學(xué)校綜合辦公室督辦措施一、概述

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心協(xié)調(diào)部門(mén)，其督辦措施的有效性直接影響學(xué)校管理效率和服務(wù)質(zhì)量。為確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成、責(zé)任落實(shí)到位，特制定本督辦措施。本措施旨在明確督辦流程、規(guī)范督辦行為、提升工作效率，保障學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)有序推進(jìn)。

二、督辦措施的具體內(nèi)容

（一）督辦范圍與目標(biāo)

1.督辦范圍：涵蓋學(xué)校行政事務(wù)、教學(xué)服務(wù)、后勤保障、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵領(lǐng)域。

2.督辦目標(biāo)：確保學(xué)校各項(xiàng)工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行中的問(wèn)題，推動(dòng)任務(wù)高效完成。

（二）督辦流程與步驟

1.**任務(wù)發(fā)布**

(1)綜合辦公室根據(jù)學(xué)校年度計(jì)劃或臨時(shí)需求，制定具體工作任務(wù)清單。

(2)通過(guò)內(nèi)部通知、會(huì)議傳達(dá)等方式，明確任務(wù)負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限及預(yù)期成果。

2.**過(guò)程跟蹤**

(1)督辦人員定期（如每周/每月）收集任務(wù)進(jìn)展情況，可通過(guò)書(shū)面報(bào)告、電話(huà)溝通或現(xiàn)場(chǎng)核查等方式進(jìn)行。

(2)對(duì)進(jìn)度滯后的任務(wù)，及時(shí)記錄原因并上報(bào)。

3.**結(jié)果核查**

(1)任務(wù)完成后，督辦人員需核對(duì)實(shí)際成果與目標(biāo)是否一致，形成核查記錄。

(2)對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改并反饋。

4.**總結(jié)反饋**

(1)每季度或年度，綜合辦公室匯總督辦情況，分析共性問(wèn)題和改進(jìn)方向。

(2)將督辦結(jié)果納入相關(guān)部門(mén)或個(gè)人的績(jī)效考核參考。

（三）督辦方式與工具

1.**會(huì)議督辦**

(1)針對(duì)重大或復(fù)雜任務(wù)，定期召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督辦會(huì)議，明確分工與要求。

(2)會(huì)議紀(jì)要需經(jīng)責(zé)任部門(mén)確認(rèn)，并存檔備查。

2.**書(shū)面督辦**

(1)通過(guò)《督辦通知單》等形式，明確任務(wù)要求及逾期后果。

(2)書(shū)面督辦需限時(shí)回復(fù)，超期未回復(fù)視為默認(rèn)認(rèn)可。

3.**信息化工具**

(1)利用OA系統(tǒng)或?qū)ｍ?xiàng)督辦軟件，實(shí)現(xiàn)任務(wù)派發(fā)、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果反饋的閉環(huán)管理。

(2)設(shè)立在線(xiàn)督辦平臺(tái)，方便責(zé)任部門(mén)實(shí)時(shí)更新進(jìn)展。

（四）責(zé)任與考核

1.**責(zé)任分工**

(1)綜合辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)督辦工作，明確職責(zé)范圍。

(2)各部門(mén)需指定聯(lián)絡(luò)人，確保信息暢通。

2.**考核機(jī)制**

(1)將督辦完成率、問(wèn)題解決效率等納入部門(mén)年度考核指標(biāo)。

(2)對(duì)督辦不力者，視情況通報(bào)批評(píng)或調(diào)整崗位。

三、注意事項(xiàng)

1.督辦過(guò)程中需保持客觀公正，避免主觀臆斷。

2.與責(zé)任部門(mén)溝通時(shí)，注重方式方法，以推動(dòng)工作為首要目標(biāo)。

3.定期優(yōu)化督辦流程，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需求變化。

本措施自發(fā)布之日起施行，綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋與修訂。

**一、概述**

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心協(xié)調(diào)部門(mén)，其督辦措施的有效性直接影響學(xué)校管理效率和服務(wù)質(zhì)量。為確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成、責(zé)任落實(shí)到位，特制定本督辦措施。本措施旨在明確督辦流程、規(guī)范督辦行為、提升工作效率，保障學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)有序推進(jìn)。

