寒地瑰寶：哈爾濱冰雪大世界品牌形象的構(gòu)建與重塑一、引言1.1研究背景與意義哈爾濱冰雪大世界自1999年創(chuàng)辦以來，已成功舉辦25屆，是黑龍江省乃至中國的一張冰雪旅游“名片”，在全球冰雪旅游領(lǐng)域占據(jù)重要地位。它坐落于太陽島國家風景名勝區(qū)西區(qū)，占地面積廣闊，憑借其規(guī)模宏大、美輪美奐的冰雪景觀以及豐富多彩的冰雪活動，吸引著來自世界各地的游客紛至沓來。2023-2024冰雪季，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界更是火爆“出圈”，61天的運營期共接待入園游客271萬人次，榮膺多項榮譽，并獲得了“世界最大的冰雪主題樂園”稱號，已然成為全國旅游景區(qū)中的“頂流”。在全球旅游業(yè)蓬勃發(fā)展以及市場競爭日益激烈的大背景下，構(gòu)建獨特而鮮明的品牌形象對于哈爾濱冰雪大世界的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。品牌形象是消費者對品牌的整體認知和印象，涵蓋了品牌的知名度、美譽度、忠誠度等多個關(guān)鍵要素。對于旅游景區(qū)而言，卓越的品牌形象宛如一塊強大的磁石，能夠極大地提升景區(qū)的吸引力和競爭力，源源不斷地吸引游客前來游玩，進而推動旅游經(jīng)濟的穩(wěn)健增長。從游客體驗的角度來看，隨著人們生活水平的不斷提高，旅游需求日益呈現(xiàn)出多元化和個性化的趨勢。游客不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的觀光游覽，而是更加渴望獲得獨特、深入且富有內(nèi)涵的旅游體驗。哈爾濱冰雪大世界若能成功構(gòu)建出具有高度辨識度和獨特魅力的品牌形象，就能更好地滿足游客的多樣化需求，為游客帶來超乎預(yù)期的旅游體驗，讓游客留下難以磨滅的深刻印象，從而顯著提高游客的滿意度和忠誠度。從市場競爭的層面分析，當前冰雪旅游市場發(fā)展態(tài)勢迅猛，眾多冰雪旅游景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，市場競爭愈發(fā)白熱化。在這樣的激烈競爭環(huán)境中，哈爾濱冰雪大世界必須通過構(gòu)建獨特的品牌形象，精準地凸顯自身的特色和優(yōu)勢，與其他競爭對手形成明顯的差異化，從而在眾多冰雪旅游景區(qū)中脫穎而出，牢牢占據(jù)市場的制高點。從文化傳承的維度而言，哈爾濱冰雪大世界作為哈爾濱冰雪文化的杰出代表，承載著傳播和弘揚冰雪文化的重要使命。通過精心構(gòu)建品牌形象，可以深度挖掘和充分展示冰雪文化的豐富內(nèi)涵和獨特魅力，讓更多的人了解和喜愛冰雪文化，有力地促進冰雪文化的傳承與發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀在旅游品牌形象構(gòu)建研究領(lǐng)域，國外學者起步較早，成果頗豐。從理論層面來看，學者們對旅游目的地品牌概念的界定進行了深入探討。如Hall指出旅游目的地品牌的核心目標在于“創(chuàng)造一種和諧的、集中的溝通策略”，但未給出旅游目的地品牌的具體含義；Brent和Robin認為旅游目的地品牌是一個名字、符號、標志、文字記號和其他圖形，它確定了目的地的身份，使其與眾不同，能帶來獨特旅行體驗，合并和強化對目的地美好體驗的回憶。在品牌構(gòu)建方面，Schmidt、Simonsen強調(diào)樹立旅游品牌要注重提供“高質(zhì)量的體驗”；Liping.A.Cai闡述了旅游地形象和旅游地品牌的關(guān)系并提出旅游地品牌構(gòu)建模型；GnothJ.認為目的地品牌化首先需品牌化旅游吸引物，并提出旅游目的地品牌化延伸的步驟。在品牌戰(zhàn)略研究上，DunaeKnapp,BlaineBecker合著的《目的地品牌建議書的科學指導》指出提出目的地品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵點，包括旅游目的地需做出承諾、從獨立客觀的品牌評估活動開始等。國內(nèi)學者在旅游品牌形象構(gòu)建研究方面也取得了眾多成果。在旅游目的地品牌形象的重要性方面，眾多研究表明品牌形象在旅游目的地競爭中占據(jù)核心地位，對于吸引游客、提高知名度和市場占有率具有決定性作用，高質(zhì)量的品牌形象能夠增強旅游目的地的吸引力，提升游客體驗，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在品牌定位上，準確的品牌定位是構(gòu)建旅游目的地品牌形象的基礎(chǔ)，需要充分考慮市場需求和競爭態(tài)勢，以確保品牌形象符合目標市場的期望和需求。在品牌傳播渠道方面，旅游目的地品牌需要通過多種渠道進行傳播，包括傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體等，且要根據(jù)自身目標市場和品牌形象選擇合適的傳播渠道，實現(xiàn)最大化的品牌曝光和傳播效果。針對冰雪旅游品牌的研究，近年來隨著冰雪旅游的興起而逐漸增多。在國外，一些冰雪旅游發(fā)達的國家如加拿大、挪威等，其冰雪旅游品牌構(gòu)建注重對當?shù)乇┪幕纳疃韧诰?，以及對冰雪旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)。例如，加拿大的班夫國家公園冬季冰雪旅游項目，將獨特的落基山脈雪景與豐富的冰雪運動、民俗文化相結(jié)合，打造出極具吸引力的品牌形象。在品牌推廣上，利用社交媒體、旅游展會等多種渠道，向全球游客宣傳其冰雪旅游特色。國內(nèi)對冰雪旅游品牌的研究聚焦于品牌定位、文化內(nèi)涵挖掘和品牌傳播等方面。在品牌定位上，吉林省提出打造“一山兩城三區(qū)四基地”的冰雪旅游品牌空間發(fā)展布局，融合省內(nèi)各具特色的冰雪旅游資源和品牌，共同打造國際知名的冰雪旅游品牌。在文化內(nèi)涵挖掘方面，哈爾濱冰雪節(jié)作為國內(nèi)知名的冰雪旅游品牌，深入挖掘哈爾濱的冰雪文化、歐式建筑文化、東北民俗文化等，將其融入到冰雪景觀、冰雪活動中，提升品牌的文化底蘊。在品牌傳播方面，借助新媒體平臺，如抖音、微博等，傳播冰雪旅游品牌形象，吸引更多游客?？傮w而言，國內(nèi)外關(guān)于旅游品牌形象構(gòu)建的研究已較為成熟，但針對冰雪旅游品牌的研究仍有提升空間，尤其是在如何深入挖掘冰雪旅游品牌的文化內(nèi)涵、利用新興技術(shù)創(chuàng)新品牌傳播方式以及提升游客體驗等方面，還需進一步深入研究，這也為哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建策略與設(shè)計研究提供了廣闊的研究空間和方向。1.3研究方法與創(chuàng)新點本研究綜合運用多種研究方法，力求全面、深入地剖析哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建策略與設(shè)計。文獻研究法是本研究的基礎(chǔ)。通過廣泛查閱國內(nèi)外與旅游品牌形象構(gòu)建、冰雪旅游發(fā)展相關(guān)的學術(shù)文獻、研究報告、行業(yè)資訊等資料，對旅游品牌形象的理論體系、構(gòu)建方法以及冰雪旅游品牌的研究現(xiàn)狀進行系統(tǒng)梳理，了解前人在該領(lǐng)域的研究成果和研究不足，為本文的研究提供堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的研究思路。案例分析法是本研究的重要手段。選取國內(nèi)外具有代表性的冰雪旅游景區(qū)，如加拿大的班夫國家公園冬季冰雪旅游項目、吉林省的冰雪旅游品牌等作為案例，深入分析其品牌定位、文化內(nèi)涵挖掘、品牌傳播等方面的成功經(jīng)驗和不足之處，通過對比分析，為哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建提供有益的借鑒和啟示。實地調(diào)研法是本研究獲取一手資料的關(guān)鍵途徑。通過實地走訪哈爾濱冰雪大世界，觀察景區(qū)的景觀設(shè)計、游客服務(wù)設(shè)施、旅游活動開展情況等，與景區(qū)管理人員、工作人員以及游客進行面對面的交流，了解他們對哈爾濱冰雪大世界品牌形象的認知、評價和期望，收集游客的真實體驗和反饋意見，為研究提供真實、客觀的依據(jù)。問卷調(diào)查法是本研究量化分析的重要工具。設(shè)計針對哈爾濱冰雪大世界品牌形象的調(diào)查問卷，在景區(qū)內(nèi)以及線上平臺廣泛發(fā)放，收集游客的基本信息、旅游動機、對景區(qū)品牌形象的認知、滿意度等數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計學方法對問卷數(shù)據(jù)進行分析，深入了解游客對哈爾濱冰雪大世界品牌形象的感知和評價，為品牌形象構(gòu)建策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。訪談法是本研究深入了解相關(guān)方觀點的有效方式。對哈爾濱冰雪大世界的管理者、市場營銷人員、當?shù)芈糜螌＜业冗M行訪談，了解景區(qū)在品牌建設(shè)過程中的戰(zhàn)略規(guī)劃、面臨的問題和挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展方向，獲取他們對品牌形象構(gòu)建的專業(yè)意見和建議，為研究提供多角度的思考和分析。本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是在研究視角上，從游客體驗、市場競爭和文化傳承的多重視角出發(fā)，全面探討哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建，突破了以往單一視角研究的局限性，更全面地揭示品牌形象構(gòu)建的重要性和復(fù)雜性。二是在文化內(nèi)涵挖掘上，深度挖掘哈爾濱地域文化與冰雪文化的融合，將歐式建筑文化、東北民俗文化等特色元素融入品牌形象構(gòu)建中，使品牌形象更具獨特性和文化底蘊，豐富了冰雪旅游品牌的文化內(nèi)涵。