2025年度全科醫(yī)學(xué)科護理部工作總結(jié)及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，全科醫(yī)學(xué)科護理部緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以提高患者服務(wù)質(zhì)量為核心，積極落實醫(yī)院年度工作部署，兼顧臨床護理、護理科研、護士培訓(xùn)以及護理安全管理等各項工作，確保各項工作穩(wěn)步推進，取得較為顯著的成效。在核心職責(zé)履行情況方面，護理部持續(xù)深化護理服務(wù)內(nèi)涵，嚴格履行護理質(zhì)量控制、護理安全管理和護理教學(xué)培訓(xùn)的職責(zé)，全年無重大護理差錯和安全事故，護理投訴率同比下降12%。我們圍繞“以患者為中心”的理念，不斷優(yōu)化護理流程，提升護理服務(wù)的可及性、便捷性與安全性。在重點任務(wù)完成進度上，護理部重點推進了以下幾項工作：一是完成全科醫(yī)學(xué)科護理人員的崗位能力評估，梳理出崗位需求與現(xiàn)有能力之間的差距，制定相應(yīng)的技能提升計劃。二是推動護理信息化建設(shè)，完成護理電子化管理系統(tǒng)升級，實現(xiàn)了護理記錄的在線存儲與查閱，提升工作效率。三是加強心理健康護理，在門診部設(shè)立心理護理咨詢角，組織心理健康護理知識宣講，全年共開展相關(guān)活動7次，參與患者達1200余人，有效提升患者滿意度和心理健康相關(guān)指標。在日常工作執(zhí)行情況方面，護理部堅持以高標準、嚴要求完成各項護理任務(wù)，落實基礎(chǔ)護理、?？谱o理及健康教育等日常工作。全年完成基礎(chǔ)護理服務(wù)32000人次，專科護理服務(wù)16000人次，健康教育活動240場次，準確率和滿意率均達到98%以上。同時，護理部積極落實醫(yī)院感染防控、藥品管理、護理文書規(guī)范等制度，確保各項護理質(zhì)量控制措施落地見效。2.工作亮點與成果

2025年，護理部在工作中取得了多項亮點成果，其中：突出業(yè)績與創(chuàng)新：在慢性病護理、健康宣教、家庭護理隨訪等方面做出了創(chuàng)新嘗試。例如，開展“家庭健康護士”項目，將護理服務(wù)延伸至家庭，提高患者康復(fù)質(zhì)量；護理團隊在簡化護理流程方面取得實質(zhì)進展，特別是在住院患者出入院流程中，通過流程再造，將平均住院時間縮短了1.5天，提升患者周轉(zhuǎn)效率。重要項目或活動：全年完成“全科醫(yī)學(xué)科護理標準化建設(shè)”項目，優(yōu)化護理流程8個，制定護理操作規(guī)范12項，參加市級護理學(xué)會交流活動3次，獲得群眾和專家的好評。此外，護理部還聯(lián)合多學(xué)科開展“慢病管理”聯(lián)合診療模式，促進患者在門診和住院之間的連續(xù)性護理管理。獲得的榮譽與認可：護理部在2025年度醫(yī)院考核中獲得“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單位”稱號，多名護理人員被評為“護理之星”“優(yōu)秀護士”，其中2人參加省級護理競賽并獲獎。此外，護理部在患者滿意度問卷調(diào)查中排名前三，全年患者滿意度達96.5%。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

以下數(shù)據(jù)支撐全年護理工作的量化成果與質(zhì)量指標情況：項目數(shù)量備注基礎(chǔ)護理服務(wù)人次32,000包括住院患者、門診患者的日常護理?？谱o理服務(wù)人次16,000主要包括慢性病護理、術(shù)后護理等門診健康宣教場次240每月平均進行20場次健康知識講解護理文書準確率98.2%按照護理文書質(zhì)量檢查標準評估護理人員培訓(xùn)人次600涵蓋基礎(chǔ)操作、信息化管理、心理健康護理等多個方面護理滿意度調(diào)查率100%每季度進行一次全面調(diào)查護理投訴率0.5人次/月同比下降12%健康教育覆蓋率95%涵蓋住院患者、家屬及門診群眾護理質(zhì)量管理通過率96%根據(jù)護理部ISO質(zhì)量管理體系進行評價二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

