ICS11.020C05DB12managementspecificationsforServiceofPestControl2015-06-18發(fā)布2015-07-01實施天津市市場和質量監(jiān)督管理委員會IDB12/T586—2015前言 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14資質及制度 15防治服務過程要求 26監(jiān)測要求 37防治原則 38藥品與設施 39作業(yè)效果評價 3附錄A（資料性附錄）現(xiàn)場作業(yè)記錄單 4DB12/T586—2015本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準的附錄A是資料性附錄。本標準由天津市衛(wèi)生和計劃生育委員會提出并歸口。本標準起草單位：天津市疾病預防控制中心。本標準2015年6月首次發(fā)布。DB12/T586—20151有害生物防治服務機構管理規(guī)范本標準規(guī)定了有害生物防治服務機構的管理規(guī)范。本標準適用于天津市行政區(qū)域內，經(jīng)工商行政管理部門注冊的從事有害生物防治的服務機構。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23795病媒生物監(jiān)測方法蜚蠊GB/T23796病媒生物監(jiān)測方法蠅類GB/T23797病媒生物監(jiān)測方法蚊蟲GB/T23798病媒生物監(jiān)測方法GB/T27770病媒生物控制水平GB/T27771病媒生物控制水平蚊蟲GB/T27772病媒生物控制水平蠅類GB/T27773病媒生物控制水平蜚蠊3術語和定義下列術語和定義適用于本文件3.1有害生物防治服務機構pestcontroloperation在室內外環(huán)境對鼠、蚊、蠅、蟑螂、螞蟻、跳蚤、虱、臭蟲、蜱、螨及其它危害人體健康、影響環(huán)境和人類生活工作、造成經(jīng)濟損失的有害生物進行預防和控制的單位。4資質及制度4.1資質4.1.1單位資質從事有害生物防治服務的機構開展病媒生物防治經(jīng)營服務的必須達到《天津市從事病媒生物防治專業(yè)經(jīng)營服務行政許可實施辦法》的規(guī)定，獲得行政許可后方可開展服務。4.1.2人員資質4.1.2.1人員上崗前應該接受技能培訓，具有相應的專業(yè)知識，能熟練使用各種器械，取得天津市病媒生物防治人員《上崗證》后方可從業(yè)。4.1.2.2上崗前需要通過衛(wèi)生部門的體檢并取得《健康合格證》。4.1.2.3上崗前應該經(jīng)過安全知識培訓，會使用消防設施，具有作業(yè)相關的基本急救知識。4.2制度DB12/T586—201524.2.1服務機構應建立完善的管理制度，一般包括但不限于人員管理制度、勞動保護制度、藥械管理制度、設施設備維護與保養(yǎng)制度、藥品采購制度與培訓制度等。4.2.2服務機構還應具備但不限于有害生物防治流程、各類害蟲防治操作規(guī)程或技術方案、所用藥品和器械使用規(guī)范、主要有害生物密度監(jiān)測技術方案、服務場所有害生物防治方案及質量控制計劃等技術方案。5防治服務過程要求5.1合同5.1.1服務機構應與客戶簽訂服務合同，根據(jù)情況制定切實可行的防治方案，協(xié)商服務條款。5.1.2甲乙雙方簽訂服務合同，明確責任義務。合同中應注明但不限于防治對象、防治區(qū)域、防治方法（包括用藥）、防治標準、防治預期效果及服務費用等內容。5.1.3服務合同中應明確告知客戶防治服務中的注意事項，且甲乙雙方應協(xié)商對服務環(huán)境中貴重物品及可能出現(xiàn)的意外事件進行規(guī)定。5.2作業(yè)過程要求5.2.1人員5.2.1.1作業(yè)人員應具備良好的職業(yè)道德，作業(yè)期間遵守國家各項法律法規(guī)、遵守服務行業(yè)道德規(guī)5.2.1.2作業(yè)時應統(tǒng)一著裝，佩戴工作標牌及資格證。5.2.1.3對客戶服務時應使用文明用語，禮貌服務，真誠友好，認真及時處理客戶提出的意見或建5.2.2要求5.2.2.1作業(yè)前要對服務場所進行現(xiàn)場勘查，進行有害生物密度的監(jiān)測，根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境、監(jiān)測結果以及客戶的需求，制定詳細的防治方案和作業(yè)計劃，提前告知客戶，征得客戶的同意和配合。