第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE教培行業(yè)專項(xiàng)承諾保證承諾書(shū)4篇教培行業(yè)專項(xiàng)承諾保證承諾書(shū)第1篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款本承諾書(shū)所稱“__________”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。本承諾書(shū)所稱“__________”指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容。本承諾書(shū)所稱“__________”指本承諾涉及的特定教育產(chǎn)品。本承諾書(shū)所稱“__________”指本承諾涉及的特定用戶群體。本承諾書(shū)所稱“__________”指本承諾涉及的特定監(jiān)管要求。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）作出。承諾人為依法注冊(cè)成立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，具備相應(yīng)的辦學(xué)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書(shū)適用于承諾人提供的所有教培服務(wù)，包括但不限于線上課程、線下培訓(xùn)、教材研發(fā)、咨詢服務(wù)等。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，按照《__________》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展教培業(yè)務(wù)。承諾人提供的教培服務(wù)shall符合__________（具體標(biāo)準(zhǔn)名稱）的要求，保證服務(wù)質(zhì)量和教育效果。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人承諾投入不少于__________的資金用于教培業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，保證資金鏈穩(wěn)定。承諾人將設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理教培業(yè)務(wù)資金，并定期接受相關(guān)部門的審計(jì)監(jiān)督。3.2人員保障承諾人承諾配備不少于__________的專職教培人員，并定期組織員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。承諾人將嚴(yán)格按照《__________》等相關(guān)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用先進(jìn)的教育技術(shù)和設(shè)備，保證教培服務(wù)的質(zhì)量和效率。承諾人將定期更新技術(shù)設(shè)施，并與__________（技術(shù)合作機(jī)構(gòu)）合作，引入最新的教育技術(shù)解決方案。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未按照承諾范圍提供服務(wù)，但未造成嚴(yán)重后果的，屬于輕微違約。輕微違約情形下，承諾人應(yīng)當(dāng)立即糾正，并賠償相關(guān)損失。4.2重大違約承諾人未按照承諾范圍提供服務(wù)，造成嚴(yán)重后果的，屬于重大違約。重大違約情形下，承諾人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償相關(guān)損失。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一爭(zhēng)議解決程序。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至__________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。5.3訴訟協(xié)商不成的，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至__________（法院名稱）訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。承諾人（簽名）：__________。簽訂日期：__________。教培行業(yè)專項(xiàng)承諾保證承諾書(shū)第2篇承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾依據(jù)為規(guī)范教培行業(yè)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)員權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方經(jīng)審慎考慮，就教培服務(wù)事項(xiàng)作出如下承諾，并接受接收方的監(jiān)督與核查。2.承諾事項(xiàng)承諾方鄭重承諾，在教培服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)，符合教育行政部門及社會(huì)公眾的合理預(yù)期。具體承諾內(nèi)容（1）承諾方提供的教培課程及服務(wù)須符合國(guó)家及地方教育部門的規(guī)定，杜絕虛假宣傳、學(xué)科歧視及過(guò)度商業(yè)化行為；（2）承諾方將明示課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則及服務(wù)細(xì)則，保證信息公開(kāi)透明，無(wú)任何隱形收費(fèi)；（3）承諾方承諾所有授課教師具備合法資質(zhì)，并定期開(kāi)展師德師風(fēng)及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，保證教學(xué)質(zhì)量；（4）承諾方將建立健全學(xué)員投訴處理機(jī)制，30日內(nèi)響應(yīng)并解決學(xué)員反饋問(wèn)題，保障學(xué)員合法權(quán)益；（5）承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不參與任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不偽造用戶評(píng)價(jià)或偽造教學(xué)成果；（6）承諾方將依法納稅，保證財(cái)務(wù)賬目清晰可查，接受稅務(wù)及教育行政部門的監(jiān)督檢查。3.