環(huán)保設(shè)備銷售工程師銷售能力與售后服務(wù)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率年度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際完成銷售額占年度銷售目標(biāo)的百分比計分，每低5%扣除該指標(biāo)5分，最高扣至0分新客戶開發(fā)數(shù)量20個按實際開發(fā)新客戶數(shù)量計分，每開發(fā)1個新客戶得5分，最多得100分合同金額平均值100萬元按年度合同總金額除以合同數(shù)量計算平均值，每低于目標(biāo)金額10萬元扣除該指標(biāo)5分，最高扣至0分回款及時率95%按合同約定回款金額占應(yīng)收回款金額的百分比計分，每低1%扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分銷售提成金額50萬元按年度實際獲得銷售提成金額計分，每低于目標(biāo)金額5萬元扣除該指標(biāo)5分，最高扣至0分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%85分按季度客戶滿意度調(diào)查平均得分計分，每低1分扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分客戶投訴處理滿意度90%按客戶投訴處理后的滿意度百分比計分，每低1%扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分客戶續(xù)約率80%按年度客戶續(xù)約數(shù)量占有效客戶數(shù)量的百分比計分，每低1%扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分客戶反饋積極度15條按年度收到客戶積極反饋（如表揚信、感謝信等）數(shù)量計分，每收到1條得5分，最多得100分客戶推薦數(shù)量5個按年度通過老客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量計分，每推薦1個新客戶得20分，最多得100分售后服務(wù)質(zhì)量售后服務(wù)響應(yīng)時間20%4小時按接到客戶售后服務(wù)請求后的響應(yīng)時間計分，每超過1小時扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分售后服務(wù)解決率98%按已解決售后服務(wù)問題數(shù)量占接到售后服務(wù)請求總數(shù)的百分比計分，每低1%扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分售后服務(wù)客戶滿意度90分按客戶對售后服務(wù)滿意度的調(diào)查得分計分，每低1分扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分售后服務(wù)投訴率2%按售后服務(wù)投訴數(shù)量占客戶總數(shù)量的百分比計分，每高1%扣除該指標(biāo)10分，最高扣至0分售后服務(wù)成本控制率95%按實際售后服務(wù)成本占預(yù)算成本的百分比計分，每低1%扣除該指標(biāo)2分，最高扣至0分市場拓展能力市場調(diào)研報告質(zhì)量15%優(yōu)秀按季度提交的市場調(diào)研報告質(zhì)量評分計分，優(yōu)秀得30分，良好得20分，一般得10分，較差得0分新市場開發(fā)數(shù)量3個按年度實際開發(fā)的新市場數(shù)量計分，每開發(fā)1個新市場得20分，最多得60分行業(yè)展會參與度5次按年度參與行業(yè)展會次數(shù)計分，每參與1次得10分，最多得50分競爭對手分析報告質(zhì)量優(yōu)秀按季度提交的競爭對手分析報告質(zhì)量評分計分，優(yōu)秀得30分，良好得20分，一般得10分，較差得0分市場推廣方案創(chuàng)新性3個按年度提出的市場推廣方案中創(chuàng)新方案數(shù)量計分，每提出1個創(chuàng)新方案得10分，最多得50分本考核表旨在全面評估環(huán)保設(shè)備銷售工程師在銷售能力與售后服務(wù)方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升及激勵的重要依據(jù)。各維度權(quán)重分別為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，售后服務(wù)質(zhì)量20%，市場拓展能力15%。請確保評分客觀公正，并符合崗位實際要求。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：