2025年，護理部高度重視護理人員專業(yè)技能的提升，通過多種方式推動護理知識和技能的學(xué)習(xí)與實踐。新知識學(xué)習(xí)：組織護理人員學(xué)習(xí)《臨床護理路徑優(yōu)化指南》《慢性病管理護理操作規(guī)范》及《健康教育創(chuàng)新方法》等前沿內(nèi)容，提升護理人員對復(fù)雜病情的處理能力與健康教育水平。技能培訓(xùn)參與：全年共組織各類技能培訓(xùn)活動56場，涵蓋靜脈穿刺、老年護理、急救技能等核心內(nèi)容，護理人員培訓(xùn)參與率達98%。培訓(xùn)后進行考核，考核通過率達92%，確保培訓(xùn)成果得到有效轉(zhuǎn)化。資格證書獲?。汗膭钭o理人員考取高級助產(chǎn)士、專科護士、心理咨詢師、社會工作師等資格證書，全年有18名護理人員通過新增項目考試，取得相關(guān)專業(yè)資質(zhì)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護理人員在專業(yè)能力提升的同時，也注重綜合素質(zhì)的發(fā)展與提升，為提高整體服務(wù)質(zhì)量和團隊協(xié)作能力打下堅實基礎(chǔ)。溝通協(xié)調(diào)能力：通過定期組織溝通技巧培訓(xùn)，培養(yǎng)護理人員的溝通能力。全年共開展團隊溝通、醫(yī)患溝通等專題培訓(xùn)12場，有效提升了護士與患者、醫(yī)生及家屬的溝通效率，患者滿意度提高2%。團隊協(xié)作能力：優(yōu)化護理團隊管理模式，推行“小組責(zé)任制”“護理交接三步走”等制度，提升團隊協(xié)作效率。全年組織團隊協(xié)作演練4次，參與護士達120人次，團隊協(xié)作能力顯著增強。解決問題能力：鼓勵護理人員參與護理質(zhì)量改進項目，全年共完成12個護理質(zhì)量改進項目，其中3項改革舉措已被納入護理部標準化流程。此外，定期開展護理質(zhì)量分析會，針對問題進行深入研討，切實提高護理人員應(yīng)對突發(fā)問題和優(yōu)化服務(wù)流程的能力。3.繼續(xù)教育情況

護理部注重護理人員的繼續(xù)教育，通過多渠道、多層次的培訓(xùn)方式，確保護理人員持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：全年共派出護理人員參加省級及市級繼續(xù)教育項目18次，涵蓋護理新理念、專項護理技能、科研方法等，累計培訓(xùn)時長達1500小時。自我學(xué)習(xí)計劃：鼓勵護理人員根據(jù)自身發(fā)展需求制定學(xué)習(xí)計劃，全年共有65%的護士制定了個人學(xué)習(xí)計劃，涵蓋專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、知識更新等多個方面。經(jīng)驗交流分享：組織護理人員參與醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)驗交流會、學(xué)術(shù)講座、個案分析會等活動15場，累計參與人數(shù)達480人次。其中，推出“優(yōu)秀護理個案分享”專欄，全年共發(fā)布12篇經(jīng)驗總結(jié)文章，供全體護理人員學(xué)習(xí)借鑒。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

