2025年遼寧省大連市瓦房店市保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊，下列做法正確的是：()A.直接上前制服盜竊者B.立即報(bào)警，等待警方到來(lái)C.嘗試說(shuō)服盜竊者停止盜竊D.觀望不采取任何行動(dòng)2.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，下列做法正確的是：()A.直接對(duì)該人員進(jìn)行搜查B.要求該人員出示身份證件并詢(xún)問(wèn)其身份C.忽略該人員，繼續(xù)進(jìn)行其他檢查D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求警方協(xié)助3.保安員在巡邏時(shí)，遇到一名醉酒者鬧事，下列做法正確的是：()A.直接將其制服B.嘗試將其勸離現(xiàn)場(chǎng)C.忽略不采取任何行動(dòng)D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求警方協(xié)助4.保安員在進(jìn)行安全巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處安全隱患，下列做法正確的是：()A.忽略該隱患，繼續(xù)巡邏B.立即上報(bào)，并采取措施排除隱患C.與同事討論，看是否需要上報(bào)D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示再行動(dòng)5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列做法正確的是：()A.獨(dú)自一人處理，避免麻煩B.保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案處理C.求助同事，共同處理D.等待領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)再處理6.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，下列做法正確的是：()A.忽略不報(bào)B.立即上報(bào)，并采取措施修復(fù)C.與同事討論是否需要上報(bào)D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示再行動(dòng)7.保安員在值班時(shí)，接到報(bào)警電話，稱(chēng)有人員受傷，下列做法正確的是：()A.忽略報(bào)警電話，繼續(xù)值班B.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，提供救助C.與同事討論是否需要趕赴現(xiàn)場(chǎng)D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示再行動(dòng)8.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名未成年人失蹤，下列做法正確的是：()A.忽略不報(bào)B.立即上報(bào)，并協(xié)助警方尋找C.與同事討論是否需要上報(bào)D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示再行動(dòng)9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，下列做法正確的是：()A.忽略客戶投訴，繼續(xù)工作B.保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴C.對(duì)客戶投訴表示不耐煩，要求客戶離開(kāi)D.拒絕處理客戶投訴，認(rèn)為不是保安職責(zé)10.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名陌生人員進(jìn)入公司，下列做法正確的是：()A.直接將其驅(qū)逐出公司B.要求該人員出示身份證件并詢(xún)問(wèn)其身份C.忽略該人員，繼續(xù)值班D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求警方協(xié)助二、多選題(共5題)11.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.保持冷靜B.確保人員安全C.及時(shí)報(bào)告D.積極溝通E.遵守法律法規(guī)12.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些是可能存在的安全隱患？()A.火源管理不當(dāng)B.消防設(shè)施損壞C.安全通道不暢D.竊盜行為E.網(wǎng)絡(luò)安全漏洞13.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)需要注意的事項(xiàng)？()A.觀察周?chē)h(huán)境B.注意人員動(dòng)態(tài)C.保持通訊暢通D.嚴(yán)格執(zhí)行巡邏路線E.隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件14.以下哪些是保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)應(yīng)遵守的禮儀？()A.主動(dòng)迎接B.詢(xún)問(wèn)來(lái)訪目的C.保持禮貌D.做好登記E.適時(shí)引導(dǎo)15.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.確認(rèn)投訴內(nèi)容C.積極解決問(wèn)題D.記錄投訴詳情E.及時(shí)反饋處理結(jié)果三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的消防設(shè)施包括：17.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)首先做到的是：18.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)記錄的巡邏內(nèi)容包括：19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到的是：20.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的要點(diǎn)包括：四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以不記錄巡邏時(shí)間和路線。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不尊重客戶，直接拒絕處理。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即組織人員疏散。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員可以攜帶個(gè)人物品上班。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。27.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，如何確保檢查的全面性和有效性？28.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)注意哪些禮儀？29.保安員在巡邏時(shí)，如何確保自身的安全？30.保安員在處理客戶投訴時(shí)，如何提高客戶滿意度？

