跨境電商服務(wù)評估協(xié)議鑒于甲方具備跨境電商服務(wù)評估的專業(yè)能力和資質(zhì)，乙方需要對其提供的跨境電商服務(wù)進(jìn)行評估，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與評估標(biāo)的1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方提供的【跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)/國際物流配送服務(wù)/支付結(jié)算服務(wù)/數(shù)字營銷推廣服務(wù)/其他：】（以下簡稱“乙方服務(wù)”）進(jìn)行評估。1.2乙方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)地域范圍等詳見附件一（若存在，此處可簡述或省略，根據(jù)實(shí)際情況決定）。乙方確認(rèn)其已充分了解并同意接受針對上述服務(wù)的評估。1.3本次評估的標(biāo)的為乙方在【評估周期起始日期：______年______月______日至評估周期結(jié)束日期：______年______月______日】（以下簡稱“評估周期”）內(nèi)所提供的乙方服務(wù)的以下方面：（1）服務(wù)性能，包括但不限于訂單處理及時率、物流妥投率、系統(tǒng)平均響應(yīng)時間、交易成功率等；（2）服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于客戶滿意度評分、投訴處理效率、售后服務(wù)響應(yīng)速度、信息透明度等；（3）合規(guī)性，包括但不限于遵守平臺規(guī)則、國家/地區(qū)法律法規(guī)（如數(shù)據(jù)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)）、海關(guān)申報準(zhǔn)確性與及時性、知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)情況等；（4）運(yùn)營效率，包括但不限于庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、資金占用率、單位服務(wù)成本等；（5）其他雙方約定的評估維度：【可根據(jù)實(shí)際情況增刪或細(xì)化】。第二條評估標(biāo)準(zhǔn)與方法2.1甲方進(jìn)行本次評估所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)主要包括：（1）中華人民共和國及相關(guān)國家/地區(qū)的法律法規(guī)、部門規(guī)章及行業(yè)規(guī)范；（2）甲方公開的服務(wù)評估體系或標(biāo)準(zhǔn)【或：雙方根據(jù)附件二共同商定的《評估標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》】；（3）乙方服務(wù)的合同約定及服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中明確的服務(wù)質(zhì)量要求；（4）行業(yè)內(nèi)普遍接受的良好實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方將采用以下方法收集評估數(shù)據(jù)和信息：（1）通過乙方提供的系統(tǒng)接口或數(shù)據(jù)導(dǎo)出方式獲取運(yùn)營數(shù)據(jù)；（2）利用甲方擁有的數(shù)據(jù)分析工具對公開數(shù)據(jù)或合作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；（3）對乙方服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)、流程進(jìn)行抽樣測試或?qū)徍?；?）在必要時，對乙方運(yùn)營場所、人員進(jìn)行現(xiàn)場考察或訪談；（5）通過第三方數(shù)據(jù)提供商獲取市場表現(xiàn)、用戶評價等信息；（6）向乙方及乙方終端用戶發(fā)放調(diào)查問卷或進(jìn)行深度訪談。2.3評估過程中涉及的具體計算公式、權(quán)重設(shè)置、評分規(guī)則等細(xì)節(jié)，詳見甲方制定的《評估方法論》（若單獨(dú)提供）或本協(xié)議附件二《評估標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。第三條評估程序與時間安排3.1本協(xié)議生效后【或：滿足附件三約定的條件后】，甲方正式啟動本次評估工作。3.2甲方將在評估啟動前【___】日以書面形式（包括但不限于郵件、書面通知）通知乙方評估的具體起止日期、評估范圍及所需乙方配合的事項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)在收到甲方通知后，按照要求及時提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的背景資料、運(yùn)營數(shù)據(jù)、系統(tǒng)訪問權(quán)限及其他必要的協(xié)助，并指定【___】名接口人負(fù)責(zé)溝通與配合。3.4甲方將根據(jù)約定方法收集數(shù)據(jù)，并在【___】日內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場核查（若需要）工作。3.5甲方應(yīng)在完成全部評估工作后的【___】日內(nèi)，向乙方提交正式的《跨境電商服務(wù)評估報告》（以下簡稱“評估報告”）。第四條評估結(jié)果與報告4.1評估報告將客觀反映乙方在評估周期內(nèi)乙方服務(wù)的表現(xiàn)情況，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：評估概述、評估依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)說明、各評估維度（服務(wù)性能、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性等）的詳細(xì)評估結(jié)果（含得分或評級）、主要優(yōu)勢與發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)建議等。4.2甲方授予乙方對評估報告內(nèi)容的使用權(quán)，乙方僅能將評估報告用于本協(xié)議目的，即自我審視、服務(wù)優(yōu)化及與甲方溝通改進(jìn)等，不得用于任何其他商業(yè)目的或向任何第三方披露（法律要求或本協(xié)議另有約定的除外）。4.3乙方有權(quán)在收到評估報告后【___】日內(nèi)，就報告內(nèi)容中涉及事實(shí)性錯誤或明顯不公的部分，以書面形式向甲方提出申辯意見和補(bǔ)充材料。甲方應(yīng)在收到申辯后【___】日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并書面告知乙方復(fù)核結(jié)果。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有按照本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)和方法獨(dú)立、公正地開展評估工作的權(quán)利；（2）有權(quán)要求乙方提供履行評估所需的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料、系統(tǒng)權(quán)限及必要的配合與協(xié)助；（3）有義務(wù)確保評估過程的客觀性、公正性和專業(yè)性，評估結(jié)果應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)；（4）有義務(wù)對在評估過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)；（5）有義務(wù)在約定時間內(nèi)完成評估工作并提交評估報告。