PAGEPAGE1第七章領(lǐng)導(dǎo)職能一、名詞解釋1．領(lǐng)導(dǎo)（leadership）；2．領(lǐng)導(dǎo)者（leader）；3．影響力（power）4．權(quán)力性影響力（authoritypower）；5．非權(quán)力性影響力（non－authoritypower）；6．成熟度（maturity）；7．工作成熟度（jobmaturity）；8．心理成熟度（psychologymaturity）；9.授權(quán)(delegation)；10．創(chuàng)新（innovation）；11．頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）；12．決策（decisionmaking）。二、填空題1．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是______。2．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括______和______兩大類。3．領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源一是______，二是______。4．權(quán)力性影響力的構(gòu)成包括______、______、______。5．非權(quán)力性影響力的構(gòu)成包括______、______、______。6．勒溫（Lewin）在領(lǐng)導(dǎo)方式論理論中把領(lǐng)導(dǎo)方式分為______、______、______三種。7．管理方格理論中，以______為橫坐標(biāo)，______為縱坐標(biāo)。8．費(fèi)德勒模型中影響情境的因素主要有______、______、______。9．常用的授權(quán)方式______、______、______。10．領(lǐng)導(dǎo)理論有3種類型______、______、______。三、選擇題（一）Ａ型題（1～14題）1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的屬性，不正確的是（）A．領(lǐng)導(dǎo)是一種過程B．領(lǐng)導(dǎo)不是某一個(gè)體C．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響D．領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的目的達(dá)到組織目標(biāo)E．領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的目的是更多地展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威2．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，不正確的是（）A．管理側(cè)重于計(jì)劃、預(yù)算、合理應(yīng)用資源B．領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于制定方向、設(shè)置目標(biāo)C．管理側(cè)重于激勵(lì)和鼓舞人D．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能E．管理側(cè)重于控制3．管理方格理論中（1.9）代表的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為（）A．協(xié)作式管理B．中庸式管理C．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)E．權(quán)威式管理4．根據(jù)生命周期理論，對低成熟度（M1型）的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者宜采取哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（）A．命令型B．說服型C．參與型D．授權(quán)型E．參與＋授權(quán)型5．關(guān)于授權(quán)，錯(cuò)誤的是（）A．授權(quán)是一種暫時(shí)性的行為，它隨著項(xiàng)目的完成而消失B．授權(quán)是權(quán)力的放棄或轉(zhuǎn)讓C．靈活性D．授權(quán)者責(zé)任自負(fù)E．授權(quán)具有范圍6．關(guān)于決策的分類，不正確的是（）A．常規(guī)決策也叫確定性決策B．運(yùn)用例行的方法解決重復(fù)性的問題的決策，是常規(guī)決策C．宏觀決策也戰(zhàn)術(shù)決策D．為解決偶然出現(xiàn)的、一次性的、無前例的問題所作出的決策，為非常規(guī)決策E．宏觀決策由高層領(lǐng)導(dǎo)采用定量和定性分析方法作出7．關(guān)于授權(quán)的原則，錯(cuò)誤的是（）A．信任為重B．合理授權(quán)C．帶責(zé)授權(quán)D．放權(quán)E．寬容失敗8．授權(quán)時(shí)，一般情況下，管理者應(yīng)保留的內(nèi)容有（）A．重大決策權(quán)B．人事任免權(quán)C．監(jiān)督權(quán)D．獎(jiǎng)懲權(quán)E．組織權(quán)9．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排，常用物資的訂貨與采購等，諸如此類的決策屬于（）A．程序化決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．不確定型決策D．非程序化決策E．集體決策10．根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，對于高年資具有獨(dú)立工作能力且愿意主動(dòng)完成任務(wù)的護(hù)士，應(yīng)采用哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（）A．命令型B．說服型C．參與型D．授權(quán)型E．命令＋說服型11．以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的敘述，不正確的是（）A．領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)過上級(jí)任命或者由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生C．領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者B．領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力、人際關(guān)系等發(fā)揮作用D．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo)E．理想的情況是管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者12．管理方格理論認(rèn)為，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）A．中庸式管理B．俱樂部式管理C．權(quán)威式管理D．協(xié)作式管理E．貧乏式管理13．管理者將完成任務(wù)所必需的組織資源交給下屬，并準(zhǔn)許自行決定行動(dòng)方案，這屬于下列哪種授權(quán)方法（）充分授權(quán)法B．目標(biāo)授權(quán)法C．不充分授權(quán)法D．彈性授權(quán)法E．制約授權(quán)法14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論中，哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能使員工在工作中取得高績效并獲得工作滿足感（）A．低任務(wù)高關(guān)心人B．低任務(wù)低關(guān)心人C．高任務(wù)高關(guān)心人D．高任務(wù)低關(guān)心人E．以上都可以（二）Ｘ型題（15～26題）15．權(quán)利性影響力的構(gòu)成（）A．職位因素B．品格因素C．傳統(tǒng)因素D．能力因素E．資歷因素16．