養(yǎng)老院各崗位績效考核表說明：1.考核周期：月度/季度/年度（可根據(jù)實(shí)際情況勾選）；2.考核總分100分，85分及以上為優(yōu)秀，70-84分為合格，69分及以下為不合格；3.考核結(jié)果作為崗位調(diào)整、薪酬發(fā)放、評優(yōu)評先的重要依據(jù)；4.備注欄可填寫特殊情況說明或補(bǔ)充評價。一、護(hù)理員崗位績效考核表考核維度考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分考核人備注基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)（40分）生活照料及時性、規(guī)范性15按時完成老人穿衣、洗漱、進(jìn)食、排便等生活照料，操作規(guī)范無失誤，老人滿意度高得12-15分；偶有延遲或小失誤，老人基本滿意得8-11分；頻繁延遲或出現(xiàn)明顯失誤，老人有投訴得0-7分基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理落實(shí)10準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，按時提醒老人服藥、測量血壓體溫等，記錄完整規(guī)范得8-10分；偶有遺漏或記錄不完整得5-7分；多次遺漏或執(zhí)行錯誤得0-4分老人居住環(huán)境整理8老人房間整潔、通風(fēng)、物品擺放有序，床單位干凈平整得6-8分；基本整潔，偶有雜物堆積得3-5分；環(huán)境臟亂差得0-2分異常情況發(fā)現(xiàn)與上報7及時發(fā)現(xiàn)老人身體或情緒異常并第一時間上報，處理得當(dāng)?shù)?-7分；發(fā)現(xiàn)不及時但上報后配合處理得3-4分；未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未上報得0-2分服務(wù)態(tài)度與溝通（25分）對待老人態(tài)度10耐心、細(xì)心、有愛心，主動關(guān)心老人，無態(tài)度惡劣情況得8-10分；基本禮貌，偶有不耐煩得5-7分；態(tài)度生硬，被老人投訴得0-4分與老人及家屬溝通8主動與老人及家屬溝通老人情況，及時反饋信息，溝通順暢得6-8分；溝通基本及時，偶有信息遺漏得3-5分；溝通不及時，引發(fā)家屬不滿得0-2分團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合7積極配合其他護(hù)理員及崗位工作，分工協(xié)作順暢得5-7分；基本配合，偶有推諉得3-4分；不配合工作，影響團(tuán)隊(duì)效率得0-2分規(guī)章制度執(zhí)行（20分）養(yǎng)老院規(guī)章制度遵守10嚴(yán)格遵守養(yǎng)老院各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到早退、脫崗等情況得8-10分；偶有輕微違規(guī)得5-7分；多次違規(guī)或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)得0-4分操作安全規(guī)范10嚴(yán)格按照安全操作流程工作，無安全事故發(fā)生得8-10分；偶有安全隱患，及時整改得5-7分；發(fā)生安全事故得0-4分學(xué)習(xí)與提升（15分）專業(yè)技能學(xué)習(xí)8積極參加養(yǎng)老院組織的護(hù)理技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用于工作得6-8分；按時參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果一般得3-5分；不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)態(tài)度消極得0-2分工作改進(jìn)與提升7主動反思工作不足，積極改進(jìn)并取得效果得5-7分；能接受他人建議并改進(jìn)得3-4分；不反思、不改進(jìn)得0-2分加分項(xiàng)10獲得老人及家屬書面表揚(yáng)每次加2分；在護(hù)理技能競賽中獲獎加3-5分；及時處置突發(fā)情況避免事故發(fā)生加5-10分（加分累計不超過10分）減分項(xiàng)-10被老人或家屬有效投訴每次減3分；出現(xiàn)工作失誤造成不良影響減5-10分；違反規(guī)章制度造成損失減5-10分（減分累計不超過10分）總分100考核總結(jié)：___________被考核人簽字：___________考核人簽字：___________考核日期：______年____月____日二、廚師崗位績效考核表考核維度考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分考核人備注菜品質(zhì)量與營養(yǎng)（40分）菜品口味與口感15菜品口味適宜老人，口感軟爛易咀嚼，無過咸、過甜、過油情況，老人滿意度高得12-15分；口味基本適宜，偶有老人反饋不適得8-11分；口味不佳，多次被老人投訴得0-7分營養(yǎng)搭配合理性10嚴(yán)格按照營養(yǎng)師或養(yǎng)老院要求搭配食材，保證營養(yǎng)均衡，符合老人飲食需求得8-10分；基本符合要求，偶有營養(yǎng)搭配不當(dāng)?shù)?