學(xué)校綜合辦公室應(yīng)急方案一、應(yīng)急方案概述

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常管理和協(xié)調(diào)的核心部門，承擔(dān)著信息傳遞、物資調(diào)配、后勤保障等重要職責(zé)。為應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，保障學(xué)校各項工作平穩(wěn)運行，特制定本應(yīng)急方案。本方案旨在明確應(yīng)急響應(yīng)流程、職責(zé)分工、資源調(diào)配及信息溝通機制，確保在緊急情況下能夠迅速、高效地處置各類事件，最大限度減少損失。

二、應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長：綜合辦公室主任

職責(zé)：全面負責(zé)應(yīng)急方案的啟動、指揮和協(xié)調(diào)工作。

2.副組長：綜合辦公室副主任

職責(zé)：協(xié)助組長開展工作，負責(zé)具體任務(wù)的落實。

3.成員：各科室負責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員

職責(zé)：根據(jù)分工執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，及時上報信息。

（二）職責(zé)分工

1.信息組：負責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布，確保信息傳遞準確、及時。

2.物資組：負責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng)，保障后勤需求。

3.疏散組：負責(zé)人員的疏散引導(dǎo)和安置工作，確保人員安全。

4.后勤組：負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的維護和保障，包括水電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的恢復(fù)。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告

1.任何人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即向綜合辦公室報告。

2.綜合辦公室接到報告后，迅速核實事件情況，并按級別上報。

3.事件分類：根據(jù)事件的性質(zhì)和影響程度，分為一般事件（如設(shè)備故障）、較大事件（如停電）、重大事件（如自然災(zāi)害）。

（二）應(yīng)急啟動

1.一般事件：由綜合辦公室自行處理，必要時請求其他部門協(xié)助。

2.較大事件：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急響應(yīng)，調(diào)動相關(guān)資源。

3.重大事件：立即向上級主管部門報告，并請求外部支援。

（三）應(yīng)急處置

1.信息發(fā)布：通過校園廣播、公告欄等渠道發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)師生做好防護。

2.物資調(diào)配：物資組根據(jù)需求，快速調(diào)配應(yīng)急物資，如醫(yī)療用品、食品等。

3.人員疏散：疏散組按照預(yù)定路線，有序引導(dǎo)人員撤離至安全區(qū)域。

4.現(xiàn)場維護：后勤組負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的秩序維護和設(shè)施保障。

（四）應(yīng)急結(jié)束

1.事件得到有效控制后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。

2.恢復(fù)工作：各部門協(xié)作，盡快恢復(fù)正常教學(xué)、工作秩序。

3.事件總結(jié)：綜合辦公室組織復(fù)盤，分析事件原因，完善應(yīng)急方案。

四、應(yīng)急資源保障

（一）物資儲備

1.醫(yī)療用品：消毒液、口罩、急救箱等，儲備量滿足至少200人使用72小時的需求。

2.食品飲用水：保障人員基本生活需求，儲備量滿足至少100人使用3天的標準。

3.照明設(shè)備：應(yīng)急燈、發(fā)電機等，確保停電時基本照明需求。

（二）設(shè)備維護

1.通訊設(shè)備：確保電話、對講機等設(shè)備正常工作，必要時增加備用設(shè)備。

2.電力系統(tǒng)：定期檢查備用電源，確保關(guān)鍵時刻能夠啟用。

3.消防設(shè)施：定期檢查滅火器、消防栓等設(shè)備，確保隨時可用。

五、應(yīng)急培訓(xùn)與演練

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.應(yīng)急知識：普及突發(fā)事件的基本應(yīng)對措施，如火災(zāi)逃生、地震避險等。

2.職責(zé)明確：各崗位人員熟悉自身職責(zé)，確保應(yīng)急時能夠快速響應(yīng)。

3.設(shè)備操作：定期組織設(shè)備使用培訓(xùn)，如應(yīng)急燈、對講機的操作。

（二）演練計劃

1.每學(xué)期組織至少2次應(yīng)急演練，包括消防演練、地震演練等。

2.演練后進行評估，針對不足之處改進方案，提升應(yīng)急能力。

六、附則

本方案自發(fā)布之日起實施，綜合辦公室負責(zé)定期修訂，確保方案的時效性和實用性。各部門應(yīng)認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守，共同維護校園安全穩(wěn)定。