執(zhí)行步驟為保證承諾事項(xiàng)落實(shí)到位，承諾方制定如下執(zhí)行步驟：第一階段：至________年________月________日，完成內(nèi)部管理制度修訂，明確服務(wù)規(guī)范及教師資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)，并組織全員培訓(xùn)；第二階段：至________年________月________日，建立學(xué)員信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程可追溯，并公開(kāi)投訴渠道及處理流程；第三階段：至________年________月________日，完成課程內(nèi)容合規(guī)性審查，淘汰不合規(guī)課程，并公示課程說(shuō)明及教學(xué)大綱；第四階段：至________年________月________日，設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)檢小組，每月開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，并定期向接收方提交報(bào)告。4.配置資源為保障承諾事項(xiàng)的順利實(shí)施，承諾方將配置以下資源：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)課程研發(fā)及合規(guī)審核，保證教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性與合法性；（2）設(shè)立__________名客服專員處理學(xué)員投訴，并建立7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制；（3）投入__________萬(wàn)元專項(xiàng)預(yù)算用于教師培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證，保證師資力量達(dá)標(biāo)；（4）與__________機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展第三方評(píng)估，由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估。5.違約后果承諾方確認(rèn)，若未能履行本承諾書(shū)中的任何條款，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）接受方有權(quán)要求承諾方立即整改，并處__________萬(wàn)元違約金；（2）情節(jié)嚴(yán)重者，承諾方將面臨教育行政部門行政處罰，并記入行業(yè)黑名單；（3）承諾方承諾因違約行為引發(fā)的糾紛，將承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失及聲譽(yù)損失。6.其他條款（1）本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日；（2）本承諾書(shū)一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本承諾書(shū)內(nèi)容為雙方真實(shí)意思表示，無(wú)任何脅迫或欺詐行為。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________教培行業(yè)專項(xiàng)承諾保證承諾書(shū)第3篇第一部分基本原則甲方為規(guī)范教培行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《_________教育法》《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，現(xiàn)就教培服務(wù)承諾事宜作出如下規(guī)定。甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方教育主管部門制定的教育培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持依法辦學(xué)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，保證教育培訓(xùn)活動(dòng)符合國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)監(jiān)管要求。甲方承諾以誠(chéng)信為本，公開(kāi)透明服務(wù)內(nèi)容，真實(shí)反映課程效果，杜絕虛假宣傳及誤導(dǎo)性承諾。甲方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善服務(wù)流程，提升教育培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)員合法權(quán)益。第二部分核心承諾1.課程設(shè)置承諾甲方承諾所提供的教育培訓(xùn)課程符合國(guó)家及地方教育部門備案要求，課程內(nèi)容與招生宣傳一致，不存在夸大培訓(xùn)效果、替代升學(xué)考試等違規(guī)行為。甲方保證課程設(shè)置科學(xué)合理，教學(xué)計(jì)劃完整規(guī)范，并定期更新教學(xué)內(nèi)容以適應(yīng)教育政策變化。2.師資管理承諾甲方承諾所有授課教師具備國(guó)家認(rèn)可的教師資格證及相關(guān)教學(xué)資質(zhì)，且通過(guò)單位內(nèi)部嚴(yán)格考核后方可上崗。甲方保證師資團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，每年教師培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到__________%，保證教學(xué)水平持續(xù)提升。3.收費(fèi)及退費(fèi)承諾甲方承諾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，無(wú)任何隱形收費(fèi)，所有費(fèi)用明細(xì)在招生簡(jiǎn)章中明示。甲方承諾制定合理退費(fèi)政策，學(xué)員因故退學(xué)或課程中斷，按照合同約定及實(shí)際服務(wù)比例退還剩余費(fèi)用，具體退費(fèi)流程及比例__________。4.服務(wù)監(jiān)督承諾甲方承諾設(shè)立學(xué)員反饋機(jī)制，定期開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果公示于單位官網(wǎng)或宣傳渠道。甲方保證設(shè)立投訴處理部門，對(duì)學(xué)員投訴在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并于__________日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。