-7分；嚴(yán)重不符合營養(yǎng)要求得0-4分菜品種類與創(chuàng)新8菜品種類豐富，每周有合理變化，定期推出新菜品得6-8分；種類基本豐富，變化較少得3-5分；種類單一，無變化得0-2分特殊飲食制作7準(zhǔn)確完成糖尿病、高血壓等特殊老人的飲食制作，符合飲食禁忌得5-7分；基本符合要求，偶有小失誤得3-4分；未按要求制作，影響老人健康得0-2分食品安全與衛(wèi)生（25分）食材處理衛(wèi)生10食材清洗干凈，生熟分開處理，無交叉污染得8-10分；基本干凈，偶有不規(guī)范操作得5-7分；食材處理不干凈，存在交叉污染風(fēng)險得0-4分廚房環(huán)境衛(wèi)生8廚房操作臺面、地面、廚具清潔干凈，無油污、雜物堆積，通風(fēng)良好得6-8分；基本清潔，偶有油污、雜物得3-5分；廚房臟亂差得0-2分餐具消毒規(guī)范7餐具嚴(yán)格按照消毒流程處理，消毒記錄完整得5-7分；基本按要求消毒，記錄不完整得3-4分；未按要求消毒，存在安全隱患得0-2分工作效率與成本（20分）餐食制作及時性10按時完成各餐制作與供應(yīng)，無延遲得8-10分；偶有輕微延遲得5-7分；多次延遲，影響老人正常用餐得0-4分食材節(jié)約與成本控制10合理使用食材，減少浪費(fèi)，食材成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)得8-10分；基本節(jié)約，偶有浪費(fèi)，成本基本可控得5-7分；嚴(yán)重浪費(fèi)食材，成本超出預(yù)算較多得0-4分職業(yè)素養(yǎng)與協(xié)作（15分）規(guī)章制度遵守8嚴(yán)格遵守養(yǎng)老院及廚房各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到早退、脫崗等情況得6-8分；偶有輕微違規(guī)得3-5分；多次違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)得0-2分團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合7積極配合廚房其他工作人員及養(yǎng)老院相關(guān)崗位工作得5-7分；基本配合，偶有推諉得3-4分；不配合工作，影響工作進(jìn)度得0-2分加分項(xiàng)10獲得老人及家屬書面表揚(yáng)每次加2分；在食品安全檢查中獲得好評加3-5分；提出食材節(jié)約或菜品創(chuàng)新建議被采納加3-5分（加分累計不超過10分）減分項(xiàng)-10被老人或家屬有效投訴每次減3分；發(fā)生食品安全問題減5-10分；浪費(fèi)食材嚴(yán)重減5-10分（減分累計不超過10分）總分100考核總結(jié)：___________被考核人簽字：___________考核人簽字：___________考核日期：______年____月____日三、行政管理人員崗位績效考核表考核維度考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分考核人備注日常行政工作（35分）文件處理與歸檔10及時處理養(yǎng)老院各類文件、報表，歸檔規(guī)范有序，無遺漏、錯漏得8-10分；基本及時準(zhǔn)確，偶有歸檔不規(guī)范得5-7分；處理不及時，歸檔混亂得0-4分會議組織與記錄8按時組織各類會議，準(zhǔn)備充分，會議記錄完整準(zhǔn)確得6-8分；基本能完成會議組織，記錄偶有遺漏得3-5分；會議組織混亂，記錄不完整得0-2分物資采購與管理9根據(jù)養(yǎng)老院需求及時采購物資，質(zhì)量合格，價格合理，物資臺賬清晰得7-9分；基本能完成采購，臺賬偶有不清晰得4-6分；采購不及時，物資質(zhì)量有問題或臺賬混亂得0-3分日常事務(wù)協(xié)調(diào)8有效協(xié)調(diào)各崗位工作，及時解決日常事務(wù)問題得6-8分；基本能協(xié)調(diào)，偶有問題未及時解決得3-5分；協(xié)調(diào)不力，影響工作開展得0-2分制度建設(shè)與執(zhí)行（25分）規(guī)章制度完善9根據(jù)養(yǎng)老院發(fā)展需求，及時完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制度可操作性強(qiáng)得7-9分；基本能完善制度，偶有可操作性不足得4-6分；制度不完善，存在明顯漏洞得0-3分制度執(zhí)行監(jiān)督8嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為得6-8分；基本能監(jiān)督，偶有違規(guī)行為未及時糾正得3-5分；監(jiān)督不力，違規(guī)行為頻發(fā)得0-2