5.2.2.2防治方案和作業(yè)計劃應包括但不限于蟲害防治對象、現(xiàn)場勘察內容、防治預期目標、防治方法、長效措施和效果評價方法。作業(yè)計劃內容應包括作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)面積、作業(yè)方式、作業(yè)頻次、作業(yè)使用的藥械及作業(yè)后的效果。5.2.2.3在防治服務作業(yè)過程中，操作人員應嚴格按照制定的操作規(guī)程開展工作，要有技術人員在現(xiàn)場進行督導，負責填寫服務操作記錄，應包括施藥環(huán)境、施藥范圍區(qū)域、防治蟲種、防治方法、所用藥物和器械、衛(wèi)生殺蟲劑使用濃度和劑量、施藥面積、防治效果和用戶意見等。5.2.3每次防治結束后，要定期對服務場所的蟲害密度情況及防治效果進行監(jiān)測與評估，以便于適時調整防治措施，保持鞏固防治效果。服務結束后項目負責人應與客戶進行溝通，對客戶意見及存在的問題予以及時糾正和解決。5.2.4服務機構應對每個服務客戶建立單獨的客戶檔案，客戶檔案內容應包括但不限于服務合同書、防治方案、作業(yè)計劃、監(jiān)測記錄、作業(yè)記錄、隨訪記錄等內容。5.2.5合同期內服務機構應不定期對客戶進行服務滿意度隨訪，以了解客戶需求，完善服務。5.2.6安全與防護5.2.6.1開展服務之前應向客戶做好安全防護宣傳，告知殺蟲滅鼠劑的使用情況及人員的安全注意事項。5.2.6.2鼠藥的投放地點應設置安全標志，標志應清晰醒目，容易辨認。5.2.6.3使用殺蟲劑時，應考慮患有某些疾病人員可能對殺蟲劑敏感，應提前告知與警示。5.2.6.4服務中涉及易燃易爆，有毒有害物質的攜帶、放置及儲存，均應符合國家相應規(guī)定。DB12/T586—201536監(jiān)測要求服務中涉及病媒生物密度監(jiān)測按照國標GB/T23795、GB/T23796、GB/T23797、GB/T23798對病媒生物進行監(jiān)測，其它有害生物防治監(jiān)測方法參見相關方法與標準，掌握病媒生物的種類、分布、優(yōu)勢種群，結合作業(yè)實際情況開展監(jiān)測，作為作業(yè)及效果考核的依據(jù)。7防治原則7.1防治服務應采取突擊防治和長效管理相結合。7.2防治中應從有害生物防治的目的、生態(tài)特性、環(huán)境因素、社會因素以及經(jīng)濟條件等整體觀點出發(fā)，因地、因時、因蟲制宜防治。7.3采用環(huán)境治理、化學防治、生物防治、物理防治以及其他手段的綜合防治。7.4安全、有效、經(jīng)濟、簡便，本標兼治，以治本為主。7.5化學防治中應合理用藥，防止產(chǎn)生抗性原則，選用高敏藥物，混合配伍用藥，交替輪換用藥，輪換藥物劑型。8藥品與設施8.1設施與用具8.1.1從事防治的單位應具備固定且功能健全的辦公室，并設有固定電話、傳真機、計算機等與服務范圍相適應的基本辦公設施。8.1.2配有粘鼠板、捕鼠夾（籠）、粘蟑紙、粘蠅條、捕蠅籠、誘蚊燈、蚊蟲標準采樣勺等有害生物密度監(jiān)測器具。8.1.3應配備用于防治服務的專用車輛。8.1.4操作人員應配備工作服、工作帽、工作鞋及防護口罩（面具）、護眼鏡、手套等個人防護用8.2藥械管理8.2.1應有獨立的藥械庫房，庫房避光通風條件良好，防火防盜等安全設備齊全，藥械擺放整齊，有序，符合安全存放要求，有庫房安全管理規(guī)定。8.2.2藥品應使用具有農(nóng)業(yè)登記證、生產(chǎn)許可證、藥效與毒性檢驗報告等證件齊備的合格產(chǎn)品。不購買及使用國家禁用的藥品，在防治服務中不使用私自混配的藥劑。8.2.3服務機構在藥械使用上應有相應的管理規(guī)定，流程及藥物的進銷存及使用臺賬。8.2.4庫房內應存儲一定量的適合不同場所和環(huán)境使用的殺蟲滅鼠藥劑與器械，以滿足服務需要，應具備設施的維護、保養(yǎng)及使用記錄。9作業(yè)效果評價9.1病媒生物防治效果按照GB/T27770、GB/T27771、GB/T27772、GB/T27773的要求進行評價。9.2按照服務合同中的約定方法進行評價。DB12/T586—20154（資料性附錄）現(xiàn)場作業(yè)記錄單客戶名稱客戶地址聯(lián)系電話服務日期作業(yè)時間至服務類型首次服務常規(guī)服務額外服務其它服務內容密度測定現(xiàn)場勘查防治設施安裝防治作業(yè)防治蟲害蟑螂蚊蟲蒼蠅作業(yè)記