二、督辦措施的具體內(nèi)容

（一）督辦范圍與目標(biāo)

1.督辦范圍：涵蓋學(xué)校行政事務(wù)、教學(xué)服務(wù)、后勤保障、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵領(lǐng)域。具體包括但不限于：

(1)年度、學(xué)期工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；

(2)重要會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)情況；

(3)各部門(mén)上報(bào)材料的及時(shí)性與規(guī)范性；

(4)校園環(huán)境維護(hù)與設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；

(5)師生服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)與處理情況；

(6)學(xué)校大型活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)情況。

2.督辦目標(biāo)：確保學(xué)校各項(xiàng)工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行中的問(wèn)題，推動(dòng)任務(wù)高效完成。具體目標(biāo)包括：

(1)提高任務(wù)完成率，確保核心工作按計(jì)劃推進(jìn)；

(2)縮短問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決周期，提升響應(yīng)速度；

(3)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)各部門(mén)規(guī)范履職；

(4)優(yōu)化工作流程，減少冗余環(huán)節(jié)，提升整體效能。

（二）督辦流程與步驟

1.**任務(wù)發(fā)布**

(1)**制定任務(wù)清單**

(1)綜合辦公室根據(jù)學(xué)校年度計(jì)劃、學(xué)期規(guī)劃或臨時(shí)決策，系統(tǒng)梳理需督辦事項(xiàng)。

(2)將每項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的工作項(xiàng)，明確任務(wù)名稱(chēng)、具體內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)/責(zé)任人、完成時(shí)限、預(yù)期成果及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(3)任務(wù)清單需經(jīng)過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，確保準(zhǔn)確性。

(2)**發(fā)布任務(wù)通知**

(1)通過(guò)學(xué)校內(nèi)部OA系統(tǒng)、公告欄、工作群組等渠道發(fā)布任務(wù)通知。

(2)通知內(nèi)容需清晰傳達(dá)任務(wù)要求、責(zé)任主體、完成時(shí)限及逾期可能產(chǎn)生的后果（如提醒、約談等）。

(3)確保責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人知曉任務(wù)詳情，并留存發(fā)布記錄。

2.**過(guò)程跟蹤**

(1)**建立跟蹤機(jī)制**

(1)督辦人員根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和時(shí)限要求，設(shè)定跟蹤頻率（如每日、每周、每月）。

(2)對(duì)于重要或緊急任務(wù)，可增加跟蹤次數(shù)或采取實(shí)時(shí)跟進(jìn)方式。

(2)**收集進(jìn)展信息**

(1)通過(guò)線(xiàn)上報(bào)告（如OA系統(tǒng)提交進(jìn)度報(bào)告）、線(xiàn)下溝通（如郵件、電話(huà)）、現(xiàn)場(chǎng)查看（如實(shí)地檢查、會(huì)議了解）等方式收集任務(wù)進(jìn)展。

(2)要求責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人定期匯報(bào)工作狀態(tài)，包括已完成部分、遇到的問(wèn)題及下一步計(jì)劃。

(3)**記錄與初步分析**

(1)督辦人員需詳細(xì)記錄每次跟蹤情況，包括時(shí)間、方式、內(nèi)容、反饋結(jié)果等。

(2)對(duì)進(jìn)度滯后的任務(wù)，初步分析原因（如資源不足、協(xié)調(diào)不暢、能力欠缺等），并形成簡(jiǎn)要記錄。

3.**結(jié)果核查**

(1)**任務(wù)完成驗(yàn)證**

(1)任務(wù)到期后，督辦人員需依據(jù)任務(wù)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成情況進(jìn)行核查。

(2)核查方式可包括查閱成果資料、實(shí)地查驗(yàn)、組織驗(yàn)收、聽(tīng)取匯報(bào)等。

(3)確認(rèn)任務(wù)是否按質(zhì)按量完成，形成《任務(wù)完成情況核查表》。

(2)**問(wèn)題整改確認(rèn)**

(1)對(duì)于未達(dá)標(biāo)的任務(wù)，要求責(zé)任部門(mén)提交整改方案，明確整改措施、時(shí)限和責(zé)任人。

(2)督辦人員對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行跟蹤，并在整改期滿(mǎn)后復(fù)核整改效果。

