快遞代收代寄服務合同（智能柜運營）2025年風險協(xié)議條款甲方（運營方）：_________________________乙方（使用方）：_________________________鑒于甲方擁有并運營智能快遞柜系統(tǒng)（以下簡稱“智能柜系統(tǒng)”），該系統(tǒng)包括智能柜硬件設備、后臺管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)；乙方擬利用智能柜系統(tǒng)提供快遞代收、代寄服務（以下簡稱“代收代寄服務”）。為明確雙方權利與義務，特別是針對2025年度可能出現(xiàn)的各類風險，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方負責提供位于____________________（服務區(qū)域）的智能柜系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的正常運行。智能柜系統(tǒng)應滿足國家及行業(yè)相關安全、消防及信息安全標準。1.2乙方使用智能柜系統(tǒng)，主要為收件人提供快件代收服務，并可能利用系統(tǒng)提供快件代寄服務。1.3代收服務：乙方將用戶快件放入指定智能柜并生成取件碼，通過甲方提供的系統(tǒng)或通知方式告知收件人取件。甲方負責柜體的日常維護、清潔、基本故障排查、監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)及安全保障。1.4代寄服務：乙方可能通過智能柜接收用戶寄件，完成打包、稱重、上傳運單信息、收取運費等操作，或提供用戶自助寄件功能。具體操作流程依據(jù)雙方另行約定或甲方系統(tǒng)提示執(zhí)行。1.5雙方確認，快件在乙方操作人員將快件放入智能柜并成功確認入庫（如系統(tǒng)掃描、上傳成功）之前的風險由乙方承擔；自快件成功放入智能柜并生成有效取件碼之后，除因甲方提供的智能柜硬件本身發(fā)生故障、損壞導致快件丟失或損壞外，快件丟失或損壞的風險由____________________（根據(jù)協(xié)商填寫，例如：收件人/乙方/雙方另行約定）承擔。代寄快件的風險自甲方確認接收并完成寄件流程后轉移至快遞運輸環(huán)節(jié)。第二條甲方的權利與義務2.1甲方保證對其擁有的智能柜系統(tǒng)及其知識產(chǎn)權擁有合法權利，有權拒絕任何損害其權益的行為。2.2甲方負責智能柜系統(tǒng)的日常運行維護、硬件更新、軟件升級、網(wǎng)絡連接保障及安全防護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行。2.3甲方應建立并執(zhí)行設備維護計劃，定期對智能柜進行清潔、檢查和必要的維修，確保設備功能正常。2.4甲方應提供技術支持，確保乙方能夠順利使用系統(tǒng)進行代收、代寄操作。重大系統(tǒng)升級或維護應提前通知乙方，并盡量減少對乙方業(yè)務的影響。2.5甲方負責監(jiān)控智能柜系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。對因甲方責任導致的系統(tǒng)故障、硬件損壞，造成的乙方直接經(jīng)濟損失，甲方應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，具體賠償方式和上限由雙方約定（可參見本協(xié)議第X條）。2.6甲方應采取必要的技術和管理措施保護用戶信息安全，包括取件人隱私信息、聯(lián)系方式等，防止信息泄露、篡改或被非法使用。因甲方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤?，甲方應承擔相應責任?.7甲方應保證智能柜柜體及其附屬設施（如充電樁，若有）的基本清潔衛(wèi)生，符合服務區(qū)域的普遍標準。2.8甲方應配合乙方處理因智能柜系統(tǒng)問題引起的用戶投訴。第三條乙方的權利與義務3.1乙方有權在約定區(qū)域內(nèi)利用智能柜系統(tǒng)提供代收、代寄服務。3.2乙方應遵守國家法律法規(guī)及甲方關于智能柜系統(tǒng)使用的各項規(guī)章制度。3.3乙方應接受甲方的培訓，掌握智能柜系統(tǒng)的操作方法及異常處理流程。3.4乙方負責其操作人員對智能柜系統(tǒng)的使用管理，確保操作規(guī)范，避免因不當操作導致設備損壞或信息錯誤。3.5乙方負責根據(jù)用戶要求將快件放入合適規(guī)格的智能柜，并確保放入過程安全。對因乙方放入操作不當（如超重、超大件未按要求處理）導致的柜門損壞或快件損壞，由乙方承擔責任。3.6乙方負責通過其自身渠道向用戶發(fā)送取件通知，并確保通知方式有效。用戶因未及時取件造成的超期費用或柜子占用費，由____________________（根據(jù)協(xié)商填寫，例如：用戶/乙方承擔部分）。3.7乙方負責管理其代寄快件的質(zhì)量，確保符合寄遞行業(yè)要求。因乙方代寄快件本身質(zhì)量問題（如偽劣商品）引起的糾紛或損失，由乙方自行處理。3.8乙方應按時向甲方支付約定的服務費用（若有）。乙方應妥善保管其登錄智能柜系統(tǒng)的賬號及密碼，因乙方保管不善導致的問題，由乙方自行負責。3.9乙方應配合甲方進行必要的業(yè)務數(shù)據(jù)核對與審計工作。第四條風險管理特別條款4.1技術風險：因甲方提供的智能柜硬件、軟件或網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生故障，導致乙方服務中斷或用戶無法正常取件，經(jīng)雙方核實確屬甲方責任后，甲方應在合理期限內(nèi)修復。