2025年黑龍江省伊春市五營(yíng)區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即采取的行動(dòng)是？()A.檢查報(bào)警設(shè)備是否正常B.確認(rèn)報(bào)警內(nèi)容，請(qǐng)求支援C.隨意判斷報(bào)警原因，自行處理D.撥打無(wú)關(guān)電話，拖延時(shí)間2.在保護(hù)重要場(chǎng)所的安全巡邏中，以下哪項(xiàng)行為是保安員應(yīng)當(dāng)做到的？()A.隨意改變巡邏路線B.在巡邏中吸煙、喝酒C.嚴(yán)格遵守巡邏規(guī)定，定期檢查設(shè)備D.在巡邏時(shí)與朋友閑聊3.在遇到可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即進(jìn)行人身搜查B.盡量遠(yuǎn)離，避免沖突C.認(rèn)真觀察，記錄其行為特征，必要時(shí)報(bào)告D.忽略其存在，繼續(xù)巡邏4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德要求？()A.忠誠(chéng)職守B.廉潔自律C.貪污受賄D.堅(jiān)持原則5.在緊急疏散時(shí)，保安員的首要職責(zé)是什么？()A.確保自己安全B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.檢查是否有遺漏人員D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)6.以下哪項(xiàng)不屬于保安員培訓(xùn)內(nèi)容？()A.法律法規(guī)知識(shí)B.應(yīng)急處理能力C.心理健康知識(shí)D.武器使用技巧7.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是？()A.撥打火警電話B.嘗試自行撲滅火源C.離開現(xiàn)場(chǎng)，尋找其他同事D.攔截火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人員8.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)如何著裝？()A.隨意穿著，不穿制服B.穿著整齊，佩戴標(biāo)識(shí)C.著裝與工作無(wú)關(guān)，隨意搭配D.僅在值班時(shí)穿制服9.以下哪種情況，保安員不得使用警棍等防衛(wèi)工具？()A.犯罪分子使用暴力抗拒執(zhí)法B.防止正在進(jìn)行的犯罪行為C.犯罪分子有自傷自殘的行為D.犯罪分子已經(jīng)放棄犯罪行為二、多選題(共5題)10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展C.及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援D.個(gè)人擅自行動(dòng)，試圖解決問(wèn)題11.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些內(nèi)容是檢查的重點(diǎn)？()A.門窗是否完好無(wú)損B.安全設(shè)備是否正常運(yùn)行C.重點(diǎn)區(qū)域是否有異常情況D.員工是否攜帶危險(xiǎn)品12.保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，以下哪些行動(dòng)是正確的？()A.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.組織人員有序疏散，確保人員安全C.隨意聚集，討論應(yīng)對(duì)措施D.擅自離開崗位，回家避難13.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是符合規(guī)定的？()A.佩戴警服，攜帶警械B.按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏C.與同事保持聯(lián)系，互相支援D.隨意更改巡邏路線，延長(zhǎng)休息時(shí)間14.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度是正確的？()A.保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)B.尊重客戶，不與客戶爭(zhēng)吵C.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理D.推卸責(zé)任，指責(zé)客戶三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)是《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》。16.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先撥打110。17.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，不得擅自更改。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)，并做好記錄。19.保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意更改規(guī)定的巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在遇到群眾求助時(shí)，可以不予理睬，因?yàn)椴皇亲约旱穆氊?zé)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任，指責(zé)客戶。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)告上級(jí)，而是先自行處理。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以穿著便服，不佩戴任何標(biāo)識(shí)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的主要職責(zé)。26.在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)該如何行動(dòng)？27.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身的安全？29.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)？

2025年黑龍江省伊春市五營(yíng)區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員接到報(bào)警后，應(yīng)立即確認(rèn)報(bào)警內(nèi)容，請(qǐng)求支援，確保能夠迅速有效地處理報(bào)警事件。2.【答案】C【解析】保安員在保護(hù)重要場(chǎng)所時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏規(guī)定，定期檢查設(shè)備，確保場(chǎng)所安全。3.【答案】C【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)認(rèn)真觀察，記錄其行為特征，并在必要時(shí)報(bào)告，確保安全。4.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德要求包括忠誠(chéng)職守、廉潔自律、堅(jiān)持原則，貪污受賄是違法行為，不屬于職業(yè)道德要求。5.【答案】B【解析】在緊急疏散時(shí)，保安員的首要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員有序疏散，減少傷亡。6.【答案】C【解析】保安員培訓(xùn)內(nèi)容通常包括法律法規(guī)知識(shí)、應(yīng)急處理能力和武器使用技巧，心理健康知識(shí)通常不屬于培訓(xùn)內(nèi)容。