(3)對(duì)整改不力或反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)，需進(jìn)一步了解原因并進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

4.**總結(jié)反饋**

(1)**定期匯總分析**

(1)每季度或每學(xué)期，綜合辦公室匯總當(dāng)期督辦情況，包括任務(wù)完成率、問(wèn)題類(lèi)型、頻次、解決效果等。

(2)分析督辦工作中存在的共性問(wèn)題、典型問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

(3)形成書(shū)面《督辦工作總結(jié)報(bào)告》，向?qū)W校管理層匯報(bào)。

(2)**結(jié)果應(yīng)用與反饋**

(1)將督辦結(jié)果作為評(píng)價(jià)部門(mén)工作績(jī)效的重要依據(jù)之一。

(2)對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)予以表?yè)P(yáng)；對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)，提出改進(jìn)要求。

(3)將常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)建議向相關(guān)部門(mén)或全體教職工進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)共同提升。

（三）督辦方式與工具

1.**會(huì)議督辦**

(1)**專(zhuān)項(xiàng)督辦會(huì)議**

(1)針對(duì)重大、復(fù)雜或進(jìn)展緩慢的任務(wù)，召集責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)專(zhuān)家（如需要）召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督辦會(huì)議。

(2)會(huì)議前下發(fā)會(huì)議通知，明確議題、參會(huì)人員及需準(zhǔn)備的材料。

(3)會(huì)上逐一聽(tīng)取責(zé)任部門(mén)匯報(bào)，分析問(wèn)題，協(xié)商解決方案，明確下一步行動(dòng)。

(4)形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)后印發(fā)，要求限期落實(shí)。

(2)**常態(tài)化例會(huì)督辦**

(1)將督辦事項(xiàng)納入每周或每月的行政辦公例會(huì)議程。

(2)會(huì)上安排固定環(huán)節(jié)，由督辦人員通報(bào)近期任務(wù)進(jìn)展、存在問(wèn)題及處理情況。

(3)各部門(mén)可利用例會(huì)機(jī)會(huì)，就督辦事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

2.**書(shū)面督辦**

(1)**《督辦通知單》**

(1)針對(duì)需要重點(diǎn)督辦或逾期未完成的事項(xiàng)，開(kāi)具《督辦通知單》。

(2)通知單需明確任務(wù)要求、當(dāng)前問(wèn)題、整改要求、完成時(shí)限及督辦人簽名。

(3)通知單需送達(dá)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人簽收，并留存簽收回執(zhí)。

(2)**《催辦函》**

(1)對(duì)已發(fā)出通知但進(jìn)展仍不理想的任務(wù)，發(fā)出《催辦函》。

(2)催辦函需強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性和緊迫性，要求限期書(shū)面回復(fù)進(jìn)展或說(shuō)明理由。

(3)超期未回復(fù)的，需啟動(dòng)進(jìn)一步的約談或通報(bào)程序。

3.**信息化工具**

(1)**OA系統(tǒng)應(yīng)用**

(1)利用OA系統(tǒng)的流程管理、任務(wù)派發(fā)、消息提醒等功能，實(shí)現(xiàn)督辦工作的線(xiàn)上化、自動(dòng)化。

(2)設(shè)置督辦流程模板，規(guī)范任務(wù)從發(fā)布到反饋的閉環(huán)管理。

(3)通過(guò)OA系統(tǒng)跟蹤任務(wù)狀態(tài)，減少人工催辦次數(shù)。

(2)**專(zhuān)項(xiàng)督辦平臺(tái)（如有）**

(1)如學(xué)校建有專(zhuān)門(mén)的督辦管理平臺(tái)，需規(guī)范使用該平臺(tái)的各項(xiàng)功能。

(2)任務(wù)發(fā)布、進(jìn)度更新、問(wèn)題記錄、結(jié)果反饋等均應(yīng)在平臺(tái)內(nèi)完成。

(3)平臺(tái)數(shù)據(jù)可用于生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持決策分析。