三是在品牌傳播策略上，結(jié)合新媒體時代的特點，提出利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)實現(xiàn)精準營銷和個性化服務(wù)，同時加強與游客的互動，創(chuàng)新品牌傳播方式，提高品牌傳播效果，適應(yīng)了新時代旅游品牌傳播的發(fā)展趨勢。二、哈爾濱冰雪大世界品牌形象現(xiàn)狀剖析2.1發(fā)展歷程回顧哈爾濱冰雪大世界的誕生，源于1999年哈爾濱市政府為迎接千年慶典“神州世紀游”活動而推出的大型冰雪藝術(shù)精品工程。1999年12月31日，它在松花江江心沙灘盛大開園，彼時的冰雪大世界，雖景觀設(shè)置相對簡約，項目規(guī)劃也處于初步探索階段，但作為哈爾濱冰雪文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的創(chuàng)新性嘗試，猶如一顆璀璨的新星，在冰雪旅游領(lǐng)域嶄露頭角。其以獨特的冰雪景觀和新穎的娛樂項目，吸引了眾多游客前來觀賞游玩，為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。在隨后的發(fā)展進程中，哈爾濱冰雪大世界不斷推陳出新，在景觀設(shè)置和項目規(guī)劃上持續(xù)升級。從冰雕雪塑的藝術(shù)水準提升，到娛樂項目的多元化拓展，每一屆冰雪大世界都致力于為游客帶來全新的體驗。在景觀方面，冰雕和雪雕的造型愈發(fā)精美復(fù)雜，從最初對簡單建筑和動物形象的塑造，逐漸發(fā)展為對國內(nèi)外著名建筑、經(jīng)典文學作品場景、神話傳說故事等豐富題材的藝術(shù)再現(xiàn)。例如，曾以歐洲古堡為原型打造的冰雕城堡，其建筑細節(jié)精致入微，尖頂、拱門、雕花等元素栩栩如生，在燈光的映照下，仿佛將游客帶入了神秘的歐洲中世紀；以《西游記》為主題創(chuàng)作的雪雕群，孫悟空、唐僧、豬八戒等角色活靈活現(xiàn)，生動地展現(xiàn)了這部經(jīng)典名著的奇幻魅力。在項目規(guī)劃上，除了傳統(tǒng)的滑冰、滑雪等項目，還陸續(xù)引入了更多具有挑戰(zhàn)性和趣味性的冰雪娛樂項目。超級冰滑梯的滑道長度不斷增加，從最初的幾十米發(fā)展到如今的數(shù)百米，坡度也更加陡峭，為游客帶來了風馳電掣般的刺激體驗；雪圈漂移項目，讓游客坐在色彩鮮艷的雪圈中，在蜿蜒曲折的雪道上高速滑行，感受速度與激情的碰撞；冰雪漂移項目則滿足了游客對駕駛的熱愛，在冰面上體驗漂移的樂趣，輪胎與冰面摩擦濺起的冰花，為寒冷的冬日增添了一抹熱烈的色彩。隨著時間的推移，哈爾濱冰雪大世界的規(guī)模也在不斷擴大。占地面積從最初的有限空間，逐步擴展到如今的廣闊區(qū)域。2024年第二十五屆哈爾濱冰雪大世界總占地面積達到了81萬平方米，而今年第二十六屆更是擴至100萬平方米，相當于140個足球場的面積。整體面積的擴大不僅為冰雪景觀的創(chuàng)作和展示提供了更廣闊的空間，使得大型冰雪建筑和復(fù)雜雪雕群的呈現(xiàn)成為可能，也為更多的娛樂項目和游客服務(wù)設(shè)施的布局提供了便利，進一步提升了游客的游玩體驗。2013年，哈爾濱冰雪大世界成立股份公司，標志著其向打造世界頂級冰雪旅游品牌的目標邁出了重要一步。公司化運營使得冰雪大世界在管理、營銷、資源整合等方面更加專業(yè)化、規(guī)范化。通過引入先進的管理理念和市場運作模式，冰雪大世界在景觀展示、資源開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在景觀展示上，加大了對冰雪藝術(shù)創(chuàng)作的投入，邀請國內(nèi)外知名的冰雪藝術(shù)家參與設(shè)計和制作，提升了冰雪景觀的藝術(shù)水平和文化內(nèi)涵；在資源開發(fā)方面，積極拓展與冰雪旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，如開發(fā)冰雪主題紀念品、舉辦冰雪文化研討會等；在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，不斷完善園區(qū)內(nèi)的道路、照明、休息區(qū)等設(shè)施，提高游客的游覽舒適度。2019年，公司完成混合所有制改革，這一舉措為冰雪大世界注入了新的活力。借助多元化的資本力量和豐富的市場資源，冰雪大世界在品牌建設(shè)、市場推廣、服務(wù)提升等方面取得了顯著成效。在品牌建設(shè)上，加大了品牌宣傳力度，通過參加國際旅游展會、舉辦線上線下推廣活動等方式，提升了品牌的國際知名度和影響力；在市場推廣方面，精準定位目標客戶群體，制定個性化的營銷策略，吸引了更多國內(nèi)外游客；在服務(wù)提升上，加強了員工培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，為游客提供更加貼心、周到的服務(wù)。2024年，哈爾濱冰雪大世界迎來了全新的發(fā)展階段。這一年，樂園被吉尼斯世界紀錄認證為全球最大的冰雪主題樂園，這無疑是對其規(guī)模和影響力的高度認可。同時，四季冰雪項目正式啟動，室內(nèi)冰雪館以沉浸式光影互動體驗為核心，建筑面積達2.38萬平方米，設(shè)有9大主題分區(qū)和13個互動項目。室內(nèi)冰雪館的建成，打破了冰雪旅游的季節(jié)性限制，使游客在任何季節(jié)都能體驗到冰雪世界的魅力。通過運用先進的光影技術(shù)和互動設(shè)備，室內(nèi)冰雪館營造出了如夢如幻的冰雪場景，游客仿佛置身于一個奇幻的冰雪王國，不僅可以欣賞到精美的冰雪景觀，還能參與各種有趣的互動游戲，實現(xiàn)了冰雪旅游的全年開放，為哈爾濱冰雪大世界的可持續(xù)發(fā)展開辟了新的道路。2.2現(xiàn)有品牌形象特征哈爾濱冰雪大世界在視覺、文化、服務(wù)等多方面展現(xiàn)出獨特的品牌形象特征，吸引著眾多游客前來體驗。在視覺方面，冰雪大世界以其規(guī)模宏大、造型精美的冰雪景觀為顯著特色。園區(qū)內(nèi)的冰雕和雪雕作品堪稱藝術(shù)杰作，它們以世界各地的著名建筑、經(jīng)典文學作品場景、神話傳說故事等為創(chuàng)作藍本，通過雕刻藝術(shù)家們的精湛技藝，栩栩如生地呈現(xiàn)在游客面前。以歐式建筑為原型的冰雕城堡，尖頂、拱門、雕花等建筑細節(jié)在冰的晶瑩質(zhì)感下顯得更加精致華麗，在燈光的映照下，仿佛將游客帶入了神秘的歐洲中世紀；而以《西游記》為主題創(chuàng)作的雪雕群，孫悟空、唐僧、豬八戒等角色活靈活現(xiàn)，生動地展現(xiàn)了這部經(jīng)典名著的奇幻魅力。這些冰雪景觀不僅是視覺上的盛宴，更是藝術(shù)與文化的完美融合，給游客留下了深刻的印象。在色彩運用上，冰雪大世界巧妙地將冰雪的潔白純凈與五彩斑斕的燈光相結(jié)合。夜晚，當燈光亮起，各色光柱交織輝映，投射在剔透的冰雕、雪雕上，營造出如夢如幻、色彩斑斕的絢麗景象。藍色的燈光營造出深邃神秘的氛圍，仿佛讓人置身于浩瀚的冰海；紅色的燈光則為寒冷的冰雪世界增添了一抹熱烈與溫暖，充滿了節(jié)日的喜慶氣息。這種冷色與暖色的交相輝映，極大地增強了冰雪景觀的藝術(shù)感染力和視覺沖擊力，使游客仿佛置身于一個童話般的冰雪王國。在文化方面，哈爾濱冰雪大世界承載著豐富的冰雪文化內(nèi)涵。它是哈爾濱冰雪文化的集中展示平臺，將冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂、冰雪民俗等元素有機融合，讓游客全方位感受冰雪文化的獨特魅力。每年的冰雪節(jié)期間，冰雪大世界都會舉辦各種豐富多彩的冰雪文化活動，如冰雪雕塑比賽、冰雪音樂節(jié)、冰雪民俗表演等。冰雪雕塑比賽吸引了來自國內(nèi)外的眾多優(yōu)秀雕塑家參與，他們用手中的工具在冰雪上創(chuàng)作，展現(xiàn)出高超的技藝和無限的創(chuàng)意；冰雪音樂節(jié)則邀請了知名樂隊和歌手，在冰天雪地中為游客帶來一場場激情四溢的音樂盛宴，讓音樂與冰雪完美融合；冰雪民俗表演如東北二人轉(zhuǎn)、大秧歌等，生動地展現(xiàn)了東北的民俗風情，讓游客深入了解東北的傳統(tǒng)文化。同時，哈爾濱冰雪大世界還融入了地方特色文化元素。哈爾濱作為一座具有獨特歷史文化的城市，擁有歐式建筑文化、東北民俗文化等豐富的文化資源。在冰雪景觀的設(shè)計和創(chuàng)作中，這些文化元素得到了充分的體現(xiàn)。以歐式建筑為靈感的冰雕作品，不僅展現(xiàn)了歐式建筑的獨特風格，還體現(xiàn)了哈爾濱作為“東方小巴黎”的歷史文化底蘊；東北民俗文化元素如剪紙、糖葫蘆、狗皮帽子等，也被巧妙地融入到冰雪景觀和活動中，讓游客在欣賞冰雪美景的同時，感受到濃郁的東北地方特色。在服務(wù)方面，哈爾濱冰雪大世界致力于為游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在游客服務(wù)中心，工作人員熱情周到地為游客解答疑問、提供咨詢服務(wù)，幫助游客規(guī)劃游覽路線、預(yù)訂門票和酒店等。園區(qū)內(nèi)還設(shè)置了多個休息區(qū)，配備了充足的座椅和取暖設(shè)備，讓游客在寒冷的天氣中能夠隨時休息、取暖。在餐飲服務(wù)方面，園區(qū)內(nèi)提供了豐富多樣的美食選擇，既有東北特色美食如鐵鍋燉、粘豆包、凍梨等，也有各種快餐和小吃，滿足不同游客的口味需求。同時，園區(qū)注重食品安全和衛(wèi)生，確保游客能夠放心用餐。在安全保障方面，冰雪大世界采取了一系列嚴格的措施。游樂設(shè)施定期進行安全檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行和游客的游玩安全。園區(qū)內(nèi)設(shè)置了多個安全警示標識，提醒游客注意安全事項。在人員密集區(qū)域，配備了充足的安保人員，負責維持秩序和保障游客的人身安全。此外，還建立了完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保游客在園區(qū)內(nèi)能夠安心游玩。2.3游客認知與評價調(diào)查為深入了解游客對哈爾濱冰雪大世界品牌形象的認知、滿意度和改進建議，本研究采用問卷調(diào)查、訪談等方式，廣泛收集游客的反饋信息。