第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家政服務承諾書范例范文7篇家政服務承諾書范例第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項1.承諾人基本信息：姓名、單位/住址、聯(lián)系方式等。2.服務范圍：明確服務對象、服務區(qū)域及服務內(nèi)容，包括但不限于清潔、整理、烹飪、洗衣、家庭安全巡查等。3.服務期限：自________年________月________日起至________年________月________日止。二、核心規(guī)范1.嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)，保證服務行為合法合規(guī)。2.尊重服務對象的隱私與財產(chǎn)，未經(jīng)許可不得擅自觸碰、移動或使用物品。3.服從服務對象的合理指令，遇特殊情況及時溝通協(xié)商。4.保持職業(yè)素養(yǎng)，禁止與服務對象發(fā)生任何形式的利益沖突或不當行為。三、實施標準1.服務流程：按照標準作業(yè)程序開展服務，包括前期準備、中期執(zhí)行、后期驗收等環(huán)節(jié)。2.質(zhì)量標準：服務結果需達到行業(yè)通用標準，如地面無污漬、家具無灰塵、廚房無異味等。3.安全管理：每日開展__________次安全檢查，保證服務工具、設備符合安全規(guī)范，避免意外。4.應急處理：遇突發(fā)情況（如火災、漏水等）立即停止服務并協(xié)助服務對象采取應急措施。5.物品交接：服務完成后及時清理工具，與服務對象共同核對物品狀態(tài)，保證無損壞或遺失。四、監(jiān)督措施1.建立服務日志制度，詳細記錄每日服務內(nèi)容、時長及服務對象反饋。2.配備監(jiān)督電話，服務對象可通過該電話反映問題或提出建議。3.定期進行內(nèi)部考核，對服務質(zhì)量、安全責任等方面進行評估。4.對違反承諾條款的行為，將采取書面警告、暫停服務或解除合同等措施。承諾人簽名：__________簽訂日期：________年________月________日家政服務承諾書范例第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方本著誠信、專業(yè)、高效的服務宗旨，就家政服務事宜作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.服務范圍與內(nèi)容承諾方提供的家政服務涵蓋日常保潔、深度清潔、烹飪助理、母嬰護理、養(yǎng)老照護、家電維修及收納整理等多個領域。具體服務項目根據(jù)客戶需求簽訂合同明確約定，保證服務內(nèi)容與客戶預期一致。對于特殊服務需求，承諾方將提前進行服務評估，必要時安排專業(yè)技術人員介入，保障服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。2.服務人員資質(zhì)承諾方所有從業(yè)人員均需通過崗前培訓，考核合格后方可上崗。服務人員需持有健康證明及專業(yè)技能證書，定期接受職業(yè)道德和法律知識培訓，保證服務過程中遵守客戶家庭規(guī)定，維護客戶隱私。對于涉及特殊技能的服務（如護理、維修等），承諾方將配備具備相應職業(yè)資格的人員，并建立人員檔案，保證服務人員的專業(yè)性和穩(wěn)定性。3.服務流程規(guī)范服務前，承諾方將與客戶簽訂書面服務協(xié)議，明確服務周期、服務頻次、服務標準及收費標準。服務過程中，服務人員需嚴格按照協(xié)議約定執(zhí)行，如遇突發(fā)情況需調(diào)整服務方案，應提前與客戶溝通并獲得書面確認。服務結束后，承諾方將安排人員進行服務驗收，并收集客戶反饋，作為持續(xù)改進的依據(jù)。二、執(zhí)行標準1.質(zhì)量標準承諾方制定的服務質(zhì)量標準包括但不限于：清潔度（如地面無污漬、玻璃無手?。?、物品擺放整齊度、服務響應及時性等。具體標準將根據(jù)客戶需求細化，并作為服務驗收的依據(jù)。對于深度清潔、專業(yè)護理等服務，承諾方將參照國家或行業(yè)標準執(zhí)行，保證服務效果達到客戶要求。2.安全保障承諾方承諾服務人員在執(zhí)行過程中將嚴格遵守安全操作規(guī)程，使用符合安全標準的清潔劑及工具，避免對客戶財產(chǎn)造成損害。對于涉及用電、用水等操作，服務人員需具備安全意識，必要時佩戴防護設備。如因服務人員操作不當導致客戶財產(chǎn)損失，承諾方將承擔相應賠償責任。3.響應機制承諾方建立客戶服務及在線客服系統(tǒng)，保證客戶在服務過程中遇到問題時能夠及時聯(lián)系到服務團隊。