（四）責(zé)任與考核

1.**責(zé)任分工**

(1)**綜合辦公室職責(zé)**

(1)負(fù)責(zé)制定和完善督辦措施，明確督辦范圍和流程。

(2)負(fù)責(zé)任務(wù)發(fā)布、過(guò)程跟蹤、結(jié)果核查、信息匯總等日常工作。

(3)負(fù)責(zé)與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題解決。

(4)負(fù)責(zé)督辦結(jié)果的應(yīng)用與反饋。

(2)**督辦人員職責(zé)**

(1)熟悉督辦業(yè)務(wù)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題分析能力。

(2)按要求開(kāi)展跟蹤、核查工作，及時(shí)記錄并上報(bào)情況。

(3)對(duì)督辦過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能提出建設(shè)性意見(jiàn)。

(3)**責(zé)任部門(mén)職責(zé)**

(1)明確本部門(mén)在督辦事項(xiàng)中的責(zé)任分工，指定專(zhuān)人對(duì)接。

(2)按時(shí)完成交辦任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展，主動(dòng)溝通解決困難。

(3)配合督辦人員的工作，提供所需資料和數(shù)據(jù)。

2.**考核機(jī)制**

(1)**納入部門(mén)考核**

(1)將部門(mén)任務(wù)完成率、問(wèn)題解決效率、配合程度等納入部門(mén)年度績(jī)效考核指標(biāo)體系。

(2)督辦結(jié)果作為評(píng)分的重要依據(jù)，明確獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)對(duì)于長(zhǎng)期督辦不力、問(wèn)題突出的部門(mén)，需在部門(mén)會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。

(2)**納入個(gè)人考核（可選）**

(1)可根據(jù)崗位性質(zhì)，將督辦相關(guān)工作表現(xiàn)納入個(gè)人年度考核。

(2)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的督辦人員或部門(mén)聯(lián)絡(luò)人給予適當(dāng)表彰。

(3)對(duì)因個(gè)人失職導(dǎo)致督辦工作失誤的，視情況予以提醒或處理。

(3)**建立激勵(lì)與約束機(jī)制**

(1)對(duì)按時(shí)完成、質(zhì)量高的任務(wù)給予正面評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)。

(2)對(duì)逾期未完成、問(wèn)題整改不力的，除通報(bào)批評(píng)外，可與企業(yè)績(jī)效掛鉤（如適用）。

(3)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)督辦措施，營(yíng)造重視執(zhí)行、高效落實(shí)的工作氛圍。

三、注意事項(xiàng)

1.**客觀公正原則**

(1)督辦工作應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人偏見(jiàn)。

(2)對(duì)各部門(mén)的督辦結(jié)果應(yīng)保持一致標(biāo)準(zhǔn)，防止厚此薄彼。

(3)在與部門(mén)溝通時(shí)，注重事實(shí)陳述，對(duì)事不對(duì)人。

2.**溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)**

(1)督辦不僅是監(jiān)督，更是服務(wù)和幫助。應(yīng)注重方式方法，以推動(dòng)工作為首要目標(biāo)。

(2)對(duì)存在困難的責(zé)任部門(mén)，應(yīng)主動(dòng)了解情況，協(xié)調(diào)資源，提供支持。

(3)督辦過(guò)程中遇到爭(zhēng)議，應(yīng)耐心溝通，尋求共識(shí)，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)。

3.**持續(xù)優(yōu)化機(jī)制**

(1)定期（如每學(xué)期末）組織復(fù)盤(pán)督辦工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。

(2)根據(jù)學(xué)校發(fā)展變化和管理需求，適時(shí)調(diào)整督辦范圍、流程和方式。

(3)鼓勵(lì)各部門(mén)對(duì)督辦工作提出合理化建議，共同完善管理體系。

本措施自發(fā)布之日起施行，綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋與修訂。

一、概述

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心協(xié)調(diào)部門(mén)，其督辦措施的有效性直接影響學(xué)校管理效率和服務(wù)質(zhì)量。為確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成、責(zé)任落實(shí)到位，特制定本督辦措施。本措施旨在明確督辦流程、規(guī)范督辦行為、提升工作效率，保障學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)有序推進(jìn)。

二、督辦措施的具體內(nèi)容

（一）督辦范圍與目標(biāo)