7.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即撥打火警電話，同時(shí)協(xié)助其他人員疏散，不要嘗試自行撲滅火源。8.【答案】B【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著整齊，佩戴標(biāo)識(shí)，以便于識(shí)別和履行職責(zé)。9.【答案】D【解析】保安員在使用警棍等防衛(wèi)工具時(shí)，必須確保有正當(dāng)防衛(wèi)的必要，犯罪分子已經(jīng)放棄犯罪行為時(shí)不得使用。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)請(qǐng)求支援。個(gè)人擅自行動(dòng)可能會(huì)加劇事態(tài)，不是正確的處理方式。11.【答案】ABC【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查門窗是否完好無(wú)損、安全設(shè)備是否正常運(yùn)行以及重點(diǎn)區(qū)域是否有異常情況。員工是否攜帶危險(xiǎn)品也是需要關(guān)注的，但不是檢查的重點(diǎn)。12.【答案】AB【解析】保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織人員有序疏散，確保人員安全。隨意聚集討論或擅自離開崗位回家避難都是不正確的行動(dòng)。13.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)佩戴警服，攜帶警械，按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，并與同事保持聯(lián)系，互相支援。隨意更改巡邏路線和延長(zhǎng)休息時(shí)間都是不符合規(guī)定的行為。14.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，尊重客戶，不與客戶爭(zhēng)吵，并認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容以便后續(xù)處理。推卸責(zé)任，指責(zé)客戶是不正確的行為。三、填空題(共5題)15.【答案】中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，其中《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是保安員必須熟悉和遵守的基本法律。16.【答案】110【解析】110是我國(guó)的報(bào)警電話，保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即撥打110，以便及時(shí)得到警方的支援。17.【答案】規(guī)定的路線和時(shí)間【解析】保安員在巡邏時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，以確保巡邏的全面性和有效性，防止出現(xiàn)遺漏和安全隱患。18.【答案】耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)，做好記錄【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度，保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的訴求，并做好記錄，以便后續(xù)處理。19.【答案】應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散【解析】保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求組織人員疏散，確保人員安全。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行，不得擅自更改，以確保巡邏的全面性和有效性。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到群眾求助時(shí)，應(yīng)盡自己的職責(zé)，提供幫助，無(wú)論是否屬于自己的工作范圍，均應(yīng)展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)，不應(yīng)推卸責(zé)任或指責(zé)客戶，而是要積極尋找解決問(wèn)題的方法。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并按照應(yīng)急預(yù)案行事，不應(yīng)擅自行動(dòng)，以免造成更大的損失。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的警服，佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，以便于公眾識(shí)別和信任，同時(shí)也能更好地履行職責(zé)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的主要職責(zé)包括：確保巡邏區(qū)域的安全，預(yù)防犯罪行為的發(fā)生；維護(hù)社會(huì)秩序，協(xié)助維護(hù)公共安全；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪行為；處理突發(fā)事件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理緊急情況；保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。【解析】保安員的巡邏職責(zé)是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要環(huán)節(jié)，其職責(zé)涵蓋了預(yù)防和制止犯罪、處理突發(fā)事件等多個(gè)方面，對(duì)于保障社會(huì)安全和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要作用。26.【答案】在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶，同時(shí)撥打火警電話報(bào)警，并協(xié)助消防人員開展救援工作。同時(shí)，保安員應(yīng)封鎖火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下的行動(dòng)直接關(guān)系到人員的安全和生命的挽救，因此，保安員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下迅速有效地采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：尊重客戶，耐心傾聽(tīng)；客觀公正，不偏袒；認(rèn)真記錄，以便后續(xù)處理；及時(shí)反饋，給予客戶滿意的答復(fù)；遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司形象?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V是保安員工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，遵循正確的原則有助于解決問(wèn)題，維護(hù)客戶的權(quán)益，同時(shí)也展現(xiàn)了保安員的服務(wù)水平和職業(yè)道德。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，為確保自身安全，應(yīng)采取以下措施：熟悉并掌握自衛(wèi)技能；保持高度警覺(jué)，注意觀察周圍環(huán)境；遵守工作紀(jì)律，不單獨(dú)行動(dòng)；使用合法手段制止違法犯罪行為；遇到危險(xiǎn)情況，及時(shí)報(bào)警求助?！窘馕觥勘０矄T的職責(zé)涉及處理各種可能危及自身安全的情況，因此，保安員必須具備自