對于客戶投訴，承諾方將在接到投訴后2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)提供解決方案。如遇緊急情況（如服務人員臨時缺崗），承諾方將立即安排替代人員或調(diào)整服務計劃，保證服務不間斷。三、監(jiān)管與評估1.內(nèi)部監(jiān)管承諾方設立服務質(zhì)量監(jiān)管部門，定期對服務人員進行績效考核，考核內(nèi)容包括服務態(tài)度、專業(yè)技能、客戶滿意度等。內(nèi)部監(jiān)管部門將隨機抽取服務案例進行抽查，保證服務過程符合協(xié)議約定。2.外部監(jiān)督承諾方接受客戶及行業(yè)主管部門的監(jiān)督，對于客戶反饋的問題，將及時調(diào)查處理并反饋結果。承諾方將定期邀請第三方機構進行服務質(zhì)量評估，并將評估結果作為改進服務的重要參考。3.考核指標__________項指標納入年度考核，包括客戶滿意度、服務投訴率、服務完成率、安全生產(chǎn)率等，具體考核細則將作為年度工作計劃的一部分制定并實施。四、效力與調(diào)整1.承諾效力本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴格履行承諾內(nèi)容，任何違反承諾的行為將承擔相應法律責任。2.變更程序如遇法律法規(guī)變化或行業(yè)政策調(diào)整，承諾方將及時修訂服務標準及流程，并提前通知客戶。對于不可抗力因素（如自然災害、疫情等）導致服務無法正常進行，承諾方將主動與客戶協(xié)商調(diào)整服務方案，并減免相應費用。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家政服務承諾書范例第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范家政服務行為，保障服務對象的合法權益，提升家政服務質(zhì)量，維護家政服務市場秩序，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有提供家政服務的從業(yè)人員及家政服務企業(yè)，包括但不限于家政中介機構、家政服務人員、家庭清潔服務、母嬰護理、養(yǎng)老照護等服務類型。服務過程中，所有參與人員均應嚴格遵守本承諾書各項規(guī)定。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴禁服務人員以任何形式索要、收受服務對象的財物或利益，包括但不限于現(xiàn)金、禮品、有價證券等。（2）嚴禁服務人員泄露服務對象的個人信息、家庭隱私或商業(yè)秘密，包括但不限于聯(lián)系方式、家庭住址、財產(chǎn)狀況、家庭事務等。（3）嚴禁服務人員利用服務機會實施任何形式的違法犯罪行為，包括但不限于盜竊、詐騙、侵犯人身安全等。（4）嚴禁服務人員對服務對象及其家庭成員進行任何形式的侮辱、誹謗、威脅或暴力行為，包括但不限于言語攻擊、肢體沖突等。（5）嚴禁服務人員擅自進入服務對象家中未經(jīng)允許的區(qū)域，或?qū)Ψ諏ο蠹抑形锲愤M行損壞、挪用或私藏。（6）嚴禁服務人員酒后提供服務或受酒精、藥物影響提供服務。2.2強制要求（1）服務人員應具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，服務態(tài)度應熱情、周到、耐心，尊重服務對象的風俗習慣和宗教信仰。（2）服務人員應嚴格按照服務合同約定提供服務，保證服務質(zhì)量符合行業(yè)標準及服務對象要求。服務過程中遇特殊情況需調(diào)整服務內(nèi)容或時間的，應及時與服務對象協(xié)商并征得同意。（3）服務人員應具備相應的專業(yè)技能，定期參加職業(yè)培訓，提升服務能力和水平。家政企業(yè)應保證服務人員持證上崗，并定期進行技能考核。（4）服務人員在服務過程中應注意自身及服務對象的安全，發(fā)覺安全隱患應及時告知服務對象并采取必要措施。（5）服務人員應保持服務區(qū)域的衛(wèi)生清潔，服務完成后應清理工具、清潔用品，并保證服務對象家中環(huán)境整潔。（6）家政企業(yè)應建立服務對象反饋機制，及時處理服務對象的投訴和建議，不斷提升服務質(zhì)量。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，家政行業(yè)協(xié)會及相關機構配合開展行業(yè)自律。3.2檢查頻次家政企業(yè)應每季度進行內(nèi)部自查，監(jiān)督部門每年至少開展一次全面檢查，檢查結果應向社會公布。4.法律責任4.1違約情形（1）服務人員違反本承諾書禁止行為之一的，視為違約。