問卷調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷468份，有效回收率為93.6%。問卷內(nèi)容涵蓋游客的基本信息、旅游動機、對景區(qū)品牌形象的認知、滿意度評價以及改進建議等多個方面。在基本信息方面，統(tǒng)計結(jié)果顯示，游客年齡主要集中在18-49歲，占比達到78.6%，其中18-29歲的年輕游客占比35.2%，30-49歲的中年游客占比43.4%。這表明哈爾濱冰雪大世界對年輕和中年群體具有較強的吸引力，年輕游客追求新奇、時尚的旅游體驗，中年游客則更注重旅游的品質(zhì)和文化內(nèi)涵。在性別分布上，男女比例基本持平，男性游客占比52.1%，女性游客占比47.9%。從地域分布來看，外地游客占比65.3%，其中來自南方地區(qū)的游客占外地游客總數(shù)的42.8%，北方地區(qū)的游客占57.2%；本地游客占比34.7%。這反映出哈爾濱冰雪大世界在吸引外地游客方面取得了一定成效，且南方地區(qū)游客對冰雪旅游的興趣日益濃厚。在旅游動機方面，被調(diào)查游客中，因“欣賞獨特的冰雪景觀”而前來游玩的游客占比最高，達到72.4%。冰雪大世界規(guī)模宏大、造型精美的冰雕和雪雕作品，如以歐式建筑為原型的冰雕城堡、以《西游記》為主題創(chuàng)作的雪雕群等，吸引著游客前來感受冰雪藝術(shù)的魅力?！绑w驗冰雪文化”的游客占比60.5%，冰雪大世界舉辦的冰雪雕塑比賽、冰雪音樂節(jié)、冰雪民俗表演等活動，讓游客深入了解冰雪文化和地方特色文化?！芭c家人朋友共度歡樂時光”的游客占比55.3%，這里豐富的娛樂項目和歡樂的氛圍，為家庭和朋友聚會提供了絕佳場所。“追求刺激的冰雪娛樂項目”的游客占比48.9%，超級冰滑梯、雪圈漂移、冰雪漂移等項目，滿足了游客對速度和激情的追求。對于景區(qū)品牌形象的認知，大部分游客對哈爾濱冰雪大世界的知名度較高，聽說過該景區(qū)的游客占比達到92.7%。然而，在品牌形象的獨特性方面，僅有38.5%的游客認為冰雪大世界的品牌形象非常獨特，能夠與其他冰雪旅游景區(qū)明顯區(qū)分開來；45.2%的游客認為品牌形象比較獨特，但仍有提升空間；16.3%的游客覺得品牌形象不夠獨特，與其他景區(qū)存在一定的同質(zhì)化現(xiàn)象。這表明冰雪大世界在品牌形象塑造上雖有一定成果，但仍需進一步強化獨特性，突出自身特色。在品牌形象的美譽度方面，游客對景區(qū)的整體評價較好，認為景區(qū)景觀美麗、服務(wù)周到、活動豐富的游客占比分別為85.4%、78.6%、75.3%。但也有部分游客對景區(qū)的某些方面提出了批評，如認為景區(qū)餐飲價格較高、部分設(shè)施不夠完善等。在滿意度評價方面，對景區(qū)整體滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，非常滿意的游客占比25.6%，滿意的游客占比48.9%，一般滿意的游客占比20.1%，不滿意的游客占比5.4%。在各項具體評價指標中，游客對冰雪景觀的滿意度最高，達到87.2%，對娛樂項目的滿意度為82.6%，對服務(wù)質(zhì)量的滿意度為75.8%，對餐飲的滿意度為65.3%，對交通便利性的滿意度為60.5%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，冰雪景觀和娛樂項目是景區(qū)的優(yōu)勢所在，得到了游客的高度認可；而餐飲、交通等方面則存在一定的提升空間，需要進一步改進。為了更深入地了解游客的看法和需求，本研究還對部分游客進行了訪談。訪談對象包括不同年齡、性別、地域的游客，以及景區(qū)的工作人員和當?shù)芈糜螌＜?。游客們普遍對冰雪大世界的冰雪景觀和娛樂項目給予了高度評價，認為冰雪景觀美輪美奐，娛樂項目刺激有趣，給他們帶來了難忘的旅游體驗。一位來自廣州的游客表示：“冰雪大世界的冰雕和雪雕太震撼了，我從來沒見過這么精美的冰雪藝術(shù)品，感覺就像走進了一個童話世界。超級冰滑梯也特別好玩，特別刺激，玩了好幾次都不過癮?！比欢?，游客們也提出了一些改進建議。在服務(wù)方面，部分游客希望景區(qū)能夠進一步提高工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平，加強對游客的引導和幫助。例如，在游客排隊等候娛樂項目時，工作人員可以更加及時地提供信息和協(xié)助，減少游客的等待焦慮。在餐飲方面，游客建議增加餐飲種類，提供更多價格合理、口味多樣的美食選擇，同時提高餐飲的衛(wèi)生標準。一位來自北京的游客說：“景區(qū)里的餐飲選擇比較少，而且價格有點貴，希望能多一些當?shù)靥厣〕裕瑑r格也能更親民一些?！痹诮煌ǚ矫?，游客希望景區(qū)能夠加強與市區(qū)的交通連接，增加公共交通的班次和運營時間，方便游客往返景區(qū)。還有游客建議景區(qū)在旅游旺季加強交通疏導，避免出現(xiàn)交通擁堵的情況。當?shù)芈糜螌＜抑赋?，哈爾濱冰雪大世界應(yīng)進一步挖掘和展示冰雪文化內(nèi)涵，將冰雪文化與地方特色文化深度融合，打造具有獨特魅力的品牌形象。同時，要加強品牌傳播和推廣，利用新媒體平臺擴大品牌影響力，吸引更多國內(nèi)外游客。景區(qū)工作人員表示，將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強員工培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.4品牌形象存在的問題盡管哈爾濱冰雪大世界在冰雪旅游領(lǐng)域取得了顯著成就，吸引了大量游客，但在品牌形象方面仍存在一些亟待解決的問題。品牌定位不夠精準明確，缺乏獨特的差異化競爭優(yōu)勢。雖然冰雪大世界以其規(guī)模宏大的冰雪景觀和豐富多樣的冰雪活動吸引游客，但在品牌定位上，未能突出與其他冰雪旅游景區(qū)的顯著差異。在眾多冰雪旅游景區(qū)中，許多都以冰雪景觀和娛樂項目為主要賣點，哈爾濱冰雪大世界在品牌特色上不夠鮮明，導致游客對其品牌的認知較為模糊，難以在眾多競爭對手中脫穎而出。例如，與吉林長白山的冰雪旅游相比，長白山以其獨特的火山溫泉與冰雪景觀相結(jié)合的特色，吸引了大量追求康養(yǎng)與冰雪體驗相結(jié)合的游客；而哈爾濱冰雪大世界在品牌定位上，未能充分挖掘自身獨特的地域文化和冰雪資源優(yōu)勢，形成獨特的品牌定位，使得在市場競爭中缺乏明確的方向和特色。文化內(nèi)涵挖掘不夠深入，未能充分展現(xiàn)哈爾濱的地域文化特色。冰雪大世界雖承載了一定的冰雪文化，但在對哈爾濱本地文化的深度挖掘和融合方面存在不足。哈爾濱擁有豐富的歷史文化資源，如歐式建筑文化、東北民俗文化等，這些獨特的文化元素在冰雪大世界的景觀和活動中體現(xiàn)不夠充分。在冰雪景觀的設(shè)計上，部分作品只是簡單地模仿國內(nèi)外著名建筑，缺乏對哈爾濱地域文化內(nèi)涵的深入挖掘和創(chuàng)新表達，未能將哈爾濱的歷史文化與冰雪藝術(shù)完美融合。在冰雪活動的策劃中，也未能充分融入東北民俗文化的元素，如東北二人轉(zhuǎn)、大秧歌等民俗表演在冰雪大世界中的呈現(xiàn)較少，導致游客難以深入體驗到哈爾濱的地方特色文化，無法感受到品牌的獨特魅力。品牌傳播渠道相對單一，缺乏創(chuàng)新的傳播方式。在品牌傳播方面，冰雪大世界主要依賴傳統(tǒng)的廣告宣傳和旅行社合作等方式，對新興媒體和數(shù)字化營銷手段的運用不夠充分。在當今數(shù)字化時代，社交媒體、短視頻平臺等新興媒體已成為旅游品牌傳播的重要渠道，但冰雪大世界在這些平臺上的宣傳推廣力度不足，缺乏具有創(chuàng)意和吸引力的內(nèi)容，未能充分利用新媒體的傳播優(yōu)勢，擴大品牌的影響力。與一些成功利用新媒體進行品牌傳播的旅游景區(qū)相比，如重慶洪崖洞通過抖音等短視頻平臺的傳播，迅速成為網(wǎng)紅打卡地，吸引了大量游客。而哈爾濱冰雪大世界在新媒體傳播方面的滯后，使得其品牌知名度和影響力在一定程度上受到限制，無法及時觸達更多潛在游客。視覺識別系統(tǒng)不夠統(tǒng)一，缺乏具有代表性的品牌標識。一個統(tǒng)一、獨特的視覺識別系統(tǒng)對于品牌形象的塑造至關(guān)重要，但哈爾濱冰雪大世界在這方面存在不足。景區(qū)內(nèi)的標識、宣傳資料、紀念品等在視覺風格上缺乏一致性，沒有形成統(tǒng)一的品牌視覺形象。同時，缺乏一個具有高度辨識度和代表性的品牌標識，無法讓游客在眾多旅游品牌中快速識別和記憶。例如，迪士尼樂園以其標志性的城堡和米老鼠形象為核心，構(gòu)建了統(tǒng)一、鮮明的視覺識別系統(tǒng)，游客在看到這些元素時，就能迅速聯(lián)想到迪士尼樂園。而哈爾濱冰雪大世界由于缺乏這樣具有代表性的品牌標識和統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，不利于品牌形象的傳播和記憶，降低了品牌的影響力和競爭力。三、影響哈爾濱冰雪大世界品牌形象的因素分析3.1內(nèi)部因素3.1.1景觀與項目設(shè)計冰雪景觀和娛樂項目的創(chuàng)意與獨特性是吸引游客的關(guān)鍵因素，對哈爾濱冰雪大世界的品牌形象塑造起著至關(guān)重要的作用。在景觀設(shè)計方面，創(chuàng)意與獨特性體現(xiàn)在對冰雪文化和地域文化的深度挖掘與創(chuàng)新表達上。例如，以哈爾濱歐式建筑文化為靈感創(chuàng)作的冰雕作品，如圣索菲亞教堂冰雕，通過對教堂建筑細節(jié)的精準還原，包括洋蔥頭式的穹頂、精美的雕花等，展現(xiàn)出哈爾濱獨特的歷史文化韻味，使游客仿佛置身于充滿異域風情的冰城街頭，這樣的景觀不僅具有視覺沖擊力，更能讓游客感受到濃厚的文化氛圍，從而加深對哈爾濱冰雪大世界品牌的印象。將熱門文化元素和國際知名IP融入冰雪景觀和娛樂項目中，能夠顯著提升品牌的吸引力和時尚感。以熱門動畫電影《冰雪奇緣》為例，若將電影中的城堡、角色等元素融入冰雪景觀，打造出艾莎城堡冰雕、雪寶雪雕等，再結(jié)合電影中的音樂和故事，設(shè)計相關(guān)的互動體驗項目，如冰雪魔法表演、冰雪奇緣主題巡游等，必將吸引大量《冰雪奇緣》粉絲前來打卡體驗，使游客在欣賞冰雪景觀的同時，仿佛走進了電影中的奇幻世界，滿足了游客對熱門文化的追求和對新奇體驗的渴望，進一步提升品牌的知名度和影響力。