分員工培訓(xùn)組織8定期組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等，培訓(xùn)效果良好得6-8分；基本能組織培訓(xùn)，效果一般得3-5分；未按要求組織培訓(xùn)得0-2分對外溝通與形象維護(hù)（20分）對外溝通協(xié)調(diào)10積極與政府部門、社區(qū)、家屬等溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系融洽，有效維護(hù)養(yǎng)老院利益得8-10分；基本能溝通協(xié)調(diào)，偶有溝通不暢得5-7分；溝通協(xié)調(diào)不力，引發(fā)糾紛得0-4分養(yǎng)老院形象維護(hù)10注重養(yǎng)老院品牌形象維護(hù)，積極開展正面宣傳，無負(fù)面輿情得8-10分；基本能維護(hù)形象，無重大負(fù)面輿情得5-7分；出現(xiàn)負(fù)面輿情未及時處理得0-4分工作創(chuàng)新與提升（20分）工作方法創(chuàng)新10積極探索新的工作方法，提高行政工作效率得8-10分；基本能改進(jìn)工作方法，效率略有提升得5-7分；工作方法陳舊，效率低下得0-4分問題解決與改進(jìn)10主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，提出有效解決方案并落實(shí)得8-10分；能解決基本問題，偶有解決方案不完善得5-7分；對問題視而不見，未有效解決得0-4分加分項(xiàng)10為養(yǎng)老院爭取政策支持或榮譽(yù)加5-10分；提出重大管理改進(jìn)建議被采納并取得顯著效果加5-10分；成功處理重大對外糾紛加5-10分（加分累計不超過10分）減分項(xiàng)-10因工作失誤造成養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害減5-10分；未按要求完成重要工作任務(wù)減5-10分；違反規(guī)章制度造成不良影響減3-5分（減分累計不超過10分）總分100考核總結(jié)：___________被考核人簽字：___________考核人簽字：___________考核日期：______年____月____日四、康復(fù)師崗位績效考核表考核維度考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分考核人備注康復(fù)評估與方案制定（35分）老人康復(fù)評估準(zhǔn)確性12全面、準(zhǔn)確評估老人身體狀況、康復(fù)需求，評估結(jié)果客觀得10-12分；基本準(zhǔn)確，偶有評估不全面得6-9分；評估不準(zhǔn)確，存在明顯偏差得0-5分康復(fù)方案個性化與科學(xué)性11根據(jù)評估結(jié)果制定個性化、科學(xué)合理的康復(fù)方案，針對性強(qiáng)得9-11分；基本合理，偶有針對性不足得5-8分；方案不合理，無法滿足康復(fù)需求得0-4分方案調(diào)整及時性12根據(jù)老人康復(fù)進(jìn)展及時調(diào)整康復(fù)方案，調(diào)整后效果良好得10-12分；基本能及時調(diào)整，效果一般得6-9分；未及時調(diào)整，影響康復(fù)效果得0-5分康復(fù)訓(xùn)練實(shí)施（30分）訓(xùn)練操作規(guī)范性12嚴(yán)格按照康復(fù)方案規(guī)范開展訓(xùn)練，動作標(biāo)準(zhǔn)，無安全隱患得10-12分；基本規(guī)范，偶有不標(biāo)準(zhǔn)動作得6-9分；操作不規(guī)范，存在安全風(fēng)險得0-5分訓(xùn)練及時性與連續(xù)性10按時開展康復(fù)訓(xùn)練，訓(xùn)練過程連續(xù)，無無故中斷得8-10分；偶有延遲或中斷得5-7分；多次延遲或中斷，影響訓(xùn)練效果得0-4分老人配合度引導(dǎo)8耐心引導(dǎo)老人配合康復(fù)訓(xùn)練，老人配合度高得6-8分；基本能引導(dǎo)，偶有老人不配合得3-5分；無法引導(dǎo)老人配合，訓(xùn)練難以開展得0-2分康復(fù)效果與記錄（20分）康復(fù)效果評估10經(jīng)過訓(xùn)練，老人身體功能明顯改善，老人及家屬滿意度高得8-10分；有一定改善，基本滿意得5-7分；無明顯改善，不滿意得0-4分康復(fù)記錄完整性10詳細(xì)記錄老人康復(fù)評估、訓(xùn)練過程、康復(fù)進(jìn)展等信息，記錄完整準(zhǔn)確得8-10分；基本完整，偶有遺漏得5-7分；記錄不完整，信息不準(zhǔn)確得0-4分溝通與協(xié)作（15分）與老人及家屬溝通8主動向老人及家屬反饋康復(fù)進(jìn)展，解答疑問，溝通順暢得6-8分；基本能溝通，偶有信息反饋不及時得3-5分；溝通不暢，引發(fā)家屬不滿得0-2分與護(hù)理員、醫(yī)生協(xié)作7積極配合護(hù)理員、醫(yī)生開展工作，及時共享老人康復(fù)信息得5-7分；基本配合，偶有信息共享不及時得3-4分；不配合工作，影響整體