教育行業(yè)課程顧問招生績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分招生業(yè)績達(dá)成率個(gè)人簽約學(xué)員數(shù)量40%30人按實(shí)際簽約學(xué)員數(shù)量計(jì)算，每完成1人計(jì)1分，滿分30分。團(tuán)隊(duì)簽約學(xué)員占比80%按團(tuán)隊(duì)總簽約學(xué)員數(shù)量計(jì)算，占比達(dá)到80%計(jì)滿分，每低5%扣2分，最低0分。高價(jià)值學(xué)員簽約率15%按高價(jià)值課程簽約學(xué)員數(shù)量占總簽約數(shù)量的比例計(jì)算，達(dá)到15%計(jì)滿分，每低3%扣1分，最低0分。續(xù)費(fèi)率60%按續(xù)費(fèi)學(xué)員數(shù)量占總簽約學(xué)員數(shù)量的比例計(jì)算，達(dá)到60%計(jì)滿分，每低5%扣2分，最低0分?？蛻魸M意度90%通過客戶回訪評(píng)分計(jì)算，評(píng)分達(dá)到90分以上計(jì)滿分，每低2分扣1分，最低0分。咨詢轉(zhuǎn)化效率有效咨詢量25%100次按記錄的有效咨詢次數(shù)計(jì)算，每完成10次計(jì)1分，滿分10分。初篩轉(zhuǎn)化率30%按有效咨詢中轉(zhuǎn)化為進(jìn)件咨詢的比例計(jì)算，達(dá)到30%計(jì)滿分，每低2%扣1分，最低0分。進(jìn)件轉(zhuǎn)化率20%按進(jìn)件咨詢中轉(zhuǎn)化為簽約的比例計(jì)算，達(dá)到20%計(jì)滿分，每低1.5%扣1分，最低0分。首次咨詢響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)按首次咨詢響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，30分鐘內(nèi)響應(yīng)計(jì)滿分，每超過10分鐘扣1分，最低0分。咨詢資料完整度95%按提供的咨詢資料完整程度評(píng)分，完整度達(dá)到95%計(jì)滿分，每低5%扣2分，最低0分。市場(chǎng)拓展能力新渠道開發(fā)數(shù)量20%2個(gè)按開發(fā)并成功引入的新渠道數(shù)量計(jì)算，每個(gè)渠道計(jì)5分，滿分10分。線上推廣參與度5次按參與線上推廣活動(dòng)的次數(shù)計(jì)算，每次計(jì)2分，滿分10分。線下活動(dòng)支持度80%按參與線下活動(dòng)的次數(shù)占計(jì)劃次數(shù)的比例計(jì)算，達(dá)到80%計(jì)滿分，每低5%扣2分，最低0分。潛在客戶挖掘量50人按挖掘并錄入系統(tǒng)的潛在客戶數(shù)量計(jì)算，每完成10人計(jì)1分，滿分5分。市場(chǎng)活動(dòng)反饋質(zhì)量良好按市場(chǎng)活動(dòng)反饋的質(zhì)量評(píng)分，良好計(jì)滿分，一般扣2分，差扣4分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶回訪覆蓋率15%90%按完成回訪的客戶占總客戶數(shù)量的比例計(jì)算，達(dá)到90%計(jì)滿分，每低5%扣2分，最低0分。客戶投訴處理率100%按投訴記錄中已處理的數(shù)量占比計(jì)算，達(dá)到100%計(jì)滿分，每低1%扣1分，最低0分。老客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量5人按通過老客戶轉(zhuǎn)介紹簽約的學(xué)員數(shù)量計(jì)算，每完成1人計(jì)2分，滿分10分?？蛻袅魇?0%按流失客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例計(jì)算，低于10%計(jì)滿分，每高1%扣1分，最低0分?？蛻絷P(guān)系活動(dòng)參與度80%按參與客戶關(guān)系活動(dòng)的次數(shù)占計(jì)劃次數(shù)的比例計(jì)算，達(dá)到80%計(jì)滿分，每低5%扣2分，最低0分。本考核表旨在全面評(píng)估課程顧問在招生方面的績效表現(xiàn)，考核維度包括招生業(yè)績達(dá)成率、咨詢轉(zhuǎn)化效率、市場(chǎng)拓展能力、客戶關(guān)系維護(hù)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：