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**一、應(yīng)急方案概述**

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常管理和協(xié)調(diào)的核心部門，承擔(dān)著信息樞紐、資源協(xié)調(diào)、后勤保障、對外聯(lián)絡(luò)以及部分行政事務(wù)處理等多重職責(zé)。其正常高效運轉(zhuǎn)對保障學(xué)校整體教學(xué)、科研及管理秩序至關(guān)重要。為有效應(yīng)對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地減少事件可能造成的損失，確保學(xué)校人員安全、財產(chǎn)安全和正常秩序的維持，特制定本應(yīng)急方案。本方案旨在明確應(yīng)急狀態(tài)下綜合辦公室的職責(zé)、響應(yīng)流程、資源調(diào)配、信息溝通及后續(xù)恢復(fù)等工作，構(gòu)建一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的應(yīng)急管理體系，提升辦公室應(yīng)對突發(fā)事件的能力和效率。

**二、應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)**

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長：綜合辦公室主任

職責(zé)：

-全面負責(zé)應(yīng)急方案的啟動、指揮、協(xié)調(diào)和決策；

-根據(jù)事件級別，決定是否上報及上報對象；

-統(tǒng)籌調(diào)配校內(nèi)應(yīng)急資源，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同應(yīng)對；

-召集應(yīng)急工作會議，評估事件影響，指導(dǎo)應(yīng)急處置與恢復(fù)工作。

2.副組長：綜合辦公室副主任

職責(zé)：

-協(xié)助組長履行職責(zé)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組決策；

-具體負責(zé)應(yīng)急信息的匯總、分析及上報傳遞；

-指導(dǎo)各專項工作組開展工作，監(jiān)督任務(wù)落實情況；

-代理組長處理日常事務(wù)及組長缺席時的應(yīng)急指揮工作。

3.成員：各科室（如文秘、檔案、總務(wù)、信息等）負責(zé)人及骨干人員

職責(zé)：

-根據(jù)分工，具體執(zhí)行應(yīng)急指令，完成assigned任務(wù)；

-負責(zé)本科室相關(guān)應(yīng)急物資的管理與調(diào)配；

-及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展和遇到的問題；

-參與應(yīng)急演練的組織實施與效果評估。

（二）職責(zé)分工（專項工作組）

綜合辦公室內(nèi)部根據(jù)應(yīng)急需求，下設(shè)若干專項工作組，明確職責(zé)分工，確保高效協(xié)作：

1.信息發(fā)布與溝通組

-職責(zé)：

(1)負責(zé)建立并維護校園應(yīng)急信息發(fā)布渠道（如廣播系統(tǒng)、公告欄、內(nèi)部通訊群等）；

(2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令，快速、準確撰寫并發(fā)布應(yīng)急通知、公告或指引；

(3)建立與校內(nèi)各部門、外部單位（如社區(qū)、上級機構(gòu)、家長代表等）的溝通聯(lián)絡(luò)機制，保持信息暢通；

(4)監(jiān)控信息發(fā)布效果，收集反饋意見，及時調(diào)整溝通策略。

2.物資保障與后勤組

-職責(zé)：

(1)負責(zé)應(yīng)急物資的日常儲備、清點、維護和補充，確保物資可用；

(2)制定應(yīng)急物資清單（詳見附件一），包括但不限于飲用水、食品、藥品（常用非處方）、照明設(shè)備、備用電源、通訊設(shè)備、個人防護用品（如口罩、手套）等；

(3)事件發(fā)生時，根據(jù)需求快速調(diào)配物資至指定地點或人員手中；

(4)協(xié)調(diào)校內(nèi)后勤部門，保障應(yīng)急期間的電力、供水、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)的優(yōu)先供應(yīng)與恢復(fù)。

3.現(xiàn)場協(xié)調(diào)與秩序維護組

-職責(zé)：

(1)在事件現(xiàn)場，負責(zé)維護基本秩序，引導(dǎo)人員安全疏散或至指定安全區(qū)域；

(2)協(xié)助專業(yè)人員（如醫(yī)護人員）開展現(xiàn)場初步處置工作；

(3)設(shè)立臨時信息點或接待點，接待訪客、安撫情緒、解答疑問；

(4)收集現(xiàn)場信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

4.對外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)組（如適用）

-職責(zé)：

(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，負責(zé)與校外相關(guān)方（如政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、供應(yīng)商、社區(qū)等）的溝通協(xié)調(diào)；