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有了解評估標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程及獲取評估報告的權(quán)利；（2）有權(quán)對評估中發(fā)現(xiàn)的錯誤或不公提出申辯；（3）有義務(wù)按照甲方要求，及時、真實(shí)、完整地提供評估所需的一切數(shù)據(jù)、資料、證明文件，并保證其真實(shí)性，配合甲方完成數(shù)據(jù)核驗(yàn)、現(xiàn)場訪談等工作；（4）有義務(wù)對在評估過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)；（5）有義務(wù)根據(jù)評估結(jié)果，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定并實(shí)施服務(wù)改進(jìn)計劃（若約定）。第六條費(fèi)用與支付6.1本次評估服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【___】元（大寫：【___】元整），包含但不限于數(shù)據(jù)采集分析費(fèi)、報告撰寫費(fèi)、必要的差旅費(fèi)等。6.2乙方同意在本協(xié)議簽訂后【___】日內(nèi)，向甲方支付評估服務(wù)費(fèi)用總額的【___】%作為預(yù)付款，即人民幣【___】元（大寫：【___】元整）。6.3甲方在完成全部評估工作、提交《評估報告》后【___】日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付剩余的評估服務(wù)費(fèi)用，即人民幣【___】元（大寫：【___】元整）。6.4支付方式：乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：【___】開戶銀行：【___】銀行賬號：【___】6.5甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后，開具等額發(fā)票。第七條保密條款7.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中及協(xié)議終止后【___】年內(nèi)，雙方均接觸到的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息均構(gòu)成保密信息，包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、雙方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)營信息、技術(shù)秘密、客戶名單、評估報告全文及其中包含的分析結(jié)論和建議等。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議或法律法規(guī)要求而必要的披露除外）泄露、轉(zhuǎn)讓、使用或允許他人使用其持有的保密信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按本協(xié)議約定時間和標(biāo)準(zhǔn)完成評估工作，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法獲得及時有效評估，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際延誤時間，按【___】的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金（但累計不超過評估服務(wù)費(fèi)用總額的【___】%）。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供必要的數(shù)據(jù)、資料、配合或協(xié)助，導(dǎo)致甲方無法按時完成評估工作，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際延誤時間，按【___】的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。8.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，未經(jīng)對方書面同意泄露、披露或使用保密信息，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部直接損失和間接損失（以實(shí)際發(fā)生損失為限）。8.4若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向【乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2本協(xié)議的履行地及爭議解決地均為【乙方所在地】。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【___】年。11.2協(xié)議期滿前【___】日，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展【___】年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展【___】次。11.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致同意終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，且該不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過【___】日；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【___】日內(nèi)仍未糾正；（4）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。11.4協(xié)議終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)返還或銷毀其持有的所有甲方保密信息，保密條款及其他根據(jù)其性質(zhì)不應(yīng)隨協(xié)議終止而失效的條款繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)均不得被單方放棄、轉(zhuǎn)讓或許可。12.5因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。12.6本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.7通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所示地址、傳真或電子郵件送達(dá)。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后【___】日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)出時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【___