因修復延遲給乙方造成的直接業(yè)務損失，雙方可協(xié)商確定賠償標準，但累計賠償上限不超過____________________（雙方約定金額）元。因不可抗力或使用方原因?qū)е碌募夹g風險，責任由相應方承擔。4.2信息安全風險：因甲方原因?qū)е掠脩舸鎯υ谙到y(tǒng)中的個人信息泄露或被非法利用，給用戶或乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。甲方應遵守相關法律法規(guī)，采取行業(yè)認可的加密、訪問控制等技術手段保障信息安全。4.3貨物安全風險（代收件）：雙方同意，快件進入智能柜后，風險主要轉移至收件人。如因智能柜硬件本身故障（如電子鎖損壞無法閉合）導致快件在柜內(nèi)丟失或損壞，甲方應承擔相應賠償責任。賠償范圍和方式另行協(xié)商確定（可參見本協(xié)議第X條）。因盜竊等第三方行為導致的快件丟失，除非是因甲方提供的智能柜物理防護措施存在明顯缺陷且知情未作為，否則風險由乙方或用戶承擔。4.4貨物安全風險（代寄件）：乙方保證其代寄的快件信息真實、完整，符合寄遞要求。如因乙方提供虛假信息或快件本身問題導致運輸過程中發(fā)生拒收、損失，相關責任由乙方承擔。4.5運營維護風險：甲方應保證智能柜在服務時間內(nèi)的基本可用性。因惡劣天氣、市政工程等不可抗力因素導致的服務中斷，甲方不承擔責任，但應盡快恢復。甲方應保持柜體外觀及環(huán)境的基本清潔。4.6責任限制：雙方同意，本協(xié)議約定的各項賠償責任應考慮實際損失情況，并設定合理的賠償上限。任何一方對另一方的索賠，應在索賠發(fā)生之日起____________________（天數(shù)）內(nèi)提出，否則視為放棄索賠權利。本協(xié)議整體賠償責任（含甲方對乙方、乙方對甲方）累計不超過____________________（雙方約定金額）元。法律另有規(guī)定或強制性標準要求的賠償責任除外。第五條服務費用與結算（可選，如無則刪除此條及后續(xù)引用）5.1乙方使用智能柜系統(tǒng)可能需要向甲方支付服務費用，具體費率、收費方式及支付期限由雙方另行簽訂《服務費用協(xié)議》約定。5.2甲方有權根據(jù)市場情況及服務成本變化，調(diào)整服務費用，但應提前____________________（天數(shù)）通知乙方，并協(xié)商確定是否繼續(xù)合作。第六條合同期限與終止6.1本協(xié)議有效期自____________________年____________________月____________________日起至____________________年____________________月____________________日止，有效期屆滿前____________________日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期____________________年。6.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前____________________日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應結清所有費用，并處理善后事宜。6.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權立即終止本協(xié)議：另一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后____________________日內(nèi)未能糾正；另一方進入破產(chǎn)、清算程序。第七條違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2若乙方未按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的____________________%向甲方支付違約金，逾期超過____________________日，甲方有權暫停服務或解除本協(xié)議。7.3若甲方未能履行關鍵性義務（如保證系統(tǒng)基本可用性、保障核心信息安全），導致乙方業(yè)務嚴重受損，乙方有權要求降低服務費用或解除本協(xié)議，并要求賠償損失。第八條不可抗力8.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后____________________日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明。8.2雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向____________________（選擇：甲方/乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟或提交至____________________仲裁委員會仲裁）解決。第十條其他10.1本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。10.4本協(xié)議一式____________________份，甲方執(zhí)____________________份，乙方執(zhí)______________