(2)在必要時，代表學(xué)校進行初步信息發(fā)布或接受外部詢問，注意口徑一致；

(3)協(xié)調(diào)外部資源（如專業(yè)救援隊伍、志愿者等）的引入與配合。

5.文檔與記錄組

-職責(zé)：

(1)負責(zé)應(yīng)急期間重要文件、記錄的整理、保管與備份，確保關(guān)鍵信息不丟失；

(2)收集、整理應(yīng)急處置過程中的各類數(shù)據(jù)、報告、照片等資料；

(3)為事件后的總結(jié)評估和責(zé)任認定提供依據(jù)。

**三、應(yīng)急響應(yīng)流程**

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告機制

1.任何教職員工或?qū)W生發(fā)現(xiàn)異常情況或潛在風(fēng)險，應(yīng)立即向綜合辦公室報告，或根據(jù)事件性質(zhì)直接聯(lián)系相關(guān)部門（如安全保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室等）。

2.報告內(nèi)容應(yīng)包括：事件發(fā)生時間、地點、涉及范圍、初步狀況描述、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

3.綜合辦公室接到報告后，值班人員需在**5分鐘**內(nèi)進行初步核實，判斷事件性質(zhì)和緊急程度，并立即向組長和副組長匯報。

4.事件分級標準（參考）：

-一般事件：對人員安全影響小，可由相關(guān)部門自行處理或辦公室協(xié)調(diào)解決（如局部設(shè)備故障、小范圍信息錯誤）。

-較大事件：可能造成一定人員不適或財產(chǎn)損失，需辦公室協(xié)調(diào)多個部門共同應(yīng)對（如區(qū)域性停電、小型火情撲救）。

-重大事件：可能導(dǎo)致人員傷亡、重大財產(chǎn)損失或?qū)W校功能嚴重受阻，需立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，并可能涉及校外資源（如大規(guī)模停電、惡劣天氣影響、設(shè)備嚴重損壞）。

（二）應(yīng)急啟動與指揮協(xié)調(diào)

1.**一般事件**：

-由報告部門或綜合辦公室協(xié)調(diào)處理，辦公室負責(zé)跟蹤進展，必要時提供支持。

-處理結(jié)果需記錄備查。

2.**較大事件**：

-綜合辦公室值班領(lǐng)導(dǎo)（組長或副組長）立即啟動應(yīng)急響應(yīng)準備，召集相關(guān)工作組人員。

-成立臨時現(xiàn)場指揮小組，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)牽頭，現(xiàn)場協(xié)調(diào)組、物資保障組等參與。

-根據(jù)需要，調(diào)配應(yīng)急物資，通知相關(guān)部門做好配合。

-信息發(fā)布組通過指定渠道發(fā)布初步預(yù)警或指引。

3.**重大事件**：

-綜合辦公室應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長確認啟動重大應(yīng)急響應(yīng)。

-立即向上級主管部門（如適用）報告事件情況，請求指示或支援。

-啟動校園廣播、公告欄、內(nèi)部通訊平臺等所有可用渠道，發(fā)布全面預(yù)警信息，說明事件情況、應(yīng)對措施和安全提示。

-全體成員進入待命狀態(tài)，各工作組全面展開行動，必要時請求學(xué)校其他部門及外部單位支援。

（三）應(yīng)急處置與現(xiàn)場管理（分步驟）

1.**人員安全優(yōu)先**：

(1)立即評估現(xiàn)場環(huán)境安全，如有危險源（如火災(zāi)、泄漏），迅速組織人員疏散至指定安全區(qū)域（如空曠操場）。

(2)疏散過程中，保持秩序，避免擁擠踩踏，清點人數(shù)并向指揮部報告。

(3)對受傷人員，視情進行初步急救（由具備資質(zhì)人員執(zhí)行），并聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或請求外部醫(yī)療支援。

2.**信息收集與發(fā)布**：

(1)信息發(fā)布組實時收集事件動態(tài)、影響范圍、人員狀況等信息。

(2)每隔**30分鐘**或根據(jù)事件發(fā)展，通過官方渠道發(fā)布更新信息，穩(wěn)定人心。

(3)回應(yīng)社會關(guān)切（如適用），確保信息來源單一、權(quán)威。

3.**資源調(diào)配與保障**：

(1)物資保障組根據(jù)指揮部指令，快速分發(fā)應(yīng)急物資（飲用水、食品、藥品、防護用品等）。

(2)協(xié)調(diào)后勤部門，保障應(yīng)急照明、臨時電源、通訊設(shè)備正常運行。

(3)為滯留人員提供必要的臨時安置（如教室、會議室等）。

4.**現(xiàn)場秩序維護**：

(1)現(xiàn)場協(xié)調(diào)組設(shè)立警戒線或指引牌，明確疏散路線和安全區(qū)域。

(2)引導(dǎo)人員通過安全通道，避免使用電梯。

(3)安撫恐慌情緒，提供必要心理支持。

（四）應(yīng)急結(jié)束與后期恢復(fù)

