2025年度推拿科護士長年底工作總結(jié)及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

本年度，作為推拿科護士長，我全面負責(zé)科室日常管理、護理質(zhì)量控制、患者服務(wù)與安全管理，并積極推動護理服務(wù)模式的優(yōu)化和護理人員專業(yè)能力的提升。在過去一年中，我們以患者為中心，不斷完善護理流程，提高診療效率，確?；颊甙踩蜐M意度。在科室管理方面，我主導(dǎo)了護理服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動了護理文書、患者轉(zhuǎn)運、康復(fù)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化，實現(xiàn)了護理工作的規(guī)范化和制度化。同時，我負責(zé)制定并執(zhí)行護理人員排班制度，合理調(diào)配人力資源，確保臨床工作和護理管理的協(xié)調(diào)運作。在護理質(zhì)量控制方面，我?guī)ьI(lǐng)護理團隊開展了定期的護理質(zhì)量檢查，包括患者護理記錄、健康宣教、日常操作規(guī)范等，總計開展質(zhì)量檢查12次，發(fā)現(xiàn)并整改問題38項，有效保障了護理工作的安全性和規(guī)范性。此外，我組織了護理質(zhì)量持續(xù)改進會議，匯總分析存在問題，提出改進方案并監(jiān)督落實。在患者服務(wù)方面，推拿科患者滿意度調(diào)查結(jié)果為96.2%，同比上升2.5個百分點。我推動患者服務(wù)滿意度調(diào)查的常態(tài)化，通過收集患者反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。同時，我們還建立了患者隨訪機制，全年完成患者隨訪730人次，提升了患者對科室的整體信任度和滿意度。2.工作亮點與成果

在本年度內(nèi)，推拿科取得了多項顯著成果，形成了良好的服務(wù)亮點：中醫(yī)特色服務(wù)推廣：我們成功推出“中醫(yī)導(dǎo)引功能康復(fù)護理包”，結(jié)合推拿治療與康復(fù)護理，提升了患者康復(fù)效果，目前已在200余名患者中展開試點。智慧護理平臺建設(shè)：通過引入移動護理系統(tǒng)，實現(xiàn)了護理文書電子化、護理操作流程可視化，全年電子化文書完成率達100%，護理效率提升15%。護理技能競賽獲獎：在院級護理技能競賽中，我科室獲得“手法操作比賽”一等獎，展示了推拿科護理團隊的專業(yè)實力。急診綠色通道優(yōu)化：針對推拿科室患者突發(fā)情況較多的特點，我們制定了急診綠色通道預(yù)案，使得急癥患者平均等待時間由原來的15分鐘縮短至8分鐘，大大提高了應(yīng)急響應(yīng)效率。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為了更直觀地展現(xiàn)工作成果，以下為本年度的數(shù)據(jù)顯示：項目類別數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計患者滿意度滿意度評分96.2護理文書電子化完成率100%急癥處理時間平均等待時間（分鐘）從15降至8隨訪次數(shù)全年隨訪量730人次病房護理質(zhì)量檢查檢查次數(shù)12次整改問題數(shù)量合計38項護理技能競賽獲獎情況一等獎護理人員參與培訓(xùn)培訓(xùn)人次45人護理團隊協(xié)作滿意度團隊協(xié)作評分89.5這些數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了推拿科護理工作的整體質(zhì)量，也說明了我們在管理與服務(wù)方面的持續(xù)改進和成效。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

