汽車維修技師技能與工作質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分維修技能與效率故障診斷準(zhǔn)確率35%95%根據(jù)維修記錄，準(zhǔn)確診斷故障并一次修復(fù)的比例，每高1%加0.5分，最高加10分維修工時(shí)達(dá)標(biāo)率90%實(shí)際維修工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)對(duì)比，達(dá)標(biāo)率每高1%加0.5分，最高加15分技術(shù)認(rèn)證等級(jí)高級(jí)技師持有高級(jí)技師證書加10分，技師證書加5分，無(wú)證書加0分新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用至少掌握3項(xiàng)新技術(shù)每掌握1項(xiàng)新技術(shù)加3分，最高加15分工具設(shè)備使用熟練度所有常用工具設(shè)備操作熟練所有常用工具設(shè)備操作熟練且無(wú)損壞加10分，熟練但存在損壞加5分，不熟練或損壞嚴(yán)重加0分工作質(zhì)量與客戶滿意度一次修復(fù)率30%90%客戶因同一問(wèn)題再次報(bào)修的比例，每高1%加0.5分，最高加15分客戶投訴率低于5%客戶投訴次數(shù)與接單量比例，每低0.5%加1分，最高加10分客戶滿意度評(píng)分4.5分（滿分5分）客戶滿意度調(diào)查評(píng)分，每高0.1分加1分，最高加10分返修問(wèn)題處理及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理返修問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決的比例，每高5%加1分，最高加5分維修報(bào)告完整性與規(guī)范性100%符合規(guī)范維修報(bào)告內(nèi)容完整且格式規(guī)范的比例，每高1%加0.5分，最高加10分安全生產(chǎn)與合規(guī)性安全事故發(fā)生次數(shù)20%0次全年無(wú)安全事故加10分，發(fā)生1次扣5分，發(fā)生2次扣10分環(huán)保操作達(dá)標(biāo)率100%遵守環(huán)保操作規(guī)范的比例，每高1%加0.5分，最高加10分安全生產(chǎn)培訓(xùn)參與率100%全年安全生產(chǎn)培訓(xùn)參與率100%加5分，90%加3分，低于90%加0分合規(guī)操作執(zhí)行率98%遵守公司規(guī)章制度和操作流程的比例，每高1%加0.5分，最高加10分設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄完整度100%設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄完整且及時(shí)的比例，每高1%加0.5分，最高加5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)跨部門協(xié)作效率15%高效率協(xié)作與其他部門協(xié)作的響應(yīng)速度和配合度，高效率協(xié)作加5分，一般加3分，低效加0分知識(shí)分享與指導(dǎo)至少指導(dǎo)2名新員工指導(dǎo)新員工或分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，每指導(dǎo)1名新員工加2分，分享經(jīng)驗(yàn)加1分，無(wú)指導(dǎo)或分享加0分工作態(tài)度與責(zé)任心積極負(fù)責(zé)工作主動(dòng)性、責(zé)任心和態(tài)度評(píng)價(jià)，積極負(fù)責(zé)加5分，一般加3分，消極加0分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率100%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率100%加3分，90%加2分，低于90%加0分持續(xù)改進(jìn)建議至少提出1條有效建議提出并被采納的改進(jìn)建議，每條有效建議加2分，最高加5分本考核表旨在全面評(píng)估汽車維修技師的技能水平、工作質(zhì)量、安全生產(chǎn)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。請(qǐng)根據(jù)技師在考核期內(nèi)的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：維修技能與效率35%，工作質(zhì)量與客戶滿意度30%，安全生產(chǎn)與合規(guī)性20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)嚴(yán)格按此執(zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：