(2025年)榆林市橫山區(qū)網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《榆林市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，橫山區(qū)城市社區(qū)一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.橫山區(qū)網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未辦理居住登記，根據(jù)《陜西省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)督促其到社區(qū)警務(wù)室登記。A.1B.3C.5D.73.某社區(qū)獨(dú)居老人張某（78歲）因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首要應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4.橫山區(qū)推行“網(wǎng)格+”治理模式，以下不屬于“網(wǎng)格+”重點(diǎn)融合領(lǐng)域的是（）。A.紅色物業(yè)B.文旅融合C.應(yīng)急管理D.食品安全監(jiān)管5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯內(nèi)廣告張貼雜亂，存在安全隱患，應(yīng)首先聯(lián)系（）處理。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.消防救援機(jī)構(gòu)C.小區(qū)物業(yè)公司D.城市管理綜合執(zhí)法局6.根據(jù)《橫山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入清單（2024版）》，下列不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）。A.協(xié)助核查低保申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.參與社區(qū)垃圾分類宣傳C.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)企業(yè)納稅數(shù)據(jù)D.排查居民樓墻體裂縫隱患7.橫山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間（）。A.組織雙方協(xié)商賠償B.聯(lián)系動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)C.固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)并報(bào)告社區(qū)民警D.在網(wǎng)格群通報(bào)批評(píng)養(yǎng)犬人8.橫山區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)要求網(wǎng)格員每日登錄并更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)為（）。A.事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)B.當(dāng)日24時(shí)前C.次日12時(shí)前D.每周五集中更新9.某社區(qū)擬開展“重陽節(jié)關(guān)愛獨(dú)居老人”活動(dòng)，網(wǎng)格員需協(xié)助制定方案，核心內(nèi)容不包括（）。A.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)獨(dú)居老人名單及需求B.聯(lián)系醫(yī)院提供免費(fèi)體檢C.協(xié)調(diào)商超捐贈(zèng)物資D.確定活動(dòng)預(yù)算并申請(qǐng)財(cái)政撥款10.橫山區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.快速調(diào)解C.維護(hù)多數(shù)人利益D.尊重當(dāng)事人意愿二、多項(xiàng)選擇題（共8題，每題3分，共24分。少選、錯(cuò)選均不得分）11.橫山區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）。A.刑滿釋放人員B.留守兒童C.新就業(yè)大學(xué)生D.失能半失能老人12.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需登記的“人房關(guān)聯(lián)”信息包括（）。A.房屋產(chǎn)權(quán)人姓名B.實(shí)際居住人身份證號(hào)C.房屋建筑面積D.居住人聯(lián)系方式13.橫山區(qū)冬季取暖安全排查的重點(diǎn)內(nèi)容有（）。A.燃煤爐具通風(fēng)情況B.電暖器線路老化問題C.燃?xì)鉄崴靼惭b規(guī)范D.居民樓消防通道暢通14.網(wǎng)格員參與社區(qū)疫情防控的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返橫人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.配送居家隔離人員生活物資15.橫山區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可呼叫的部門包括（）。A.應(yīng)急管理局B.生態(tài)環(huán)境分局C.教育體育局D.自然資源和規(guī)劃局16.下列屬于網(wǎng)格員溝通技巧的有（）。A.使用當(dāng)?shù)胤窖岳P(guān)系B.記錄居民訴求時(shí)重復(fù)確認(rèn)C.對(duì)情緒激動(dòng)的居民先安撫再處理D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)以穩(wěn)定情緒17.橫山區(qū)歷史文化資源豐富，網(wǎng)格員需了解的本地特色包括（）。A.橫山老腰鼓（國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）B.波羅古堡（明代軍事要塞）C.王圪堵水庫（陜北最大水庫）D.李自成行宮（米脂縣，非橫山）18.網(wǎng)格員在處理高空拋物糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.調(diào)取小區(qū)監(jiān)控鎖定責(zé)任人B.對(duì)無監(jiān)控的樓棟逐戶排查C.組織業(yè)主簽署《禁止高空拋物承諾書》D.直接要求全樓住戶共同賠償三、案例分析題（共3題，每題12分，共36分）19.橫山區(qū)雙城街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民反映小區(qū)后巷長(zhǎng)期堆積建筑垃圾，蚊蠅滋生，多次向物業(yè)投訴未果。