1.督辦范圍：涵蓋學(xué)校行政事務(wù)、教學(xué)服務(wù)、后勤保障、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵領(lǐng)域。

2.督辦目標(biāo)：確保學(xué)校各項(xiàng)工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行中的問(wèn)題，推動(dòng)任務(wù)高效完成。

（二）督辦流程與步驟

1.**任務(wù)發(fā)布**

(1)綜合辦公室根據(jù)學(xué)校年度計(jì)劃或臨時(shí)需求，制定具體工作任務(wù)清單。

(2)通過(guò)內(nèi)部通知、會(huì)議傳達(dá)等方式，明確任務(wù)負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限及預(yù)期成果。

2.**過(guò)程跟蹤**

(1)督辦人員定期（如每周/每月）收集任務(wù)進(jìn)展情況，可通過(guò)書(shū)面報(bào)告、電話(huà)溝通或現(xiàn)場(chǎng)核查等方式進(jìn)行。

(2)對(duì)進(jìn)度滯后的任務(wù)，及時(shí)記錄原因并上報(bào)。

3.**結(jié)果核查**

(1)任務(wù)完成后，督辦人員需核對(duì)實(shí)際成果與目標(biāo)是否一致，形成核查記錄。

(2)對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改并反饋。

4.**總結(jié)反饋**

(1)每季度或年度，綜合辦公室匯總督辦情況，分析共性問(wèn)題和改進(jìn)方向。

(2)將督辦結(jié)果納入相關(guān)部門(mén)或個(gè)人的績(jī)效考核參考。

（三）督辦方式與工具

1.**會(huì)議督辦**

(1)針對(duì)重大或復(fù)雜任務(wù)，定期召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督辦會(huì)議，明確分工與要求。

(2)會(huì)議紀(jì)要需經(jīng)責(zé)任部門(mén)確認(rèn)，并存檔備查。

2.**書(shū)面督辦**

(1)通過(guò)《督辦通知單》等形式，明確任務(wù)要求及逾期后果。

(2)書(shū)面督辦需限時(shí)回復(fù)，超期未回復(fù)視為默認(rèn)認(rèn)可。

3.**信息化工具**

(1)利用OA系統(tǒng)或?qū)ｍ?xiàng)督辦軟件，實(shí)現(xiàn)任務(wù)派發(fā)、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果反饋的閉環(huán)管理。

(2)設(shè)立在線(xiàn)督辦平臺(tái)，方便責(zé)任部門(mén)實(shí)時(shí)更新進(jìn)展。

（四）責(zé)任與考核

1.**責(zé)任分工**

(1)綜合辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)督辦工作，明確職責(zé)范圍。

(2)各部門(mén)需指定聯(lián)絡(luò)人，確保信息暢通。

2.**考核機(jī)制**

(1)將督辦完成率、問(wèn)題解決效率等納入部門(mén)年度考核指標(biāo)。

(2)對(duì)督辦不力者，視情況通報(bào)批評(píng)或調(diào)整崗位。

三、注意事項(xiàng)

1.督辦過(guò)程中需保持客觀公正，避免主觀臆斷。

2.與責(zé)任部門(mén)溝通時(shí)，注重方式方法，以推動(dòng)工作為首要目標(biāo)。

3.定期優(yōu)化督辦流程，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需求變化。

本措施自發(fā)布之日起施行，綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋與修訂。

**一、概述**

學(xué)校綜合辦公室作為學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心協(xié)調(diào)部門(mén)，其督辦措施的有效性直接影響學(xué)校管理效率和服務(wù)質(zhì)量。為確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成、責(zé)任落實(shí)到位，特制定本督辦措施。本措施旨在明確督辦流程、規(guī)范督辦行為、提升工作效率，保障學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)有序推進(jìn)。

二、督辦措施的具體內(nèi)容

（一）督辦范圍與目標(biāo)

1.督辦范圍：涵蓋學(xué)校行政事務(wù)、教學(xué)服務(wù)、后勤保障、安全保衛(wèi)等關(guān)鍵領(lǐng)域。具體包括但不限于：

(1)年度、學(xué)期工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；

(2)重要會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)情況；

(3)各部門(mén)上報(bào)材料的及時(shí)性與規(guī)范性；

(4)校園環(huán)境維護(hù)與設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；

(5)師生服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)與處理情況；

(6)學(xué)校大型活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)情況。

2.督辦目標(biāo)：確保學(xué)校各項(xiàng)工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行中的問(wèn)題，推動(dòng)任務(wù)高效完成。具體目標(biāo)包括：