娛樂項目的創(chuàng)新與獨特性同樣不可或缺。隨著游客需求的日益多元化，傳統(tǒng)的冰雪娛樂項目已難以滿足游客的期望。哈爾濱冰雪大世界應(yīng)不斷推陳出新，開發(fā)具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的娛樂項目。如結(jié)合虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等先進技術(shù)，打造沉浸式冰雪體驗項目，讓游客在虛擬與現(xiàn)實交織的冰雪世界中，感受前所未有的刺激與樂趣。開發(fā)冰雪極限運動項目，如冰上摩托特技表演、雪地滑板挑戰(zhàn)賽等，吸引追求刺激和挑戰(zhàn)的年輕游客群體，為品牌注入活力與激情，塑造出充滿活力和創(chuàng)新精神的品牌形象。3.1.2服務(wù)質(zhì)量與管理水平園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是影響游客體驗和品牌形象的重要因素。在服務(wù)質(zhì)量方面，導覽、咨詢、應(yīng)急服務(wù)等環(huán)節(jié)直接關(guān)系到游客在園區(qū)內(nèi)的游玩感受。專業(yè)、熱情的導覽服務(wù)能夠為游客提供詳細的景區(qū)介紹和游覽建議，幫助游客更好地了解景區(qū)的特色和亮點，規(guī)劃合理的游覽路線。當游客在游覽過程中遇到問題或困難時，及時、有效的咨詢服務(wù)能夠為游客答疑解惑，提供幫助，讓游客感受到貼心的關(guān)懷。而完善的應(yīng)急服務(wù)體系則是游客安全的重要保障，在遇到突發(fā)情況時，能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)對措施，確保游客的人身安全和健康。管理水平的高低直接影響著景區(qū)的運營效率和游客體驗。合理的人員配置能夠確保景區(qū)各項工作的順利開展，避免因人員不足或分工不合理導致的服務(wù)質(zhì)量下降。在旅游旺季，景區(qū)應(yīng)根據(jù)游客流量合理增加工作人員數(shù)量，加強對游客密集區(qū)域的管理和疏導，確保游客的游玩秩序和安全。設(shè)施維護也是管理工作的重要內(nèi)容，定期對游樂設(shè)施、休息區(qū)、餐飲區(qū)等設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行和安全性，為游客提供舒適、便捷的游玩環(huán)境。例如，對超級冰滑梯等熱門游樂設(shè)施，要定期檢查滑道的平整度、潤滑度，以及防護設(shè)施的安全性，確保游客在游玩過程中的安全；對休息區(qū)的座椅、取暖設(shè)備等進行及時維護和更新，為游客提供溫暖、舒適的休息環(huán)境。園區(qū)的管理水平還體現(xiàn)在對游客流量的控制和管理上。在旅游旺季，景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身的承載能力，合理控制游客入園數(shù)量，避免因游客過多導致的擁擠、排隊時間過長等問題，影響游客體驗。通過采取分時段預(yù)約、限流等措施，合理安排游客入園時間和數(shù)量，確保景區(qū)內(nèi)的游客流量處于合理范圍內(nèi)。同時，加強對景區(qū)內(nèi)游客的引導和管理，避免游客在熱門項目前過度聚集，提高游客的游玩效率和體驗質(zhì)量。3.1.3品牌傳播策略品牌傳播策略是提升哈爾濱冰雪大世界品牌知名度和影響力的重要手段。當前，哈爾濱冰雪大世界主要采用社交媒體營銷、跨界合作等方式進行品牌傳播，這些方式在一定程度上取得了良好的效果，但也存在一些問題。在社交媒體營銷方面，哈爾濱冰雪大世界通過抖音、微博等平臺發(fā)布精美的冰雪景觀圖片、視頻，以及有趣的冰雪活動內(nèi)容，吸引了大量用戶的關(guān)注和點贊。一些熱門的冰雪景觀視頻在抖音上的播放量高達數(shù)百萬次，點贊數(shù)也達到了數(shù)十萬次，有效提升了品牌的知名度。然而，社交媒體營銷也存在一些不足之處。內(nèi)容的創(chuàng)新性和互動性有待提高，部分發(fā)布的內(nèi)容形式較為單一，缺乏創(chuàng)意，難以吸引用戶的長期關(guān)注和深度參與。與用戶的互動不夠及時和深入，未能充分利用社交媒體平臺的互動功能，及時回復(fù)用戶的評論和私信，了解用戶的需求和意見，導致用戶的參與感和粘性較低?？缃绾献饕彩枪枮I冰雪大世界品牌傳播的重要方式之一。通過與影視、動漫、游戲等領(lǐng)域的合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品、主題活動等，拓展了品牌的傳播渠道和受眾群體。與熱門動漫《斗羅大陸》合作，推出斗羅大陸主題冰雪景觀和互動活動，吸引了大量動漫粉絲前來體驗，實現(xiàn)了品牌的破圈傳播。但跨界合作也面臨一些挑戰(zhàn)，合作的深度和廣度不夠，部分跨界合作僅停留在表面，缺乏深度的內(nèi)容融合和創(chuàng)新，未能充分發(fā)揮跨界合作的優(yōu)勢。合作的持續(xù)性和穩(wěn)定性不足，一些跨界合作項目缺乏長期規(guī)劃和持續(xù)投入，難以形成持續(xù)的品牌影響力。哈爾濱冰雪大世界在品牌傳播方面還存在對新興傳播渠道和技術(shù)的應(yīng)用不足的問題。隨著元宇宙、直播電商等新興領(lǐng)域的快速發(fā)展，旅游品牌傳播迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。哈爾濱冰雪大世界應(yīng)積極探索在這些新興領(lǐng)域的品牌傳播方式，如打造元宇宙冰雪體驗空間，讓用戶通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備沉浸式體驗冰雪大世界的魅力；開展直播電商活動，通過主播的現(xiàn)場直播和推薦，銷售冰雪大世界的門票、紀念品等，提高品牌的銷售額和影響力。3.2外部因素3.2.1市場競爭態(tài)勢隨著全球冰雪旅游市場的蓬勃發(fā)展，哈爾濱冰雪大世界面臨著來自國內(nèi)外眾多冰雪旅游景點的激烈競爭。在國內(nèi)，吉林長白山、黑龍江亞布力滑雪場、河北崇禮等冰雪旅游勝地各有特色，不斷吸引著大量游客。長白山以其獨特的火山溫泉與冰雪景觀相結(jié)合的特色，吸引了眾多追求康養(yǎng)與冰雪體驗相結(jié)合的游客；亞布力滑雪場作為國內(nèi)知名的滑雪勝地，擁有優(yōu)質(zhì)的雪道和完善的滑雪設(shè)施，吸引了大量滑雪愛好者；河北崇禮憑借舉辦冬奧會的契機，大力發(fā)展冰雪旅游，其雪場設(shè)施和服務(wù)水平不斷提升，在國內(nèi)外冰雪旅游市場中占據(jù)了一席之地。在國際上，加拿大的班夫國家公園、日本的札幌冰雪節(jié)、挪威的特羅姆瑟等冰雪旅游目的地也各具優(yōu)勢。加拿大班夫國家公園的冬季冰雪旅游項目，將落基山脈的壯麗雪景與豐富的冰雪運動、獨特的民俗文化完美融合，打造出極具吸引力的品牌形象。游客在這里不僅可以體驗刺激的滑雪、滑冰等項目，還能欣賞到野生動物在雪地里的靈動身姿，感受大自然的神奇與美妙。日本札幌冰雪節(jié)歷史悠久，以其精美的雪雕和豐富多彩的冰雪活動而聞名于世。雪雕作品造型各異，從神話傳說中的人物到現(xiàn)代藝術(shù)的創(chuàng)新表達，應(yīng)有盡有，吸引了來自世界各地的游客前來觀賞。挪威特羅姆瑟則以其獨特的北極風光和極光觀賞體驗，成為冰雪旅游愛好者的向往之地。游客在這里可以在極寒的冬日里，仰望璀璨星空，等待那一抹絢麗的極光劃破夜空，感受大自然的神秘與浪漫。這些國內(nèi)外冰雪旅游景點的特色和優(yōu)勢，對哈爾濱冰雪大世界的品牌形象構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。它們在市場競爭中不斷推出新穎的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大量游客，分流了哈爾濱冰雪大世界的潛在客源。長白山的溫泉與冰雪相結(jié)合的旅游產(chǎn)品，滿足了游客在寒冷冬日里享受溫暖與放松的需求；班夫國家公園豐富多樣的冰雪運動項目，吸引了眾多追求刺激和挑戰(zhàn)的年輕游客。面對這些競爭，哈爾濱冰雪大世界需要不斷挖掘自身的獨特優(yōu)勢，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌形象，以增強市場競爭力。3.2.2文化與社會環(huán)境地域文化對哈爾濱冰雪大世界品牌形象的塑造具有深遠影響。哈爾濱作為一座具有獨特歷史文化的城市，擁有豐富的歐式建筑文化、東北民俗文化等地域文化資源。這些文化元素是哈爾濱冰雪大世界區(qū)別于其他冰雪旅游景區(qū)的重要特色，也是吸引游客的重要因素。歐式建筑文化賦予了哈爾濱獨特的城市風貌，圣索菲亞教堂、中央大街等歐式建筑成為了哈爾濱的標志性景觀。將這些歐式建筑元素融入冰雪景觀設(shè)計中，打造出具有濃郁異域風情的冰雕建筑，如圣索菲亞教堂冰雕、中央大街冰雕街區(qū)等，能夠讓游客在欣賞冰雪景觀的同時，感受到哈爾濱獨特的歷史文化韻味，提升品牌的文化內(nèi)涵和吸引力。東北民俗文化同樣是哈爾濱冰雪大世界品牌形象的重要組成部分。東北二人轉(zhuǎn)、大秧歌、剪紙、糖葫蘆等民俗文化元素，充滿了濃郁的生活氣息和地方特色。在冰雪大世界中舉辦東北二人轉(zhuǎn)表演、大秧歌巡游等活動，設(shè)置剪紙、糖葫蘆制作等民俗文化體驗區(qū)，讓游客參與其中，能夠深入感受東北民俗文化的魅力，增強游客對品牌的認同感和歸屬感。社會觀念的變化也對游客需求和哈爾濱冰雪大世界的品牌形象產(chǎn)生了重要影響。隨著人們生活水平的提高和環(huán)保意識的增強，游客對旅游景區(qū)的環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展關(guān)注度越來越高。他們希望在欣賞美景的同時，也能為保護環(huán)境貢獻一份力量。