2025年全國物業(yè)管理師資格考試(物業(yè)管理綜合能力)歷年參考題庫及答案_第1頁
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2025年全國物業(yè)管理師資格考試(物業(yè)管理綜合能力)歷年參考題庫及答案一、物業(yè)管理綜合能力·歷年練習(xí)題精選與深度解析1.【單選】2024年6月,某住宅小區(qū)業(yè)主委員會決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè),但業(yè)主大會表決時(shí)“同意”票僅占參與表決人數(shù)48%,下列表述正確的是()A.因未過參與表決“雙半數(shù)”,決議無效B.因未過參與表決“雙三分之二”,決議無效C.因未過全體業(yè)主“雙半數(shù)”,決議無效D.因未過全體業(yè)主“雙三分之二”,決議無效答案:B。解析:《民法典》第278條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條明確,續(xù)聘物業(yè)企業(yè)屬“共同決定事項(xiàng)”,應(yīng)經(jīng)參與表決的“專有部分面積+人數(shù)”均超三分之二通過,否則決議不成立。2.【單選】某項(xiàng)目采用酬金制收費(fèi),年度預(yù)算支出1200萬元,酬金比例8%,年終審計(jì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際支出1150萬元,則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退給業(yè)主的金額為()A.0元B.4萬元C.46萬元D.50萬元答案:B。解析:酬金制下企業(yè)僅按“實(shí)際支出”提取酬金,預(yù)算結(jié)余50萬元,企業(yè)應(yīng)得酬金=1150×8%=92萬元,已預(yù)提96萬元,多提4萬元須退還。3.【單選】根據(jù)《消防法》,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對疏散通道、安全出口的管理義務(wù)屬于()A.協(xié)助義務(wù)B.次要責(zé)任C.主體責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案:C。解析:《消防法》第18條第2款,統(tǒng)一管理人即物業(yè)對共用消防設(shè)施、通道負(fù)“主體責(zé)任”。4.【單選】某小區(qū)電梯制動器失效導(dǎo)致轎廂滑移,造成乘客骨折,市場監(jiān)管部門對物業(yè)公司的行政處罰時(shí)效為()A.1年B.2年C.3年D.5年答案:B。解析:《特種設(shè)備安全法》第90條,特種設(shè)備一般違法處罰時(shí)效為2年。5.【單選】下列費(fèi)用中,可依法納入住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍的是()A.電梯日常維保B.樓道燈電費(fèi)C.屋面防水大修D(zhuǎn).綠化養(yǎng)護(hù)答案:C。解析:《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第25條,僅“保修期滿后的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修及更新、改造”可列支。6.【單選】某項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)外包合同價(jià)款120萬元,根據(jù)《政府采購法》,采用公開招標(biāo)的限額標(biāo)準(zhǔn)為()A.100萬元B.120萬元C.200萬元D.400萬元答案:C。解析:2023年起施行的《必須招標(biāo)的工程項(xiàng)目規(guī)定》將服務(wù)類公開招標(biāo)限額提高至200萬元。7.【單選】物業(yè)企業(yè)2025年1月收到當(dāng)年全年物業(yè)費(fèi)1000萬元,按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則,1月應(yīng)確認(rèn)收入為()A.0元B.83.33萬元C.1000萬元D.按實(shí)際支出配比確認(rèn)答案:B。解析:權(quán)責(zé)發(fā)生制下收入應(yīng)按服務(wù)期間分期確認(rèn),1月確認(rèn)1/12≈83.33萬元。8.【單選】某小區(qū)業(yè)主大會決定“停車收益扣除必要成本后歸全體業(yè)主”,該決定生效后,物業(yè)企業(yè)應(yīng)將結(jié)余收益轉(zhuǎn)入()A.企業(yè)營業(yè)外收入B.業(yè)主大會專用賬戶C.企業(yè)代管基金D.住宅專項(xiàng)維修資金答案:B。解析:《物業(yè)管理?xiàng)l例》第54條,利用共用部位經(jīng)營收益歸全體業(yè)主,應(yīng)單獨(dú)建賬、轉(zhuǎn)入業(yè)主大會賬戶。9.【單選】下列風(fēng)險(xiǎn)中,屬于“純粹風(fēng)險(xiǎn)”的是()A.物業(yè)費(fèi)漲價(jià)導(dǎo)致業(yè)主流失B.電梯老化導(dǎo)致停運(yùn)損失C.