(1)提高任務(wù)完成率，確保核心工作按計(jì)劃推進(jìn)；

(2)縮短問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決周期，提升響應(yīng)速度；

(3)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)各部門(mén)規(guī)范履職；

(4)優(yōu)化工作流程，減少冗余環(huán)節(jié)，提升整體效能。

（二）督辦流程與步驟

1.**任務(wù)發(fā)布**

(1)**制定任務(wù)清單**

(1)綜合辦公室根據(jù)學(xué)校年度計(jì)劃、學(xué)期規(guī)劃或臨時(shí)決策，系統(tǒng)梳理需督辦事項(xiàng)。

(2)將每項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的工作項(xiàng)，明確任務(wù)名稱(chēng)、具體內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)/責(zé)任人、完成時(shí)限、預(yù)期成果及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(3)任務(wù)清單需經(jīng)過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，確保準(zhǔn)確性。

(2)**發(fā)布任務(wù)通知**

(1)通過(guò)學(xué)校內(nèi)部OA系統(tǒng)、公告欄、工作群組等渠道發(fā)布任務(wù)通知。

(2)通知內(nèi)容需清晰傳達(dá)任務(wù)要求、責(zé)任主體、完成時(shí)限及逾期可能產(chǎn)生的后果（如提醒、約談等）。

(3)確保責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人知曉任務(wù)詳情，并留存發(fā)布記錄。

2.**過(guò)程跟蹤**

(1)**建立跟蹤機(jī)制**

(1)督辦人員根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和時(shí)限要求，設(shè)定跟蹤頻率（如每日、每周、每月）。

(2)對(duì)于重要或緊急任務(wù)，可增加跟蹤次數(shù)或采取實(shí)時(shí)跟進(jìn)方式。

(2)**收集進(jìn)展信息**

(1)通過(guò)線(xiàn)上報(bào)告（如OA系統(tǒng)提交進(jìn)度報(bào)告）、線(xiàn)下溝通（如郵件、電話(huà)）、現(xiàn)場(chǎng)查看（如實(shí)地檢查、會(huì)議了解）等方式收集任務(wù)進(jìn)展。

(2)要求責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人定期匯報(bào)工作狀態(tài)，包括已完成部分、遇到的問(wèn)題及下一步計(jì)劃。

(3)**記錄與初步分析**

(1)督辦人員需詳細(xì)記錄每次跟蹤情況，包括時(shí)間、方式、內(nèi)容、反饋結(jié)果等。

(2)對(duì)進(jìn)度滯后的任務(wù)，初步分析原因（如資源不足、協(xié)調(diào)不暢、能力欠缺等），并形成簡(jiǎn)要記錄。

3.**結(jié)果核查**

(1)**任務(wù)完成驗(yàn)證**

(1)任務(wù)到期后，督辦人員需依據(jù)任務(wù)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成情況進(jìn)行核查。

(2)核查方式可包括查閱成果資料、實(shí)地查驗(yàn)、組織驗(yàn)收、聽(tīng)取匯報(bào)等。

(3)確認(rèn)任務(wù)是否按質(zhì)按量完成，形成《任務(wù)完成情況核查表》。

(2)**問(wèn)題整改確認(rèn)**

(1)對(duì)于未達(dá)標(biāo)的任務(wù)，要求責(zé)任部門(mén)提交整改方案，明確整改措施、時(shí)限和責(zé)任人。

(2)督辦人員對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行跟蹤，并在整改期滿(mǎn)后復(fù)核整改效果。

(3)對(duì)整改不力或反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)，需進(jìn)一步了解原因并進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