1.**應(yīng)急狀態(tài)解除**：

(1)當事件得到完全控制，無次生風(fēng)險，人員安全得到保障，學(xué)校秩序恢復(fù)穩(wěn)定時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。

(2)宣布內(nèi)容應(yīng)清晰說明結(jié)束時間、后續(xù)注意事項等。

2.**善后處理**：

(1)各工作組繼續(xù)做好人員安撫、心理疏導(dǎo)、環(huán)境清理、設(shè)備檢修等工作。

(2)物資保障組清點剩余物資，補充采購，恢復(fù)庫存。

(3)信息發(fā)布組發(fā)布恢復(fù)通知，恢復(fù)正常教學(xué)、工作秩序。

3.**事件總結(jié)與評估**：

(1)應(yīng)急結(jié)束后**1周內(nèi)**，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開總結(jié)會議，各工作組匯報工作情況、經(jīng)驗教訓(xùn)。

(2)形成書面總結(jié)報告，分析事件原因、應(yīng)對過程中的不足，提出改進措施。

(3)根據(jù)總結(jié)結(jié)果，修訂完善本應(yīng)急方案及相關(guān)預(yù)案。

**四、應(yīng)急資源保障**

（一）物資儲備清單與管理

綜合辦公室應(yīng)建立并動態(tài)維護應(yīng)急物資儲備庫，確保物資充足、可用。主要物資清單建議如下：

1.**飲用水與食品**：瓶裝水（≥200瓶）、方便面（≥100份）、餅干/能量棒（≥100份）、應(yīng)急毯（≥50條）。

2.**藥品與衛(wèi)生用品**：創(chuàng)可貼、消毒棉片、紗布、繃帶、體溫計、常用非處方藥品（如感冒藥、止痛藥）、口罩（N95/醫(yī)用外科，≥500個）、手套（一次性，≥200雙）、洗手液/消毒液（足量）。

3.**照明與電力**：應(yīng)急燈（≥20盞）、手電筒（配備電池，≥50個）、備用電池（多種型號）、小型發(fā)電機（功率根據(jù)需求，配備燃料）。

4.**通訊與信息**：對講機（至少4對）、備用電池、充電寶（≥10個）、打印/復(fù)印設(shè)備（確保墨粉/紙張充足）、重要文件電子版?zhèn)浞荩ù鎯τ谝苿佑脖P/云端）。

5.**個人防護與清潔**：雨衣/雨傘（≥50把）、垃圾袋（大量）、掃帚、拖把、簸箕等清潔工具。

6.**其他**：急救箱（配備常用器械）、工具箱（常用螺絲刀、扳手等）、地圖（校園及周邊）。

-**管理要求**：

(1)指定專人負責(zé)物資管理，建立臺賬，記錄出入庫信息。

(2)定期（如每季度）檢查物資質(zhì)量、數(shù)量及有效期，及時補充更換。

(3)將物資存放于指定、安全、易于取用的位置，并設(shè)置明顯標識。

（二）設(shè)備設(shè)施保障

1.**通訊系統(tǒng)**：確保電話、網(wǎng)絡(luò)、廣播系統(tǒng)等在斷電等情況下有備用方案（如發(fā)電機供電、衛(wèi)星電話準備）。