員工操作失誤引發(fā)火災(zāi)D.投資充電樁收益不及預(yù)期答案:C。解析:純粹風(fēng)險(xiǎn)只帶來損失可能,無獲利機(jī)會,火災(zāi)屬典型純粹風(fēng)險(xiǎn)。10.【單選】某項(xiàng)目采用包干制,合同約定“年度物業(yè)費(fèi)總額500萬元,遇CPI漲幅超5%可調(diào)價(jià)”,2024年CPI上漲6%,則調(diào)價(jià)上限為()A.5萬元B.10萬元C.25萬元D.30萬元答案:C。解析:僅對“超5%部分”調(diào)價(jià),500×(6%5%)=5萬元,但合同約定“總額”可調(diào),故為500×5%=25萬元。11.【單選】根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有的職責(zé)不包括()A.組織制定年度安全生產(chǎn)投入計(jì)劃B.組織制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案C.每周親自檢查電梯安全D.建立全員安全生產(chǎn)責(zé)任制答案:C。解析:法律未要求“每周親自檢查”,屬過度解讀。12.【單選】某小區(qū)消防控制室值班人員未持證上崗,被消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正并處()A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上5萬元以下D.1萬元以上10萬元以下答案:C。解析:《消防法》第64條,對單位處50005萬元罰款。13.【單選】下列關(guān)于“管理規(guī)約”的表述,正確的是()A.由業(yè)主大會籌備組起草,經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主同意生效B.由物業(yè)企業(yè)起草,報(bào)街道辦備案后生效C.由業(yè)主委員會制定,無需業(yè)主大會表決D.由建設(shè)單位制定,銷售時(shí)作為合同附件即生效答案:A。解析:《物業(yè)管理?xiàng)l例》第17條,管理規(guī)約應(yīng)由業(yè)主大會表決“雙半數(shù)”通過。14.【單選】某項(xiàng)目采用“信托制”物業(yè)模式,下列賬戶設(shè)置符合要求的是()A.物業(yè)企業(yè)基本戶與業(yè)主共有資金賬戶混同B.業(yè)主共有資金賬戶由物業(yè)企業(yè)名義開立,但加具“信托”標(biāo)識C.業(yè)主共有資金賬戶以業(yè)主委員會名義開立,物業(yè)企業(yè)享有查詢權(quán)D.業(yè)主共有資金賬戶以全體業(yè)主名義在房管局托管答案:C。解析:信托制核心在于“權(quán)屬分離”,賬戶應(yīng)以業(yè)主大會或業(yè)委會名義開立,物業(yè)僅作為受托人管理。15.【單選】某小區(qū)二次供水水箱清洗消毒費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()A.物業(yè)服務(wù)成本B.住宅專項(xiàng)維修資金C.水價(jià)附加D.業(yè)主分?jǐn)偞鸢福篈。解析:《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法》明確二次供水運(yùn)行維護(hù)計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。16.【單選】下列關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同”與“前期物業(yè)服務(wù)合同”的區(qū)別,錯誤的是()A.簽訂主體不同B.終止條件不同C.收費(fèi)定價(jià)形式不同D.備案機(jī)關(guān)不同答案:D。解析:二者均須向區(qū)縣級住建部門備案,備案機(jī)關(guān)相同。17.【單選】某項(xiàng)目招標(biāo)時(shí),評標(biāo)委員會成員共7人,其中招標(biāo)人代表最多可派()A.1人B.2人C.3人D.4人答案:B。解析:《招標(biāo)投標(biāo)法》第37條,招標(biāo)人代表不超過成員總數(shù)1/3。18.【單選】物業(yè)企業(yè)2024年發(fā)生廣告費(fèi)支出200萬元,當(dāng)年?duì)I業(yè)收入5000萬元,企業(yè)所得稅前可扣除限額為()A.150萬元B.200萬元C.300萬元D.750萬元答案:B。解析:廣告費(fèi)扣除限額為當(dāng)年銷售(營業(yè))收入15%,5000×15%=750萬元,200萬元未超限,可全額扣除。19.【單選】下列關(guān)于“業(yè)主撤銷權(quán)”的表述,正確的是()A.業(yè)主大會決議侵害業(yè)主合法權(quán)益,受侵害業(yè)主可在知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起30日內(nèi)向法院起訴B.業(yè)主撤銷權(quán)屬于形成權(quán),可單方通知業(yè)主大會即生效C.業(yè)主撤銷權(quán)僅適用于業(yè)主委員會決議D.業(yè)主撤銷權(quán)訴訟時(shí)效為1年答案:A。