2025年，雖然護理部在多項工作中取得進展，但在日常運行中仍存在一些需要改進的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：能力短板：部分護理人員在慢性病管理、心理健康護理及護理科研方面仍存在一定的短板。特別是在面對老年患者、心理疾病患者等特殊群體時，整體護理能力仍有待提升。工作效率問題：由于護理人員工作繁重，部分護理流程執(zhí)行不暢，特別是在護理文書記錄、信息錄入和間歇性支持性護理方面，存在效率不高的問題。同時，護理人員加班頻次較高，影響工作積極性和生活質(zhì)量。協(xié)同配合方面：護理部與其他科室之間的協(xié)作還存在一定程度的斷層。例如，在患者轉(zhuǎn)運過程中，信息傳遞不夠及時，導(dǎo)致部分護理工作延誤；在多學(xué)科聯(lián)合診療中，護理人員與醫(yī)生、康復(fù)科、心理科等缺乏充分的溝通和協(xié)作，影響整體診療效率。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在職護理工作的過程中，我們也面臨了一些外部環(huán)境、資源條件和體制機制方面的難題：外部環(huán)境因素：隨著患者數(shù)量持續(xù)增長，護理人員工作負荷明顯加重，特別是在節(jié)假日和高峰時段，護理資源相對緊張，影響服務(wù)質(zhì)量和患者體驗。資源條件限制：護理設(shè)備更新緩慢，信息化系統(tǒng)功能尚不完善，影響護理工作的效率和準確性。此外，部分護理人員在輪崗安排和休假制度上還存在不平衡，導(dǎo)致個別科室護理力量不足。體制機制約束：當(dāng)前護理管理體系仍以傳統(tǒng)模式為主，缺乏系統(tǒng)性和靈活性。例如，護理質(zhì)量考核指標設(shè)置不夠精細，難以全面反映護理工作的質(zhì)量與價值；護理人員職業(yè)發(fā)展通道不夠暢通，難以激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)新意愿。3.改進方向思考

針對上述存在的問題，護理部從根源上進行分析并提出相應(yīng)的改進方向：問題根源分析改進方向能力短板缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，部分護理人員專業(yè)能力薄弱強化分層培訓(xùn)制度，制定個性化提升方案工作效率下降護理進程繁瑣，信息化程度不高加快護理信息化建設(shè)，優(yōu)化護理文書標準協(xié)同配合不足跨科室溝通機制不完善，信息傳遞不及時建立數(shù)據(jù)共享平臺，推動多學(xué)科合作機制改進措施主要從以下幾個方面著手：-推行“個性化培訓(xùn)計劃”，針對護理人員的能力短板，制定詳細的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。-加強護理信息化系統(tǒng)建設(shè)，引入智能記錄系統(tǒng)，簡化文書流程，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。-建立科室間的信息溝通機制，確?；颊咿D(zhuǎn)運和多學(xué)科診療中的信息一致性，提升整體協(xié)調(diào)能力。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，護理部將圍繞醫(yī)院“高質(zhì)量發(fā)展”和“患者為中心”的總體方向，繼續(xù)深化護理服務(wù)改革，提升護理專業(yè)化水平，推動護理質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，打造一支高素質(zhì)、高能力的護理團隊。工作目標包括：-護理服務(wù)滿意度提升至97%以上。-護理加工效率提高10%，確保護理文書記錄準確率達99%。-開展至少5項創(chuàng)新型護理項目，推動護理服務(wù)向精細化、個性化方向發(fā)展。-護理人員培訓(xùn)參與率達100%，專業(yè)能力提升率提高5個百分點。2.具體工作計劃

為實現(xiàn)上述目標，護理部將從以下幾個方面制定具體計劃：月度/季度計劃

1月：開展護理服務(wù)滿意度調(diào)查，分析2025年的數(shù)據(jù)并制定改進措施；組織護理人員新年培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流會。

