養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)合同法律文本一、養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)合同的重要性與法律定位我國老齡化進(jìn)程加速，居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等照護(hù)服務(wù)需求持續(xù)增長。養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)合同作為明確服務(wù)提供方（機(jī)構(gòu)/個人）與接受方（老年人/家屬）權(quán)利義務(wù)的法律文書，是防范糾紛、保障服務(wù)質(zhì)量的核心依據(jù)。從法律性質(zhì)看，此類合同兼具委托合同（照護(hù)事務(wù)的委托處理）與服務(wù)合同（提供持續(xù)性照護(hù)服務(wù)）的特征，需結(jié)合《民法典》合同編、《老年人權(quán)益保障法》等法律法規(guī)綜合規(guī)制。二、核心條款的法律分析與擬定技巧（一）主體條款：資質(zhì)與身份的明確性合同首部應(yīng)清晰載明雙方主體信息：服務(wù)提供方：若為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，需注明全稱、統(tǒng)一社會信用代碼、養(yǎng)老服務(wù)許可證編號（可附復(fù)印件）；若為個人照護(hù)者（如居家保姆），需注明姓名、身份證號（脫敏處理，保留前6后4）、聯(lián)系方式。需特別審查機(jī)構(gòu)是否具備“養(yǎng)老服務(wù)”經(jīng)營范圍，個人是否具備健康證、護(hù)理員資質(zhì)（如養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)證書）。服務(wù)接受方：若老年人為完全民事行為能力人，直接作為合同主體；若為限制/無民事行為能力人，需由其監(jiān)護(hù)人（配偶、子女等）作為代理人簽署，并注明監(jiān)護(hù)關(guān)系（如“法定監(jiān)護(hù)人”）。（二）服務(wù)內(nèi)容條款：細(xì)節(jié)化與可量化服務(wù)內(nèi)容是合同的核心，需避免“模糊表述”，建議采用列舉+兜底的方式：生活照料：明確助餐（每日餐次、飲食禁忌）、助浴（每周次數(shù)、溫度要求）、助行（是否提供輔助器具、陪同就醫(yī)頻率）等；醫(yī)療護(hù)理：區(qū)分“基礎(chǔ)護(hù)理”（如服藥提醒、血壓監(jiān)測）與“專業(yè)醫(yī)療行為”（需注明僅協(xié)助對接醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不替代診療）；精神慰藉：約定每月探訪/陪伴時長、活動組織（如生日會、心理疏導(dǎo)）；兜底條款：“其他服務(wù)以《服務(wù)方案確認(rèn)單》為準(zhǔn)”（附雙方簽字的服務(wù)方案作為合同附件）。（三）服務(wù)期限與費用條款：清晰性與靈活性期限：約定起止日期（如“2024年X月X日至2025年X月X日”），可增設(shè)“自動續(xù)期”條款（如“期限屆滿前30日雙方無異議的，合同自動續(xù)期1年”）。費用構(gòu)成：分項列明基礎(chǔ)服務(wù)費、餐飲費、醫(yī)療耗材費、押金（注明退還條件，避免“變相收費”）；支付方式：明確周期（月付/季付）、賬戶信息（避免現(xiàn)金交易）、逾期付款的違約金（建議不超過LPR的1.5倍，避免過高被認(rèn)定無效）；調(diào)整機(jī)制：約定“因物價上漲、政策調(diào)整導(dǎo)致成本增加的，每年可協(xié)商調(diào)整費用，調(diào)整幅度不超過XX%”。（四）權(quán)利義務(wù)條款：平衡性與合規(guī)性服務(wù)提供方義務(wù)：安全保障：如“確保照護(hù)場所符合消防、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，配備應(yīng)急呼叫系統(tǒng)”；信息披露：“每月向家屬提供服務(wù)記錄（含護(hù)理日志、醫(yī)療記錄摘要）”；隱私保護(hù)：“對老年人的個人信息、健康狀況嚴(yán)格保密，禁止向第三方披露”。服務(wù)接受方義務(wù)：如實告知：“提供老年人既往病史、藥物過敏史等真實信息”；配合照護(hù)：“遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，不得干擾正常服務(wù)秩序”；費用支付：“按約定期限支付服務(wù)費，逾期需承擔(dān)滯納金”。