（2）家政企業(yè)未履行管理職責，導致服務人員違約行為的，視為企業(yè)違約。（3）服務對象因服務人員的違約行為遭受損失的，有權要求家政企業(yè)賠償。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，取消其從業(yè)資格并列入行業(yè)黑名單。家政企業(yè)因管理不善導致違約行為的，除罰款外，還應承擔相應的賠償責任。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，由__________部門負責解釋。所有家政服務從業(yè)人員及企業(yè)應自覺遵守本承諾書，共同維護家政服務市場秩序。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家政服務承諾書范例第4篇合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范家政服務市場秩序，保障客戶權益，提升服務質(zhì)量，維護行業(yè)良好形象，本承諾人作為家政服務提供方，根據(jù)《_________消費者權益保護法》、《家政服務人員管理辦法》等相關法律法規(guī)，本著誠實守信、專業(yè)服務、安全高效的原則，鄭重作出如下承諾：1.2承諾人合法經(jīng)營，具備相應的家政服務資質(zhì)，所有服務人員均經(jīng)過專業(yè)技能培訓、背景審查及崗前體檢，保證服務過程安全可靠。1.3承諾人充分尊重客戶隱私，嚴格遵守保密協(xié)議，未經(jīng)客戶書面同意，不得泄露客戶家庭信息、財產(chǎn)狀況及個人隱私等任何敏感信息。1.4承諾人承諾所提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務價格等均符合國家及地方相關行業(yè)規(guī)范，明碼標價，無任何隱形消費或強制消費行為。二、服務內(nèi)容與標準2.1承諾人將根據(jù)客戶需求提供以下家政服務項目：（1）日常保潔服務：包括但不限于家居環(huán)境清潔、廚房衛(wèi)生維護、衛(wèi)生間消毒、地板打蠟、窗戶擦拭等；（2）深度清潔服務：針對特定區(qū)域或物品進行的專項清潔，如地毯清洗、沙發(fā)護理、油煙機管道清洗等；（3）母嬰護理服務：提供新生兒護理、產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復指導、嬰兒喂養(yǎng)與安撫等專業(yè)服務；（4）養(yǎng)老護理服務：針對老年人提供生活照料、健康監(jiān)測、心理陪伴等綜合性護理服務；（5）寵物護理服務：包括寵物喂養(yǎng)、清潔、訓練等；（6）臨時性家庭幫助：如家庭聚會前的應急布置、搬家協(xié)助等。2.2服務人員將嚴格按照《家政服務操作規(guī)范》執(zhí)行工作，使用環(huán)保、安全的清潔用品，保證服務過程對客戶家居環(huán)境及家庭成員無害。2.3承諾人承諾服務人員具備相應的專業(yè)技能，能夠熟練操作各類清潔設備，妥善處理家政服務過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。2.4服務過程中如遇客戶特殊需求或特殊情況，服務人員應及時與承諾人溝通，共同協(xié)商解決方案，保證服務效果符合客戶預期。三、服務保障與責任3.1承諾人承諾所有服務人員均經(jīng)過實名登記，并購買相應的意外傷害保險及雇主責任險，保障客戶及服務人員的合法權益。3.2服務人員在服務期間如因操作不當造成客戶財產(chǎn)損失或人身傷害，承諾人將承擔相應的賠償責任，并積極協(xié)助客戶處理后續(xù)事宜。3.3承諾人建立完善的客戶投訴處理機制，客戶如對服務不滿意或發(fā)覺服務人員存在違規(guī)行為，可通過書面或電話方式向承諾人反映，承諾人將在24小時內(nèi)響應并解決。3.4承諾人對服務人員進行定期考核與培訓，不斷提升服務人員的專業(yè)技能和服務意識，保證持續(xù)提供高質(zhì)量的家政服務。四、客戶權益保護4.1承諾人承諾嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，保障客戶享有知情權、選擇權、監(jiān)督權等合法權益。4.2服務合同簽訂前，承諾人將如實告知服務內(nèi)容、服務標準、服務價格、服務時間等關鍵信息，保證客戶在充分知曉的基礎上做出選擇。4.3如因不可抗力因素導致服務無法正常進行，承諾人將及時與客戶溝通并協(xié)商解決方案，盡量減少客戶損失。4.4承諾人承諾對客戶提供的個人信息嚴格保密，未經(jīng)客戶授權不得用于任何商業(yè)用途或泄露給第三方。