銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)與維護(hù)新增有效客戶數(shù)35%20戶按實(shí)際完成新增有效客戶數(shù)計(jì)算，每完成1戶得20分，最高100分客戶留存率85%按月度客戶留存率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高20分客戶滿意度評(píng)分4.5分按客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每高于目標(biāo)0.1分得5分，最高25分重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率30%按重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得3分，最高30分客戶投訴處理率95%按客戶投訴處理率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得5分，最高25分產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)存款業(yè)務(wù)完成率30%100%按存款業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得3分，最高30分貸款業(yè)務(wù)完成率100%按貸款業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得3分，最高30分中間業(yè)務(wù)收入50萬元按中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算，每高于目標(biāo)10%得5分，最高30分理財(cái)業(yè)務(wù)銷售額200萬元按理財(cái)業(yè)務(wù)銷售額計(jì)算，每高于目標(biāo)10%得5分，最高30分產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用率40%按產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得3分，最高30分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作完成率20%90%按跨部門協(xié)作完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高20分內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按內(nèi)部培訓(xùn)參與率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高20分客戶需求響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)按客戶需求響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每提前1小時(shí)得2分，最高20分團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配完成率95%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高20分信息傳遞準(zhǔn)確率98%按信息傳遞準(zhǔn)確率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高20分合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)合規(guī)操作次數(shù)15%100%按業(yè)務(wù)合規(guī)操作次數(shù)計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高15分風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率0.5%按風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率計(jì)算，每低于目標(biāo)0.1%得3分，最高15分客戶信息保護(hù)措施落實(shí)率100%按客戶信息保護(hù)措施落實(shí)率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高15分反洗錢合規(guī)檢查通過率100%按反洗錢合規(guī)檢查通過率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高15分內(nèi)部審計(jì)問題整改率100%按內(nèi)部審計(jì)問題整改率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，最高15分本考核表用于評(píng)定銀行客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)發(fā)展方面的績(jī)效表現(xiàn)，共包含四個(gè)維度，分別為客戶開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終績(jī)效得分由各維度加權(quán)平均計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：