物業(yè)證考試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于物業(yè)范疇的是？A.業(yè)主個人住宅B.小區(qū)公共綠地C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房D.以上都是2.業(yè)主大會召開需滿足（）以上業(yè)主參與？A.1/2B.2/3C.3/4D.4/53.物業(yè)維修基金可用于（）？A.小區(qū)電梯大修B.業(yè)主個人房屋維修C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公設(shè)備更新D.小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)4.小區(qū)消防通道寬度不得小于（）米？A.2B.3C.4D.55.物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包括（）？A.公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)B.業(yè)主水電費(fèi)C.物業(yè)服務(wù)人員工資D.清潔衛(wèi)生費(fèi)6.業(yè)主的權(quán)利不包括（）？A.參與業(yè)主大會B.查閱物業(yè)檔案C.擅自改變房屋結(jié)構(gòu)D.選舉業(yè)主委員會成員7.物業(yè)承接查驗的主體是（）？A.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位和業(yè)主委員會D.政府主管部門8.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理要求不包括（）？A.垃圾日產(chǎn)日清B.公共區(qū)域定期消毒C.允許業(yè)主在樓道堆放雜物D.綠化定期修剪9.電梯安全管理的責(zé)任方是（）？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.電梯生產(chǎn)廠家D.政府質(zhì)監(jiān)部門10.物業(yè)檔案保存期限不得少于（）年？A.3B.5C.10D.15單項選擇題答案1.D2.A3.A4.C5.B6.C7.A8.C9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括（）？A.公共設(shè)施維護(hù)B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.秩序維護(hù)D.業(yè)主個人事務(wù)處理2.業(yè)主委員會的職責(zé)包括（）？A.召集業(yè)主大會B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.協(xié)調(diào)業(yè)主間矛盾3.物業(yè)維修基金的使用范圍包括（）？A.電梯大修B.外墻維修C.公共照明更換D.業(yè)主室內(nèi)水管維修4.消防設(shè)施維護(hù)要求包括（）？A.滅火器定期檢查B.消防通道暢通C.消防栓定期試壓D.消防報警系統(tǒng)定期測試5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算依據(jù)包括（）？A.服務(wù)成本B.業(yè)主承受能力C.市場行情D.政府指導(dǎo)價6.業(yè)主的義務(wù)包括（）？A.按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.遵守業(yè)主公約C.不得擅自改變物業(yè)用途D.參與業(yè)主大會7.物業(yè)承接查驗需提供的資料包括（）？A.竣工驗收資料B.設(shè)備清單C.業(yè)主個人信息D.物業(yè)質(zhì)量保證書8.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理范圍包括（）？A.樓道B.電梯間C.業(yè)主室內(nèi)D.公共綠地9.電梯安全管理措施包括（）？A.定期檢測B.專人維護(hù)C.張貼安全標(biāo)識D.禁止超載10.物業(yè)檔案種類包括（）？A.業(yè)主檔案B.物業(yè)設(shè)施檔案C.物業(yè)服務(wù)檔案D.建設(shè)單位檔案多項選擇題答案1.ABC2.ABD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含業(yè)主的水電費(fèi)？A.是B.否2.業(yè)主大會需半數(shù)以上業(yè)主參與方可召開？A.是B.否3.物業(yè)維修基金可用于業(yè)主個人房屋維修？A.是B.否4.小區(qū)消防通道不得堆放任何雜物？A.是B.否5.物業(yè)承接查驗由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行？A.是B.否6.業(yè)主委員會有權(quán)決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？A.是B.否7.電梯每年需進(jìn)行一次安全檢測？A.是B.否8.物業(yè)檔案保存期限不得少于5年？A.是B.否9.業(yè)主對專有部分享有占有、使用、收益和處分權(quán)？A.是B.否10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可擅自改變物業(yè)公共區(qū)域用途？A.是B.否判斷題答案1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.B簡答題（總4題，每題5分）1.簡述物業(yè)管理的定義？2.業(yè)主大會的主要職責(zé)是什么？3.物業(yè)維修基金的使用原則是什么？4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心義務(wù)有哪些？簡答題答案1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同約定，對物業(yè)共用部位、設(shè)施維護(hù)管理，維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序，為業(yè)主提供服務(wù)的活動。2.①制定修改業(yè)主公約；②選舉更換業(yè)委會成員；③審議物業(yè)服務(wù)合同；④決定維修基金使用；⑤審議小區(qū)重大事項。3.①?？顚Ｓ茫ü灿貌课?設(shè)施維修）；②業(yè)主決策（相關(guān)業(yè)主同意）；③公示公開；④按比例分?jǐn)偂?.①履行服務(wù)合同；②維護(hù)共用部位設(shè)施；③保持小區(qū)環(huán)境秩序；④定期公示服務(wù)信息；⑤接受業(yè)主監(jiān)督。討論題（總4題，每題5分）1.如何有效協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾？2.簡述物業(yè)承接查驗的重要性？3.小區(qū)消防安全管理的關(guān)鍵措施有哪些？4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳難的常見解決辦法？討論題答案1.①建立溝通渠道（座談會/業(yè)主群）；②及時響應(yīng)訴求；③公開服務(wù)信息；④第三方調(diào)解；⑤明確合同權(quán)責(zé)。2.①保障業(yè)主權(quán)益；②劃分建設(shè)單位與物業(yè)責(zé)任