聯(lián)通退費(fèi)協(xié)議書甲方：[聯(lián)通公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方與甲方之間存在關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就退費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、退費(fèi)事由及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方在使用甲方提供的聯(lián)通業(yè)務(wù)過程中，因[具體退費(fèi)原因，如套餐變更后費(fèi)用不合理、業(yè)務(wù)使用未達(dá)預(yù)期效果等]，乙方認(rèn)為甲方收取的相關(guān)費(fèi)用存在不合理之處，要求甲方進(jìn)行退費(fèi)處理。乙方所使用的聯(lián)通業(yè)務(wù)具體包括但不限于以下內(nèi)容：1.套餐詳情：乙方辦理的[套餐名稱]套餐，包含每月固定費(fèi)用[X]元，套餐內(nèi)包含通話時(shí)長(zhǎng)[X]分鐘、上網(wǎng)流量[X]GB等服務(wù)內(nèi)容。2.增值業(yè)務(wù)：乙方開通了[增值業(yè)務(wù)名稱1]、[增值業(yè)務(wù)名稱2]等增值業(yè)務(wù)，每月為此支付額外費(fèi)用[X]元。3.設(shè)備使用：乙方購買了甲方提供的[設(shè)備名稱，如手機(jī)、寬帶設(shè)備等]，設(shè)備費(fèi)用為[X]元，同時(shí)按照約定每月支付設(shè)備使用費(fèi)用[X]元。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提出的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)實(shí)際情況及相關(guān)規(guī)定決定是否同意退費(fèi)以及退費(fèi)的具體金額。有權(quán)要求乙方提供與退費(fèi)申請(qǐng)相關(guān)的證明材料，以便核實(shí)退費(fèi)事由的真實(shí)性和合理性。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，在審核通過后及時(shí)向乙方退還相應(yīng)費(fèi)用。向乙方說明退費(fèi)的計(jì)算依據(jù)和相關(guān)規(guī)定，確保乙方清楚了解退費(fèi)情況。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方對(duì)其提出的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行處理，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。有權(quán)知曉甲方審核退費(fèi)申請(qǐng)的過程和依據(jù)，對(duì)審核結(jié)果有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)一步說明理由。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供與退費(fèi)申請(qǐng)相關(guān)的所有信息和證明材料，包括但不限于業(yè)務(wù)辦理記錄、費(fèi)用支付憑證、使用情況說明等，保證所提供信息的真實(shí)性和完整性。配合甲方進(jìn)行必要的調(diào)查和核實(shí)工作，如提供相關(guān)業(yè)務(wù)使用的原始數(shù)據(jù)、接受甲方的詢問等。在甲方按照協(xié)議約定完成退費(fèi)后，不得就同一退費(fèi)事由再次向甲方提出退費(fèi)要求。三、退費(fèi)金額及支付方式（一）退費(fèi)金額經(jīng)雙方共同核算及甲方審核，甲方同意向乙方退還費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該退費(fèi)金額是基于乙方提出的退費(fèi)理由及所提供的相關(guān)證據(jù)材料，并按照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定和財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)確定的。具體退費(fèi)明細(xì)如下：1.套餐費(fèi)用：因[套餐變更后費(fèi)用不合理的具體原因說明]，多收取的套餐費(fèi)用為[X]元。2.增值業(yè)務(wù)費(fèi)用：[增值業(yè)務(wù)名稱1]因[增值業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期效果的具體原因說明]，應(yīng)退還費(fèi)用[X]元；[增值業(yè)務(wù)名稱2]因[增值業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期效果的具體原因說明]，應(yīng)退還費(fèi)用[X]元。3.設(shè)備費(fèi)用：[設(shè)備名稱]因[設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題及與退費(fèi)的關(guān)聯(lián)說明]，應(yīng)退還設(shè)備費(fèi)用[X]元及已支付的設(shè)備使用費(fèi)用[X]元。（二）支付方式甲方將在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過以下方式向乙方支付退費(fèi)金額：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將退費(fèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，乙方指定的銀行賬戶信息如下——開戶銀行：[開戶銀行名稱]；賬戶名稱：[賬戶所有人姓名]；賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]。2.支票支付：甲方將開具金額為人民幣[X]元的支票給乙方，乙方應(yīng)在支票有效期內(nèi)前往指定銀行辦理兌付手續(xù)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付退費(fèi)金額，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部退費(fèi)金額及相應(yīng)違約金。2.若甲方在審核退費(fèi)申請(qǐng)過程中存在故意刁難、不合理拒絕退費(fèi)或違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定的行為，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假信息或證明材料，騙取甲方退費(fèi)的，甲方有權(quán)追回已退款項(xiàng)，并要求乙方按照騙取金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定，在甲方完成退費(fèi)后就同一退費(fèi)事由再次向甲方提出退費(fèi)要求的，甲方有權(quán)拒絕，并要求乙方賠償甲方因此遭受的損失，損失金額包括但不限于甲方為處理乙方退費(fèi)事宜所支付的人力、物力成本等。五、爭(zhēng)議解決若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本