五、違約責任5.1如承諾人未按合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準，客戶有權要求減免服務費用或解除服務合同，承諾人將積極配合處理。5.2服務人員未經(jīng)客戶同意擅自離開服務崗位或從事與合同約定無關的活動，承諾人將承擔相應的違約責任，并給予客戶一定的經(jīng)濟補償。5.3承諾人未按規(guī)定購買相關保險或因保險失效導致客戶權益受損的，承諾人將承擔全部賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向服務所在地消費者協(xié)會申請調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。6.2承諾人承諾積極配合相關部門的調(diào)查與處理，共同維護家政服務市場的良好秩序。七、附則7.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力，是雙方履行家政服務合同的補充依據(jù)。7.2承諾人承諾將嚴格遵守本承諾書中的各項約定，不斷提升服務質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造舒適、安全、滿意的家居環(huán)境。7.3本承諾書一式兩份，承諾人及客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家政服務承諾書范例第5篇家政服務規(guī)范文件一、基本準則甲方與乙方本著平等自愿、誠實信用的原則，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就家政服務事宜達成以下共識。甲方有權對乙方的服務行為、服務質(zhì)量及服務流程進行監(jiān)督與考核，乙方承諾全面履行本文件規(guī)定內(nèi)容，保證服務工作的規(guī)范化、專業(yè)化及安全性。二、服務標準1.服務范圍與內(nèi)容乙方須按照甲方需求提供家政服務，包括但不限于保潔、烹飪、衣物洗滌、家庭整理、老人陪護、兒童看護等服務。具體服務項目及頻次由雙方協(xié)商確定，并簽訂專項服務協(xié)議。2.服務質(zhì)量要求乙方保證提供符合行業(yè)標準的服務，具體指標保潔服務：每日服務時長不少于（________）小時，清潔范圍覆蓋甲方指定區(qū)域，清潔標準達到（________）級以上；烹飪服務：每周提供（________）次烹飪服務，菜品需符合甲方飲食需求，食材新鮮度及衛(wèi)生標準嚴格把控；陪護服務：針對老人或兒童的陪護服務，須保證（________）小時不間斷監(jiān)護，無安全責任發(fā)生；服務差錯率：本單位保證__________指標達標率100%，服務過程中如出現(xiàn)失誤，須在（________）小時內(nèi)完成整改。3.服務行為規(guī)范乙方服務人員須遵守甲方家庭規(guī)定，包括但不限于：著裝整潔、佩戴工牌；未經(jīng)允許不得進入甲方私人空間；嚴禁泄露甲方家庭隱私信息；如遇突發(fā)情況（如疾病、設備故障等），須第一時間向甲方報告并協(xié)助解決。三、責任與義務1.甲方責任甲方須向乙方提供必要的服務條件，包括但不限于工作區(qū)域、清潔工具、食材供應等，并配合乙方完成服務前的準備工作。甲方有權對乙方服務人員進行背景審查及技能考核。2.乙方責任乙方須保證服務人員具備合法從業(yè)資格，并定期進行職業(yè)道德及專業(yè)技能培訓。乙方承擔服務人員的人事管理、保險及勞動糾紛處理責任，若因乙方原因?qū)е录追綑嘁媸軗p，乙方須承擔相應賠償責任。四、監(jiān)督與改進1.考核機制甲方有權通過定期或不定期檢查、客戶滿意度調(diào)查等方式對乙方服務質(zhì)量進行評估，考核結果作為乙方續(xù)約或調(diào)價的依據(jù)。乙方須建立服務質(zhì)量回訪制度，每月對（________）名以上服務客戶進行滿意度回訪。2.爭議處理雙方就服務事宜產(chǎn)生爭議時，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向（________）仲裁委員會申請仲裁或向（________）人民法院提起訴訟。五、其他事項1.本文件未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。2.本文件自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至（________）年（________）月（________）日止。