2025年湖南省常德市石門縣留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于留置保安員的工作職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.監(jiān)控安全防范系統(tǒng)C.處理客戶投訴D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研2.在處理緊急情況時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)首先采取什么措施？()A.立即報(bào)警B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)C.嘗試自行解決問題D.等待上級(jí)指示3.以下哪個(gè)行為不屬于留置保安員在崗期間應(yīng)遵守的行為規(guī)范？()A.著裝整齊，儀容端正B.嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗C.接待來訪人員時(shí)態(tài)度傲慢D.使用文明用語，禮貌待人4.以下哪個(gè)不是留置保安員應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能？()A.身體素質(zhì)訓(xùn)練B.安全防范知識(shí)C.心理咨詢技能D.法律法規(guī)知識(shí)5.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，留置保安員應(yīng)如何引導(dǎo)人員疏散？()A.指揮人員向安全出口疏散B.首先保護(hù)自己，然后疏散他人C.讓人員自行疏散，自己待在安全區(qū)域D.不采取任何措施6.以下哪個(gè)不是留置保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.忠誠(chéng)可靠B.勇敢果斷C.精通外語D.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致7.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的矛盾？()A.私下解決，不影響工作B.向上級(jí)報(bào)告，尋求解決方案C.忽略矛盾，繼續(xù)工作D.與同事爭(zhēng)吵，發(fā)泄情緒8.以下哪個(gè)不是留置保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.以人為本，確保安全B.先發(fā)制人，快速處置C.依法依規(guī)，公正處理D.保密原則，不泄露信息9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于留置保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？()A.尊重他人，禮貌待人B.保守秘密，忠誠(chéng)可靠C.追求物質(zhì)利益，追求個(gè)人享受D.嚴(yán)守紀(jì)律，服從命令二、多選題(共5題)10.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些安全意識(shí)？()A.防火意識(shí)B.防盜意識(shí)C.防恐意識(shí)D.防災(zāi)意識(shí)E.防疫意識(shí)11.以下哪些是留置保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？()A.熱情周到B.儀表整潔C.認(rèn)真傾聽D.響應(yīng)迅速E.保持沉默12.留置保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.確保人員安全，避免沖突升級(jí)C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求支援D.強(qiáng)制制服，控制局面E.不采取任何措施，等待事態(tài)自然平息13.以下哪些是留置保安員在巡邏過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間B.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告C.保持通訊設(shè)備暢通，確保能夠及時(shí)聯(lián)系D.隨意進(jìn)入未經(jīng)許可的場(chǎng)所E.穿著整齊，儀容端正14.留置保安員在遇到下列哪些情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案？()A.發(fā)生自然災(zāi)害B.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品C.發(fā)生火災(zāi)或安全事故D.遭遇暴力襲擊E.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情三、填空題(共5題)15.留置保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)每分鐘至少走動(dòng)多少米？16.在處理突發(fā)事件時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)首先確認(rèn)的是？17.留置保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用禮貌用語，以下哪種用語是正確的？18.留置保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)撥打哪個(gè)電話？19.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的標(biāo)志是？四、判斷題(共5題)20.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入未經(jīng)許可的私人場(chǎng)所。()A.正確B.錯(cuò)誤21.留置保安員在遇到訪客時(shí)，可以不使用禮貌用語。()A.正確B.錯(cuò)誤22.留置保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不向上級(jí)匯報(bào)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.留置保安員在巡邏過程中，可以不檢查安全防范設(shè)施。()A.正確B.錯(cuò)誤24.留置保安員在遇到訪客攜帶的物品需要檢查時(shí)，可以不進(jìn)行說明。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明留置保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。26.在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項(xiàng)？27.如果留置保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)如何處置？28.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身和他人的人身安全？29.請(qǐng)列舉留置保安員在應(yīng)對(duì)恐怖襲擊時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

