通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師的績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與性能核心網(wǎng)絡(luò)可用率40%99.9%按實(shí)際可用率計算，每降低0.1%扣除5分，最低得分為0分。網(wǎng)絡(luò)延遲平均值低于50ms按月度平均延遲計算，每增加10ms扣除2分，最高延遲不超過200ms時不得分。網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時間重大故障小于30分鐘，一般故障小于2小時按故障等級和實(shí)際響應(yīng)時間計算，超時未響應(yīng)按比例扣分，最高扣除10分。用戶投訴率低于5%按月度用戶投訴數(shù)量計算，每增加1%投訴率扣除3分，最高扣除20分。網(wǎng)絡(luò)資源利用率保持在70%-90%之間按月度平均資源利用率計算，低于60%或高于95%各扣除5分，超出范圍每增加1%額外扣除1分。故障處理與解決能力故障解決率30%95%按月度故障總數(shù)和解決數(shù)量計算，每降低1%扣除2分，最低得分為0分。故障處理效率平均解決時間小于4小時按月度故障解決時間計算，每增加30分鐘扣除2分，最高扣除15分。故障預(yù)防措施有效性按季度預(yù)防措施實(shí)施后減少故障數(shù)量計算每成功預(yù)防1起重大故障加5分，每預(yù)防1起一般故障加2分，最高加分不超過10分。技術(shù)方案合理性方案通過率100%按月度技術(shù)方案審核通過率計算，每降低5%扣除3分，最低得分為0分?？蛻魸M意度達(dá)到90分以上按季度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每降低1分扣除1分，最低得分為0分。團(tuán)隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%按季度協(xié)作項(xiàng)目完成率計算每完成1個協(xié)作項(xiàng)目加3分，未完成或延期完成扣2分，最高加分不超過5分。技術(shù)文檔規(guī)范性文檔完整率和準(zhǔn)確性達(dá)到98%按月度文檔審核結(jié)果計算，每降低1%扣除1分，最低得分為0分。團(tuán)隊溝通響應(yīng)速度重要信息24小時內(nèi)響應(yīng)按月度溝通記錄計算，每延遲1小時扣除1分，最高扣除5分。知識分享參與度按季度參與培訓(xùn)次數(shù)計算每參與1次培訓(xùn)加2分，未參與扣1分，最高加分不超過8分。新人指導(dǎo)效果被指導(dǎo)新人考核通過率100%每成功指導(dǎo)1名新人通過考核加5分，未通過扣3分，最高加分不超過10分。持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)新技術(shù)學(xué)習(xí)完成率15%按季度新技術(shù)培訓(xùn)考核通過率計算每通過1項(xiàng)新技術(shù)考核加4分，未通過扣2分，最高加分不超過10分。流程優(yōu)化建議采納率按年度建議被采納數(shù)量計算每被采納1項(xiàng)合理化建議加5分，未采納或被否決扣3分，最高加分不超過15分。技能認(rèn)證更新年度內(nèi)新增或更新至少2項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證每新增或更新1項(xiàng)認(rèn)證加3分，未達(dá)到目標(biāo)扣2分，最高加分不超過10分。培訓(xùn)參與度按年度參加培訓(xùn)時長計算每參加1小時培訓(xùn)加0.5分，最低參與20小時不得分，最高加分不超過10分。工作創(chuàng)新性按年度創(chuàng)新項(xiàng)目成果計算每完成1項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目并產(chǎn)生效益加5分，未完成或效益不明顯扣3分，最高加分不超過15分。本考核表用于通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師的績效評估，通過四個維度對工程師的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與性能占40%，故障處理與解決能力占30%，團(tuán)隊協(xié)作與溝通占15%，持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)占15%。最終得分為各維度加權(quán)平均分，總分100分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：