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日家政服務承諾書范例第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由家政服務提供方（以下簡稱“服務方”）與家政服務接受方（以下簡稱“接受方”）依據(jù)雙方簽訂的《家政服務協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”）共同制定，旨在明確服務方的服務標準、責任范圍及義務履行。1.2服務方承諾嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供服務的合法性、安全性與專業(yè)性。接受方應積極配合服務方履行本承諾書約定的服務內(nèi)容。1.3除非協(xié)議另有約定，本承諾書所稱“家政服務”指服務方為接受方提供的包括但不限于保潔、烹飪、衣物整理、家庭維修等家庭事務服務。2.服務標準與義務2.1服務方應按照協(xié)議約定的服務項目、服務頻次及服務時長，完成家政服務。具體服務內(nèi)容以協(xié)議附件或雙方書面確認為準。2.2服務方應保證服務人員具備相應的專業(yè)技能及健康資質(zhì)，并接受崗前培訓。服務人員的專業(yè)能力應符合__________指本承諾書涉及的特定技術標準。2.3服務過程中，服務方應愛護接受方的財產(chǎn)，不得故意或因疏忽造成物品損壞。如發(fā)生意外損壞，服務方應承擔相應的賠償責任，但賠償責任上限以協(xié)議約定為準。2.4服務方承諾對接受方的家庭信息及隱私予以嚴格保密，未經(jīng)接受方書面同意，不得向任何第三方泄露。違反保密義務的，服務方應承擔違約責任。2.5服務方應保證服務人員的人身安全，并配備必要的勞動保護用品。如因服務人員的過失導致接受方或第三方人身或財產(chǎn)損害，服務方應承擔全部賠償責任。3.監(jiān)督與改進3.1接受方有權對服務過程進行監(jiān)督，并提出合理化建議。服務方應積極采納接受方的意見，持續(xù)改進服務質(zhì)量。3.2服務方應建立客戶反饋機制，定期收集接受方的滿意度評價，并據(jù)此優(yōu)化服務流程。3.3如接受方對服務不滿意，可在協(xié)議約定的時間內(nèi)向服務方提出書面投訴。服務方應在收到投訴后__________日內(nèi)予以處理并反饋結果。4.違約責任4.1服務方未按協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合標準，接受方有權要求服務方限期整改。逾期未改正的，接受方有權解除協(xié)議并要求服務方賠償損失。4.2接受方未按時支付服務費用，服務方有權暫停服務，直至費用結清。逾期支付的，服務方有權收取滯納金，滯納金標準以協(xié)議約定為準。4.3任何一方違反本承諾書約定，給對方造成損失的，應依法承擔賠償責任。5.不可抗力5.1因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致服務無法正常進行的，雙方互不承擔違約責任。但服務方應及時通知接受方，并采取合理措施減少損失。6.爭議解決6.1本承諾書的解釋、履行及爭議解決適用_________法律。雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議約定的人民法院提起訴訟。7.其他約定7.1本承諾書作為協(xié)議的補充條款，與協(xié)議具有同等法律效力。本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。7.2本承諾書一式兩份，服務方和接受方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。家政服務承諾書范例第7篇承諾方：姓名：________________________證件號碼號：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、基本情況說明承諾方系從事家政服務行業(yè)的企業(yè)或個人，為規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，保障服務對象的合法權益，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。承諾方充分認識到家政服務的重要性，愿意本著誠信、專業(yè)、負責的原則，為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務。二、服務內(nèi)容與標準承諾方承諾在服務過程中嚴格遵守以下內(nèi)容：1.服務內(nèi)容明確：根據(jù)服務合同約定，提供全面、細致的家政服務，包括但不限于保潔、保姆、育兒、養(yǎng)老、烹飪等服務項目。服務前與客戶充分溝通，明確服務范圍、