2025年遼寧省大連市瓦房店市保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在遇到盜竊行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，由警方進(jìn)行處理，以確保自身安全，同時(shí)避免事態(tài)擴(kuò)大。2.【答案】B【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)要求出示身份證件并詢(xún)問(wèn)其身份，以確認(rèn)其身份，避免誤傷或遺漏可疑行為。3.【答案】B【解析】保安員在遇到醉酒者鬧事時(shí)，應(yīng)首先嘗試將其勸離現(xiàn)場(chǎng)，避免事態(tài)升級(jí)，如果勸離無(wú)效，再考慮報(bào)警。4.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并采取措施排除隱患，確保安全。5.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案處理，確保事件得到有效控制。6.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并采取措施修復(fù)，確保消防安全。7.【答案】B【解析】保安員在接到報(bào)警電話，稱(chēng)有人員受傷時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，提供救助，確保傷者安全。8.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)未成年人失蹤時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并協(xié)助警方尋找，確保未成年人安全。9.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴，積極解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。10.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)陌生人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)要求該人員出示身份證件并詢(xún)問(wèn)其身份，以確認(rèn)其身份，避免安全隱患。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要保持冷靜，確保人員安全，及時(shí)報(bào)告，積極溝通，并遵守法律法規(guī)，以確保事件得到妥善處理。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注火源管理、消防設(shè)施、安全通道、盜竊行為以及網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)方面的安全隱患，確保安全。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏時(shí)，需要觀察周?chē)h(huán)境，注意人員動(dòng)態(tài)，保持通訊暢通，嚴(yán)格執(zhí)行巡邏路線，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)迎接，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪目的，保持禮貌，做好登記，適時(shí)引導(dǎo)，以維護(hù)良好的接待秩序。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，確認(rèn)投訴內(nèi)容，積極解決問(wèn)題，記錄投訴詳情，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，以提高客戶滿意度。三、填空題(共5題)16.【答案】滅火器、消防栓、煙霧報(bào)警器、應(yīng)急照明燈【解析】這些消防設(shè)施是保障安全的重要設(shè)施，保安員需定期檢查其完好性和有效性。17.【答案】保持冷靜【解析】保持冷靜有助于保安員準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，采取正確的應(yīng)對(duì)措施，避免因慌亂而加劇事態(tài)。18.【答案】時(shí)間、路線、人員情況、設(shè)備狀況、異常情況【解析】詳細(xì)記錄有助于事后分析和改進(jìn)工作，同時(shí)也可以作為發(fā)生問(wèn)題時(shí)的重要參考資料。19.【答案】耐心傾聽(tīng)、確認(rèn)問(wèn)題、積極解決、及時(shí)反饋【解析】耐心傾聽(tīng)客戶的投訴是解決問(wèn)題的第一步，確認(rèn)問(wèn)題有助于準(zhǔn)確解決，積極解決和及時(shí)反饋則能提升客戶滿意度。20.【答案】保持警惕、注意聲音、觀察光線、避免獨(dú)行、隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況【解析】夜間環(huán)境復(fù)雜，保安員需要提高警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，避免獨(dú)行，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不得隨意使用武力，除非在必要情況下，且在無(wú)法避免的情況下才可使用。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，必須記錄巡邏的時(shí)間和路線，以便于事后檢查和監(jiān)督，確保巡邏工作的質(zhì)量和效率。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，必須保持禮貌和尊重，即使客戶投訴無(wú)理，也應(yīng)耐心解釋?zhuān)⒎e極尋求解決方案。24.【答案】正確【解析】在遇到火災(zāi)時(shí)，保安員的首要任務(wù)是組織人員疏散，確保人員安全，這是保安員的基本職責(zé)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員上班時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，不得攜帶與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，以保持形象和專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括：保持冷靜、迅速判斷、確保人員安全、及時(shí)報(bào)告、積極溝通、遵守法律法規(guī)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、避免事態(tài)擴(kuò)大?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員在復(fù)雜情況下保持理智，有效應(yīng)對(duì)，減少損失，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。27.【答案】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，按照既定路線和方法進(jìn)行檢查，注意觀察細(xì)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)記錄并上報(bào)，同時(shí)，定期對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)?！窘馕觥咳嫘院陀行允前踩珯z查的關(guān)鍵，通過(guò)制定計(jì)劃、細(xì)致觀察和持續(xù)改進(jìn)，可以確保檢查工作的質(zhì)量。28.【答案】保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)注意的禮儀包括：主動(dòng)迎接、保持微笑、使用禮貌用語(yǔ)、尊重來(lái)訪者的身份和需求、做好登記工作、適時(shí)引導(dǎo)?！窘馕觥苛己玫慕哟Y儀能夠給來(lái)訪者留下良好的第一印象，有助于維護(hù)機(jī)構(gòu)的形象和秩序。29.【答案】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，避免單獨(dú)行