非權(quán)利性影響力的構(gòu)成（）A．感情因素B．品格因素C．知識(shí)因素D．能力因素E．資歷因素17．關(guān)于權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的關(guān)系，正確的是（）A．權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力相互排斥B．權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素C．非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素D．非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力E．權(quán)力性影響力對非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定增力作用18．領(lǐng)導(dǎo)的作用有（）A．指揮B．控制C．溝通D．激勵(lì)E．協(xié)調(diào)19．關(guān)于授權(quán)的理解，正確的是（）A．授權(quán)一般包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容：分派任務(wù)；授予權(quán)力B．授權(quán)是一種暫時(shí)性的行為，它隨著項(xiàng)目的完成而消失C．授權(quán)是權(quán)力的放棄或轉(zhuǎn)讓D．授權(quán)具有范圍E．授權(quán)者授收自如20．關(guān)于決策的分類，正確的是（）A．常規(guī)決策也叫確定性決策B．運(yùn)用例行的方法解決重復(fù)性的問題的決策，是常規(guī)決策C．微觀決策也戰(zhàn)術(shù)決策D．非常規(guī)決策也叫確定性決策E．宏觀決策由高層領(lǐng)導(dǎo)采用定量和定性分析方法作出21．創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A．制度創(chuàng)新B．技術(shù)創(chuàng)新C．市場創(chuàng)新D．管理創(chuàng)新E．文化創(chuàng)新22．關(guān)于授權(quán)的原則，正確的是（）A．信任B．卸責(zé)C．帶責(zé)授權(quán)D．放權(quán)E．寬容失敗23．授權(quán)時(shí)，一般情況下，管理者應(yīng)保留的內(nèi)容有（）A．重大決策權(quán)B．人事任免權(quán)C．監(jiān)督權(quán)D．獎(jiǎng)懲權(quán)E．協(xié)調(diào)權(quán)24．關(guān)于綜攝法，下面敘述正確的是（）A．以類比思考為核心B．其核心思想是“許多發(fā)明創(chuàng)造是一些舊事物的新組合”C．也稱形態(tài)方格法D．變陌生為熟悉E．變熟悉為陌生25．按照決策影響范圍大小來劃分的決策類型是（）A.個(gè)人決策B.宏觀決策C.微觀決策D.常規(guī)性決策E.非常規(guī)性決策26．管理學(xué)中的授權(quán)原則，包括以下哪幾項(xiàng)（）A．權(quán)責(zé)相當(dāng)B．量力授權(quán)C．相互信任D．分工合理E．單一隸屬關(guān)系四、簡答題領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？2．領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是什么？3．簡述權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有哪些。4．簡述非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素。5．簡述權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的關(guān)系。6．你最推崇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪種？理由？7．簡述授權(quán)的意義。8、授權(quán)的原則有哪些？9、授權(quán)的注意事項(xiàng)有哪些？10、科學(xué)決策的原則。11、決策的程序?！緟⒖即鸢浮恳弧⒚谓忉?．領(lǐng)導(dǎo)（leadership）：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。2．領(lǐng)導(dǎo)者（leader）：是一種社會(huì)角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。3．影響力（power）：是指一個(gè)人在人際交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。4．權(quán)力性影響力（authoritypower）：也叫強(qiáng)制性影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用上級(jí)授予的權(quán)力強(qiáng)制下屬服從的一種能力，是一種職位權(quán)力。5．非權(quán)力性影響力（non－authoritypower）：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力，是一種個(gè)人權(quán)力。6．成熟度（maturity）：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度，包括心理成熟度和工作成熟度。7．工作成熟度（jobmaturity）：是指一個(gè)人從事工作所具備的知識(shí)和技術(shù)水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務(wù)的能力越強(qiáng)。8．心理成熟度（psychologymaturity）：是指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿。9.授權(quán)(delegation)：是指在不影響個(gè)人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任分派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。10．創(chuàng)新（innovation）：是形成一種創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，具有新穎性和創(chuàng)造性。11．頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）：美國的奧斯本（AlexF.Osborn）首創(chuàng)，是一種有特殊規(guī)則和方法技巧的小組會(huì)。通常由同一層次有不同背景的6-12人組成一組，便于各自從不同的角度分析觀察問題。作用是鼓勵(lì)員工敞開思想，為富有創(chuàng)造力的人提供機(jī)會(huì)。12．決策（decisionmaking）：是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選擇和決定。二、填空1．人際影響2．權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力3．職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力4．職位因素傳統(tǒng)因素資歷因素5．品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素6．獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)放任式領(lǐng)導(dǎo)7．關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心員工8．上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力9．模糊授權(quán)惰性授權(quán)柔性授權(quán)10．特征理論行為理論權(quán)變理論三、選擇題（一）Ａ型題（1～14題）1．E2．C3．C4．A5．B6．C7．DC8．E9．A10．D11．C12．D13．A14．