作為護士長，我深知專業(yè)能力是提升護理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度的基礎(chǔ)。為此，我注重自身專業(yè)技能的持續(xù)學(xué)習(xí)，并引導(dǎo)護理團隊不斷提升業(yè)務(wù)水平。在個人層面，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了推拿治療相關(guān)護理知識，包括推拿手法配合下的術(shù)后護理要點、中醫(yī)體質(zhì)辨識與護理干預(yù)策略等，通過參加醫(yī)院中醫(yī)護理培訓(xùn)課程，增強了對中醫(yī)護理理論的掌握。此外，我通過閱讀專業(yè)期刊和書籍，補充了康復(fù)護理、慢性病管理等相關(guān)知識，實現(xiàn)了護理業(yè)務(wù)知識的拓展與深化。在團隊層面，我組織科室內(nèi)護理人員參加中醫(yī)護理課程3次，累計培訓(xùn)60人次。我們還參與了院內(nèi)中醫(yī)護理技能競賽，提升了整體護理操作技能水平。全年護理人員參加相關(guān)培訓(xùn)占比達到100%，為科室服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升奠定了堅實基礎(chǔ)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護理工作不僅僅是技術(shù)操作，更是對溝通能力、協(xié)調(diào)能力與問題解決能力的綜合考驗。我通過多種方式不斷提升個人綜合素質(zhì)，以更好地應(yīng)對科室日常管理中的各種挑戰(zhàn)。溝通協(xié)調(diào)能力：我加強了與醫(yī)生、康復(fù)治療師、患者及家屬之間的溝通，改進了護理人員與醫(yī)生之間的信息傳遞機制，推出“護士-醫(yī)生-患者”三方交流表，使得工作配合更加高效。團隊協(xié)作能力：我鼓勵團隊內(nèi)部協(xié)作，強化護理人員之間的配合意識，定期組織團隊建設(shè)活動，如護理流程演練、技能競賽、護理經(jīng)驗分享會等，提升了團隊凝聚力與執(zhí)行力。解決問題能力：在管理過程中，我積極面對和解決各類問題，如患者投訴、護理人員工作負荷過大等，針對性地提出了改進措施。通過團隊成員的共同努力，我們成功將患者投訴率從4.2%降低至1.8%。3.繼續(xù)教育情況

為了適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求，我堅持參加各類繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升護理能力和專業(yè)素養(yǎng)。全年共參加了以下培訓(xùn)和教育活動：培訓(xùn)名稱時間參與人員培訓(xùn)內(nèi)容中醫(yī)護理規(guī)范化培訓(xùn)2025年3月全科護理人員推拿手法護理、中醫(yī)健康宣教醫(yī)療安全與質(zhì)量管理培訓(xùn)2025年6月護理骨干人員護理質(zhì)量控制、應(yīng)急預(yù)案健康管理理念與護理實踐2025年9月全科護理人員慢性病護理、康復(fù)護理心理護理與慢性病管理2025年11月副護士長及骨干護士患者心理支持、護理人文關(guān)懷此外，我還自主安排了多次護理人員的自學(xué)計劃，如中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)推拿手法、康復(fù)護理知識等，確保每位護理人員都能在原有的基礎(chǔ)上取得進步。4.經(jīng)驗交流分享

