跨境電商退貨倉儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議2025鑒于雙方（以下簡稱“委托人”和“服務(wù)商”）基于其各自在跨境電商業(yè)務(wù)中的角色和需求，就委托人委托服務(wù)商提供跨境電商退貨商品的倉儲(chǔ)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)商同意根據(jù)本協(xié)議約定，為委托人提供跨境電商退貨商品的倉儲(chǔ)保管服務(wù)。1.2服務(wù)對(duì)象為委托人因跨境電商交易而產(chǎn)生的、經(jīng)雙方確認(rèn)的退貨商品。1.3具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.3.1退貨商品的接收與入庫：服務(wù)商按照約定方式（包括但不限于上門提貨、委托人送貨至服務(wù)商指定倉庫）接收委托人退回的商品，對(duì)商品進(jìn)行外觀檢查、數(shù)量核對(duì)，并在確認(rèn)無誤后辦理入庫手續(xù)，將商品信息錄入雙方約定的管理系統(tǒng)。1.3.2倉儲(chǔ)保管：服務(wù)商將入庫商品存放于約定倉庫，負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行安全保管，采取必要的防潮、防火、防盜、防蟲害等措施，確保商品在儲(chǔ)存期間的安全與完好。根據(jù)商品特性，倉庫應(yīng)具備相應(yīng)的環(huán)境條件（如溫濕度控制等）。1.3.3庫存管理與盤點(diǎn)：服務(wù)商應(yīng)建立完善的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。服務(wù)商應(yīng)按照約定進(jìn)行定期或不定期的庫存盤點(diǎn)，并向委托人提供盤點(diǎn)報(bào)告。1.3.4退貨商品處理：服務(wù)商根據(jù)委托人的指示或雙方約定的流程，對(duì)入庫的退貨商品進(jìn)行分類、檢查、判斷其狀況（如可返售、需維修、不符合退貨條件需退回委托人、報(bào)廢處理等），并按委托人要求或約定進(jìn)行相應(yīng)的操作（如分揀、標(biāo)記、打包、聯(lián)系物流承運(yùn)商轉(zhuǎn)運(yùn)等）。1.3.5信息提供：服務(wù)商應(yīng)按照委托人的要求，定期或不定期向委托人提供倉儲(chǔ)報(bào)告、庫存報(bào)告、商品處理報(bào)告等。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1委托人的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1有權(quán)要求服務(wù)商按照本協(xié)議約定提供倉儲(chǔ)服務(wù)。2.1.2有權(quán)獲取關(guān)于其托付商品的庫存狀態(tài)、位置、處理進(jìn)度等信息。2.1.3有權(quán)監(jiān)督服務(wù)商對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下商品的保管和處理活動(dòng)。2.1.4應(yīng)向服務(wù)商提供準(zhǔn)確、完整的退貨商品信息、商品規(guī)格、處理要求等必要資料。2.1.5應(yīng)配合服務(wù)商的驗(yàn)收和入庫工作。2.1.6應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.7應(yīng)確保其退回的商品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不涉及違法犯罪活動(dòng)，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和損失由委托人自行承擔(dān)。2.1.8應(yīng)及時(shí)就退貨商品的最終處理方式（如返供供應(yīng)商、銷毀、轉(zhuǎn)售、捐贈(zèng)等）向服務(wù)商發(fā)出明確、有效的指示。2.1.9負(fù)責(zé)承擔(dān)因委托人提供信息錯(cuò)誤、指示不當(dāng)或其自身原因直接導(dǎo)致的商品損失或額外費(fèi)用。2.2服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定向委托人收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2有權(quán)要求委托人提供必要的信息和配合以完成服務(wù)。2.2.3應(yīng)按照本協(xié)議約定，以專業(yè)、安全、高效的方式提供倉儲(chǔ)服務(wù)，妥善保管委托人的商品。2.2.4應(yīng)確保其提供的庫存數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.2.5應(yīng)按照委托人的指示或約定流程處理退貨商品，并及時(shí)反饋處理進(jìn)度。2.2.6應(yīng)對(duì)在倉儲(chǔ)期間內(nèi)，非因委托人原因或商品固有缺陷造成的商品毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任（具體范圍和限額見本協(xié)議第五條）。2.2.7應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)在服務(wù)過程中獲悉的委托人的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。2.2.8應(yīng)采取合理措施防止在倉儲(chǔ)期間發(fā)生盜竊、火災(zāi)等意外事故。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用采用以下第____方式計(jì)費(fèi)：（選擇一項(xiàng)并刪除其他選項(xiàng)）3.1.1按月收取固定倉儲(chǔ)管理費(fèi)，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米/月（適用于按面積計(jì)費(fèi)）。3.1.2按件收取倉儲(chǔ)管理費(fèi)，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為____元/件/月（適用于按件計(jì)費(fèi)）。3.1.3按商品存儲(chǔ)體積收取倉儲(chǔ)費(fèi)，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為____元/立方米/月（適用于按體積計(jì)費(fèi)）。3.1.4綜合計(jì)費(fèi)，包括基礎(chǔ)倉儲(chǔ)費(fèi)和按操作次數(shù)（如出入庫、分揀次數(shù)）收取的操作費(fèi)?；A(chǔ)倉儲(chǔ)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/月，操作費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/次。3.1.5其他約定方式：________________________。3.2除基礎(chǔ)倉儲(chǔ)費(fèi)/操作費(fèi)外，可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用包括：商品出庫、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)（根據(jù)實(shí)際發(fā)生的運(yùn)輸方式和距離計(jì)算），以及雙方約定的增值服務(wù)費(fèi)（如貼標(biāo)、重新包裝等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行約定或包含在綜合費(fèi)率中）。3.3費(fèi)用結(jié)算周期為每月/每____次。