2.**電力系統(tǒng)**：定期檢查備用電源（發(fā)電機、UPS）的性能，確保關(guān)鍵時刻能投入運行。

3.**消防設(shè)施**：保持消防栓、滅火器等設(shè)施完好有效，定期組織檢查維護，確保人員會使用。

4.**應(yīng)急通道**：保持所有安全出口、疏散通道暢通無阻，無障礙物堆放。

**五、應(yīng)急培訓(xùn)與演練**

（一）培訓(xùn)計劃與內(nèi)容

綜合辦公室全體人員及相關(guān)部門人員應(yīng)定期接受應(yīng)急培訓(xùn)，提升應(yīng)急意識和能力。

1.**培訓(xùn)對象**：

-辦公室全體人員；

-各部門負責(zé)人；

-重點崗位人員（如值班人員、信息聯(lián)絡(luò)員）。

2.**培訓(xùn)內(nèi)容**：

-校園常見突發(fā)事件類型及特點；

-綜合辦公室在各類事件中的職責(zé)與任務(wù)；

-應(yīng)急方案解讀與流程掌握；

-基本應(yīng)急處置技能（如疏散引導(dǎo)、急救知識、信息報送）；

-相關(guān)設(shè)備（如對講機、應(yīng)急燈）的操作使用。

3.**培訓(xùn)方式**：

-定期組織專題講座、案例分析；

-發(fā)放培訓(xùn)資料，組織自學(xué)；

-結(jié)合演練進行現(xiàn)場教學(xué)。

-培訓(xùn)記錄存檔，作為績效考核參考。

（二）演練計劃與實施

為檢驗應(yīng)急方案的可行性和人員的熟練度，需定期組織不同類型的應(yīng)急演練：

1.**演練類型**：

-消防疏散演練；

-突發(fā)性停電應(yīng)對演練；

-信息發(fā)布模擬演練；

-綜合應(yīng)急桌面推演（針對較復(fù)雜場景）。

2.**演練頻次**：

-每學(xué)期至少組織**1次**實戰(zhàn)演練（如消防疏散）；

-每學(xué)年至少組織**1次**桌面推演或?qū)ｎ}培訓(xùn)。

3.**演練步驟**：

(1)制定詳細演練方案，明確場景、時間、參加人員、評估標準；

(2)事先進行宣傳動員，告知演練流程和注意事項；

(3)按照方案實施演練，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及觀察員全程記錄過程；

(4)演練結(jié)束后，組織評估總結(jié)，指出問題，提出改進要求；

(5)根據(jù)評估結(jié)果，修訂完善應(yīng)急方案和操作流程。

**六、附則**

1.本方案由綜合辦公室負責(zé)解釋和修訂。

2.各部門應(yīng)將本部門相關(guān)職責(zé)落實到具體人員，并配合辦公室做好應(yīng)急相關(guān)工作。

3.本方案自發(fā)布之日起生效，綜合辦公室將根據(jù)實際情況和演練評估結(jié)果，每年至少修訂一次，確保方案的針對性和有效性。

4.所有參與應(yīng)急工作的人員應(yīng)熟悉本方案內(nèi)容，并隨時準備履行職責(zé)。

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一、應(yīng)急方案概述

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常管理和協(xié)調(diào)的核心部門，承擔(dān)著信息傳遞、物資調(diào)配、后勤保障等重要職責(zé)。為應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，保障學(xué)校各項工作平穩(wěn)運行，特制定本應(yīng)急方案。本方案旨在明確應(yīng)急響應(yīng)流程、職責(zé)分工、資源調(diào)配及信息溝通機制，確保在緊急情況下能夠迅速、高效地處置各類事件，最大限度減少損失。

二、應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長：綜合辦公室主任

職責(zé)：全面負責(zé)應(yīng)急方案的啟動、指揮和協(xié)調(diào)工作。

2.副組長：綜合辦公室副主任

職責(zé)：協(xié)助組長開展工作，負責(zé)具體任務(wù)的落實。

3.成員：各科室負責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員

職責(zé)：根據(jù)分工執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，及時上報信息。

（二）職責(zé)分工

1.信息組：負責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布，確保信息傳遞準確、及時。

2.物資組：負責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng)，保障后勤需求。

3.疏散組：負責(zé)人員的疏散引導(dǎo)和安置工作，確保人員安全。

4.后勤組：負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的維護和保障，包括水電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的恢復(fù)。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告

1.任何人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即向綜合辦公室報告。

2.綜合辦公室接到報告后，迅速核實事件情況，并按級別上報。

3.事件分類：根據(jù)事件的性質(zhì)和影響程度，分為一般事件（如設(shè)備故障）、較大事件（如停電）、重大事件（如自然災(zāi)害）。

（二）應(yīng)急啟動

1.一般事件：由綜合辦公室自行處理，必要時請求其他部門協(xié)助。

2.較大事件：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急響應(yīng)，調(diào)動相關(guān)資源。

3.重大事件：立即向上級主管部門報告，并請求外部支援。

（三）應(yīng)急處置

1.信息發(fā)布：通過校園廣播、公告欄等渠道發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)師生做好防護。

2.物資調(diào)配：物資組根據(jù)需求，快速調(diào)配應(yīng)急物資，如醫(yī)療用品、食品等。

3.人員疏散：疏散組按照預(yù)定路線，有序引導(dǎo)人員撤離至安全區(qū)域。

4.現(xiàn)場維護：后勤組負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的秩序維護和設(shè)施保障。