2025年湖南省常德市石門縣留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】留置保安員的主要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、監(jiān)控安全防范系統(tǒng)和處理客戶投訴，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并非其工作職責(zé)。2.【答案】A【解析】在處理緊急情況時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)首先立即報(bào)警，確保安全，然后根據(jù)情況采取其他措施。3.【答案】C【解析】留置保安員在崗期間應(yīng)遵守的行為規(guī)范包括著裝整齊、嚴(yán)守崗位、使用文明用語等，接待來訪人員時(shí)態(tài)度傲慢是不符合行為規(guī)范的行為。4.【答案】C【解析】留置保安員應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能包括身體素質(zhì)訓(xùn)練、安全防范知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，心理咨詢技能并非其必備技能。5.【答案】A【解析】在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，留置保安員應(yīng)立即指揮人員向安全出口疏散，確保人員安全。6.【答案】C【解析】留置保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括忠誠(chéng)可靠、勇敢果斷和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精通外語并非其基本素質(zhì)要求。7.【答案】B【解析】在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)向上級(jí)報(bào)告，尋求解決方案處理與同事的矛盾，以保證工作順利進(jìn)行。8.【答案】B【解析】留置保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以人為本、依法依規(guī)、保密原則等，先發(fā)制人、快速處置并非其應(yīng)遵循的原則。9.【答案】C【解析】留置保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重他人、保守秘密、嚴(yán)守紀(jì)律等，追求物質(zhì)利益、追求個(gè)人享受不符合職業(yè)道德規(guī)范。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備防火、防盜、防恐、防災(zāi)和防疫等多方面的安全意識(shí)，以確保工作安全。11.【答案】ABCD【解析】留置保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)熱情周到、儀表整潔、認(rèn)真傾聽和響應(yīng)迅速，這些都是服務(wù)訪客的基本規(guī)范。保持沉默不符合服務(wù)規(guī)范。12.【答案】ABC【解析】留置保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜、迅速判斷情況，確保人員安全，避免沖突升級(jí)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)求支援。強(qiáng)制制服和等待事態(tài)自然平息不是正確的處理方法。13.【答案】ABCE【解析】留置保安員在巡邏過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間，注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊設(shè)備暢通，穿著整齊，儀容端正。隨意進(jìn)入未經(jīng)許可的場(chǎng)所是不允許的。14.【答案】ABCDE【解析】留置保安員在遇到自然災(zāi)害、可疑人員或物品、火災(zāi)或安全事故、暴力襲擊和傳染病疫情等緊急情況時(shí)，都應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。三、填空題(共5題)15.【答案】100米【解析】留置保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持一定的巡邏速度，每分鐘至少走動(dòng)100米，以確保全面覆蓋巡邏區(qū)域。16.【答案】現(xiàn)場(chǎng)情況【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，留置保安員應(yīng)當(dāng)首先確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，包括人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，以便采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。17.【答案】您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？【解析】留置保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用禮貌用語，如“您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？”這樣的用語能夠體現(xiàn)保安員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。18.【答案】110【解析】留置保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)撥打110報(bào)警電話，這是中國(guó)的緊急求助電話，能夠迅速聯(lián)系到警方。19.【答案】保安制服和證件【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴保安制服和證件，以表明其身份和職責(zé)，同時(shí)便于公眾識(shí)別和監(jiān)督。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入私人場(chǎng)所，以尊重個(gè)人隱私和合法權(quán)益。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在遇到訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用禮貌用語，這是其職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)，有助于維護(hù)良好的服務(wù)形象。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便得到必要的支援和指導(dǎo)，確保事件得到妥善處理。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)檢查安全防范設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在遇到訪客攜帶的物品需要檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)向訪客說明檢查的原因和程序，以維護(hù)訪客的合法權(quán)益。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】留置保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：耐心傾聽，尊重客戶，保持冷靜，客觀公正，及時(shí)處理，反饋結(jié)果。【解析】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)耐心傾聽客戶訴求，尊重客戶意見，保持冷靜處理問題，客觀公正分析原因，及時(shí)采取有效措施解決問題，并在處理完畢后向客戶反饋處理結(jié)果。26.【答案】留置保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下安全事項(xiàng)：加強(qiáng)照明，確保自身安全；保持通訊設(shè)備暢通，便于聯(lián)系；注意觀察周圍環(huán)境，防止突發(fā)情況；避免單獨(dú)行動(dòng)，兩人以上協(xié)同巡邏?！窘馕觥恳归g巡邏時(shí)，由于環(huán)境光線不足，保安員需要加強(qiáng)自身安全防范，保持通訊設(shè)備暢通以便求助，注意觀察環(huán)境以預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為了安全起見，應(yīng)避免單獨(dú)行動(dòng)，最好兩人以上協(xié)同進(jìn)行。27.【答案】留置保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即采取以下措施：迅速報(bào)警，同時(shí)使用滅火器或其他滅火設(shè)備進(jìn)行初期滅火；引導(dǎo)人員疏散，確保人員安全；協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作。【解析】保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首要任務(wù)是報(bào)警并嘗試初期滅火，同時(shí)要組織人員安全疏散，并配合消防部門進(jìn)行滅火，確?；馂?zāi)得到及時(shí)有效控制。28.【答案】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，確保自身和他人人身安全的方法包括：熟悉并遵守安全操作規(guī)程；保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；使用安全防護(hù)裝備；在緊急情況下，