哈爾濱冰雪大世界在品牌形象塑造中，應(yīng)積極響應(yīng)游客對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注，采用環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)，減少對環(huán)境的影響。在冰雪景觀的制作過程中，使用可回收利用的環(huán)保材料，降低能源消耗；在園區(qū)內(nèi)推廣垃圾分類和節(jié)能減排措施，加強對游客的環(huán)保宣傳教育，引導游客文明旅游，共同保護景區(qū)環(huán)境。通過這些舉措，不僅能夠滿足游客對環(huán)保的期望，還能提升品牌的社會形象和美譽度，贏得游客的認可和支持。3.2.3政策與行業(yè)發(fā)展趨勢國家和地方對冰雪旅游的政策支持，為哈爾濱冰雪大世界的品牌形象提升提供了有力保障。近年來，國家出臺了一系列鼓勵冰雪旅游發(fā)展的政策，如《關(guān)于以2022年北京冬奧會為契機大力發(fā)展冰雪運動的意見》《冰雪旅游發(fā)展行動計劃（2021-2023年）》等，明確提出要推動冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造一批具有國際影響力的冰雪旅游目的地。黑龍江省和哈爾濱市也積極響應(yīng)國家政策，出臺了一系列扶持冰雪旅游發(fā)展的政策措施，加大對冰雪旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌推廣、人才培養(yǎng)等方面的投入。這些政策的出臺，為哈爾濱冰雪大世界的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境和發(fā)展機遇，有助于提升其品牌形象和市場競爭力。在行業(yè)發(fā)展趨勢方面，科技應(yīng)用和游客體驗需求的變化對哈爾濱冰雪大世界的品牌形象構(gòu)建具有重要作用。隨著科技的不斷進步，虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）、人工智能（AI）等技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。這些技術(shù)為冰雪旅游帶來了全新的體驗和發(fā)展機遇。哈爾濱冰雪大世界可以利用VR、AR技術(shù)，打造沉浸式冰雪體驗項目，讓游客身臨其境地感受冰雪世界的魅力。通過VR技術(shù)，游客可以穿越到古代的冰雪王國，與冰雪精靈共舞；利用AR技術(shù)，游客可以在現(xiàn)實的冰雪景觀中，與虛擬的卡通形象互動，增加游玩的趣味性和互動性。利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能導覽、智能客服等功能，為游客提供更加便捷、個性化的服務(wù)。智能導覽系統(tǒng)可以根據(jù)游客的興趣和需求，為游客推薦個性化的游覽路線；智能客服可以隨時解答游客的疑問，提供實時的信息服務(wù)，提升游客的滿意度和體驗感。游客體驗需求的變化也促使哈爾濱冰雪大世界不斷創(chuàng)新和提升品牌形象。如今的游客不再滿足于傳統(tǒng)的觀光游覽，而是更加注重參與性、體驗性和個性化的旅游項目。哈爾濱冰雪大世界應(yīng)根據(jù)游客需求的變化，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，推出更多具有互動性和體驗性的冰雪活動，如冰雪雕塑工作坊、冰雪攝影比賽、冰雪主題露營等，讓游客在參與中感受冰雪文化的魅力，提升游客的參與度和體驗感。加強對游客需求的調(diào)研和分析，根據(jù)不同游客群體的需求，提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客的多樣化需求，進一步提升品牌形象和市場競爭力。四、哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建策略4.1明確品牌定位明確“國際冰雪旅游勝地”的品牌定位，對于哈爾濱冰雪大世界而言，具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。這一定位不僅彰顯了其在全球冰雪旅游領(lǐng)域的雄心壯志，更體現(xiàn)了其致力于打造具有國際影響力的冰雪旅游品牌的堅定決心。在突出地域文化特色方面，哈爾濱冰雪大世界擁有得天獨厚的優(yōu)勢。哈爾濱作為一座具有獨特歷史文化的城市，融合了多元文化元素，其中歐式建筑文化和東北民俗文化是其最為顯著的特色。在品牌形象構(gòu)建中，應(yīng)深度挖掘這些地域文化元素，將其巧妙地融入到冰雪景觀和活動中。在冰雪景觀設(shè)計上，以哈爾濱的歐式建筑為藍本，打造出如圣索菲亞教堂冰雕、中央大街冰雕街區(qū)等具有濃郁異域風情的冰雕作品。這些作品不僅能夠展現(xiàn)哈爾濱的歷史文化底蘊，還能讓游客在欣賞冰雪景觀的同時，仿佛置身于歐洲的古老街巷，感受獨特的文化氛圍。東北民俗文化同樣是哈爾濱冰雪大世界品牌形象的重要組成部分。通過舉辦東北二人轉(zhuǎn)、大秧歌等民俗表演，設(shè)置糖葫蘆、粘豆包等東北特色美食攤位，以及開展剪紙、冰燈制作等民俗文化體驗活動，讓游客深入了解東北民俗文化的魅力，增強游客對品牌的認同感和歸屬感。例如，在園區(qū)內(nèi)搭建傳統(tǒng)的東北民居雪屋，游客可以在屋內(nèi)品嘗著熱氣騰騰的粘豆包，欣賞著精美的剪紙作品，感受東北民俗文化的獨特魅力。在突出冰雪景觀特色方面，哈爾濱冰雪大世界應(yīng)充分發(fā)揮其規(guī)模宏大、景觀精美的優(yōu)勢。持續(xù)加大對冰雪景觀的創(chuàng)新設(shè)計和制作投入，邀請國內(nèi)外知名的冰雪藝術(shù)家參與創(chuàng)作，打造出更多具有震撼力和藝術(shù)價值的冰雪景觀。在冰雕和雪雕的創(chuàng)作上，突破傳統(tǒng)的造型和題材，運用現(xiàn)代藝術(shù)手法和科技手段，創(chuàng)造出更加逼真、生動、富有創(chuàng)意的作品。利用3D打印技術(shù)制作冰雕的模具，能夠?qū)崿F(xiàn)更加復(fù)雜和精細的造型；運用光影技術(shù)，為冰雪景觀營造出夢幻般的氛圍，增強景觀的視覺沖擊力和藝術(shù)感染力。打造具有世界影響力的冰雪景觀標志性建筑，也是突出冰雪景觀特色的重要舉措。如建造一座高達數(shù)十米的冰雪城堡，其建筑風格融合了多種文化元素，內(nèi)部設(shè)置觀景臺、餐廳、娛樂設(shè)施等，游客可以在城堡內(nèi)俯瞰整個園區(qū)的美景，品嘗美食，享受娛樂活動。這座冰雪城堡將成為哈爾濱冰雪大世界的標志性建筑，吸引游客前來打卡拍照，進一步提升品牌的知名度和影響力。4.2強化文化內(nèi)涵挖掘4.2.1融合地方文化元素將歐式建筑文化元素巧妙融入冰雪景觀設(shè)計，是哈爾濱冰雪大世界強化文化內(nèi)涵的重要舉措。哈爾濱素有“東方小巴黎”的美譽，歐式建筑風格在城市中隨處可見，圣索菲亞教堂、中央大街等建筑更是成為城市的標志性景觀。在冰雪大世界中，以這些歐式建筑為藍本打造冰雕作品，如圣索菲亞教堂冰雕，通過精湛的雕刻技藝，將教堂的洋蔥頭式穹頂、精美的雕花、獨特的建筑線條等細節(jié)栩栩如生地呈現(xiàn)出來。在雕刻穹頂時，工匠們運用特殊的雕刻工具，精心雕琢每一處弧度，使其在冰的晶瑩質(zhì)感下更顯神圣莊嚴；對于雕花部分，采用細膩的雕刻手法，將復(fù)雜的花紋清晰地展現(xiàn)，讓游客仿佛能觸摸到歷史的紋理。在燈光設(shè)計上，采用暖黃色的燈光，從不同角度投射在冰雕上，營造出溫暖而神秘的氛圍，使圣索菲亞教堂冰雕在夜晚宛如一座夢幻的冰雪殿堂，讓游客在欣賞冰雪景觀的同時，深切感受到哈爾濱獨特的歐式建筑文化魅力。東北民俗文化豐富多彩，將其元素融入冰雪項目，能為游客帶來獨特的文化體驗。在冰雪大世界中，舉辦東北二人轉(zhuǎn)表演，演員們身著鮮艷的傳統(tǒng)服飾，以幽默詼諧的表演風格、獨特的唱腔和精彩的舞蹈動作，演繹著東北民間故事，讓游客在冰天雪地中感受到濃郁的東北生活氣息。開展大秧歌巡游活動，參與者身著五彩斑斕的秧歌服，手持扇子、手絹等道具，在歡快的鑼鼓聲中，邁著輕快的步伐，展示著大秧歌的獨特魅力，游客可以加入巡游隊伍，與演員們一起互動，感受東北民俗文化的熱情與活力。設(shè)置東北民俗文化體驗區(qū)，也是融合東北民俗文化元素的有效方式。在體驗區(qū)內(nèi)，搭建傳統(tǒng)的東北民居雪屋，屋內(nèi)布置著具有東北特色的炕桌、剪紙、年畫等，游客可以坐在熱炕上，品嘗著熱氣騰騰的粘豆包、凍梨等東北特色美食，聆聽著東北民間傳說，親手制作剪紙、冰燈等手工藝品，深入了解東北民俗文化的內(nèi)涵和魅力。4.2.2打造獨特文化體驗舉辦冰雪文化節(jié)是打造獨特文化體驗的重要舉措。在冰雪文化節(jié)期間，精心策劃一系列豐富多彩的活動，吸引游客深度參與。舉辦國際冰雪雕塑比賽，邀請來自世界各地的頂尖冰雪雕塑藝術(shù)家齊聚一堂，他們以冰雪為材料，發(fā)揮無限創(chuàng)意，雕琢出形態(tài)各異、美輪美奐的雕塑作品。從雄偉壯觀的城堡到靈動可愛的動物，從經(jīng)典的文學形象到現(xiàn)代的藝術(shù)造型，每一件作品都蘊含著藝術(shù)家們對冰雪文化的獨特理解和詮釋，游客可以在欣賞雕塑作品的過程中，感受不同文化背景下的冰雪藝術(shù)魅力，領(lǐng)略到冰雪雕塑藝術(shù)的精湛技藝和無限創(chuàng)意。舉辦冰雪音樂節(jié)，邀請知名樂隊和歌手現(xiàn)場演繹，將音樂與冰雪完美融合。在寒冷的冬日里，舞臺上激情四溢的音樂表演與周圍美輪美奐的冰雪景觀相互映襯，營造出獨特的視聽盛宴。搖滾樂隊的激情演奏，讓游客在冰天雪地中感受到熱血沸騰的活力；流行歌手的深情演唱，為冰雪世界增添了一抹浪漫的氣息。音樂與冰雪的碰撞，為游客帶來全新的文化體驗，使他們沉浸在這獨特的氛圍中，流連忘返。打造冰雪民俗體驗活動，讓游客親身感受東北民俗文化的魅力。設(shè)置傳統(tǒng)的東北民俗游戲區(qū)，如抽冰嘎、打爬犁等，游客可以親自參與這些游戲，體驗東北人民在冬日里的傳統(tǒng)娛樂方式，感受其中的樂趣和挑戰(zhàn)。舉辦東北民俗文化展覽，展示東北的傳統(tǒng)服飾、手工藝品、生活用品等，通過實物展示、圖文介紹和現(xiàn)場講解，讓游客深入了解東北民俗文化的發(fā)展歷程和豐富內(nèi)涵。