物流倉儲管理員貨物配送效率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分配送準時率當日訂單準時送達率35%95%按實際準時送達訂單數(shù)除以當日總訂單數(shù)計算，達到目標值為滿分，每低1%扣除2%分數(shù)，最低扣除至權(quán)重上限。緊急訂單響應(yīng)時間10分鐘內(nèi)記錄每次緊急訂單從接收到完成配送的總時長，達到目標值每次得3分，超出目標值每次扣2分，滿分10分。配送前準備完整性100%檢查配送前貨物核對、標簽、車輛準備等環(huán)節(jié)，100%完成得滿分，每遺漏一項扣除3%分數(shù)。配送路線優(yōu)化率5次/月每月提交優(yōu)化后的配送路線方案數(shù)量，每提交一次得2分，未提交不得分，滿分10分。客戶投訴率低于2%統(tǒng)計月度因配送問題導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)，每超出目標值1%扣除5%分數(shù)，最低扣除至權(quán)重上限。配送成本控制燃油/能源消耗25%人均每月1000元以內(nèi)統(tǒng)計月度人均燃油/能源費用，未超出目標值得滿分，每超出100元扣除3%分數(shù)。配送車輛維護成本人均每月500元以內(nèi)統(tǒng)計月度人均車輛維護費用，未超出目標值得滿分，每超出50元扣除2%分數(shù)。包裝材料利用率90%以上統(tǒng)計月度包裝材料實際使用量與計劃使用量的比值，達到目標值得滿分，每低1%扣除2%分數(shù)。配送返工率低于5%統(tǒng)計月度因配送錯誤導(dǎo)致的返工次數(shù)，每超出目標值1%扣除4%分數(shù)。第三方配送費用節(jié)約節(jié)約10萬元/年年度統(tǒng)計通過優(yōu)化路線/流程節(jié)約的第三方配送費用，每節(jié)約1萬元得1分，滿分10分。配送服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分20%4.5分以上（滿分5分）每月收集客戶對配送服務(wù)的評分，達到目標值得滿分，每低0.1分扣除3%分數(shù)。貨物破損率低于1%統(tǒng)計月度因配送過程導(dǎo)致的貨物破損率，每超出目標值0.5%扣除5%分數(shù)。配送信息準確率100%檢查配送簽收單信息與系統(tǒng)記錄的匹配度，100%準確得滿分，每出現(xiàn)1次錯誤扣除3%分數(shù)。配送異常處理效率4小時內(nèi)響應(yīng)并解決記錄每次配送異常（如延遲、丟失）的響應(yīng)與解決時長，達到目標值每次得3分，超出目標值每次扣2分，滿分10分。增值服務(wù)提供率每月至少執(zhí)行2次統(tǒng)計月度主動提供的增值服務(wù)（如代收貨款、安裝調(diào)試等）次數(shù)，每次執(zhí)行得2分，滿分10分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%每月至少參與3次跨部門協(xié)調(diào)會議統(tǒng)計月度參與跨部門協(xié)調(diào)會議的次數(shù)，每參與一次得3分，未參與不得分，滿分10分。配送計劃制定準確性錯誤率低于5%檢查月度配送計劃的執(zhí)行偏差率，達到目標值得滿分，每超出目標值1%扣除4%分數(shù)。異常情況上報及時性2小時內(nèi)上報記錄每次配送異常的上報時長，達到目標值每次得3分，超出目標值每次扣2分，滿分10分。團隊培訓(xùn)參與度100%檢查月度團隊培訓(xùn)的參與情況，100%參與得滿分，每缺席1次扣除3%分數(shù)。新員工帶教效果帶教員工考核通過率100%統(tǒng)計帶教員工的考核通過情況，100%通過得滿分，每低1%扣除5%分數(shù)。本考核表用于評估物流倉儲管理員在貨物配送過程中的效率表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。考核結(jié)果將作為績效改進和激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：