（四）應(yīng)急結(jié)束

1.事件得到有效控制后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。

2.恢復(fù)工作：各部門協(xié)作，盡快恢復(fù)正常教學(xué)、工作秩序。

3.事件總結(jié)：綜合辦公室組織復(fù)盤，分析事件原因，完善應(yīng)急方案。

四、應(yīng)急資源保障

（一）物資儲備

1.醫(yī)療用品：消毒液、口罩、急救箱等，儲備量滿足至少200人使用72小時的需求。

2.食品飲用水：保障人員基本生活需求，儲備量滿足至少100人使用3天的標準。

3.照明設(shè)備：應(yīng)急燈、發(fā)電機等，確保停電時基本照明需求。

（二）設(shè)備維護

1.通訊設(shè)備：確保電話、對講機等設(shè)備正常工作，必要時增加備用設(shè)備。

2.電力系統(tǒng)：定期檢查備用電源，確保關(guān)鍵時刻能夠啟用。

3.消防設(shè)施：定期檢查滅火器、消防栓等設(shè)備，確保隨時可用。

五、應(yīng)急培訓(xùn)與演練

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.應(yīng)急知識：普及突發(fā)事件的基本應(yīng)對措施，如火災(zāi)逃生、地震避險等。

2.職責(zé)明確：各崗位人員熟悉自身職責(zé)，確保應(yīng)急時能夠快速響應(yīng)。

3.設(shè)備操作：定期組織設(shè)備使用培訓(xùn)，如應(yīng)急燈、對講機的操作。

（二）演練計劃

1.每學(xué)期組織至少2次應(yīng)急演練，包括消防演練、地震演練等。

2.演練后進行評估，針對不足之處改進方案，提升應(yīng)急能力。

六、附則

本方案自發(fā)布之日起實施，綜合辦公室負責(zé)定期修訂，確保方案的時效性和實用性。各部門應(yīng)認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守，共同維護校園安全穩(wěn)定。

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**一、應(yīng)急方案概述**

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常管理和協(xié)調(diào)的核心部門，承擔(dān)著信息樞紐、資源協(xié)調(diào)、后勤保障、對外聯(lián)絡(luò)以及部分行政事務(wù)處理等多重職責(zé)。其正常高效運轉(zhuǎn)對保障學(xué)校整體教學(xué)、科研及管理秩序至關(guān)重要。為有效應(yīng)對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地減少事件可能造成的損失，確保學(xué)校人員安全、財產(chǎn)安全和正常秩序的維持，特制定本應(yīng)急方案。本方案旨在明確應(yīng)急狀態(tài)下綜合辦公室的職責(zé)、響應(yīng)流程、資源調(diào)配、信息溝通及后續(xù)恢復(fù)等工作，構(gòu)建一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的應(yīng)急管理體系，提升辦公室應(yīng)對突發(fā)事件的能力和效率。

**二、應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)**

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長：綜合辦公室主任

職責(zé)：

-全面負責(zé)應(yīng)急方案的啟動、指揮、協(xié)調(diào)和決策；

-根據(jù)事件級別，決定是否上報及上報對象；

-統(tǒng)籌調(diào)配校內(nèi)應(yīng)急資源，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同應(yīng)對；

-召集應(yīng)急工作會議，評估事件影響，指導(dǎo)應(yīng)急處置與恢復(fù)工作。

2.副組長：綜合辦公室副主任

職責(zé)：

-協(xié)助組長履行職責(zé)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組決策；

-具體負責(zé)應(yīng)急信息的匯總、分析及上報傳遞；

-指導(dǎo)各專項工作組開展工作，監(jiān)督任務(wù)落實情況；

-代理組長處理日常事務(wù)及組長缺席時的應(yīng)急指揮工作。

3.成員：各科室（如文秘、檔案、總務(wù)、信息等）負責(zé)人及骨干人員

職責(zé)：

-根據(jù)分工，具體執(zhí)行應(yīng)急指令，完成assigned任務(wù)；

-負責(zé)本科室相關(guān)應(yīng)急物資的管理與調(diào)配；

-及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展和遇到的問題；

-參與應(yīng)急演練的組織實施與效果評估。

（二）職責(zé)分工（專項工作組）

綜合辦公室內(nèi)部根據(jù)應(yīng)急需求，下設(shè)若干專項工作組，明確職責(zé)分工，確保高效協(xié)作：

1.信息發(fā)布與溝通組

-職責(zé)：

(1)負責(zé)建立并維護校園應(yīng)急信息發(fā)布渠道（如廣播系統(tǒng)、公告欄、內(nèi)部通訊群等）；

(2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令，快速、準確撰寫并發(fā)布應(yīng)急通知、公告或指引；