開展東北民俗技藝表演，如糖畫制作、面人捏制等，藝人現(xiàn)場展示精湛的技藝，游客可以近距離觀看，還能親手嘗試制作，帶走一份屬于自己的東北民俗文化紀念品。4.3多渠道傳播策略4.3.1線上傳播在當今數(shù)字化時代，線上傳播已成為旅游品牌推廣的關(guān)鍵渠道。哈爾濱冰雪大世界應(yīng)充分利用微信、抖音等社交媒體平臺，通過短視頻、直播等形式，全方位、多角度地展示其獨特的冰雪景觀和豐富的冰雪活動，以吸引更多潛在游客的關(guān)注。在短視頻創(chuàng)作方面，精心策劃并制作一系列高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容至關(guān)重要。這些短視頻應(yīng)涵蓋冰雪大世界的各個方面，包括精美的冰雕雪雕作品、刺激有趣的冰雪娛樂項目、豐富多彩的冰雪文化活動等。對于冰雕雪雕作品的展示，短視頻可以運用特寫鏡頭，聚焦冰雕的細膩紋理和雪雕的生動表情，展現(xiàn)工匠們的精湛技藝；對于冰雪娛樂項目，通過拍攝游客們在超級冰滑梯上飛馳而下的興奮表情、在雪圈漂移中盡情歡笑的場景，讓觀眾感受到其中的刺激與樂趣；在冰雪文化活動的呈現(xiàn)上，記錄冰雪音樂節(jié)上歌手的精彩演唱、冰雪民俗表演中演員們的精彩舞姿，展現(xiàn)冰雪文化的獨特魅力。為了提高短視頻的傳播效果，還應(yīng)注重視頻的創(chuàng)意和剪輯。運用獨特的拍攝手法和剪輯技巧，如慢動作、快閃、特效等，增強視頻的視覺沖擊力和趣味性。在拍攝冰雕雪雕時，使用慢動作展示冰雕在燈光下的晶瑩剔透和雪雕的細膩質(zhì)感；通過快閃剪輯，快速切換不同的冰雪景觀和活動場景，營造出熱鬧歡快的氛圍；添加特效，如光影特效、動畫特效等，為視頻增添奇幻色彩，使觀眾仿佛置身于一個夢幻的冰雪世界。同時，結(jié)合熱門話題和流行元素，制作具有話題性和互動性的短視頻，吸引用戶的關(guān)注和分享。例如，在短視頻中融入當下流行的音樂、舞蹈元素，或者結(jié)合熱門電影、電視劇的主題，打造相關(guān)的冰雪主題短視頻，引發(fā)用戶的共鳴和討論。直播也是一種極具影響力的線上傳播方式。哈爾濱冰雪大世界可以定期舉辦直播活動，邀請知名主播或網(wǎng)紅擔任主持人，帶領(lǐng)觀眾實時游覽園區(qū)，近距離欣賞冰雪景觀，體驗冰雪娛樂項目，感受冰雪文化活動的熱烈氛圍。在直播過程中，主播可以與觀眾進行實時互動，解答觀眾的疑問，分享自己的游玩體驗和感受。當主播帶領(lǐng)觀眾參觀冰雕城堡時，可以詳細介紹冰雕的創(chuàng)作過程、設(shè)計靈感以及背后的文化故事，讓觀眾更深入地了解冰雪景觀的內(nèi)涵；在體驗冰雪娛樂項目時，主播可以分享自己的游玩技巧和注意事項，激發(fā)觀眾的參與欲望。通過直播，觀眾可以身臨其境地感受冰雪大世界的魅力，增強對品牌的認知和興趣，從而吸引更多游客前來游玩。4.3.2線下傳播舉辦冰雪文化節(jié)、冰雪賽事等線下活動，是哈爾濱冰雪大世界線下傳播的重要舉措。在冰雪文化節(jié)期間，精心策劃一系列豐富多彩的活動，吸引游客深度參與。舉辦國際冰雪雕塑比賽，邀請來自世界各地的頂尖冰雪雕塑藝術(shù)家齊聚一堂，他們以冰雪為材料，發(fā)揮無限創(chuàng)意，雕琢出形態(tài)各異、美輪美奐的雕塑作品。從雄偉壯觀的城堡到靈動可愛的動物，從經(jīng)典的文學形象到現(xiàn)代的藝術(shù)造型，每一件作品都蘊含著藝術(shù)家們對冰雪文化的獨特理解和詮釋，游客可以在欣賞雕塑作品的過程中，感受不同文化背景下的冰雪藝術(shù)魅力，領(lǐng)略到冰雪雕塑藝術(shù)的精湛技藝和無限創(chuàng)意。舉辦冰雪音樂節(jié)，邀請知名樂隊和歌手現(xiàn)場演繹，將音樂與冰雪完美融合。在寒冷的冬日里，舞臺上激情四溢的音樂表演與周圍美輪美奐的冰雪景觀相互映襯，營造出獨特的視聽盛宴。搖滾樂隊的激情演奏，讓游客在冰天雪地中感受到熱血沸騰的活力；流行歌手的深情演唱，為冰雪世界增添了一抹浪漫的氣息。音樂與冰雪的碰撞，為游客帶來全新的文化體驗，使他們沉浸在這獨特的氛圍中，流連忘返。舉辦冰雪賽事，如滑雪比賽、滑冰比賽等，吸引眾多冰雪運動愛好者參與。這些賽事不僅為專業(yè)運動員提供了展示實力的舞臺，也為普通游客提供了近距離觀賞高水平冰雪運動的機會。在滑雪比賽中，運動員們從雪道上飛馳而下，矯健的身姿和高超的技巧贏得觀眾的陣陣掌聲；滑冰比賽中，選手們在冰面上翩翩起舞，優(yōu)美的動作和精湛的技藝讓人陶醉。通過這些賽事，展示了冰雪運動的魅力和激情，吸引更多人關(guān)注冰雪大世界，提升品牌的知名度和影響力。與旅行社合作，推出特色旅游線路，也是線下傳播的有效方式。與各大旅行社建立緊密的合作關(guān)系，根據(jù)不同游客群體的需求，設(shè)計多樣化的旅游線路。針對家庭游客，推出親子冰雪體驗之旅，線路中包含參觀冰雪大世界、參與親子冰雪娛樂項目、品嘗東北特色美食等內(nèi)容，讓家庭成員在游玩中增進感情，共同度過歡樂的時光；對于年輕游客，設(shè)計冰雪探險之旅，包含刺激的冰雪極限運動體驗、冰雪主題派對等活動，滿足他們追求刺激和挑戰(zhàn)的需求；針對老年游客，規(guī)劃休閑冰雪觀光之旅，重點安排參觀冰雪景觀、欣賞冰雪文化表演等項目，讓他們在輕松愉悅的氛圍中感受冰雪大世界的魅力。旅行社通過其廣泛的銷售渠道和專業(yè)的服務(wù)團隊，將這些特色旅游線路推向市場，吸引更多游客選擇哈爾濱冰雪大世界作為旅游目的地。旅行社可以在其門店設(shè)置專門的宣傳展示區(qū)，展示冰雪大世界的精美圖片、宣傳視頻和特色旅游線路介紹資料，讓顧客直觀地了解冰雪大世界的魅力；利用線上旅游平臺，發(fā)布特色旅游線路信息，提供在線預(yù)訂服務(wù)，方便游客報名參加。通過與旅行社的合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同推廣哈爾濱冰雪大世界的品牌形象，吸引更多游客前來游玩，促進冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。五、哈爾濱冰雪大世界品牌形象設(shè)計方案5.1視覺識別系統(tǒng)設(shè)計在哈爾濱冰雪大世界的品牌形象構(gòu)建中，視覺識別系統(tǒng)設(shè)計至關(guān)重要，它是品牌形象的直觀展示，能夠給游客留下深刻的第一印象。5.1.1LOGO設(shè)計哈爾濱冰雪大世界的LOGO設(shè)計，以展現(xiàn)冰雪文化與地域特色為核心，融入了冰棱、雪花、歐式建筑、東北虎等元素。冰棱和雪花是冰雪的典型象征，它們的造型簡潔而富有美感，冰棱的線條流暢且鋒利，體現(xiàn)出冰雪的晶瑩剔透和冷峻質(zhì)感；雪花則以其獨特的六邊形結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)出大自然的神奇與美妙。將冰棱和雪花巧妙地組合在一起，形成一個抽象的藝術(shù)造型，既突出了冰雪大世界的冰雪主題，又富有藝術(shù)感和現(xiàn)代感。歐式建筑是哈爾濱地域文化的重要標志，它承載著哈爾濱的歷史和文化記憶。在LOGO中，選取具有代表性的歐式建筑元素，如圣索菲亞教堂的穹頂、中央大街的建筑輪廓等，進行簡化和抽象處理，使其與冰棱、雪花的造型相融合。這些歐式建筑元素的融入，不僅體現(xiàn)了哈爾濱獨特的地域文化特色，還為LOGO增添了一份浪漫和優(yōu)雅的氣息。東北虎作為黑龍江的代表性動物，象征著力量和勇氣。在LOGO設(shè)計中，巧妙地將東北虎的形象與冰雪元素相結(jié)合，以簡潔的線條勾勒出東北虎的輪廓，使其仿佛在冰雪世界中奔跑、跳躍，展現(xiàn)出強大的生命力和活力。東北虎的加入，為LOGO注入了一份野性和力量感，使整個LOGO更加生動、富有個性。色彩方面，以藍色和白色為主色調(diào)。藍色代表著冰雪的純凈和深邃，它讓人聯(lián)想到寒冷的冬日天空和晶瑩剔透的冰塊，給人一種清新、寧靜的感覺；白色則是冰雪的本色，它象征著純潔和無暇，強化了冰雪主題。同時，適當點綴金色，金色代表著陽光和溫暖，在寒冷的冰雪世界中，金色的點綴如同一束陽光，為整個LOGO增添了一份溫暖和活力，也提升了品牌的高貴感和品質(zhì)感。這個LOGO設(shè)計不僅具有獨特的視覺效果，還蘊含著豐富的文化內(nèi)涵，能夠準確地傳達哈爾濱冰雪大世界的品牌形象和特色。當游客看到這個LOGO時，能夠立刻聯(lián)想到冰雪大世界的壯麗景觀、獨特的地域文化以及充滿活力的冰雪活動，從而對品牌產(chǎn)生深刻的印象和強烈的認同感。5.1.2標準字設(shè)計哈爾濱冰雪大世界的標準字設(shè)計，在字體選擇和設(shè)計風格上，緊密圍繞品牌的冰雪文化和地域特色展開。字體選擇上，摒棄了傳統(tǒng)的常規(guī)字體，而是精心挑選了具有獨特藝術(shù)風格的字體。這種字體的筆畫線條流暢且富有變化，既展現(xiàn)出冰雪的靈動與柔美，又不失力量感。筆畫的粗細變化巧妙，如同冰棱在陽光的照耀下，呈現(xiàn)出的明暗對比，富有層次感。在一些筆畫的起筆和收筆處，采用了圓潤的處理方式，仿佛是雪花的形狀，與冰雪主題相呼應(yīng)，給人一種柔和、親切的感覺。設(shè)計風格上，融入了歐式建筑的元素，以體現(xiàn)哈爾濱的地域文化特色。在字體的結(jié)構(gòu)和裝飾上，借鑒了歐式建筑的線條和造型特點。字母的拐角處，采用了類似于歐式建筑拱門的設(shè)計，圓潤而優(yōu)雅；部分筆畫的裝飾線條，模仿了歐式建筑的雕花圖案，精致而細膩。這些歐式建筑元素的融入，使標準字不僅具有獨特的視覺效果，還蘊含著濃郁的地域文化氣息。為了使標準字與冰雪主題更加契合，在筆畫的處理上，運用了一些特殊的效果。部分筆畫采用了透明質(zhì)感的設(shè)計，仿佛是冰塊的晶瑩剔透；在筆畫的邊緣，添加了一些閃爍的光點，模擬雪花在陽光下閃爍的效果，增強了字體的靈動性和趣味性。這些特殊效果的運用，使標準字仿佛是從冰雪世界中誕生出來的，與品牌形象完美融合，能夠給游客帶來強烈的視覺沖擊和深刻的印象。5.1.3標準色設(shè)計哈爾濱冰雪大世界的標準色為藍色、白色和金色。藍色，作為主色調(diào)之一，代表著冰雪的純凈和深邃。它讓人聯(lián)想到寒冷的冬日天空，那片湛藍而遼闊的蒼穹，與冰雪大世界中晶瑩剔透的冰塊相互映襯，營造出一種清冷而寧靜的氛圍。在冰雪大世界的園區(qū)中，藍色的燈光投射在冰雕和雪雕上，使這些冰雪景觀更加夢幻和神秘，仿佛將游客帶入了一個神秘的冰雪王國。