2025年高職工商管理（企業(yè)市場營銷）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.市場細分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品類別的差異B.消費者需求與購買行為的差異性C.市場規(guī)模的差異D.競爭者營銷能力的差異答案：B2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略答案：A3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（）A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄答案：C4.機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于（）A.理想業(yè)務(wù)B.困難業(yè)務(wù)C.冒險業(yè)務(wù)D.成熟業(yè)務(wù)答案：C5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社會需要答案：C6.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（）A.直接購買B.沖動購買C.往返購買D.互惠購買答案：D7.指出下列哪種市場是不可擴張市場（）A.兒童玩具市場B.家用電器市場C.煙草市場D.食鹽市場答案：D8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于（）A.連續(xù)創(chuàng)新B.非連續(xù)創(chuàng)新C.動態(tài)創(chuàng)新D.動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新答案：A9.中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于（）A.聲望定價B.基點定價C.招徠定價D.需求導(dǎo)向定價答案：A10.同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場的銷售而進行的競爭稱為（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.水平渠道競爭D.渠道系統(tǒng)競爭答案：C11.不同廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是（）A.報紙B.電視C.廣播D.雜志答案：B12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款等企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為主要工作任務(wù)的系統(tǒng)是市場營銷信息系統(tǒng)中的（）A.市場營銷情報系統(tǒng)B.市場決策支持系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D.內(nèi)部報告系統(tǒng)答案：D13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是（）A.固定薪金加獎勵B.傭金制C.浮動工資D.固定工資答案：B14.企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）A.產(chǎn)品/市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.有選擇專業(yè)化答案：C15.下列屬于批發(fā)商類型的是（）A.現(xiàn)金自運商B.批發(fā)俱樂部C.超級市場D.便利店答案：A16.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）A.規(guī)定企業(yè)任務(wù)B.確定營銷組合C.管理營銷活動D.分析企業(yè)市場機會答案：D17.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.對抗D.競爭答案：C18.某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（）A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復(fù)性營銷C.刺激性營銷D.協(xié)調(diào)性營銷答案：A19.某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（）A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復(fù)性營銷C.開發(fā)性營銷D.保持性營銷答案：B20.市場營銷組合是指（）A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C.對影響價格因素的組合D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合答案：D第II卷（非選擇題，共60分）二簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答問題，觀點明確，條理清晰。1.簡述市場定位的步驟。答案：市場定位的步驟包括：識別潛在競爭優(yōu)勢，通過分析企業(yè)自身資源和能力、目標(biāo)市場需求等找出競爭優(yōu)勢；選擇相對的競爭優(yōu)勢，評估各項競爭優(yōu)勢的價值，選擇最具潛力的優(yōu)勢；傳播和送達選定的市場定位，通過各種營銷手段將定位信息傳遞給目標(biāo)顧客。2.簡述影響企業(yè)定價的主要因素。答案：影響企業(yè)定價的主要因素有：成本，包括固定成本和變動成本，是定價的基礎(chǔ)；市場需求，需求強度和需求彈性影響定價；競爭狀況，競爭對手的價格和策略影響企業(yè)定價；產(chǎn)品特點，獨特性等會影響定價；政府政策法規(guī)，如價格管制等對定價有約束。三案例分析題（每題20分，共20分）答題要求：認真閱讀案例，結(jié)合所學(xué)知識，分析案例并回答問題。某化妝品公司生產(chǎn)的一款護膚品在市場上銷量一直不佳。該公司進行市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，消費者認為該產(chǎn)品包裝簡陋，缺乏吸引力，且功效宣傳不夠突出。同時，市場上同類產(chǎn)品競爭激烈，很多競爭對手推出了更具特色的產(chǎn)品。公司決定對這款護膚品進行重新定位和營銷。首先，重新設(shè)計了包裝，使其更加精美時尚。其次，加大了功效宣傳力度，強調(diào)產(chǎn)品的獨特護膚效果。并且，針對不同年齡段和膚質(zhì)的消費者推出了不同系列的產(chǎn)品。經(jīng)過一系列措施后，該護膚品的銷量逐漸上升。問題：1.該公司對護膚品重新定位的依據(jù)是什么？2.該公司采取了哪些具體的營銷措施來提升銷量？答案：1.依據(jù)是市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者認為產(chǎn)品包裝簡陋、功效宣傳不足，且市場競爭激烈，同類產(chǎn)品有更具特色的。通過重新定位來滿足消費者需求，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，增強競爭力。2.具體營銷措施有：重新設(shè)計包裝，使其更加精美時尚；加大功效宣傳力度，強調(diào)獨特護膚效果；針對不同年齡段和膚質(zhì)的消費者推出不同系列產(chǎn)品。四論述題（20分）答題要求：結(jié)合相關(guān)理論，深入闡述觀點，論述充分，邏輯嚴密。材料：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上購物成為越來越多人的選擇。某知名電商平臺不斷拓展業(yè)務(wù)，豐富商品種類，優(yōu)化購物流程，吸引了大量消費者。但同時也面臨著一些問題，如部分商家服務(wù)質(zhì)量參差不齊，物流配送有時不夠及時等。請論述電商平臺應(yīng)如何提升顧客滿意度，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。答案：電商平臺要提升顧客滿意度，促進持續(xù)發(fā)展，首先要加強對商家的管理，建立嚴格的準入和監(jiān)管機制，確保商家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。其次，優(yōu)化物流配送體系，與優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)合作，提高配送效率和準確性。再者，利用大數(shù)據(jù)分析顧客需求和反饋，不斷改進平臺功能和服務(wù)。還要加強售后服務(wù)，及時處理顧客投訴和問題。通過這些措施，提升顧客購物體驗，增強顧客忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。五策劃題（20分）答題要求：根據(jù)給定情境，設(shè)計合理的市場營銷策劃方案。材料：某新品牌運動飲料即將上市，目標(biāo)市場主要是年輕的運動愛好者。請為該運動飲料設(shè)計一份市場營銷策劃方案，包括市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等方面。答案：市場定位：針對年輕運動愛好者，定位為能快速補充能