解析:《民法典》第280條第2款,撤銷權(quán)除斥期間為1年,但起訴時(shí)效從“知道或應(yīng)當(dāng)知道”起算,實(shí)務(wù)中通常以30日內(nèi)起訴為宜。20.【單選】某小區(qū)實(shí)行“酬金制”,年末經(jīng)審計(jì)確認(rèn)可分配結(jié)余資金100萬元,根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,該結(jié)余應(yīng)()A.全部歸物業(yè)企業(yè)B.全部轉(zhuǎn)入住宅專項(xiàng)維修資金C.按合同約定比例分配,無約定則全部歸業(yè)主D.50%歸企業(yè),50%歸業(yè)主答案:C。解析:酬金制結(jié)余歸屬由合同約定,無約定則歸全體業(yè)主。21.【單選】某項(xiàng)目電梯維保單位未按安全技術(shù)規(guī)范保養(yǎng),導(dǎo)致電梯困人,被市場監(jiān)管部門罰款10萬元,該處罰屬于()A.財(cái)產(chǎn)罰B.行為罰C.申誡罰D.人身罰答案:A。解析:罰款為典型的財(cái)產(chǎn)罰。22.【單選】下列關(guān)于“公共收益”的表述,錯誤的是()A.公共收益應(yīng)單獨(dú)列賬B.公共收益可優(yōu)先彌補(bǔ)物業(yè)虧損C.公共收益年度審計(jì)結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公布D.公共收益可用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金答案:B。解析:公共收益屬全體業(yè)主,不得用于彌補(bǔ)物業(yè)虧損。23.【單選】某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆,原業(yè)主委員會繼續(xù)履職至新一屆產(chǎn)生,其法律性質(zhì)屬于()A.無效代理B.表見代理C.職務(wù)代理D.非法組織答案:C。解析:原業(yè)委會在換屆期間繼續(xù)履職屬“職務(wù)代理”,具有法律效力。24.【單選】物業(yè)企業(yè)2024年購入掃地車一輛,價(jià)款30萬元,預(yù)計(jì)凈殘值3萬元,按年限平均法折舊,年限5年,2025年應(yīng)計(jì)提折舊額為()A.5.4萬元B.6萬元C.6.75萬元D.5萬元答案:A。解析:(303)/5=5.4萬元。25.【單選】下列關(guān)于“物業(yè)服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)”的描述,正確的是()A.國家標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)服務(wù)分為五個星級,五星級最高B.星級標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)協(xié)會制定,屬推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.星級標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接掛鉤,由國家發(fā)改委統(tǒng)一定價(jià)D.星級標(biāo)準(zhǔn)僅適用于住宅項(xiàng)目答案:B。解析:現(xiàn)行《物業(yè)服務(wù)星級劃分》為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),非強(qiáng)制,與收費(fèi)無直接掛鉤。26.【單選】某項(xiàng)目招標(biāo)文件要求投標(biāo)人提供“企業(yè)無行賄犯罪記錄”,該要求依據(jù)的是()A.《政府采購法》B.《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》C.《刑法》D.《反不正當(dāng)競爭法》答案:B。解析:《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》第20條明確可要求提供無行賄記錄。27.【單選】下列關(guān)于“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估”的說法,正確的是()A.評估應(yīng)由物業(yè)企業(yè)自行完成B.評估結(jié)果作為物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)唯一依據(jù)C.評估可由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行,結(jié)果向業(yè)主公布D.評估每兩年強(qiáng)制一次答案:C。解析:多地立法鼓勵第三方評估,結(jié)果公開,非強(qiáng)制。28.【單選】某小區(qū)業(yè)主委員會決定解聘物業(yè)企業(yè),但物業(yè)企業(yè)拒不退出,應(yīng)由()責(zé)令限期退出。A.街道辦事處B.區(qū)縣住建部門C.公安機(jī)關(guān)D.人民法院答案:B。解析:《物業(yè)管理?xiàng)l例》第26條,拒不退出由住建部門責(zé)令限期退出,逾期可罰款。29.【單選】下列關(guān)于“疫情防控”中物業(yè)企業(yè)職責(zé)的描述,錯誤的是()A.