2025年湖南省長沙市開福區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.恪盡職守D.好大喜功2.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)采取的措施是？()A.隨意盤問B.忽略不管C.仔細(xì)觀察，必要時(shí)報(bào)告D.隨意抓捕3.保安員在制止斗毆時(shí)，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.盡量避免身體接觸B.盡量制服對方C.保持冷靜，勸阻雙方D.撥打報(bào)警電話4.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，每班至少應(yīng)進(jìn)行幾次巡邏？()A.1次B.2次C.3次D.4次5.保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)遵守的原則是？()A.一視同仁B.隨意接待C.嚴(yán)格審查D.無視規(guī)定6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先？()A.報(bào)警B.鎮(zhèn)定處理C.等待上級指示D.尋求幫助7.保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時(shí)，應(yīng)做到？()A.嚴(yán)格執(zhí)法B.靈活處理C.無視規(guī)定D.暴力對待8.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即？()A.報(bào)警B.離開現(xiàn)場C.消防器材D.等待上級指示9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律是？()A.服從命令B.違抗紀(jì)律C.自由散漫D.擅自離崗二、多選題(共5題)10.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括哪些？()A.主動(dòng)傾聽B.及時(shí)處理C.保持禮貌D.責(zé)任到人E.隱私保護(hù)11.以下哪些屬于保安員在緊急情況下的應(yīng)急處置措施？()A.疏散人群B.報(bào)警求助C.使用消防器材D.鎮(zhèn)定指揮E.擅自逃離現(xiàn)場12.保安員在巡邏過程中，以下哪些行為是正確的？()A.定時(shí)檢查安全設(shè)施B.仔細(xì)觀察周圍環(huán)境C.與同事保持聯(lián)系D.隨意離開巡邏路線E.記錄巡邏情況13.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取哪些行動(dòng)？()A.立即報(bào)警B.使用滅火器撲救初期火災(zāi)C.引導(dǎo)人員疏散D.檢查電源是否關(guān)閉E.離開現(xiàn)場14.以下哪些是保安員在值班時(shí)必須做到的？()A.嚴(yán)格守崗B.熟悉應(yīng)急預(yù)案C.保持通訊暢通D.隨意離崗E.定期檢查設(shè)備三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。16.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)穿著______的制服，佩戴______。17.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______，然后______，最后______。18.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即______，同時(shí)______，確保人員安全。19.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用______，以增強(qiáng)照明。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不立即報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以直接使用滅火器進(jìn)行撲救。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在接待外來人員時(shí)，可以隨意查看其身份證件。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在巡邏過程中，可以隨意離開規(guī)定的巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.請簡述保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的程序。26.在緊急情況下，保安員應(yīng)如何進(jìn)行人員疏散？27.保安員在巡邏時(shí)，如何確保自身安全？28.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何與上級和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)？29.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何使用滅火器？

2025年湖南省長沙市開福區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、恪盡職守等，好大喜功并不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求。2.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)保持警惕，仔細(xì)觀察，并在必要時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，不應(yīng)隨意盤問、忽略不管或隨意抓捕。3.【答案】B【解析】保安員在制止斗毆時(shí)，應(yīng)盡量避免身體接觸，保持冷靜，勸阻雙方，并撥打報(bào)警電話。制服對方可能會升級事態(tài)，引發(fā)更大的沖突。4.【答案】B【解析】保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，每班至少應(yīng)進(jìn)行2次巡邏，以確保巡邏區(qū)域的安全。5.【答案】C【解析】保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查其身份和來訪目的，確保來訪人員符合規(guī)定，不應(yīng)隨意接待或無視規(guī)定。6.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，根據(jù)現(xiàn)場情況采取適當(dāng)措施進(jìn)行處理，不應(yīng)立即報(bào)警、等待上級指示或?qū)で髱椭?.