通過參與醫(yī)院組織的各類經(jīng)驗交流活動，我不僅提升了自身的專業(yè)視野，也為科室積累了寶貴的經(jīng)驗。在2025年10月的中醫(yī)護理經(jīng)驗分享會上，我分享了關(guān)于推拿治療與護理配合的案例，得到了與會護士的廣泛好評。在醫(yī)院護理質(zhì)量管理會議上，我探討了如何優(yōu)化康復(fù)護理流程，提出了“中醫(yī)護理一體化服務(wù)”理念，為全院護理工作提供了參考。通過這些交流活動，我不斷拓寬了護理工作的思路，并與同行建立了廣泛的聯(lián)系，為今后的工作發(fā)展提供了良好的支持。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管本年度推拿科護理工作取得了一定成績，但仍存在一些問題和不足，在工作中需要進一步改進和提升。護理知識更新不夠及時：部分護理人員對中醫(yī)推拿治療的新進展和護理新理念了解不夠，導(dǎo)致一些護理操作仍需加強規(guī)范性。護理人員工作負擔(dān)過重：由于推拿科患者數(shù)量逐年增加，護理人員的工作強度不斷上升，個別員工出現(xiàn)了疲勞和情緒低落的現(xiàn)象。護理質(zhì)量評估機制待完善：目前護理質(zhì)量評估主要依賴績效考核和護理檢查，缺乏一套系統(tǒng)全面的評估體系，難以全面反映護理工作的優(yōu)劣?；颊邷贤ㄈ源嬖诓蛔悖翰糠肿o理人員在與患者溝通時存在表達不清和耐心不足的情況，影響了患者的治療依從性。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在實際工作中，我們也遇到了一些外部和內(nèi)部的困難與挑戰(zhàn)：外部環(huán)境因素：患者對中醫(yī)護理的認同度仍有待提高，部分患者仍存在對推拿治療的傳統(tǒng)觀念，影響了治療的接受度。資源條件限制：由于推拿科的治療區(qū)域有限，部分患者需要等待較長時間，影響了患者滿意度。體制機制約束：護理管理中部分流程尚未完全打通，如護理人員與康復(fù)治療師的協(xié)作機制還需進一步優(yōu)化，信息傳遞效率有待提升。3.改進方向思考

針對上述問題，我進行了深入分析，并提出了相應(yīng)的改進方向和措施：加強護理知識更新：建議醫(yī)院設(shè)立中醫(yī)護理知識更新機制，定期組織護理知識講座和考核，確保護理人員掌握最新的護理理念和技術(shù)。優(yōu)化人員配置和排班制度：根據(jù)工作量和護士工時，合理調(diào)整排班比例，科學(xué)分配任務(wù)，緩解護理人員的工作壓力。完善護理質(zhì)量評估體系：建議引入患者滿意度調(diào)查、護理人員自我評估、醫(yī)患雙向反饋等多種方式，構(gòu)建全方位的護理質(zhì)量評估機制。提升護理人員溝通能力：通過組織護理服務(wù)溝通培訓(xùn)、模擬情景演練等方式，提高護理人員的溝通技巧和服務(wù)意識，增強患者的滿意度。為實現(xiàn)上述改進，我建議醫(yī)院在人員配置、資源投入和機制建設(shè)等方面給予更多支持，同時我也將結(jié)合自身經(jīng)驗和科室實際情況，積極制定改進措施并推動落實。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

2026年，我們將以“提升患者滿意度、優(yōu)化護理服務(wù)流程、增強護理團隊專業(yè)能力”為核心工作目標(biāo)，進一步推動推拿科護理工作的高質(zhì)量發(fā)展。護理服務(wù)質(zhì)量：確保護理質(zhì)量檢查頻次不低于12次，問題整改率達到95%以上。患者滿意度：全年患者滿意度保持在95%以上，確保中醫(yī)護理服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。護理人員能力提升：全年組織護理人員參與培訓(xùn)不少于30人次，確保每一位護士都能在專業(yè)能力上得到提升。護理創(chuàng)新與推廣：繼續(xù)深化中醫(yī)護理與康復(fù)護理的融合，推廣中醫(yī)護理特色服務(wù)，提升科室的整體影響力。2.具體工作計劃