物業(yè)企業(yè)應(yīng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施B.物業(yè)企業(yè)可拒絕執(zhí)行明顯違法的行政命令C.物業(yè)企業(yè)因執(zhí)行防疫措施造成業(yè)主損失,一律免責(zé)D.物業(yè)企業(yè)應(yīng)做好共用部位消毒并建立臺賬答案:C。解析:免責(zé)需以“依法執(zhí)行”為前提,明顯過當(dāng)或違法命令不得免責(zé)。30.【單選】某項(xiàng)目采用“信托制”,年度預(yù)算結(jié)余50萬元,根據(jù)信托合同約定,受托人即物業(yè)企業(yè)可提取“績效酬金”最高比例為結(jié)余的()A.5%B.10%C.15%D.20%答案:B。解析:實(shí)務(wù)中信托制績效酬金通常約定為結(jié)余10%以內(nèi),兼顧激勵與公平。31.【多選】下列哪些情形可導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)合同無效()A.惡意串通,損害國家利益B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益D.違反地方性法規(guī)管理性強(qiáng)制規(guī)定E.一方以欺詐手段訂立且損害國家利益答案:A、B、C、E。解析:違反管理性強(qiáng)制規(guī)定并不當(dāng)然導(dǎo)致合同無效。32.【多選】某小區(qū)發(fā)生高空拋物致車輛損壞,無法確定具體侵權(quán)人,根據(jù)《民法典》,可能加害的建筑物使用人包括()A.事發(fā)樓棟全體業(yè)主B.事發(fā)樓棟實(shí)際居住人C.事發(fā)樓棟房屋承租人D.事發(fā)樓棟房屋借用人E.事發(fā)樓棟物業(yè)服務(wù)人員答案:B、C、D。解析:可能加害的“建筑物使用人”包括實(shí)際使用人,不含業(yè)主未實(shí)際使用及物業(yè)人員。33.【多選】下列關(guān)于“住宅專項(xiàng)維修資金”使用的程序,正確的有()A.由業(yè)主委員會提出使用方案B.經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主參與表決C.經(jīng)參與表決“雙半數(shù)”同意D.報(bào)區(qū)縣住建部門備案E.由業(yè)委會直接劃撥至施工單位答案:A、B、C、D。解析:維修資金需劃轉(zhuǎn)至“專戶”,非直接劃給施工單位。34.【多選】下列屬于物業(yè)企業(yè)“直接人工”成本的有()A.客服管家工資B.項(xiàng)目經(jīng)理年終獎C.電梯維保工工資(外包)D.秩序維護(hù)員加班費(fèi)E.保潔外包公司人員社保答案:A、B、D。解析:外包費(fèi)用計(jì)入“外包成本”,非直接人工。35.【多選】下列關(guān)于“物業(yè)承接查驗(yàn)”的說法,正確的有()A.由建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)共同完成B.業(yè)主委員會應(yīng)參加C.查驗(yàn)結(jié)果應(yīng)書面記錄并簽字蓋章D.查驗(yàn)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)E.未查驗(yàn)可移交,但須簽署免責(zé)協(xié)議答案:A、B、C、D。解析:未查驗(yàn)不得移交,免責(zé)協(xié)議無效。36.【多選】下列屬于“物業(yè)企業(yè)法定職責(zé)”的有()A.對違章搭建進(jìn)行勸阻、報(bào)告B.對業(yè)主室內(nèi)裝修進(jìn)行安全巡查C.對二次供水水質(zhì)定期檢測D.對業(yè)主家暴行為進(jìn)行調(diào)解E.對公共收益單獨(dú)建賬答案:A、B、C、E。解析:家暴調(diào)解不屬物業(yè)法定職責(zé)。37.【多選】下列關(guān)于“物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳”的合法手段有()A.上門發(fā)送律師函B.公示欠費(fèi)業(yè)主姓名及房號C.限制欠費(fèi)業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)D.向法院申請支付令E.起訴并主張違約金答案:A、D、E。解析:公示隱私、限制通行均違法。38.【多選】下列屬于“物業(yè)企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)”的有()A.電梯事故致人傷亡B.消防系統(tǒng)整體癱瘓C.項(xiàng)目經(jīng)理集體辭職D.物業(yè)費(fèi)收繳率下降5%E.公共收益虧損答案:A、B、C。解析:收繳率小幅波動及公共收益虧損不屬重大風(fēng)險(xiǎn)。39.【多選】下列關(guān)于“業(yè)主大會會議形式”的說法,正確的有()A.可采用書面征求意見形式B.可采用集體討論形式C.可采用電子投票形式D.可采用電話委托形式E.可采用短信回復(fù)形式答案:A、B、C。解析:電話、短信不符合“實(shí)名、可追溯”要求。40.【多選】下列關(guān)于“綠色物業(yè)管理”的評價(jià)指標(biāo),包括()A.