5.合規(guī)運(yùn)營(yíng)承諾甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于未成年人保護(hù)的規(guī)定，嚴(yán)禁誘導(dǎo)未成年學(xué)員參加超綱超前培訓(xùn)，保證未成年人培訓(xùn)時(shí)段符合其身心發(fā)展規(guī)律。甲方承諾不參與任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)，杜絕虛假?gòu)V告及商業(yè)賄賂行為。第三部分行動(dòng)保障1.制度保障甲方承諾建立健全教育培訓(xùn)服務(wù)管理制度，制定《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦法》《師資培訓(xùn)手冊(cè)》《學(xué)員權(quán)益保障細(xì)則》等規(guī)范性文件，保證各項(xiàng)承諾落到實(shí)處。2.技術(shù)保障甲方承諾采用信息化手段提升服務(wù)效率，建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)教學(xué)效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。3.財(cái)務(wù)保障甲方承諾設(shè)立專項(xiàng)保證金__________元，用于保障學(xué)員權(quán)益及服務(wù)糾紛處理。甲方保證每年投入__________%的營(yíng)收用于教學(xué)設(shè)施升級(jí)及師資培訓(xùn)，保證服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善。4.監(jiān)督保障甲方承諾主動(dòng)接受教育主管部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并配合開(kāi)展行業(yè)檢查。甲方保證在收到監(jiān)管部門整改通知后__________日內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告。第四部分附項(xiàng)本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，甲方承諾對(duì)本承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)。如因違反本承諾書(shū)約定，甲方愿意接受國(guó)家及地方教育主管部門的行政處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本承諾書(shū)一式兩份，甲方及監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日教培行業(yè)專項(xiàng)承諾保證承諾書(shū)第4篇承諾方：一、背景說(shuō)明為規(guī)范教培行業(yè)市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)員合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，承諾方基于誠(chéng)信原則與社會(huì)責(zé)任，就教培服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)作出如下承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到教培行業(yè)對(duì)教育公平、人才培養(yǎng)的重要意義，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可與學(xué)員信賴。二、具體承諾1.服務(wù)內(nèi)容承諾承諾方提供的教培服務(wù)將嚴(yán)格遵循國(guó)家及地方教育部門的相關(guān)規(guī)定，課程設(shè)置科學(xué)合理，教學(xué)內(nèi)容真實(shí)合法，杜絕虛假宣傳、夸大效果等行為。服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、課時(shí)安排等信息將向?qū)W員及家長(zhǎng)明示，保證透明公開(kāi)。2.教學(xué)質(zhì)量承諾承諾方將建立健全教師管理機(jī)制，選用具備相應(yīng)資質(zhì)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，定期開(kāi)展教師培訓(xùn)，提升教學(xué)水平。教學(xué)過(guò)程注重因材施教，關(guān)注學(xué)員個(gè)體差異，保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。3.學(xué)員權(quán)益保障承諾承諾方承諾依法簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障學(xué)員退費(fèi)、投訴等合法權(quán)益。對(duì)于學(xué)員提出的合理訴求，將及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，避免糾紛升級(jí)。4.合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾承諾方嚴(yán)格遵守《_________教育法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，不接受任何形式的非法利益輸送，杜絕有償補(bǔ)課、違規(guī)招生等行為。財(cái)務(wù)賬目清晰規(guī)范，依法納稅，主動(dòng)配合監(jiān)管部門的檢查。5.信息安全承諾承諾方承諾對(duì)學(xué)員個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)用途，保證數(shù)據(jù)安全，防止信息濫用。三、實(shí)施保障為保證上述承諾落到實(shí)處，承諾方將采取以下措施：1.制度完善制定內(nèi)部管理制度，明確各部門職責(zé)，將承諾內(nèi)容納入員工培訓(xùn)與考核體系，增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)。2.流程規(guī)范在招生、教學(xué)、投訴處理等環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，保證服務(wù)各環(huán)節(jié)有章可循。具體實(shí)施步驟（流程留白）3.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組