2025年湖南省張家界市桑植縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪種情況屬于緊急情況？()A.發(fā)現(xiàn)有人隨意丟棄垃圾B.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆C.發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)停車D.發(fā)現(xiàn)有人遲到早退2.保安員在接待來訪人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.不詢問來訪人員的身份和目的B.要求來訪人員出示身份證件和來訪目的C.對來訪人員進(jìn)行人身搜查D.不允許任何外來人員進(jìn)入3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種情況可以先行采取強(qiáng)制措施？()A.人員擁擠踩踏事件B.發(fā)現(xiàn)有人行竊C.電力設(shè)施故障D.人員失蹤4.保安員在值班時(shí)，以下哪種情況不屬于異常情況？()A.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞B.發(fā)現(xiàn)人員頻繁出入C.發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞D.發(fā)現(xiàn)保安設(shè)備正常運(yùn)行5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不適當(dāng)?shù)模?)A.佩戴制服并保持儀容整潔B.主動(dòng)與同事交流，互相幫助C.在崗位上睡覺或玩手機(jī)D.對待來訪人員禮貌熱情6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.逃離現(xiàn)場，等待消防隊(duì)到來B.立即組織人員疏散，并報(bào)火警C.嘗試自行撲滅火源D.攔截消防車輛7.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.對投訴者態(tài)度冷淡，不予理睬B.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容，不插話C.對投訴內(nèi)容表示懷疑，要求提供證據(jù)D.對投訴者進(jìn)行批評指責(zé)8.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.隨意穿越警戒線B.在崗位上吸煙C.定期檢查巡邏路線D.與同事聊天9.保安員在遇到緊急求助時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.要求求助者提供詳細(xì)情況，然后決定是否提供幫助B.立即提供幫助，并詢問求助者是否需要報(bào)警C.忽略求助者，繼續(xù)巡邏D.要求求助者出示身份證明10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違法的？()A.對可疑人員進(jìn)行詢問B.對來訪人員進(jìn)行搜查C.對違法行為進(jìn)行制止D.對同事進(jìn)行批評二、多選題(共5題)11.以下哪些是保安員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()A.保障場所的安全B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.參與突發(fā)事件處置D.提供緊急救援服務(wù)E.保管場所財(cái)物12.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)該做到哪些方面？()A.認(rèn)真傾聽，保持冷靜B.表達(dá)歉意，及時(shí)處理C.記錄投訴內(nèi)容D.事后跟蹤處理結(jié)果E.忽視投訴內(nèi)容13.以下哪些屬于保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？()A.誠實(shí)守信B.廉潔自律C.尊重他人D.積極敬業(yè)E.違法違規(guī)14.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)需要注意的事項(xiàng)？()A.保持高度的警惕性B.嚴(yán)格按照巡邏路線和時(shí)間執(zhí)行任務(wù)C.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告D.隨意更換巡邏裝備E.保持與同事的溝通聯(lián)系15.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安員遇到以下哪些情況需要立即上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)火警B.發(fā)現(xiàn)有人斗毆C.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞D.發(fā)現(xiàn)人員受傷E.發(fā)現(xiàn)場所安全隱患三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，服從上級指令，不得擅自行動(dòng)，不得泄露。17.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免直接對抗，應(yīng)先警告，警告無效時(shí)再采取。18.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保其。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持。20.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保。四、判斷題(共5題)21.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以不予理睬，待其自行離開。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶武器進(jìn)行防衛(wèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入他人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即組織人員疏散，并報(bào)火警。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)，不與同事溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，遇到以下情況應(yīng)如何處理？

1.發(fā)現(xiàn)有人斗毆

2.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞

3.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品28.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何確保自身安全？29.保安員在接待外來人員時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？30.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何操作？