白色，是冰雪的本色，象征著純潔和無暇。它是冰雪大世界中最常見的顏色，無論是堆積如山的雪堆，還是精美的冰雕作品，都展現(xiàn)出白色的純凈之美。白色的運用，強化了冰雪主題，讓游客能夠直觀地感受到冰雪的魅力。在品牌的宣傳資料和標識中，白色的背景搭配上藍色和金色的元素，簡潔而醒目，給人一種清新、高雅的感覺。金色，作為點綴色，代表著陽光和溫暖。在寒冷的冰雪世界中，金色的出現(xiàn)如同一束陽光，為整個畫面增添了一份溫暖和活力。金色可以用于LOGO的輪廓勾勒、標準字的裝飾線條，以及一些重要標識和宣傳海報的關(guān)鍵元素上。在冰雪大世界的主塔上，運用金色的燈光進行點綴，當夜晚來臨，金色的光芒與藍色的冰光相互交織，使主塔成為園區(qū)中最耀眼的存在，也提升了品牌的高貴感和品質(zhì)感。這三種顏色的搭配，既體現(xiàn)了冰雪大世界的冰雪文化特色，又通過金色的點綴，為整個品牌形象注入了一份溫暖和活力，使品牌在寒冷的冬日中也能散發(fā)出獨特的魅力。在實際應(yīng)用中，無論是園區(qū)的建筑、景觀、標識，還是宣傳資料、紀念品等，都嚴格遵循這三種標準色的搭配原則，以確保品牌視覺形象的一致性和連貫性。5.1.4應(yīng)用場景展示門票設(shè)計上，將精心設(shè)計的LOGO置于門票的正中央，使其成為視覺焦點。LOGO的藍色、白色和金色在門票上相互映襯，顯得格外醒目。在門票的邊緣，環(huán)繞著一圈精美的冰棱和雪花圖案，這些圖案采用了燙金和壓紋工藝，不僅增加了門票的質(zhì)感，還進一步強化了冰雪主題。門票的背景則是一幅哈爾濱冰雪大世界的全景圖，畫面中高大的冰雕城堡、絢麗的燈光、歡樂的游客，展現(xiàn)出冰雪大世界的熱鬧與美麗。在門票上，還清晰地標注了入園時間、票價、注意事項等信息，方便游客查看。宣傳冊設(shè)計以簡潔大氣為主，同時突出冰雪文化和地域特色。封面采用了一幅極具視覺沖擊力的冰雪景觀照片，如一座巨大的冰雕城堡在燈光的映照下熠熠生輝，城堡的尖頂直插云霄，周圍環(huán)繞著五彩斑斕的燈光，營造出如夢如幻的氛圍。在照片的上方，是醒目的品牌名稱和LOGO，采用金色和藍色的字體，與封面的冰雪景觀相得益彰。宣傳冊的內(nèi)頁，通過精美的圖片和簡潔的文字，詳細介紹了冰雪大世界的歷史、特色景觀、娛樂項目、文化活動等內(nèi)容。在圖片的選擇上，注重展示冰雪大世界的獨特魅力，如精美的冰雕雪雕作品、刺激的冰雪娛樂項目、熱鬧的冰雪文化活動等。文字部分則采用簡潔明了的語言，突出重點，讓游客能夠快速了解冰雪大世界的相關(guān)信息。同時，在宣傳冊中還穿插了一些游客的游玩照片和評價，增加了宣傳冊的可信度和親和力。園區(qū)標識牌設(shè)計注重實用性和美觀性的結(jié)合。在材質(zhì)選擇上，采用了堅固耐用且具有一定透明質(zhì)感的材料，如亞克力板，使其在寒冷的環(huán)境中也能保持良好的狀態(tài)。標識牌的形狀設(shè)計靈感來源于冰雪元素，如冰棱、雪花等，造型獨特而富有創(chuàng)意。在標識牌的表面，運用了雕刻和印刷技術(shù)，將指示信息和品牌元素清晰地呈現(xiàn)出來。指示信息采用簡潔明了的圖標和文字，方便游客識別和理解。品牌元素則包括LOGO、標準字和標準色，通過巧妙的設(shè)計，將這些元素融入到標識牌中，使標識牌不僅具有指示功能，還成為了品牌形象的傳播載體。在園區(qū)的主要路口、景點、游樂設(shè)施等位置，合理設(shè)置標識牌，確保游客能夠順利找到自己的目的地。同時，標識牌的高度和角度也經(jīng)過精心設(shè)計，符合人體工程學原理，方便游客查看。5.2故事化營銷設(shè)計講述哈爾濱冰雪大世界的歷史、發(fā)展歷程，能夠讓游客深入了解其背后的文化底蘊和發(fā)展脈絡(luò)，增強品牌的情感價值。1999年，哈爾濱冰雪大世界在松花江江心沙灘盛大開園，彼時的它雖規(guī)模較小，但作為哈爾濱冰雪文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的創(chuàng)新性嘗試，承載著哈爾濱人民對冰雪文化的熱愛和傳承的使命。在隨后的發(fā)展中，冰雪大世界不斷克服困難，在景觀設(shè)置、項目規(guī)劃等方面持續(xù)創(chuàng)新。從最初簡單的冰雕展示，到如今規(guī)模宏大、造型精美的冰雪景觀，每一屆冰雪大世界都凝聚著無數(shù)人的心血和智慧。在講述過程中，可以融入一些具體的人物故事和事件。有一位冰雕藝術(shù)家，從冰雪大世界創(chuàng)辦之初就參與其中，多年來，他始終堅守在冰雕創(chuàng)作的一線，不斷探索創(chuàng)新冰雕技藝。在創(chuàng)作過程中，他常常面臨極寒的天氣和緊張的工期，但他從未放棄，憑借著對冰雕藝術(shù)的熱愛和執(zhí)著，創(chuàng)作出了許多令人驚嘆的冰雕作品。他的作品不僅展現(xiàn)了高超的技藝，更蘊含著對冰雪文化的深刻理解和獨特詮釋。通過講述這樣的故事，能夠讓游客感受到冰雪大世界背后的人文精神和藝術(shù)魅力，增強游客對品牌的認同感和歸屬感。還可以分享游客在冰雪大世界的難忘經(jīng)歷和美好回憶。有一對情侶，在冰雪大世界相識相知，他們一起欣賞精美的冰雕，一起體驗刺激的冰雪娛樂項目，一起在冰雪中留下了美好的回憶。后來，他們每年都會來到冰雪大世界，這里成為了他們愛情的見證。這樣的故事能夠引起游客的情感共鳴，讓他們更加期待在冰雪大世界創(chuàng)造屬于自己的美好回憶，進一步提升品牌的吸引力和影響力。5.3體驗式活動設(shè)計策劃冰雪雕塑比賽，是豐富游客體驗、提升品牌形象的重要舉措。比賽邀請國內(nèi)外知名雕塑家與游客共同參與，形成專業(yè)與大眾互動的良好氛圍。在比賽現(xiàn)場，專業(yè)雕塑家們憑借精湛的技藝和豐富的經(jīng)驗，將巨大的冰塊和雪堆雕琢成令人驚嘆的藝術(shù)作品。他們運用各種雕刻工具，精心刻畫每一個細節(jié)，使作品栩栩如生。一座以中國傳統(tǒng)神話故事為主題的冰雕作品，雕塑家通過細膩的手法，將神話人物的神態(tài)、動作展現(xiàn)得淋漓盡致，仿佛將觀眾帶入了神秘的神話世界。游客在參與過程中，不僅能欣賞到專業(yè)雕塑家的創(chuàng)作過程，學習到冰雪雕塑的技巧和知識，還能親自動手，發(fā)揮自己的創(chuàng)意，體驗冰雪雕塑的樂趣。景區(qū)為游客提供專業(yè)的指導和工具，讓游客在安全的前提下，盡情享受創(chuàng)作的過程。游客們可以從簡單的造型開始嘗試，如小動物、小房子等，逐漸掌握雕刻技巧后，再嘗試更復(fù)雜的作品。在這個過程中，游客們不僅鍛煉了自己的動手能力和創(chuàng)造力，還能感受到冰雪藝術(shù)的獨特魅力，增強對冰雪文化的了解和熱愛。舉辦冰雪嘉年華，是打造歡樂冰雪氛圍、吸引游客的有效方式。在嘉年華中，設(shè)置雪地足球、冰壺等趣味冰雪運動項目，讓游客在運動中感受冰雪的樂趣。雪地足球比賽中，球員們在厚厚的積雪中奔跑、傳球、射門，雖然行動不便，但卻充滿了挑戰(zhàn)和樂趣。他們的臉上洋溢著熱情和活力，歡呼聲、吶喊聲回蕩在雪地上空。冰壺比賽則考驗著參與者的技巧和策略，選手們小心翼翼地推動冰壺，通過精準的計算和巧妙的戰(zhàn)術(shù)，讓冰壺在冰面上滑行到指定位置，每一次成功的投壺都能贏得觀眾的掌聲和喝彩。組織冰雪主題音樂會、舞蹈表演等文藝活動，為游客帶來視聽盛宴。在音樂會中，邀請知名樂隊和歌手，演奏經(jīng)典的冰雪主題音樂，如《雪絨花》《冰與火之歌》等，讓音樂與冰雪完美融合。歌手們的深情演唱，配合著周圍的冰雪景觀，營造出浪漫而溫馨的氛圍。舞蹈表演則以冰雪為主題，舞者們身著輕盈的服裝，在冰面上翩翩起舞，他們的舞姿優(yōu)美動人，仿佛是冰雪世界中的精靈。觀眾們在欣賞表演的同時，也沉浸在這獨特的冰雪文化氛圍中，感受到了冰雪的浪漫與藝術(shù)的魅力。開展冰雪親子活動，如親子冰雪城堡搭建、親子冰上拔河等，是增進親子關(guān)系、吸引家庭游客的重要手段。在親子冰雪城堡搭建活動中，家長和孩子一起動手，用冰塊和雪塊搭建屬于自己的城堡。他們分工合作，有的負責搬運冰雪材料，有的負責設(shè)計城堡的形狀，有的則負責堆砌和裝飾。在這個過程中，家長和孩子充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，共同完成一個充滿童趣的冰雪城堡。親子冰上拔河比賽則充滿了歡樂和競爭，家長和孩子組成隊伍，齊心協(xié)力地拉動繩子，為了勝利而努力。在比賽中，大家相互鼓勵、相互支持，增進了親子之間的感情，也讓孩子們在冰雪世界中度過了一個歡樂而難忘的時光。5.4數(shù)字化營銷設(shè)計運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘游客的需求和偏好，是實現(xiàn)哈爾濱冰雪大世界精準營銷的關(guān)鍵。通過收集游客在官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、線上預(yù)訂系統(tǒng)等渠道留下的瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、預(yù)訂信息等數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析工具進行深入分析，能夠精準了解游客的興趣點和需求。分析游客在社交媒體上對冰雪景觀、娛樂項目、文化活動等內(nèi)容的點贊、評論和分享數(shù)據(jù)，了解游客對不同類型內(nèi)容的關(guān)注度和喜好程度；通過分析游客的預(yù)訂信息，掌握游客的出行時間、預(yù)訂的門票類型、住宿偏好等信息，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，向不同游客群體推送個性化的廣告和推薦信息，能夠有效提高營銷效果。對于喜歡冰雪景觀的游客，推送精美的冰雕雪雕圖片、視頻，以及關(guān)于冰雪景觀的介紹和創(chuàng)作故事，激發(fā)他們對冰雪景觀的興趣；對于熱衷于冰雪娛樂項目的游客，推薦刺激有趣的冰雪娛樂項目，如超級冰滑梯、雪圈漂移等，并提供相關(guān)的優(yōu)惠信息和游玩攻略；對于關(guān)注文化活動的游客，推送冰雪文化節(jié)、冰雪音樂節(jié)等活動的信息，介紹活動的內(nèi)容和亮點，吸引他們前來參與。