山航介紹課件匯報人：XX04山航服務(wù)與產(chǎn)品01山航概況05山航安全記錄02山航航線網(wǎng)絡(luò)06山航社會責(zé)任03山航機隊介紹目錄01山航概況公司成立與發(fā)展發(fā)展歷程1994年成立，1999年改制為股份公司，2000年上市，現(xiàn)機隊規(guī)模138架。主要業(yè)務(wù)范圍提供國內(nèi)國際客貨運輸，覆蓋80余大中城市及周邊國家地區(qū)航空客貨運輸開展飛機維修保養(yǎng)，提供專業(yè)航空培訓(xùn)服務(wù)飛機維修培訓(xùn)經(jīng)營酒店餐飲業(yè)務(wù)，提供多元化服務(wù)體驗酒店餐飲服務(wù)企業(yè)使命與愿景立足齊魯，服務(wù)社會，深化國企改革，保安全促發(fā)展企業(yè)使命“厚道山航、品質(zhì)飛翔”，打造國際競爭力航空集團企業(yè)愿景02山航航線網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)航線布局樞紐城市航線濟南、青島、廈門等樞紐，開通中西部與東北多條航線，強化網(wǎng)絡(luò)格局。區(qū)域特色航線新開?？?珠海等航線，深化粵港澳與東北文旅經(jīng)貿(mào)聯(lián)動。熱門旅游航線暑期新開濟南往返海拉爾、青島往返烏魯木齊等62條熱門航線。國際航線拓展簡介：山航開通多條國際航線，如首爾?武夷山、南京?達卡，強化國際市場布局。國際航線拓展簡介：山航通過國際航線深化區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作，助力“一帶一路”建設(shè)。區(qū)域聯(lián)動簡介：山航首創(chuàng)“青島-淮安-大阪”全貨機混載模式，提升跨境物流效率。貨運創(chuàng)新航線運營特點濟南、青島、廈門樞紐發(fā)力，強化“南北貫通、東西串聯(lián)”格局。樞紐網(wǎng)絡(luò)布局新開?？?珠海等特色航線，深化區(qū)域文旅經(jīng)貿(mào)聯(lián)動。特色航線拓展“山航快線”高頻往返，提供專屬值機、免費改期等增值服務(wù)。高頻快線服務(wù)03山航機隊介紹飛機型號與數(shù)量具體型號含波音737-700、737-800及737MAX，其中737-800數(shù)量最多。機隊規(guī)模截至2025年9月，山航擁有波音737系列飛機139架。0102機隊更新計劃計劃引進更先進、更節(jié)能的新型客機，提升飛行效率與乘客體驗。引進新型飛機01逐步淘汰服役年限較長、維護成本較高的老舊機型，確保機隊整體性能。淘汰老舊機型02機隊服務(wù)特色為首乘旅客提供貼心、暖心、用心的“三心服務(wù)”，打造無憂出行體驗。三心服務(wù)首乘客01踐行“真誠、真情、真摯”理念，讓旅客感受如家溫暖。厚道服務(wù)暖人心0204山航服務(wù)與產(chǎn)品客艙服務(wù)標準乘務(wù)員需熱情周到，微笑服務(wù)，確保旅客感受到溫馨與尊重。服務(wù)態(tài)度標準從迎客到送客，全程遵循標準化流程，確保服務(wù)高效有序。服務(wù)流程標準會員與忠誠計劃山航會員可享優(yōu)先購票、額外積分、專屬休息室等特權(quán)。會員權(quán)益會員飛行或消費可累積積分，積分可兌換機票、升艙等服務(wù)。積分累積與兌換附加服務(wù)選項提供多樣特色餐食，滿足不同旅客口味需求。特色餐食服務(wù)旅客可根據(jù)需求選擇升艙，享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。升艙服務(wù)選擇05山航安全記錄安全管理措施制定作風(fēng)建設(shè)“一準則兩清單”，嚴控維修標準，推進維修作風(fēng)建設(shè)。機制完善0102制定《作風(fēng)量化管理方案》，對各部門和個人進行作風(fēng)量化考核。量化管理03建立健全風(fēng)險分級防控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。雙重預(yù)防安全事故記錄01偏出跑道事件2023年山航SC8856航班在濟南機場偏出跑道，構(gòu)成機組責(zé)任嚴重征候。02備降南京事件2025年山航SC4667航班因發(fā)動機故障備降南京，未造成人員傷亡。安全榮譽與認證連續(xù)30年安全飛行，獲民航總局“金雁杯”“金鷹杯”及“飛行安全五星獎”安全飛行榮譽獲“全國質(zhì)量獎”，連續(xù)十余年入選“中國500最具價值品牌”質(zhì)量品牌認證06山航社會責(zé)任環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展山航持續(xù)推進綠色低碳轉(zhuǎn)型，2024年節(jié)油約9萬噸，減排二氧化碳約28萬噸。綠色運營實踐山航組織環(huán)保宣傳活動，參與植樹造林，助力生態(tài)環(huán)境保護。生態(tài)公益行動社會公益活動開展航空知識進校園，服務(wù)學(xué)生近2萬名，激發(fā)青少年航空熱情。教育支持行動01為視障兒童提供接送服務(wù)，護航先心病患兒就醫(yī)，傳遞社會溫暖。特殊群體關(guān)懷02開展敬老活動20余次，服務(wù)中老年700余人，弘揚尊老美德。敬老助老服務(wù)03員工關(guān)懷與發(fā)