(3)建立與校內(nèi)各部門、外部單位（如社區(qū)、上級機構(gòu)、家長代表等）的溝通聯(lián)絡(luò)機制，保持信息暢通；

(4)監(jiān)控信息發(fā)布效果，收集反饋意見，及時調(diào)整溝通策略。

2.物資保障與后勤組

-職責(zé)：

(1)負責(zé)應(yīng)急物資的日常儲備、清點、維護和補充，確保物資可用；

(2)制定應(yīng)急物資清單（詳見附件一），包括但不限于飲用水、食品、藥品（常用非處方）、照明設(shè)備、備用電源、通訊設(shè)備、個人防護用品（如口罩、手套）等；

(3)事件發(fā)生時，根據(jù)需求快速調(diào)配物資至指定地點或人員手中；

(4)協(xié)調(diào)校內(nèi)后勤部門，保障應(yīng)急期間的電力、供水、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)的優(yōu)先供應(yīng)與恢復(fù)。

3.現(xiàn)場協(xié)調(diào)與秩序維護組

-職責(zé)：

(1)在事件現(xiàn)場，負責(zé)維護基本秩序，引導(dǎo)人員安全疏散或至指定安全區(qū)域；

(2)協(xié)助專業(yè)人員（如醫(yī)護人員）開展現(xiàn)場初步處置工作；

(3)設(shè)立臨時信息點或接待點，接待訪客、安撫情緒、解答疑問；

(4)收集現(xiàn)場信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

4.對外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)組（如適用）

-職責(zé)：

(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，負責(zé)與校外相關(guān)方（如政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、供應(yīng)商、社區(qū)等）的溝通協(xié)調(diào)；

(2)在必要時，代表學(xué)校進行初步信息發(fā)布或接受外部詢問，注意口徑一致；

(3)協(xié)調(diào)外部資源（如專業(yè)救援隊伍、志愿者等）的引入與配合。

5.文檔與記錄組

-職責(zé)：

(1)負責(zé)應(yīng)急期間重要文件、記錄的整理、保管與備份，確保關(guān)鍵信息不丟失；

(2)收集、整理應(yīng)急處置過程中的各類數(shù)據(jù)、報告、照片等資料；

(3)為事件后的總結(jié)評估和責(zé)任認定提供依據(jù)。

**三、應(yīng)急響應(yīng)流程**

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告機制

1.任何教職員工或?qū)W生發(fā)現(xiàn)異常情況或潛在風(fēng)險，應(yīng)立即向綜合辦公室報告，或根據(jù)事件性質(zhì)直接聯(lián)系相關(guān)部門（如安全保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室等）。

2.報告內(nèi)容應(yīng)包括：事件發(fā)生時間、地點、涉及范圍、初步狀況描述、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

3.綜合辦公室接到報告后，值班人員需在**5分鐘**內(nèi)進行初步核實，判斷事件性質(zhì)和緊急程度，并立即向組長和副組長匯報。

4.事件分級標準（參考）：

-一般事件：對人員安全影響小，可由相關(guān)部門自行處理或辦公室協(xié)調(diào)解決（如局部設(shè)備故障、小范圍信息錯誤）。

-較大事件：可能造成一定人員不適或財產(chǎn)損失，需辦公室協(xié)調(diào)多個部門共同應(yīng)對（如區(qū)域性停電、小型火情撲救）。

-重大事件：可能導(dǎo)致人員傷亡、重大財產(chǎn)損失或?qū)W校功能嚴重受阻，需立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，并可能涉及校外資源（如大規(guī)模停電、惡劣天氣影響、設(shè)備嚴重損壞）。

（二）應(yīng)急啟動與指揮協(xié)調(diào)

1.**一般事件**：

-由報告部門或綜合辦公室協(xié)調(diào)處理，辦公室負責(zé)跟蹤進展，必要時提供支持。

-處理結(jié)果需記錄備查。

2.**較大事件**：

-綜合辦公室值班領(lǐng)導(dǎo)（組長或副組長）立即啟動應(yīng)急響應(yīng)準備，召集相關(guān)工作組人員。

-成立臨時現(xiàn)場指揮小組，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)牽頭，現(xiàn)場協(xié)調(diào)組、物資保障組等參與。

-根據(jù)需要，調(diào)配應(yīng)急物資，通知相關(guān)部門做好配合。

-信息發(fā)布組通過指定渠道發(fā)布初步預(yù)警或指引。

3.**重大事件**：

-綜合辦公室應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長確認啟動重大應(yīng)急響應(yīng)。

