咨詢(xún)行業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目交付質(zhì)量方案創(chuàng)新性35%在項(xiàng)目中提出至少3項(xiàng)創(chuàng)新性解決方案每提出1項(xiàng)創(chuàng)新性解決方案加1分，最高加5分，總分不超過(guò)5分方案可行性交付方案通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)證，可行性達(dá)到90%以上客戶(hù)驗(yàn)證評(píng)分90%-100%得滿(mǎn)分，80%-89%得80%，低于80%不得分客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分不低于4.5分（滿(mǎn)分5分）滿(mǎn)意度4.5-5分得滿(mǎn)分，4.0-4.4分得80%，低于4.0分不得分交付及時(shí)性項(xiàng)目按計(jì)劃交付，延遲時(shí)間不超過(guò)5%延遲0-5%得滿(mǎn)分，延遲5-10%得80%，延遲超過(guò)10%不得分報(bào)告完整性交付報(bào)告完整覆蓋客戶(hù)需求，無(wú)重大遺漏完整覆蓋得滿(mǎn)分，存在1-2項(xiàng)遺漏得80%，存在3項(xiàng)以上遺漏不得分客戶(hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)溝通頻率25%每月主動(dòng)與客戶(hù)溝通不少于3次溝通3次得滿(mǎn)分，2次得80%，1次得50%，0次不得分客戶(hù)反饋?lái)憫?yīng)72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)反饋，處理效率達(dá)到90%響應(yīng)時(shí)間90%-100%得滿(mǎn)分，80%-89%得80%，低于80%不得分客戶(hù)續(xù)約率年度客戶(hù)續(xù)約率達(dá)到85%以上續(xù)約率85%-100%得滿(mǎn)分，75%-84%得80%，低于75%不得分客戶(hù)投訴處理年度客戶(hù)投訴率低于5%投訴率低于5%得滿(mǎn)分，5%-10%得80%，高于10%不得分客戶(hù)推薦率年度獲得至少2個(gè)客戶(hù)推薦新項(xiàng)目推薦2個(gè)得滿(mǎn)分，1個(gè)得80%，0個(gè)不得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力跨部門(mén)協(xié)作效率20%跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目完成率不低于90%完成率90%-100%得滿(mǎn)分，80%-89%得80%，低于80%不得分知識(shí)分享貢獻(xiàn)年度至少分享5次內(nèi)部知識(shí)成果分享5次得滿(mǎn)分，4次得80%，3次得60%，2次以下不得分團(tuán)隊(duì)支持度團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)支持度評(píng)分不低于4.2分（滿(mǎn)分5分）評(píng)分4.2-5分得滿(mǎn)分，3.8-4.1分得80%，低于3.8分不得分培訓(xùn)參與度年度參與公司培訓(xùn)不少于10次參與10次得滿(mǎn)分，8-9次得80%，5-7次得60%，低于5次不得分團(tuán)隊(duì)沖突解決年度成功解決至少2次團(tuán)隊(duì)沖突解決2次得滿(mǎn)分，1次得80%，0次不得分專(zhuān)業(yè)能力提升行業(yè)認(rèn)證獲取20%年度獲得至少1個(gè)行業(yè)相關(guān)高級(jí)認(rèn)證獲得1個(gè)得滿(mǎn)分，0個(gè)不得分新技能學(xué)習(xí)年度學(xué)習(xí)并應(yīng)用至少2項(xiàng)新咨詢(xún)技能學(xué)習(xí)應(yīng)用2項(xiàng)得滿(mǎn)分，1項(xiàng)得80%，0項(xiàng)不得分培訓(xùn)考核成績(jī)培訓(xùn)考核平均成績(jī)不低于85分平均成績(jī)85-100分得滿(mǎn)分，75-84分得80%，低于75分不得分行業(yè)研究貢獻(xiàn)年度發(fā)表至少1篇行業(yè)研究報(bào)告發(fā)表1篇得滿(mǎn)分，0篇不得分專(zhuān)業(yè)會(huì)議參與年度參加至少3次行業(yè)專(zhuān)業(yè)會(huì)議參加3次得滿(mǎn)分，2次得80%，1次得60%，0次不得分本考核表用于評(píng)估咨詢(xún)行業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，包含項(xiàng)目交付質(zhì)量、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、專(zhuān)業(yè)能力提升四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)各指標(biāo)說(shuō)明?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等決策的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：