2025年大二（市場營銷）消費(fèi)者行為學(xué)綜合測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.消費(fèi)者在購買決策過程中，對商品的各種屬性進(jìn)行綜合評價(jià)，最終選擇最能滿足自己需求的商品，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（）A.復(fù)雜性B.過程性C.決策性D.情感性2.小明看到一款新手機(jī)，外觀時(shí)尚，功能強(qiáng)大，但價(jià)格較高。他在購買時(shí)猶豫不決，這體現(xiàn)了消費(fèi)者購買決策中的（）沖突。A.雙趨B.雙避C.趨避D.多重趨避3.消費(fèi)者對某種品牌的忠誠度較高，即使該品牌的產(chǎn)品價(jià)格有所上漲，他們?nèi)匀辉敢赓徺I，這是因?yàn)椋ǎ〢.品牌形象B.產(chǎn)品質(zhì)量C.消費(fèi)習(xí)慣D.情感依戀4.小王在購買衣服時(shí)，通常會選擇知名品牌，他認(rèn)為知名品牌的質(zhì)量更可靠，這體現(xiàn)了（）對消費(fèi)者行為的影響。A.社會階層B.參照群體C.家庭D.文化5.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會受到周圍人的影響，這是（）的表現(xiàn)。A.從眾心理B.求異心理C.攀比心理D.求實(shí)心理6.小張喜歡購買一些獨(dú)特、新穎的商品，以展示自己的個(gè)性，這體現(xiàn)了（）對消費(fèi)者行為的影響。A.社會階層B.參照群體C.家庭D.個(gè)性7.消費(fèi)者在購買決策過程中，會受到多種因素的影響，其中個(gè)人因素不包括（）A.年齡B.職業(yè)C.收入D.社會文化8.小李在購買汽車時(shí)，對汽車的性能、油耗、外觀等方面進(jìn)行了詳細(xì)的比較和分析，這體現(xiàn)了消費(fèi)者購買決策中的（）A.認(rèn)知階段B.情感階段C.行為階段D.評價(jià)階段9.消費(fèi)者對某種商品的需求會隨著時(shí)間的變化而變化，這體現(xiàn)了消費(fèi)者需求的（）A.多樣性B.層次性C.伸縮性D.周期性10.小王在購買電腦時(shí)，首先關(guān)注的是電腦的性能和配置，然后才考慮價(jià)格和品牌，這體現(xiàn)了消費(fèi)者購買決策中的（）原則。A.最大滿意B.相對滿意C.遺憾最小D.預(yù)期滿意11.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識來判斷商品的質(zhì)量和價(jià)值，這是（）的表現(xiàn)。A.感知覺B.記憶C.思維D.想象12.小張?jiān)谫徺I食品時(shí)，會仔細(xì)查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求13.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，會受到廣告、促銷活動等信息的影響，這是（）的作用。A.感覺B.知覺C.注意D.記憶14.小李在購買手機(jī)時(shí)，對手機(jī)的品牌、型號、價(jià)格等信息進(jìn)行了收集和整理，這屬于消費(fèi)者購買決策過程中的（）A.認(rèn)知階段B.情感階段C.行為階段D.評價(jià)階段15.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會選擇那些能夠滿足自己某種需求的商品，這體現(xiàn)了消費(fèi)者需求的（）A.多樣性B.層次性C.指向性D.伸縮性16.小王在購買衣服時(shí)，會考慮衣服的款式、顏色、面料等因素，這體現(xiàn)了消費(fèi)者購買決策中的（）A.認(rèn)知階段B.情感階段C.行為階段D.評價(jià)階段17.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會受到周圍環(huán)境的影響，這是（）的表現(xiàn)。A.社會環(huán)境B.自然環(huán)境C.購物環(huán)境D.文化環(huán)境18.小張?jiān)谫徺I汽車時(shí)，對汽車的品牌、型號、價(jià)格等信息進(jìn)行了比較和分析，最終選擇了一款性價(jià)比最高的汽車，這體現(xiàn)了消費(fèi)者購買決策中的（）原則。A.最大滿意B.相對滿意C.遺憾最小D.預(yù)期滿意19.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會根據(jù)自己的興趣、愛好來選擇商品，這體現(xiàn)了消費(fèi)者個(gè)性中的（）A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣20.小李在購買電腦時(shí)，對電腦的品牌、型號、價(jià)格等信息進(jìn)行了收集和整理，然后向朋友咨詢，最后做出了購買決策，這屬于消費(fèi)者購買決策過程中的（）A.認(rèn)知階段B.情感階段C.行為階段D.評價(jià)階段第II卷（非選擇題共60分）答題要求：本卷共4小題，共60分。請根據(jù)題目要求，在答題區(qū)域內(nèi)作答，答案要簡潔明了，條理清晰。（總共2題，每題10分，答題要求）21.簡述消費(fèi)者購買決策的過程。22.分析影響消費(fèi)者行為的主要因素。（總共1題，每題20分，答題要求）23.材料：某品牌手機(jī)推出了一款新機(jī)型，具有強(qiáng)大的拍照功能和時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)。為了吸引消費(fèi)者購買，該品牌手機(jī)采用了多種促銷手段，如廣告宣傳、降價(jià)促銷、贈送禮品等。然而，市場反應(yīng)并不理想，銷量沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。問題：請分析該品牌手機(jī)銷量未達(dá)預(yù)期的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（總共1題，每題20分，答題要求）24.材料：隨著人們生活水平的提高，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注健康飲食。某食品企業(yè)推出了一款低糖、低鹽、低脂肪的健康食品，受到了部分消費(fèi)者的青睞。但也有一些消費(fèi)者認(rèn)為，該食品的口感不如傳統(tǒng)食品，價(jià)格相對較高。問題：請根據(jù)上述材料，分析該食品企業(yè)在推廣健康食品時(shí)應(yīng)注意的問題，并提出相應(yīng)的營銷策略。答案：1.C2.C3.D4.B5.A6.D7.D8.D9.D10.B11.C12.A13.C14.A15.C16.D17.C18.B19.D20.C21.消費(fèi)者購買決策過程包括認(rèn)知階段，消費(fèi)者識別需求并收集商品信息；情感階段，對收集到的信息進(jìn)行分析評價(jià)，形成對商品的態(tài)度和偏好；行為階段，做出購買決策并實(shí)施購買行為；購后評價(jià)階段，對購買的商品進(jìn)行使用評價(jià)，影響后續(xù)購買決策。22.影響消費(fèi)者行為的主要因素包括文化因素，如價(jià)值觀、信仰等；社會因素，如參照群體、家庭等；個(gè)人因素，如年齡、職業(yè)、個(gè)性等；心理因素，如動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)等。這些因素相互作用，共同影響消費(fèi)者的購買決策和行為。23.銷量未達(dá)預(yù)期原因可能是廣告宣傳未精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶；降價(jià)促銷和贈送禮品策略吸引力不足；對消費(fèi)者需求把握不準(zhǔn)，僅強(qiáng)調(diào)拍照和外觀，未突出核心優(yōu)勢。改進(jìn)措施：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，針對性投放廣告；優(yōu)化促銷策略，如推出更有吸引力的贈品或優(yōu)惠組合；深入調(diào)研消費(fèi)者需求，突出產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)。24.推