【答案】B【解析】保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時(shí)，應(yīng)靈活處理各種情況，遵守規(guī)定，不應(yīng)無視規(guī)定或暴力對待他人。8.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要的初期滅火措施，不應(yīng)離開現(xiàn)場或等待上級指示。9.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)服從命令，遵守紀(jì)律，不應(yīng)違抗紀(jì)律、自由散漫或擅自離崗。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)傾聽客戶意見，及時(shí)處理問題，保持禮貌，對責(zé)任明確到人，同時(shí)保護(hù)客戶的隱私。11.【答案】ABCD【解析】保安員在緊急情況下，應(yīng)疏散人群，報(bào)警求助，使用消防器材，鎮(zhèn)定指揮現(xiàn)場，而不應(yīng)擅自逃離現(xiàn)場。12.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)定時(shí)檢查安全設(shè)施，仔細(xì)觀察周圍環(huán)境，與同事保持聯(lián)系，并記錄巡邏情況。不應(yīng)隨意離開巡邏路線。13.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，使用滅火器撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)人員疏散，并檢查電源是否關(guān)閉，而不應(yīng)離開現(xiàn)場。14.【答案】ABCE【解析】保安員在值班時(shí)，必須嚴(yán)格守崗，熟悉應(yīng)急預(yù)案，保持通訊暢通，并定期檢查設(shè)備，不應(yīng)隨意離崗。三、填空題(共5題)15.【答案】依法履職、文明服務(wù)、確保安全【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須依法履職，確保在法律框架內(nèi)進(jìn)行工作；同時(shí)要文明服務(wù)，對待客戶和同事要有禮貌；最重要的是確保安全，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。16.【答案】統(tǒng)一、保安員證【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，以體現(xiàn)專業(yè)形象，同時(shí)佩戴保安員證，以便于公眾識別和監(jiān)督。17.【答案】主動(dòng)傾聽、耐心解釋、妥善處理【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先主動(dòng)傾聽客戶的意見和訴求，然后耐心解釋相關(guān)情況，最后妥善處理問題，以達(dá)到客戶滿意。18.【答案】報(bào)警、組織疏散【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并組織人員疏散，以減少損失和傷害，確保人員安全。19.【答案】手電筒【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用手電筒來增強(qiáng)照明，以便更好地觀察周圍環(huán)境，確保巡邏效果。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守交通規(guī)則，確保行車安全，不得違反交通信號和規(guī)定。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，以便及時(shí)得到支援，確保事態(tài)得到有效控制。22.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，如果火勢較小，可以立即使用滅火器進(jìn)行撲救，以減少損失。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在接待外來人員時(shí)，應(yīng)合法合規(guī)地查看其身份證件，不能隨意侵犯個(gè)人隱私。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行，確保對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行有效監(jiān)控。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下程序：首先，主動(dòng)傾聽客戶的投訴內(nèi)容；其次，耐心解釋相關(guān)情況；然后，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施；最后，妥善處理問題，并向客戶反饋處理結(jié)果?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V是保安員日常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，正確的處理程序能夠有效化解矛盾，提升客戶滿意度。26.【答案】在緊急情況下，保安員應(yīng)立即組織人員疏散，確保人員安全。具體步驟包括：首先，迅速判斷現(xiàn)場情況；其次，指揮人員按照預(yù)定路線有序疏散；然后，確保所有人員安全撤離；最后，清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告疏散情況。【解析】保安員在緊急情況下的人員疏散工作，關(guān)系到人員生命安全，必須迅速、有序、高效地進(jìn)行。27.【答案】保安員在巡邏時(shí)，為確保自身安全，應(yīng)采取以下措施：首先，穿著適當(dāng)?shù)闹品脱b備；其次，攜帶必要的防護(hù)工具；然后，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境；最后，與同事保持聯(lián)系，互相照應(yīng)?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時(shí)，自身安全至關(guān)重要，必須采取有效措施，防止意外事故的發(fā)生。28.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)與上級和相關(guān)部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，具體措施包括：首先，及時(shí)向上級報(bào)告事件情況；其次，根據(jù)上級指示采取行動(dòng)；然后，與相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援；最后，協(xié)調(diào)各方資源，共同處理事件?！窘?/p>