4.**總結(jié)反饋**

(1)**定期匯總分析**

(1)每季度或每學(xué)期，綜合辦公室匯總當(dāng)期督辦情況，包括任務(wù)完成率、問(wèn)題類(lèi)型、頻次、解決效果等。

(2)分析督辦工作中存在的共性問(wèn)題、典型問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

(3)形成書(shū)面《督辦工作總結(jié)報(bào)告》，向?qū)W校管理層匯報(bào)。

(2)**結(jié)果應(yīng)用與反饋**

(1)將督辦結(jié)果作為評(píng)價(jià)部門(mén)工作績(jī)效的重要依據(jù)之一。

(2)對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)予以表?yè)P(yáng)；對(duì)存在問(wèn)題的部門(mén)，提出改進(jìn)要求。

(3)將常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)建議向相關(guān)部門(mén)或全體教職工進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)共同提升。

（三）督辦方式與工具

1.**會(huì)議督辦**

(1)**專(zhuān)項(xiàng)督辦會(huì)議**

(1)針對(duì)重大、復(fù)雜或進(jìn)展緩慢的任務(wù)，召集責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)專(zhuān)家（如需要）召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督辦會(huì)議。

(2)會(huì)議前下發(fā)會(huì)議通知，明確議題、參會(huì)人員及需準(zhǔn)備的材料。

(3)會(huì)上逐一聽(tīng)取責(zé)任部門(mén)匯報(bào)，分析問(wèn)題，協(xié)商解決方案，明確下一步行動(dòng)。

(4)形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)后印發(fā)，要求限期落實(shí)。

(2)**常態(tài)化例會(huì)督辦**

(1)將督辦事項(xiàng)納入每周或每月的行政辦公例會(huì)議程。

(2)會(huì)上安排固定環(huán)節(jié)，由督辦人員通報(bào)近期任務(wù)進(jìn)展、存在問(wèn)題及處理情況。

(3)各部門(mén)可利用例會(huì)機(jī)會(huì)，就督辦事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

2.**書(shū)面督辦**

(1)**《督辦通知單》**

(1)針對(duì)需要重點(diǎn)督辦或逾期未完成的事項(xiàng)，開(kāi)具《督辦通知單》。

(2)通知單需明確任務(wù)要求、當(dāng)前問(wèn)題、整改要求、完成時(shí)限及督辦人簽名。

(3)通知單需送達(dá)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人簽收，并留存簽收回執(zhí)。

(2)**《催辦函》**

(1)對(duì)已發(fā)出通知但進(jìn)展仍不理想的任務(wù)，發(fā)出《催辦函》。

(2)催辦函需強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性和緊迫性，要求限期書(shū)面回復(fù)進(jìn)展或說(shuō)明理由。

(3)超期未回復(fù)的，需啟動(dòng)進(jìn)一步的約談或通報(bào)程序。

3.**信息化工具**

(1)**OA系統(tǒng)應(yīng)用**

(1)利用OA系統(tǒng)的流程管理、任務(wù)派發(fā)、消息提醒等功能，實(shí)現(xiàn)督辦工作的線(xiàn)上化、自動(dòng)化。

(2)設(shè)置督辦流程模板，規(guī)范任務(wù)從發(fā)布到反饋的閉環(huán)管理。

(3)通過(guò)OA系統(tǒng)跟蹤任務(wù)狀態(tài)，減少人工催辦次數(shù)。

(2)**專(zhuān)項(xiàng)督辦平臺(tái)（如有）**

(1)如學(xué)校建有專(zhuān)門(mén)的督辦管理平臺(tái)，需規(guī)范使用該平臺(tái)的各項(xiàng)功能。

(2)任務(wù)發(fā)布、進(jìn)度更新、問(wèn)題記錄、結(jié)果反饋等均應(yīng)在平臺(tái)內(nèi)完成。

(3)平臺(tái)數(shù)據(jù)可用于生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持決策分析。

（四）責(zé)任與考核

1.**責(zé)任分工**

(1)**綜合辦公室職責(zé)**

(1)負(fù)責(zé)制定和完善督辦措施，明確督辦范圍和流程。

(2)負(fù)責(zé)任務(wù)發(fā)布、過(guò)程跟蹤、結(jié)果核查、信息匯總等日常工作。

(3)負(fù)責(zé)與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題解決。

(4)負(fù)責(zé)督辦結(jié)果的應(yīng)用與反饋。

(2)**督辦人員職責(zé)**

(1)熟悉督辦業(yè)務(wù)，具備良好的