：-制作圖文并茂的宣傳冊，發(fā)放至每戶家庭；-組織“垃圾分類知識競賽”，設(shè)置獎品（如環(huán)保袋、垃圾處理器）。-實踐體驗：-開展“舊物改造工作坊”，引導(dǎo)居民利用廢棄物制作手工藝品；-設(shè)立“垃圾分類示范點”，邀請志愿者現(xiàn)場指導(dǎo)投放。-激勵機制：-推行“積分兌換”制度，居民正確投放垃圾可累計積分，兌換生活用品；-每月評選“垃圾分類標(biāo)兵”，授予榮譽證書。（3）資源整合-聯(lián)合物業(yè)、志愿者協(xié)會，共同宣傳；-申請政府環(huán)保基金，支持活動開展。（4）評估反饋-通過問卷調(diào)查，了解居民行為改變情況；-每月統(tǒng)計垃圾回收量，對比活動前后數(shù)據(jù)。3.題目：某高校出現(xiàn)校園貸詐騙案件，部分學(xué)生因輕信虛假宣傳陷入債務(wù)危機。作為校園社工，你將如何開展預(yù)防教育？參考解答：（1）風(fēng)險評估-通過輔導(dǎo)員、班主任收集受騙學(xué)生信息，分析詐騙手法（如低息貸款、暴力催收）；-識別易受害群體（如家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、缺乏金融知識學(xué)生）。（2）教育策略-主題班會：邀請反詐中心民警，開展“校園貸陷阱”案例教學(xué)；-新媒體宣傳：制作短視頻，用情景劇形式揭露詐騙套路，發(fā)布在校園公眾號、抖音平臺；-風(fēng)險測試：設(shè)計“金融安全自測題”，幫助學(xué)生評估