（五）違約責(zé)任條款：具體化與可操作性避免“籠統(tǒng)追責(zé)”，需針對典型違約情形約定責(zé)任：服務(wù)提供方違約：如“未按約定提供助浴服務(wù)的，按單次費用的2倍退還”；“因管理過失導(dǎo)致老年人摔傷的，承擔(dān)醫(yī)療費、護(hù)理費等損失”；服務(wù)接受方違約：如“擅自提前解除合同的，按剩余服務(wù)費的30%支付違約金（但需扣除已服務(wù)天數(shù)費用）”；“隱瞞重大病史導(dǎo)致事故的，自行承擔(dān)責(zé)任”；不可抗力：“因疫情、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已支付費用按實際服務(wù)天數(shù)結(jié)算”。（六）爭議解決與特別條款爭議解決：優(yōu)先約定“協(xié)商—調(diào)解（如當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)協(xié)會調(diào)解）—訴訟”的順序，或選擇仲裁（需明確仲裁機(jī)構(gòu)）；特別條款：緊急處置：“老年人突發(fā)疾病時，服務(wù)方有權(quán)立即送醫(yī)并通知家屬，費用由家屬承擔(dān)（但服務(wù)方存在過錯的除外）”；家屬知情權(quán)：“家屬每周可探視X次，服務(wù)方需配合提供老年人生活視頻”；合同解除：約定“老年人去世、重大疾病轉(zhuǎn)院、服務(wù)方資質(zhì)被吊銷”等法定解除情形，及雙方協(xié)商解除的條件。三、法律風(fēng)險與典型糾紛防范（一）常見風(fēng)險類型1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊：如僅約定“提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，糾紛時無法舉證服務(wù)質(zhì)量；2.費用糾紛：如機(jī)構(gòu)擅自增加“管理費”“設(shè)備損耗費”，或家屬拖欠費用；3.資質(zhì)瑕疵：無資質(zhì)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療護(hù)理，導(dǎo)致事故后責(zé)任擴(kuò)大；4.隱私侵權(quán)：服務(wù)方泄露老年人健康信息，或未經(jīng)同意拍攝視頻用于宣傳；5.合同解除爭議：如機(jī)構(gòu)以“老年人不配合”為由單方解約，卻無書面證據(jù)。（二）風(fēng)險防范要點1.證據(jù)留存：服務(wù)方需每日記錄護(hù)理日志（含服務(wù)項目、老人狀態(tài)），家屬需保留繳費憑證、溝通記錄；2.合規(guī)審查：機(jī)構(gòu)需在顯著位置公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目，個人照護(hù)者需提供健康證明；3.條款細(xì)化：將“服務(wù)質(zhì)量”量化（如“每月組織2次集體活動，每次時長不少于1小時”），避免主觀表述；4.權(quán)益邊界：明確“服務(wù)方僅提供照護(hù)，不承擔(dān)監(jiān)護(hù)人責(zé)任”，家屬需履行監(jiān)護(hù)義務(wù)（如定期探望、決策醫(yī)療方案）。四、實務(wù)操作建議（一）簽訂前：盡職調(diào)查與方案確認(rèn)審查機(jī)構(gòu)資質(zhì)：登錄民政部“養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)”查詢機(jī)構(gòu)備案信息，實地查看消防、衛(wèi)生許可；確認(rèn)服務(wù)方案：要求機(jī)構(gòu)提供書面服務(wù)計劃（含護(hù)理等級、人員配置），家屬可提出個性化需求（如“糖尿病飲食管理”）并寫入合同。（二）履行中：動態(tài)管理與溝通機(jī)制建立服務(wù)臺賬：雙方每月核對服務(wù)記錄，對爭議事項書面確認(rèn)（如“2024年X月X日因老人拒食，當(dāng)日未提供午餐，費用按日扣除”）；及時變更協(xié)議：如老人健康狀況變化（如失能等級提升），需簽訂補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與費用。（三）糾紛時：理性維權(quán)與證據(jù)固定協(xié)商優(yōu)先：通過養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會、社區(qū)調(diào)解組織化解糾紛，避免激化矛盾；法律途徑：訴訟時需提交合同、服務(wù)記錄、費用憑證、溝通錄音等證據(jù)，重點證明“違約事實”與“損失金額”。結(jié)語養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)合同的規(guī)范擬定，是平衡照護(hù)需求與法律風(fēng)險的關(guān)鍵。無論是機(jī)構(gòu)