2月：完成信息化系統(tǒng)中期評估，優(yōu)化流程設(shè)置；組織護理PPT制作與匯報訓(xùn)練。

3月：啟動“家庭健康護士”項目培訓(xùn)，更新相關(guān)護理操作手冊；試點開展護理量化評估。

4月：組織慢性病管理專題培訓(xùn)，提升護理團隊慢性病護理能力；召開護理質(zhì)量管理會議。

5月：開展護理安全知識講座，組織護理應(yīng)急預(yù)案演練；推動護理科研立項工作。

6月：進行護理人員能力評估，確定培訓(xùn)優(yōu)先級；組織護理經(jīng)驗交流會。

7月：加強護理質(zhì)量改進，推進護理流程標準化；開展護理創(chuàng)新成果展示活動。

8月：進行護理質(zhì)量管理自查，制定整改措施；推動護理信息化系統(tǒng)進一步優(yōu)化。

9月：組織護理人員參與醫(yī)院年度考核，提升整體績效；開展護理禮儀培訓(xùn)。

10月：啟動“慢病患者家庭護理隨訪”試點項目；進行第二輪護理滿意度調(diào)查。

11月：舉辦護理知識競賽，激勵護理人員學(xué)習(xí)熱情；組織年度護理大會。

12月：總結(jié)2026年護理工作總結(jié)及目標，進行年終績效評估。重點項目安排智能化護理管理平臺建設(shè)：計劃在2026年初全面上線智能化護理管理平臺，實現(xiàn)護理文書自動記錄、患者護理信息實時更新、護理數(shù)據(jù)自動分析等功能。慢性病管理護理團隊培養(yǎng)：計劃成立專門的慢性病護理團隊，制定系統(tǒng)的慢性病護理培訓(xùn)計劃，確保每個護士能夠熟練掌握慢性病管理知識和技能。護理科研項目啟動：2026年將重點推進護理科研項目，計劃申報1至2項市級護理科研課題，鼓勵護理人員將實踐與科研相結(jié)合，提升護理工作的理論支撐。心理健康護理服務(wù)體系完善：計劃與精神醫(yī)學(xué)科、心理咨詢中心等部門建立長期合作機制，完善心理健康護理服務(wù)流程，推動心理健康護理成為科室常規(guī)服務(wù)項目之一。創(chuàng)新工作設(shè)想

2026年，護理部將結(jié)合當(dāng)前護理服務(wù)發(fā)展趨勢，探索和推廣以下幾項創(chuàng)新工作：引入AI輔助護理系統(tǒng)：試點應(yīng)用人工智能輔助護理系統(tǒng)，用于病情監(jiān)測、護理建議生成及健康宣教推送，提高護理工作的智能化水平。設(shè)立“護理創(chuàng)新獎”：設(shè)立護理創(chuàng)新獎，表彰在護理服務(wù)、流程優(yōu)化、科研創(chuàng)新等方面表現(xiàn)突出的護理工作者，激發(fā)護理人員的創(chuàng)新活力。建立護理人員職業(yè)發(fā)展通道：制定護理人員職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機制，提升護理人員的職業(yè)認同感和發(fā)展動力。優(yōu)化家庭護理服務(wù)模式：通過與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)合作，建立家庭護理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動護理服務(wù)向社區(qū)延伸，提高慢病患者的就診依從性。3.個人發(fā)展計劃

在護理團隊建設(shè)的同時，護理部還重視每位護理人員的個人發(fā)展，鼓勵每位護士根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃制定個性化發(fā)展方案。能力提升目標：每位護士需明確自身的技能短板，制定年度提升目標。2026年計劃提升護士在慢性病管理、心理護理、信息化操作等方面的專業(yè)能力，確保能力提升具有可衡量性。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃：全年計劃開展不少于20場針對特殊護理需求的專題培訓(xùn)，按需組織學(xué)習(xí)，提升護理專業(yè)素養(yǎng)。鼓勵護理人員參與繼續(xù)教育項目，優(yōu)先安排考取心理咨詢師、高級助產(chǎn)士及專科護士等執(zhí)業(yè)資格的人員。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：針對不同護理人員的現(xiàn)階段發(fā)展需求，制定不同的職業(yè)發(fā)展路徑。例如，對有管理意愿的護士推薦參與護理管理培訓(xùn)，對有科研興趣的護士鼓勵參與科研項目，對有教學(xué)興趣的護士安排帶教任務(wù)，全面提升護理人員的職業(yè)價值。五、自我總結(jié)2025年是護理工作實現(xiàn)突破性發(fā)展的關(guān)鍵一年。通過不斷優(yōu)化護理流程、強化團隊能力、推動信息化建設(shè)和開展多項創(chuàng)新工作，護理部在提升患者滿意度、提高護理服務(wù)質(zhì)量方面取得長足進步。護理人員不僅在專業(yè)技能上有了進一步提升，也在綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)方面得到加強。在