2025年職業(yè)技能鑒定考試(全媒體運(yùn)營師)歷年參考題庫含答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫在括號(hào)內(nèi)）1.在全媒體運(yùn)營中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“用戶思維”的核心？（）A.以平臺(tái)算法為導(dǎo)向調(diào)整內(nèi)容B.以品牌曝光量為唯一考核指標(biāo)C.以用戶痛點(diǎn)與需求為內(nèi)容原點(diǎn)D.以競品爆款為模板快速復(fù)制答案：C2.2024年抖音電商修訂的《虛假宣傳實(shí)施細(xì)則》中，對(duì)“虛構(gòu)原價(jià)”的處罰措施不包括：（）A.扣除信用分12分B.限制流量7—30天C.永久封禁櫥窗功能D.凍結(jié)貨款提現(xiàn)30天答案：C3.關(guān)于微信視頻號(hào)“短視頻掛車”功能，以下說法正確的是：（）A.粉絲滿1000即可開通B.必須綁定小程序商城C.商品鏈接必須來自京東自營D.直播與短視頻共享商品池答案：D4.在SEO優(yōu)化中，以下哪項(xiàng)屬于“黑帽”手法？（）A.使用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)記B.隱藏文字與背景同色C.優(yōu)化圖片Alt屬性D.提升頁面加載速度答案：B5.小紅書筆記被系統(tǒng)判定為“軟廣”時(shí)，最優(yōu)先的申訴材料是：（）A.品牌方授權(quán)郵件B.拍攝原圖與參數(shù)信息C.紙質(zhì)發(fā)票與采購小票D.達(dá)人身份證正反面答案：B6.下列關(guān)于B站“充電計(jì)劃”的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.充電收入平臺(tái)抽成30%B.充電按鈕可自定義文案C.充電用戶可獲專屬勛章D.充電金額可提現(xiàn)至微信答案：A7.在私域社群運(yùn)營中，“社群死亡”最常見的原因是：（）A.群主頻繁發(fā)紅包B.缺乏持續(xù)價(jià)值輸出C.群名頻繁修改D.使用企業(yè)微信而非個(gè)人號(hào)答案：B8.使用GoogleAnalytics4時(shí)，事件參數(shù)“engagement_time_msec”用于衡量：（）A.頁面停留時(shí)長B.滾動(dòng)深度百分比C.用戶首次來源D.轉(zhuǎn)化價(jià)值歸因答案：A9.以下哪項(xiàng)不是《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的“敏感個(gè)人信息”？（）A.身份證號(hào)碼B.網(wǎng)頁瀏覽記錄C.銀行賬戶D.14歲以下兒童信息答案：B10.在抖音直播間，以下哪種話術(shù)最容易觸發(fā)“誘導(dǎo)互動(dòng)”違規(guī)？（）A.“扣1領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”B.“點(diǎn)贊到5萬抽免單”C.“小黃車一號(hào)鏈接拍下立減”D.“關(guān)注主播進(jìn)群看測評(píng)”答案：B11.關(guān)于微博“粉絲頭條”投放，CPM底價(jià)2025年上調(diào)至：（）A.15元B.18元C.20元D.25元答案：C12.在AIGC內(nèi)容審核流程中，首要技術(shù)環(huán)節(jié)是：（）A.語義指紋去重B.人臉識(shí)別一致性校驗(yàn)C.聲紋比對(duì)D.區(qū)塊鏈存證答案：A13.以下哪項(xiàng)最能提升小程序“交易組件”的搜索權(quán)重？（）A.每日修改類目B.提高30日訂單退款率C.優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞D.關(guān)閉客服入口減少投訴答案：C14.