-立即向上級主管部門（如適用）報告事件情況，請求指示或支援。

-啟動校園廣播、公告欄、內(nèi)部通訊平臺等所有可用渠道，發(fā)布全面預(yù)警信息，說明事件情況、應(yīng)對措施和安全提示。

-全體成員進入待命狀態(tài)，各工作組全面展開行動，必要時請求學(xué)校其他部門及外部單位支援。

（三）應(yīng)急處置與現(xiàn)場管理（分步驟）

1.**人員安全優(yōu)先**：

(1)立即評估現(xiàn)場環(huán)境安全，如有危險源（如火災(zāi)、泄漏），迅速組織人員疏散至指定安全區(qū)域（如空曠操場）。

(2)疏散過程中，保持秩序，避免擁擠踩踏，清點人數(shù)并向指揮部報告。

(3)對受傷人員，視情進行初步急救（由具備資質(zhì)人員執(zhí)行），并聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或請求外部醫(yī)療支援。

2.**信息收集與發(fā)布**：

(1)信息發(fā)布組實時收集事件動態(tài)、影響范圍、人員狀況等信息。

(2)每隔**30分鐘**或根據(jù)事件發(fā)展，通過官方渠道發(fā)布更新信息，穩(wěn)定人心。

(3)回應(yīng)社會關(guān)切（如適用），確保信息來源單一、權(quán)威。

3.**資源調(diào)配與保障**：

(1)物資保障組根據(jù)指揮部指令，快速分發(fā)應(yīng)急物資（飲用水、食品、藥品、防護用品等）。

(2)協(xié)調(diào)后勤部門，保障應(yīng)急照明、臨時電源、通訊設(shè)備正常運行。

(3)為滯留人員提供必要的臨時安置（如教室、會議室等）。

4.**現(xiàn)場秩序維護**：

(1)現(xiàn)場協(xié)調(diào)組設(shè)立警戒線或指引牌，明確疏散路線和安全區(qū)域。

(2)引導(dǎo)人員通過安全通道，避免使用電梯。

(3)安撫恐慌情緒，提供必要心理支持。

（四）應(yīng)急結(jié)束與后期恢復(fù)

1.**應(yīng)急狀態(tài)解除**：

(1)當事件得到完全控制，無次生風(fēng)險，人員安全得到保障，學(xué)校秩序恢復(fù)穩(wěn)定時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。

(2)宣布內(nèi)容應(yīng)清晰說明結(jié)束時間、后續(xù)注意事項等。

2.**善后處理**：

(1)各工作組繼續(xù)做好人員安撫、心理疏導(dǎo)、環(huán)境清理、設(shè)備檢修等工作。

(2)物資保障組清點剩余物資，補充采購，恢復(fù)庫存。

(3)信息發(fā)布組發(fā)布恢復(fù)通知，恢復(fù)正常教學(xué)、工作秩序。

3.**事件總結(jié)與評估**：

(1)應(yīng)急結(jié)束后**1周內(nèi)**，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開總結(jié)會議，各工作組匯報工作情況、經(jīng)驗教訓(xùn)。

(2)形成書面總結(jié)報告，分析事件原因、應(yīng)對過程中的不足，提出改進措施。

(3)根據(jù)總結(jié)結(jié)果，修訂完善本應(yīng)急方案及相關(guān)預(yù)案。

**四、應(yīng)急資源保障**

（一）物資儲備清單與管理

綜合辦公室應(yīng)建立并動態(tài)維護應(yīng)急物資儲備庫，確保物資充足、可用。主要物資清單建議如下：

1.**飲用水與食品**：瓶裝水（≥200瓶）、方便面（≥100份）、餅干/能量棒（≥100份）、應(yīng)急毯（≥50條）。

2.**藥品與衛(wèi)生用品**：創(chuàng)可貼、消毒棉片、紗布、繃帶、體溫計、常用非處方藥品（如感冒藥、止痛藥）、口罩（N95/醫(yī)用外科，≥500個）、手套（一次性，≥200雙）、洗手液/消毒液（足量）。

3.**照明與電力**：應(yīng)急燈（≥20盞）、手電筒（配備電池，≥50個）、備用電池（多種型號）、小型發(fā)電機（功率根據(jù)需求，配備燃料）。

4.**通訊與信息**：對講機（至少4對）、備用電池、充電寶（≥10個）、打印/復(fù)印設(shè)備（確保墨粉/紙張充足）、重要文件電子版?zhèn)浞荩ù鎯τ谝苿佑脖P/云端）。

5.