為了實現(xiàn)年度工作目標(biāo)，我們將從以下幾個方面推進工作計劃：月度/季度計劃1-3月：開展新年護理工作動員會議，制定年度護理工作計劃，完善護理質(zhì)量評估體系，加強護理人員培訓(xùn)。4-6月：重點推進護理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化中醫(yī)護理與康復(fù)護理的協(xié)作機制，強化患者溝通能力培訓(xùn)。7-9月：針對夏季特點，加強患者防暑降溫、康復(fù)指導(dǎo)等方面的護理，組織護理人員外出學(xué)習(xí)和交流。10-12月：完成年終護理質(zhì)量檢查和評估，開展年度護理服務(wù)滿意度調(diào)查，做好護理工作總結(jié)與展望。重點項目安排中醫(yī)護理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：繼續(xù)推進中醫(yī)護理規(guī)范，制定詳細的中醫(yī)護理操作手冊，確保護理操作的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。智慧護理平臺深化：在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高護理文書書寫和信息管理效率?；颊呖祻?fù)指導(dǎo)體系：建立完善患者康復(fù)指導(dǎo)制度，制定個性化康復(fù)方案，并加強康復(fù)指導(dǎo)過程的監(jiān)督與反饋。護理科研與質(zhì)量改進：鼓勵護理人員參與科研項目和質(zhì)量改進活動，計劃申報1-2項相關(guān)課題。創(chuàng)新工作設(shè)想中醫(yī)護理服務(wù)品牌建設(shè)：計劃在醫(yī)院內(nèi)部推廣“中醫(yī)護理服務(wù)品牌”，通過展示中醫(yī)護理特點和優(yōu)勢，提高患者對中醫(yī)護理的認可度。中醫(yī)護理與社區(qū)服務(wù)融合：探索與社區(qū)醫(yī)院合作的模式，將中醫(yī)護理服務(wù)拓展到社區(qū)，提升中醫(yī)護理的影響力。中醫(yī)護理多學(xué)科協(xié)作機制：推動中醫(yī)護理與康復(fù)治療、營養(yǎng)科、心理科等科室的協(xié)作機制建設(shè)，形成多學(xué)科一體化護理服務(wù)模式。中醫(yī)護理場景模擬訓(xùn)練：計劃為護理人員引入中醫(yī)護理場景模擬訓(xùn)練，通過模擬操作提升護理人員的實際操作能力。3.個人發(fā)展計劃

作為護士長，我將繼續(xù)加強自身專業(yè)能力建設(shè)，并推動科室管理的進一步提升，從以下幾個方面進行個人發(fā)展：能力提升目標(biāo)繼續(xù)深化中醫(yī)護理知識：計劃參加中醫(yī)護理進階培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中醫(yī)理論和護理實踐，提升中醫(yī)護理整體水平。提升護理管理能力：加強護理質(zhì)量管理、績效管理、團隊建設(shè)等方面的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。增強溝通協(xié)調(diào)能力：通過參與各類管理培訓(xùn)，提升與醫(yī)生、康復(fù)治療師、患者及家屬的溝通協(xié)調(diào)能力，提高工作效率。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃參加中醫(yī)護理專題培訓(xùn)：全年參加中醫(yī)護理培訓(xùn)不少于8次，提升中醫(yī)護理技能和理論水平。參與護理管理課程學(xué)習(xí)：計劃參加2-3次護理管理類課程，獲取護理管理專業(yè)的進一步知識，提高管理水平。自學(xué)與實踐結(jié)合：通過閱讀專業(yè)書籍、觀看培訓(xùn)視頻等方式，結(jié)合實踐不斷積累經(jīng)驗，提升綜合素質(zhì)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃向更高管理崗位邁進：計劃在2026年爭取擔(dān)任醫(yī)院護理管理委員會成員，參與更大范圍的護理管理決策。推動中醫(yī)護理學(xué)科建設(shè)：希望通過自身努力，推動醫(yī)院中醫(yī)護理學(xué)科的發(fā)展，為科室爭取更多的資源和支持。培養(yǎng)護理骨干人才：計劃培養(yǎng)3-5名護理骨干，使其成為科室的中堅力量，為長期發(fā)展打下人才基礎(chǔ)。五、自我總結(jié)回顧2025年，我對自身的工作進行了認真反思和總結(jié)，認為在這一年里，我在護理管理、團隊建設(shè)、患者服務(wù)等方面取得了顯著進步，但也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。從個人層面來看，我在專業(yè)技能方面有了明顯的提升，特別是在中醫(yī)護理、康復(fù)護理方面的知識更為扎實，能夠更好地指導(dǎo)護理人員的工作。同時，在組織管理、