使用企業(yè)微信“社群裂變”時(shí)，平臺(tái)默認(rèn)安全閾值是邀請(qǐng)進(jìn)群人數(shù)每小時(shí)不超過：（）A.50人B.100人C.200人D.500人答案：B15.在快手“磁力金牛”投放中，oCPX出價(jià)模式下系統(tǒng)學(xué)習(xí)期需滿足：（）A.50次轉(zhuǎn)化/7天B.30次轉(zhuǎn)化/3天C.20次轉(zhuǎn)化/1天D.100次轉(zhuǎn)化/14天答案：A16.關(guān)于“數(shù)字人直播”，2025年抖音最新政策要求：（）A.必須標(biāo)注“AI合成”字樣B.禁止24小時(shí)不間斷開播C.無需真人驅(qū)動(dòng)D.可隨意使用明星臉模答案：A17.在PR稿件發(fā)布中，以下哪項(xiàng)屬于“落地頁”核心KPI？（）A.媒體權(quán)重B.次日留存率C.平均訪問深度D.pressrelease字?jǐn)?shù)答案：C18.以下哪項(xiàng)屬于“內(nèi)容電商”人貨場中的“場”要素升級(jí)？（）A.直播間綠幕換背景B.主播更換服裝C.商品升級(jí)包裝D.快遞改用順豐答案：A19.使用巨量千川“搜索廣告”時(shí)，關(guān)鍵詞匹配方式不包括：（）A.廣泛匹配B.短語匹配C.精確匹配D.否定匹配答案：D20.關(guān)于“品牌號(hào)”與“企業(yè)號(hào)”差異，以下說法正確的是：（）A.品牌號(hào)可開通抖音商城B.企業(yè)號(hào)支持主頁掛官網(wǎng)C.品牌號(hào)粉絲上限100萬D.企業(yè)號(hào)無法使用DOU+答案：B21.在社群SOP中，黃金“5分鐘響應(yīng)率”指：（）A.用戶進(jìn)群5分鐘內(nèi)收到歡迎語B.用戶咨詢5分鐘內(nèi)人工回復(fù)C.用戶付款5分鐘內(nèi)發(fā)貨D.用戶退款5分鐘內(nèi)到賬答案：B22.以下哪項(xiàng)最能降低短信營銷投訴率？（）A.增加發(fā)送頻次B.使用短鏈接跳轉(zhuǎn)C.添加退訂指引D.夜間0點(diǎn)集中發(fā)送答案：C23.在微信小程序“交易保障”認(rèn)證中，需繳納保證金：（）A.1000元B.2000元C.5000元D.無需繳納答案：A24.關(guān)于“短視頻腳本”中“鉤子”作用，描述準(zhǔn)確的是：（）A.提高完播率B.降低拍攝成本C.增加字幕字?jǐn)?shù)D.減少音樂版權(quán)費(fèi)答案：A25.以下哪項(xiàng)屬于“UGC”典型特征？（）A.品牌官方賬號(hào)發(fā)布B.用戶自發(fā)創(chuàng)作并上傳C.MCN機(jī)構(gòu)簽約達(dá)人D.平臺(tái)付費(fèi)廣告位答案：B26.在直播復(fù)盤“漏斗模型”中，第二層指標(biāo)是：（）A.曝光—進(jìn)入率B.進(jìn)入—停留率C.停留—互動(dòng)率D.互動(dòng)—轉(zhuǎn)化率答案：B27.使用“飛瓜數(shù)據(jù)”監(jiān)測競品時(shí)，無法直接查看：（）A.直播GMVB.投流消耗金額C.粉絲增長趨勢D.視頻完播率答案：B28.以下哪項(xiàng)屬于“整合營銷”5R模型中的“Relevance”？（）A.品牌與用戶場景關(guān)聯(lián)度B.用戶轉(zhuǎn)發(fā)率C.銷售轉(zhuǎn)化率D.客戶終身價(jià)值答案：A29.在抖音“精選聯(lián)盟”中，達(dá)人傭金比例上限為：（）A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D30.關(guān)于“元宇宙營銷”，目前技術(shù)瓶頸主要在于：（）A.網(wǎng)絡(luò)延遲B.內(nèi)容同質(zhì)化C.用戶年齡偏大D.平臺(tái)抽成過高答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致抖音賬號(hào)被降權(quán)？（）A.搬運(yùn)外站水印視頻B.一天刪除5條舊視頻C.使用灰產(chǎn)刷贊D.直播穿睡衣出鏡答案：A、B、C32.