單位建筑面積能耗下降率B.可再生能源占比C.垃圾分類參與率D.業(yè)主滿意度E.綠化率答案:A、B、C。解析:業(yè)主滿意度與綠化率為常規(guī)指標(biāo),非綠色特有。41.【判斷】物業(yè)企業(yè)可以將“公共收益”用于彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)不足。()答案:錯誤。解析:公共收益屬全體業(yè)主,與物業(yè)企業(yè)無關(guān)。42.【判斷】業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán),可直接與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。()答案:錯誤。解析:簽訂物業(yè)服務(wù)合同屬“共同決定事項(xiàng)”,須業(yè)主大會授權(quán)。43.【判斷】物業(yè)企業(yè)對業(yè)主室內(nèi)裝修不負(fù)有任何安全管理義務(wù)。()答案:錯誤。解析:《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第16條明確物業(yè)負(fù)有巡查、制止、報(bào)告義務(wù)。44.【判斷】電梯維保單位未按合同頻次維保,物業(yè)企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任。()答案:正確。解析:《特種設(shè)備安全法》第36條,物業(yè)作為使用管理人負(fù)連帶責(zé)任。45.【判斷】物業(yè)企業(yè)以“部分業(yè)主欠費(fèi)”為由,拒絕退出小區(qū),屬于合法抗辯。()答案:錯誤。解析:合同終止后拒退出屬違法,欠費(fèi)應(yīng)另行主張。46.【判斷】住宅專項(xiàng)維修資金可用于購買國債。()答案:正確。解析:《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第26條,可購買一級市場國債。47.【判斷】物業(yè)企業(yè)可將物業(yè)服務(wù)合同全部轉(zhuǎn)包給第三方。()答案:錯誤。解析:《民法典》第791條,禁止全部轉(zhuǎn)包。48.【判斷】業(yè)主大會決議對未參會業(yè)主不具有約束力。()答案:錯誤。解析:依法作出的業(yè)主大會決議對全體業(yè)主具有約束力。49.【判斷】物業(yè)企業(yè)必須參加安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)。()答案:錯誤。解析:非高危行業(yè),目前僅鼓勵投保。50.【判斷】“信托制”物業(yè)模式下,業(yè)主可隨時(shí)查詢共有資金賬戶流水。()答案:正確。解析:信托制強(qiáng)調(diào)“陽光透明”,業(yè)主享有知情權(quán)和查詢權(quán)。51.【案例分析】某小區(qū)業(yè)主委員會通過招標(biāo)選聘甲物業(yè)企業(yè),合同期限三年,包干制。第二年,甲企業(yè)以人工成本上漲20%為由,要求上調(diào)物業(yè)費(fèi)10%,業(yè)委會拒絕。甲企業(yè)遂減少保潔人員數(shù)量,導(dǎo)致小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí),業(yè)主投訴激增。問題:(1)甲企業(yè)行為是否合法?(2)業(yè)委會應(yīng)如何維權(quán)?(3)若因此造成業(yè)主損失,如何主張賠償?答案:(1)不合法。包干制下經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)承擔(dān),不得以成本上漲為由降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(2)業(yè)委會可發(fā)函限期整改,并向街道辦、區(qū)縣住建部門投訴;逾期不改正可依合同索賠或提起訴訟。(3)業(yè)主可依據(jù)《民法典》第1165條“過錯侵權(quán)”要求物業(yè)賠償,舉證責(zé)任在業(yè)主,可通過拍照、視頻、第三方評估等方式固定證據(jù)。52.【案例分析】2025年3月,某小區(qū)電梯制動器失效造成轎廂滑移,致乘客骨折。經(jīng)查,維保單位乙公司未按安全技術(shù)規(guī)范每15天對制動器進(jìn)行檢查,物業(yè)企業(yè)丙公司未履行使用管理義務(wù),未對維保質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。問題:(1)乘客應(yīng)向誰主張賠償?(2)市場監(jiān)管部門可對哪些主體處罰?(3)丙公司能否向乙公司追償?答案:(1)乘客可依據(jù)《民法典》第1198條“公共場所管理人責(zé)任”將丙公司與乙公司列為共同被告,主張連帶賠償。(2)市場監(jiān)管部門可對使用管理單位丙公司、維保單位乙公司分別處以5萬20萬元罰款,對直接負(fù)責(zé)的主管人員處以1萬元罰款。(3)丙公司承擔(dān)賠償后,可依據(jù)《民法典》第178條及維保合同向乙公司追償全部或部分損失。53.【案例分析】某小區(qū)公共收益年

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