2025年湖南省張家界市桑植縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】打架斗毆屬于緊急情況，需要立即制止并報(bào)警處理。2.【答案】B【解析】保安員有責(zé)任核實(shí)來訪人員的身份和目的，以確保場所安全。3.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)有人行竊時(shí)，保安員可以先行采取強(qiáng)制措施，如制止行為、控制嫌疑人等。4.【答案】D【解析】保安設(shè)備正常運(yùn)行是正常情況，不屬于異常情況。5.【答案】C【解析】保安員在崗位上睡覺或玩手機(jī)是不負(fù)責(zé)任的行為，有損形象。6.【答案】B【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即組織人員疏散，并報(bào)火警，以確保人員安全。7.【答案】B【解析】保安員在處理投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，保持禮貌，不插話，以便了解投訴情況。8.【答案】C【解析】定期檢查巡邏路線有助于確保巡邏任務(wù)的全面性和有效性。9.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急求助時(shí)應(yīng)立即提供幫助，并詢問是否需要報(bào)警。10.【答案】B【解析】未經(jīng)許可對來訪人員進(jìn)行搜查是侵犯個(gè)人隱私的違法行為。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員的基本職責(zé)包括保障場所安全、預(yù)防犯罪、參與突發(fā)事件處理、提供救援以及保管場所財(cái)物等。12.【答案】ABCD【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽、表達(dá)歉意、記錄內(nèi)容、及時(shí)處理并事后跟蹤，不應(yīng)忽視投訴。13.【答案】ABCD【解析】保安員職業(yè)道德規(guī)范要求誠實(shí)守信、廉潔自律、尊重他人、積極敬業(yè)，堅(jiān)決反對違法違規(guī)行為。14.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏時(shí)需要注意保持警惕、遵守路線、觀察環(huán)境、及時(shí)報(bào)告和與同事溝通，而不應(yīng)隨意更換裝備。15.【答案】ABDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火警、斗毆、人員受傷和場所安全隱患等情況需要立即上報(bào)，而設(shè)施設(shè)備損壞則需及時(shí)報(bào)告但不一定立即。三、填空題(共5題)16.【答案】工作秘密【解析】保安員在工作中接觸到的信息屬于工作秘密，不得隨意泄露。17.【答案】必要措施【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)先進(jìn)行警告，在警告無效的情況下，再采取必要的措施制止違法行為。18.【答案】完好有效【解析】消防設(shè)施必須保持完好有效，以備不時(shí)之需，確保在緊急情況下能夠發(fā)揮作用。19.【答案】儀容整潔【解析】保安員的儀容整潔是職業(yè)形象的要求，有助于樹立良好的服務(wù)態(tài)度和形象。20.【答案】人員安全【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保障人員安全是最重要的，之后才是處理事件本身。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)認(rèn)真對待顧客投訴，不應(yīng)忽視，應(yīng)積極處理，以確保顧客滿意度。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得攜帶武器，只能使用合法的防衛(wèi)工具。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入他人住宅，應(yīng)尊重公民的隱私權(quán)。24.【答案】正確【解析】在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，同時(shí)報(bào)告火警。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)與同事保持溝通，形成合力，共同處理問題。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜、認(rèn)真傾聽、尊重顧客、及時(shí)處理、記錄情況、反饋結(jié)果。【解析】遵循這些原則有助于維護(hù)顧客的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，并保持良好的企業(yè)形象。27.【答案】1.立即制止斗毆，必要時(shí)報(bào)警；2.立即報(bào)告并采取保護(hù)措施；3.立即制止，控制攜帶者，并報(bào)警?！窘馕觥勘０矄T在巡邏中遇到斗毆、設(shè)施損壞和危險(xiǎn)物品攜帶等情況，應(yīng)根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，確保安全并報(bào)告相關(guān)機(jī)構(gòu)。28.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)：1.保持冷靜，判斷情況；2.遵循安全程序；3.使用合法防衛(wèi)工具；4.尋求同事或上級協(xié)助?！窘馕觥看_保自身安全是保安員執(zhí)行任務(wù)的基本要求，正確的方法和程序可以最大程度地減少風(fēng)險(xiǎn)。29.【答案】保安員在接待外來人員時(shí)需要注意：1.核實(shí)身份和目的；2.保持禮貌；