C（二）Ｘ型題（15～26題）15.ACE16.ABCD17.BCDE18.ACDE19.ABDE20.ABCE21.ABCDE22.ACE23.ABCDE24.ADE25.BC26.ABCD四、簡答題1．領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？從兩者的本質(zhì)上看，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為，領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在專家權(quán)力和模范作用等個(gè)人影響的基礎(chǔ)上。從兩者涉及的對象看，管理是對人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的管理，而領(lǐng)導(dǎo)主要是對人的領(lǐng)導(dǎo)。從兩者的性質(zhì)上看，管理活動(dòng)的發(fā)生需要正式組織為載體。而領(lǐng)導(dǎo)則有可能存在于非正式團(tuán)體之中。從兩者的職能上看，管理活動(dòng)的職能有計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多項(xiàng)。而領(lǐng)導(dǎo)僅是管理的一項(xiàng)職能。從兩者活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)上看，管理強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃與預(yù)算、合理利用各項(xiàng)資源和控制來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是提供方向、影響人和增強(qiáng)組織成員的凝聚力、以及激勵(lì)與鼓舞人。2．領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是什么？（1）領(lǐng)導(dǎo)是一種過程，而不是某一個(gè)體；領(lǐng)導(dǎo)作為一種活動(dòng)過程，至少要有3個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境。（2）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響，即領(lǐng)導(dǎo)者要有影響追隨者的能力，這種能力或力量包括正式的權(quán)力，也包括個(gè)人自身所擁有的影響力。（3）領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的唯一目的達(dá)到組織目標(biāo)，而不是更多地展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。3．簡述權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有哪些。（1）職位因素，讓人產(chǎn)生敬畏感。職位因素與素質(zhì)沒有直接的關(guān)系。（2）傳統(tǒng)因素，讓人產(chǎn)生服從感。幾千年來的社會(huì)生活，使人們對領(lǐng)導(dǎo)形成一種概念：領(lǐng)導(dǎo)不同于普通人，他們有權(quán)、有才干、比普通人強(qiáng)。這些觀念逐步成為某種形式的社會(huì)規(guī)范，產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo)的服從感。（3）資歷因素，讓人產(chǎn)生敬重感。由于資歷主要與一個(gè)人過去所任的職務(wù)有關(guān)，因而它產(chǎn)生的影響力的性質(zhì)屬于強(qiáng)制性影響力范圍。4．簡述非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素。（1）品格因素quality：品格主要包括道德、品行、個(gè)性特征、工作生活作風(fēng)等方面。品格因素能使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，促使人去模仿。（2）能力因素competence：領(lǐng)導(dǎo)者的能力主要反映在工作成效和解決實(shí)際問題的有效性方面。一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產(chǎn)生一種敬佩感。（3）知識(shí)因素knowledge：與下屬有共同語言，易取得信任和配合。知識(shí)是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，知識(shí)本身就是一種力量，是科學(xué)所賦予的力量。（4）感情因素sentiment：感情是指人們對外界事物喜惡傾向的內(nèi)在心理反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)之間建立了感情關(guān)系，二者之間的心理距離就大大縮短，產(chǎn)生一種親切感。5．簡述權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的關(guān)系。兩者又是相互聯(lián)系、相互影響的。

首先，領(lǐng)導(dǎo)影響力是權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的有機(jī)統(tǒng)一。權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素。領(lǐng)導(dǎo)者必須手中有實(shí)權(quán)，方能支配下級(jí)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。要使下屬自覺地、真正地服從，僅僅依靠職權(quán)是不行的。其次，兩種影響力相互影響，其中，非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。威信的高低可以導(dǎo)致實(shí)際權(quán)力大小的變化。職權(quán)取決于職位，而威信主要與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體行為與素養(yǎng)密切相關(guān)。從另一個(gè)角度講，唯有權(quán)力性影響力而無非權(quán)力性影響力，權(quán)力性影響力也難以發(fā)揮功效，權(quán)力最終也會(huì)喪失。權(quán)力性影響力也對非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。一般說來，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者總有一種服從感、敬畏感。如果領(lǐng)導(dǎo)者有一定的職權(quán)和資歷，就會(huì)對非權(quán)力性影響力起到增力作用。6．你最推崇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪種？理由？最推崇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是管理方格理論中的協(xié)作式管理（9.9），此種領(lǐng)導(dǎo)方式，管理者對生產(chǎn)和人的關(guān)心都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，任務(wù)完成出色，是理想有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，但較難做到，是領(lǐng)導(dǎo)者努力的方向。7．簡述授權(quán)的意義。1）對管理工作來說，是貫徹分級(jí)管理原則的需要。2）對管理者來說，是管理者合理分配精力的需要。3）對下屬來說，是調(diào)動(dòng)下屬積極性的需要。8、授權(quán)的原則有哪些？1）合理授權(quán)原則；2）以信為重原則；3）量力授權(quán)原則；4）帶責(zé)授權(quán)原則；5）授中有控原則；6）寬容失敗原則。9．授權(quán)的注意事項(xiàng)有哪些？1）授權(quán)的規(guī)范化：授權(quán)之前將下屬需要的職、權(quán)、責(zé)規(guī)范化、制度化，既保持相對的穩(wěn)定，也要根據(jù)形勢的變化和工作