通過個性化的廣告和推薦，能夠滿足游客的個性化需求，提高游客的參與度和購買意愿。利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能導覽、智能客服等功能，能夠為游客提供更加便捷、個性化的服務(wù)。智能導覽系統(tǒng)可以根據(jù)游客的位置和興趣，為游客推薦個性化的游覽路線，提供實時的景點介紹和講解。當游客走到某一冰雕作品前，智能導覽系統(tǒng)自動推送該冰雕的創(chuàng)作背景、藝術(shù)特色等信息，讓游客更深入地了解冰雪景觀的內(nèi)涵；在游客游覽過程中，智能導覽系統(tǒng)還可以根據(jù)游客的實時位置，推薦附近的休息區(qū)、餐飲區(qū)和娛樂項目，方便游客合理安排行程。智能客服則可以隨時解答游客的疑問，提供實時的信息服務(wù)。通過自然語言處理技術(shù)，智能客服能夠理解游客的問題，并快速給出準確的回答。游客在官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用上咨詢門票價格、開放時間、交通路線等問題時，智能客服能夠立即回復(fù)，節(jié)省游客的時間和精力。智能客服還可以根據(jù)游客的提問，主動推薦相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如推薦適合家庭游玩的套餐、提供周邊酒店的預(yù)訂信息等，提升游客的滿意度和體驗感。5.5環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展設(shè)計在環(huán)保材料使用方面，哈爾濱冰雪大世界應(yīng)積極探索并采用環(huán)保材料進行景觀建設(shè)。在冰雕制作中，嘗試使用可降解的冰漆來替代傳統(tǒng)的化學顏料，減少對環(huán)境的污染。這種可降解冰漆不僅能夠呈現(xiàn)出絢麗多彩的顏色，使冰雕作品更加生動美觀，而且在冰雪融化后，不會對土壤和水體造成污染，符合環(huán)保要求。在雪雕制作中，利用新型的環(huán)保粘合劑來固定雪塊，這種粘合劑無毒無害，不會對雪雕周圍的環(huán)境產(chǎn)生負面影響，同時能夠增強雪雕的穩(wěn)定性，使其在較長時間內(nèi)保持完整。在園區(qū)建設(shè)中，選用環(huán)保型的建筑材料和設(shè)施。對于休息區(qū)的座椅、遮陽棚等設(shè)施，采用可回收利用的材料制作，如再生塑料、廢舊木材等。這些材料不僅環(huán)保，而且具有一定的耐用性，能夠滿足游客的使用需求。在園區(qū)的道路鋪設(shè)中，使用透水磚等環(huán)保材料，這種材料能夠讓雨水迅速滲透到地下，補充地下水，減少地表積水，同時也有利于保持土壤的透氣性和生態(tài)平衡。在能源利用方面，加大對太陽能、風能等清潔能源的利用力度。在園區(qū)內(nèi)廣泛安裝太陽能板，將太陽能轉(zhuǎn)化為電能，用于照明、游樂設(shè)施運行等方面。在園區(qū)的路燈、景觀燈等照明設(shè)施上，全部采用太陽能燈具，這些燈具白天吸收太陽能并儲存起來，夜晚自動亮起，為游客提供照明服務(wù)。在一些游樂設(shè)施，如小型摩天輪、電動雪車等，也嘗試使用太陽能供電，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。建設(shè)風力發(fā)電設(shè)施，利用哈爾濱冬季風力較大的特點，將風能轉(zhuǎn)化為電能。在園區(qū)的空曠地帶，合理設(shè)置風力發(fā)電機，這些發(fā)電機不僅能夠為園區(qū)提供部分電力，還成為了一道獨特的景觀。通過太陽能和風能的綜合利用，降低了園區(qū)的能源消耗和碳排放，實現(xiàn)了能源的可持續(xù)利用。加強游客環(huán)保意識教育也是環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展設(shè)計的重要內(nèi)容。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳標識，提醒游客愛護環(huán)境、文明旅游。在入園處、主要景點、休息區(qū)等位置，張貼醒目的環(huán)保標語和宣傳海報，如“愛護冰雪世界，共筑美好家園”“文明旅游，綠色出行”等，引導游客自覺遵守環(huán)保規(guī)定。開展環(huán)保主題活動，如環(huán)保知識講座、環(huán)保志愿者活動等，提高游客的環(huán)保意識。邀請環(huán)保專家到園區(qū)舉辦環(huán)保知識講座，向游客介紹冰雪旅游與環(huán)境保護的關(guān)系，講解環(huán)保知識和環(huán)保技巧，如如何減少垃圾產(chǎn)生、如何進行垃圾分類等。組織游客參與環(huán)保志愿者活動，如清理園區(qū)垃圾、參與植樹造林等，讓游客親身參與到環(huán)保行動中，增強他們的環(huán)保責任感。通過這些措施，營造出濃厚的環(huán)保氛圍，讓游客在游玩的同時，也能深刻認識到環(huán)保的重要性，共同為打造綠色冰雪旅游品牌貢獻力量。5.6合作共贏設(shè)計與地方政府合作，能夠為哈爾濱冰雪大世界的發(fā)展提供有力的政策支持和資源保障。政府可以在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大投入，完善周邊的交通網(wǎng)絡(luò)，增加公共交通線路和班次，方便游客前往冰雪大世界。在園區(qū)周邊建設(shè)停車場，優(yōu)化交通標識和引導系統(tǒng)，緩解旅游旺季的交通壓力。政府還可以在政策上給予支持，如提供稅收優(yōu)惠、財政補貼等，鼓勵冰雪大世界進行創(chuàng)新發(fā)展，提升品牌形象。在冰雪大世界舉辦大型活動時，政府可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加強安全保障和秩序維護，確保活動的順利進行。與旅游企業(yè)合作，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。與旅行社合作，共同開發(fā)特色旅游線路，將冰雪大世界與哈爾濱的其他旅游景點，如中央大街、圣索菲亞教堂、東北虎林園等串聯(lián)起來，打造多元化的旅游產(chǎn)品。旅行社可以利用其廣泛的銷售渠道和專業(yè)的服務(wù)團隊，將這些旅游線路推向市場，吸引更多游客。與酒店合作，推出住宿優(yōu)惠套餐，為游客提供便捷、舒適的住宿選擇。酒店可以根據(jù)游客的需求，提供個性化的服務(wù)，如提供接送服務(wù)、早餐服務(wù)等。與餐飲企業(yè)合作，豐富園區(qū)內(nèi)的餐飲種類，提供更多價格合理、口味多樣的美食選擇。餐飲企業(yè)可以根據(jù)游客的反饋，不斷改進菜品和服務(wù)，提高游客的滿意度。與文化機構(gòu)合作，能夠提升冰雪大世界的文化內(nèi)涵和藝術(shù)品位。與藝術(shù)院校合作，邀請專業(yè)的藝術(shù)團隊和學生參與冰雪景觀的設(shè)計和創(chuàng)作，為冰雪景觀注入更多的藝術(shù)元素和創(chuàng)意。藝術(shù)院校的師生可以發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢，將現(xiàn)代藝術(shù)理念和創(chuàng)新設(shè)計手法融入到冰雪景觀中，打造出更具藝術(shù)價值和觀賞性的作品。與博物館、文化館等文化機構(gòu)合作，舉辦冰雪文化展覽、學術(shù)講座等活動，讓游客在欣賞冰雪景觀的同時，深入了解冰雪文化的歷史和內(nèi)涵。博物館可以提供相關(guān)的文物和資料，文化館可以組織專業(yè)的講解員，為游客提供豐富的文化體驗。通過與文化機構(gòu)的合作，能夠提升冰雪大世界的文化軟實力，增強品牌的吸引力和影響力。5.7人才隊伍建設(shè)設(shè)計加強專業(yè)人才培養(yǎng)和引進，是提升哈爾濱冰雪大世界品牌形象的關(guān)鍵因素之一。在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)體系，與相關(guān)高校和職業(yè)院校合作，開設(shè)冰雪旅游相關(guān)專業(yè)課程，為冰雪大世界定向培養(yǎng)專業(yè)人才。與哈爾濱商業(yè)大學旅游管理學院合作，開設(shè)冰雪旅游方向的本科專業(yè)，課程設(shè)置涵蓋冰雪景觀設(shè)計、冰雪旅游營銷、冰雪活動策劃等內(nèi)容，培養(yǎng)學生的專業(yè)知識和實踐能力。通過實習、實訓等方式，讓學生在實際工作中積累經(jīng)驗，提高專業(yè)技能。定期組織員工培訓，提升員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。開展服務(wù)禮儀培訓，讓員工掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，如微笑服務(wù)、禮貌用語、站姿坐姿等，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌；進行冰雪景觀設(shè)計培訓，邀請國內(nèi)外知名的冰雪藝術(shù)家和設(shè)計師，為員工傳授最新的設(shè)計理念和技術(shù)，提升員工的冰雪景觀設(shè)計水平；舉辦冰雪活動策劃培訓，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和策劃能力，使員工能夠策劃出更具吸引力和趣味性的冰雪活動。通過這些培訓，全面提升員工的綜合素質(zhì)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。在人才引進方面，制定優(yōu)惠政策，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀的冰雪旅游人才加入。提供具有競爭力的薪酬待遇和良好的職業(yè)發(fā)展空間，吸引冰雪景觀設(shè)計師、活動策劃師、市場營銷人才等專業(yè)人才。對于高端人才，可以給予住房補貼、子女教育優(yōu)惠等政策，解決他們的后顧之憂，讓他們能