服務(wù)商應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)向委托人提供費(fèi)用賬單。3.4委托人應(yīng)在收到賬單后____日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將費(fèi)用支付至服務(wù)商指定的銀行賬戶。3.5上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付期限在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變，除非雙方另行書面約定。如遇市場或運(yùn)營成本顯著變動(dòng)，雙方可友好協(xié)商調(diào)整費(fèi)率。第四條期限與終止4.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2協(xié)議期滿前____日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展____年。任何一方希望在協(xié)議期滿前終止本協(xié)議的，應(yīng)提前____日向另一方發(fā)出書面通知，并在通知中說明終止理由。雙方應(yīng)在達(dá)成終止一致意見后，結(jié)清所有款項(xiàng)，辦理相關(guān)交接手續(xù)，本協(xié)議正式終止。4.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：4.3.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。4.3.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。4.3.3其他導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的根本性違約行為。4.4協(xié)議終止或因任何原因提前解除的，不影響本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及雙方關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還、保密、爭議解決等條款的效力。委托人應(yīng)負(fù)責(zé)取回其托付在服務(wù)商處的所有商品，或按照雙方約定處理剩余商品（如支付費(fèi)用后由服務(wù)商處置），并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。服務(wù)商應(yīng)向委托人提供最終庫存報(bào)告和費(fèi)用結(jié)算清單。第五條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任限制5.1商品在交付給服務(wù)商，并實(shí)際控制于服務(wù)商之前的風(fēng)險(xiǎn)由委托人承擔(dān)。商品交付給服務(wù)商并實(shí)際控制后，直至委托人或其指定的第三方取回或根據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行最終處理（如銷毀、報(bào)廢）時(shí)止，該期間的風(fēng)險(xiǎn)由服務(wù)商承擔(dān)，但商品自身固有瑕疵、質(zhì)量變化或因委托人保管不當(dāng)造成的損失除外。5.2在本協(xié)議約定的倉儲(chǔ)保管期間內(nèi)，因服務(wù)商的故意或重大過失導(dǎo)致委托人托付的商品發(fā)生毀損、滅失的，服務(wù)商應(yīng)予以賠償。賠償金額以商品的實(shí)際價(jià)值為限，具體計(jì)算方式為____（例如：商品入庫時(shí)的購買價(jià)、市場價(jià)格等）。5.3服務(wù)商對(duì)因不可抗力事件（如地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或商品損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知委托人并采取措施減少損失。5.4服務(wù)商對(duì)單一事件或同期內(nèi)因自身原因造成的總賠償責(zé)任累計(jì)不超過人民幣_(tái)___元（或選擇其他責(zé)任限制方式，如不超過過去____年內(nèi)平均年服務(wù)費(fèi)總額的____倍）。此責(zé)任限制不適用于因服務(wù)商違反保密義務(wù)或人身傷害責(zé)任造成的損失。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、商品信息、價(jià)格政策、運(yùn)營數(shù)據(jù)等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工、顧問除外）披露任何保密信息。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。6.4委托人應(yīng)確保其提供的商品不包含違反他人保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。第七條違約責(zé)任7.1若一方未能按時(shí)支付根據(jù)本協(xié)議應(yīng)支付的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____‰向?qū)Ψ街Ц哆`約金，但違約金總額不超過合同總金額的____%。逾期超過____日，守約方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償損失。7.2若服務(wù)商未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，委托人有權(quán)要求服務(wù)商在合理期限內(nèi)糾正，并可根據(jù)損失程度要求賠償。若服務(wù)商在合理期限內(nèi)未糾正或糾正后仍不符合約定，委托人有權(quán)根據(jù)情況部分或全部扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議。7.3若委托人未能提供必要信息或配合，導(dǎo)致服務(wù)商無法履行服務(wù)或產(chǎn)生額外成本，委托人應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。7.4任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。7.5本協(xié)議其他條款中約定的責(zé)任承擔(dān)也適用于相應(yīng)情形。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向____（選擇一項(xiàng)：有管轄權(quán)的人民法院訴訟/以下簡稱“仲裁委員會(huì)”進(jìn)行仲裁）解決。8.2.1訴訟解決：向____（填寫具體法院名稱，如：委托人住所地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。8.2.2仲裁解決：按照____（填寫具體仲裁委員會(huì)名稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為____，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條法律適用與通知9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、請(qǐng)求或文件，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)出的通知，簽收日即為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)出的通知，寄出后____日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。10.3若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他