在私域流量運(yùn)營中，常用的“用戶分層”維度包括：（）A.RFM模型B.生命周期C.地域省份D.消費(fèi)偏好答案：A、B、D33.以下哪些屬于“內(nèi)容安全”智能審核技術(shù)？（）A.OCR文字識(shí)別B.ASR語音轉(zhuǎn)寫C.人臉識(shí)別D.區(qū)塊鏈溯源答案：A、B、C34.關(guān)于快手“小店通”投放，以下說法正確的是：（）A.支持DPA商品廣告B.可跳轉(zhuǎn)淘寶商品C.支持直播間引流D.需繳納2萬元保證金答案：A、C35.以下哪些指標(biāo)屬于“品牌廣告”效果評(píng)估？（）A.品牌搜索指數(shù)B.好感度提升值C.直接下單ROID.廣告記憶度答案：A、B、D36.在微信公眾號(hào)“圖文消息”中，能提高“讀完率”的做法有：（）A.前3屏設(shè)置強(qiáng)鉤子B.段落不超過3行C.插入15秒動(dòng)圖D.文末放二維碼答案：A、B、C37.以下哪些屬于“直播電商”人貨場匹配誤區(qū)？（）A.低價(jià)口紅在男粉直播間B.母嬰用品在凌晨場C.戶外電源在露營主播D.漢服在二次元漫展主播答案：A、B38.使用“剪映專業(yè)版”時(shí)，以下哪些操作可以“去重”？（）A.鏡像翻轉(zhuǎn)B.調(diào)整色溫偏移C.添加動(dòng)態(tài)字幕D.更換背景音樂答案：A、B、C、D39.以下哪些屬于“整合營銷傳播”線下觸點(diǎn)？（）A.電梯海報(bào)B.地鐵包車C.無人機(jī)編隊(duì)D.抖音開屏答案：A、B、C40.關(guān)于“AI虛擬主播”合規(guī)要求，以下說法正確的是：（）A.需在顯著位置標(biāo)識(shí)B.禁止模仿真人記者C.需備案算法模型D.可24小時(shí)不間斷答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.抖音“團(tuán)購達(dá)人”等級(jí)越高，傭金比例越低。（）答案：×42.微信小程序“交易組件”接入后，必須關(guān)閉客服消息。（）答案：×43.使用企業(yè)微信“群發(fā)助手”每日可群發(fā)一次。（）答案：√44.微博“超話社區(qū)”可以設(shè)置付費(fèi)入圈。（）答案：√45.在B站，充電專屬視頻可以設(shè)置試看60秒。（）答案：√46.快手“磁力金牛”支持微信掃碼支付廣告費(fèi)。（）答案：√47.小紅書筆記掛車商品必須與正文圖片出現(xiàn)一致。（）答案：√48.抖音“精選聯(lián)盟”商品下架后，歷史傭金可不退回。（）答案：×49.使用GoogleTrends可查看小紅書關(guān)鍵詞熱度。（）答案：×50.微信“視頻號(hào)助手”可導(dǎo)出直播觀眾手機(jī)號(hào)。（）答案：×四、填空題（每空1分，共20分）51.在抖音直播間，系統(tǒng)推薦流量的核心權(quán)重指標(biāo)是__________與__________。答案：停留時(shí)長、互動(dòng)率52.小紅書“蒲公英平臺(tái)”達(dá)人報(bào)價(jià)采用__________模式，平臺(tái)抽成__________%。答案：固定報(bào)價(jià)+效果加成，1053.微信公眾號(hào)“圖文消息”封面圖官方建議尺寸為__________像素，大小不超過__________MB。答案：900×500，554.使用“飛瓜數(shù)據(jù)”監(jiān)測抖音賬號(hào)時(shí)，粉絲畫像中“TGI”大于__________即視為顯著高于整體。答案：10055.在SEO中，百度“細(xì)雨算法”主要針對(duì)__________與__________兩類違規(guī)。答案：標(biāo)題堆砌、低質(zhì)采集56.快手“磁力金?！辟~戶結(jié)構(gòu)分為：賬戶—__________—__________—?jiǎng)?chuàng)意。答案：廣告組，廣告計(jì)劃57.微信小程序“頁面路徑”最大長度為__________個(gè)字符，超過會(huì)被__________。答案：1024，截?cái)?8.