換貨重發(fā)賠償條款協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（賣家）：[甲方名稱或姓名]法定地址/住址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方電話/郵箱]乙方（買家）：[乙方名稱或姓名]法定地址/住址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方電話/郵箱]鑒于乙方購(gòu)買了甲方銷售的[商品名稱或商品編號(hào)]，現(xiàn)就換貨、重發(fā)過(guò)程中的賠償事宜，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與觸發(fā)條件本協(xié)議適用于乙方向甲方購(gòu)買的商品在交付后，出現(xiàn)以下情形時(shí)，雙方關(guān)于換貨、重發(fā)及相關(guān)賠償?shù)募s定：1.1商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)專業(yè)鑒定或雙方確認(rèn)不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品說(shuō)明；1.2商品存在描述不符的情況，如顏色、規(guī)格、功能等與甲方宣傳或約定嚴(yán)重不符；1.3甲方錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)商品，導(dǎo)致乙方收到的商品與訂單不符；1.4雙方約定的其他符合換貨重發(fā)條件的情形。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述情形后[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于電子郵件、快遞面單簽收確認(rèn)回執(zhí)等甲方認(rèn)可的方式）通知甲方，并說(shuō)明理由及提供相應(yīng)證據(jù)，否則視為放棄換貨或重發(fā)權(quán)利及要求賠償?shù)臋?quán)利。第二條換貨流程約定2.1發(fā)起換貨：乙方按照第一條約定通知甲方后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)對(duì)乙方提出的換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并書面（或郵件）通知乙方審核結(jié)果。若審核通過(guò)，甲方應(yīng)告知乙方寄回瑕疵或錯(cuò)誤商品的詳細(xì)地址和注意事項(xiàng)，并可能提供預(yù)付回郵標(biāo)簽。2.2寄回商品：乙方應(yīng)在收到甲方同意換貨通知后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)，按照甲方要求的方式將瑕疵或錯(cuò)誤的商品寄回至指定地址。寄回過(guò)程中產(chǎn)生的合理運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)確保寄回商品包裝完好，并保留好快遞底單等出庫(kù)憑證。2.3檢驗(yàn)確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到乙方寄回的瑕疵或錯(cuò)誤商品后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，并確認(rèn)收訖。若檢驗(yàn)結(jié)果與乙方申述不符，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)書面通知乙方，并說(shuō)明理由。2.4換貨完成：若甲方確認(rèn)無(wú)誤，則視為乙方換貨申請(qǐng)完成。甲方應(yīng)在確認(rèn)收到瑕疵或錯(cuò)誤商品后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)，按照本協(xié)議第三條約定向乙方發(fā)出替換商品或同意乙方退貨。第三條重發(fā)流程約定3.1發(fā)貨通知：甲方在完成換貨（或決定直接重發(fā)新品/同意退貨）后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)書面通知乙方發(fā)貨事宜，包括預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間、物流方式等信息。3.2發(fā)貨：甲方應(yīng)在通知的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，將替換商品（或正確的商品）寄出。因商品本身質(zhì)量問(wèn)題需重發(fā)的，重發(fā)商品產(chǎn)生的合理運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)；因甲方發(fā)錯(cuò)貨需重發(fā)的，首次錯(cuò)誤發(fā)貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，替換商品寄出的運(yùn)費(fèi)按本協(xié)議第五條約定處理。3.3運(yùn)輸與簽收：替換商品由乙方指定的物流方式寄送至乙方地址。乙方應(yīng)在收到物流送達(dá)通知后[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)簽收。乙方簽收視為確認(rèn)收到替換商品，并視為甲方已完成重發(fā)義務(wù)，除非乙方在簽收后[具體天數(shù)，例如：二（2）]日內(nèi)書面提出商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞等合理懷疑并提供證據(jù)。第四條賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)4.1換貨/重發(fā)延誤賠償：若因甲方原因?qū)е乱曳綋Q貨申請(qǐng)?jiān)陔p方約定的換貨流程時(shí)限內(nèi)未完成（即未寄出替換商品或未同意退貨），或甲方承諾的重發(fā)商品未能按照本協(xié)議第三條約定的時(shí)間寄出，每逾期一日，甲方應(yīng)按商品售價(jià)的[具體百分比，例如：千分之零點(diǎn)五（0.5‰）]向乙方支付商品售價(jià)的賠償金，但累計(jì)賠償金額不超過(guò)商品售價(jià)的[具體百分比，例如：百分之十（10）]。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：十五（15）]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方雙倍返還購(gòu)買價(jià)款，同時(shí)甲方仍需支付逾期期間的賠償金。4.2多次換貨/重發(fā)限制：對(duì)于同一訂單項(xiàng)下的商品，因同一原因累計(jì)換貨/重發(fā)次數(shù)不得超過(guò)[具體次數(shù)，例如：二次（2）]。若乙方因同一原因需要第三次進(jìn)行換貨或要求甲方承擔(dān)因該次問(wèn)題導(dǎo)致的直接損失時(shí)，甲方應(yīng)在收到乙方合理訴求及證明后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)，按照商品售價(jià)的[具體百分比，例如：百分之五十（50）]向乙方支付賠償金。4.3商品瑕疵/錯(cuò)誤導(dǎo)致的直接損失：因甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或描述不符，給乙方造成了額外的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于為解決該問(wèn)題而產(chǎn)生的合理費(fèi)用、購(gòu)買替代商品的成本節(jié)約等），乙方應(yīng)在提供相應(yīng)證據(jù)后[具體天數(shù)，例如：十（10）]日內(nèi)向甲方提出賠償要求，甲方應(yīng)在核實(shí)情況后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)，按實(shí)際損失金額或雙方協(xié)商一致的方式予以賠償，賠償金額上限不超過(guò)商品售價(jià)。4.4退貨差價(jià)補(bǔ)償：若因甲方錯(cuò)誤發(fā)貨導(dǎo)致乙方退回非期望商品，且該商品市場(chǎng)價(jià)格低于乙方原購(gòu)買價(jià)格時(shí)，甲方應(yīng)在乙方完成退貨后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)，退還差價(jià)部分。4.5運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償：本協(xié)議中約定的由甲方承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，若實(shí)際支出超出約定標(biāo)準(zhǔn)，超出部分由甲方承擔(dān)。第五條賠償支付5.1支付方式：甲方同意通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將賠償金支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.2支付條件：乙方的賠償請(qǐng)求必須符合本協(xié)議第四條的約定，并已向甲方提供充分的書面證據(jù)。甲方在收到乙方完整的索賠申請(qǐng)及證據(jù)后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)將賠償金支付至乙方指定賬戶。5.3賠償計(jì)算與發(fā)放：賠償金按實(shí)際應(yīng)賠金額計(jì)算，甲方有權(quán)在支付前根據(jù)審核結(jié)果調(diào)整賠償金額。甲方應(yīng)在實(shí)際支付賠償金時(shí)，向乙方提供支付憑證。第六條舉證責(zé)任6.1乙方負(fù)責(zé)提供購(gòu)買憑證、商品瑕疵或錯(cuò)誤證據(jù)（如照片、視頻、專業(yè)鑒定報(bào)告等）、寄回商品憑證以及證明甲方延誤或違約的證據(jù)。6.2甲方負(fù)責(zé)提供已履行換貨/重發(fā)義務(wù)的憑證、商品檢驗(yàn)記錄以及證明乙方延誤索賠或證據(jù)不足的憑證。第七條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向商品銷售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于換貨重發(fā)賠償事宜的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。8.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。8.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。8.4本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生