抖音“團(tuán)購達(dá)人”等級(jí)LV5需滿足：30天有效團(tuán)購訂單≥__________單，GMV≥__________元。答案：150，7500059.使用“企業(yè)微信”社群裂變時(shí)，機(jī)器人碼失效時(shí)間為__________小時(shí)，最大進(jìn)群人數(shù)為__________人。答案：24，20060.在AIGC內(nèi)容審核中，圖片“感知哈?！彼惴ㄖ饕脕頇z測__________，其漢明距離閾值通常設(shè)為__________。答案：相似圖片，10五、簡答題（每題10分，共30分）61.結(jié)合案例，說明如何利用“內(nèi)容鉤子”提升短視頻完播率，并給出三種可落地的鉤子模板。答案：（1）問題鉤子：視頻前3秒拋出與用戶強(qiáng)相關(guān)的疑問，如“為什么你煮的泡面總糊？”——針對(duì)美食賽道，激發(fā)好奇。（2）結(jié)果鉤子：先展示極致結(jié)果再倒推過程，如“0預(yù)算7天漲粉10萬，我只做了3步”——打造干貨期待。（3）對(duì)比鉤子：把錯(cuò)誤與正確操作同框?qū)Ρ?，如“左邊月?千，右邊月薪3萬，差別只在簡歷這一行”——強(qiáng)化沖擊。案例：某家居賬號(hào)使用“結(jié)果鉤子”，首幀展示“30㎡小戶型變豪宅”，完播率從19%提升至47%，帶動(dòng)漲粉2.3萬。62.請(qǐng)闡述“私域社群”生命周期管理的四個(gè)階段，并給出各階段關(guān)鍵指標(biāo)與運(yùn)營動(dòng)作。答案：1.引流期：關(guān)鍵指標(biāo)為進(jìn)群率與獲客成本；動(dòng)作：渠道埋點(diǎn)+誘餌設(shè)計(jì)+歡迎語SOP。2.激活期：關(guān)鍵指標(biāo)為3日互動(dòng)率與任務(wù)完成率；動(dòng)作：破冰游戲+積分體系+話題日歷。3.留存期：關(guān)鍵指標(biāo)為7日留存與內(nèi)容打開率；動(dòng)作：干貨日更+KOC培養(yǎng)+會(huì)員日。4.變現(xiàn)期：關(guān)鍵指標(biāo)為復(fù)購率與LTV；動(dòng)作：閃購接龍+專屬優(yōu)惠券+直播專場。案例：某母嬰品牌通過生命周期管理，把社群月GMV從8萬提升至45萬，復(fù)購率提高32%。63.2025年抖音“全域推廣”產(chǎn)品升級(jí)后，與傳統(tǒng)DOU+相比，在出價(jià)、人群、場景三方面有何差異？請(qǐng)用表格對(duì)比并給出投放建議。|維度|DOU+|全域推廣|投放建議|||||||出價(jià)|固定CPM|自動(dòng)oCPM|冷啟動(dòng)期用全域，讓系統(tǒng)探索||人群|相似粉絲|全域通投+回流|老客復(fù)購用回流包，拉新用通投||場景|短視頻加熱|短視頻+直播+搜索|大促期三端聯(lián)動(dòng)，預(yù)算傾斜直播|案例：某服飾品牌618期間全域推廣消耗30萬，ROI達(dá)2.8，較同期DOU+提升67%。六、案例分析題（共30分）64.背景：“茶小空”是一家2023年成立的新式養(yǎng)生茶品牌，主打0糖0卡花草茶。2025年3月，品牌預(yù)算100萬元，目標(biāo)在抖音完成GMV1000萬元，并要求新增私域用戶10萬人。目前賬號(hào)粉絲8萬，以24—35歲女性為主，過往月GMV120萬元，直播占比70%，短視頻占比30%。團(tuán)隊(duì)配置：運(yùn)營1、主播2、投手1、剪輯1。問題：（1）請(qǐng)制定一份“100萬預(yù)算”的月度整合投放方案，包含預(yù)算拆分、流量組合、KPI設(shè)定（10分）。（2）設(shè)計(jì)“私域引流—轉(zhuǎn)化—復(fù)購”閉環(huán)鏈路，需含誘餌設(shè)計(jì)、工具選擇、數(shù)據(jù)看板（10分）。（3）針對(duì)可能出現(xiàn)的“直播流量下滑”風(fēng)險(xiǎn)，給出3條預(yù)警指標(biāo)與應(yīng)對(duì)策略（10分）。答案：（1）預(yù)算拆分：