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？20.橫山區(qū)某社區(qū)80歲獨(dú)居老人李某（子女在西安工作），近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其經(jīng)常在樓道徘徊，神情恍惚。經(jīng)了解，老人因視力下降無法看清藥品說明書，誤服過期降壓藥后身體不適。如果你是該網(wǎng)格員，應(yīng)采取哪些措施？21.橫山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)，租戶張某（外地務(wù)工人員）與房東王某因“提前退租是否退還押金”發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張某聲稱房東克扣押金，王某稱張某損壞家具。雙方情緒激動(dòng)，甚至出現(xiàn)推搡。網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)如何處置？四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）22.橫山區(qū)即將開展“冬季燃?xì)獍踩偃展?jiān)”行動(dòng)，區(qū)網(wǎng)格中心要求各網(wǎng)格制定排查方案。請(qǐng)以XX街道XX社區(qū)第5網(wǎng)格網(wǎng)格員身份，撰寫一份排查方案要點(diǎn)（要求包含目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、步驟、責(zé)任分工等關(guān)鍵要素）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（解析：橫山區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格按200-300戶劃分，農(nóng)村網(wǎng)格按100-200戶劃分）2.B（解析：《陜西省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未登記的應(yīng)3日內(nèi)督促登記）3.C（解析：網(wǎng)格員需第一時(shí)間核實(shí)情況，再采取后續(xù)措施）4.B（解析：“網(wǎng)格+”重點(diǎn)融合基層黨建、民生服務(wù)、社會(huì)治理等，文旅融合非核心）5.C（解析：電梯廣告管理屬物業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系物業(yè)整改）6.C（解析：企業(yè)納稅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬稅務(wù)部門職責(zé)，不在網(wǎng)格準(zhǔn)入清單）7.C（解析：涉及人身傷害需固定證據(jù)并報(bào)警，避免矛盾升級(jí)）8.B（解析：“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)要求當(dāng)日數(shù)據(jù)當(dāng)日更新）9.D（解析：社區(qū)活動(dòng)預(yù)算一般由社區(qū)統(tǒng)籌，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)需求統(tǒng)計(jì)和資源協(xié)調(diào)）10.A（解析：依法依規(guī)是處理矛盾的首要原則，避免越權(quán)或違規(guī)調(diào)解）二、多項(xiàng)選擇題11.ABD（解析：新就業(yè)大學(xué)生屬一般服務(wù)對(duì)象，非特殊群體）12.ABD（解析：房屋面積非“人房關(guān)聯(lián)”必要信息）13.ABCD（解析：均為冬季取暖安全重點(diǎn)）14.ACD（解析：疫苗接種組織屬衛(wèi)生部門職責(zé)，網(wǎng)格員協(xié)助宣傳和排查）15.ABCD（解析：涉及安全、環(huán)境、教育、規(guī)劃問題均可呼叫對(duì)應(yīng)部門）16.ABC（解析：超出職責(zé)的承諾會(huì)損害公信力，不可?。?7.ABC（解析：李自成行宮在米脂縣，非橫山區(qū)）18.ABC（解析：高空拋物需依法追責(zé)，不能要求全樓賠償）三、案例分析題19.處理步驟：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：查看垃圾堆積位置、數(shù)量及影響范圍，拍照留存證據(jù)；（2）聯(lián)系物業(yè)：明確告知《橫山區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于公共區(qū)域衛(wèi)生管理的規(guī)定，要求24小時(shí)內(nèi)清理；（3）跟進(jìn)反饋：次日復(fù)查清理情況，未完成則通過“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)街道城管科督辦；（4）長(zhǎng)效管理：建議物業(yè)設(shè)置建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)并定期清運(yùn)，在網(wǎng)格群宣傳“垃圾定點(diǎn)投放”要求。20.措施：（1）立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為老人檢查身體，確保安全；（2）與老人子女溝通，建議安排親屬或聘請(qǐng)護(hù)工照料，或申請(qǐng)社區(qū)日間照料服務(wù)；（3）協(xié)助整理老人藥品，標(biāo)注名稱、劑量及有效期，聯(lián)系志愿者定期上門核對(duì)；（4）在網(wǎng)格內(nèi)建立“結(jié)對(duì)幫扶”機(jī)制，組織黨員或熱心居民每周2次探訪，關(guān)注老人生活狀況；（5）向街道反映獨(dú)居老人用藥安全問題，建議推廣“智能藥盒”等適老化設(shè)備。21.處置流程：（1）隔離雙方，安撫情緒：將張某和王某分開，提醒注意言行，避免沖突升級(jí)；（2）調(diào)查核實(shí)：查看租賃合同、押金收據(jù)、家具損壞照片等證據(jù)，聽取雙方陳述；（3）調(diào)解協(xié)商：依據(jù)《民法典》合同編，若合同無“提前退租不退押金”條款，或家具損壞無明確證據(jù)，建議王某退還部分押金；若張某確有損壞，協(xié)商賠償金額；（4）簽訂協(xié)議：達(dá)成一致后簽署調(diào)解協(xié)議，明確雙方責(zé)任；（5）后續(xù)跟進(jìn)：3日內(nèi)回訪，確保履行協(xié)議；若調(diào)解失敗，引導(dǎo)通過社區(qū)法律顧問或法院訴訟解決。四、實(shí)務(wù)操作題XX街道XX社區(qū)第5網(wǎng)格“冬季燃?xì)獍踩偃展?jiān)”排查方案要點(diǎn)一、工作目標(biāo)：全面排查網(wǎng)格內(nèi)燃?xì)馐褂冒踩[患，降低燃?xì)馐鹿拾l(fā)生率，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。二、排查范圍：網(wǎng)格內(nèi)所有使用管道燃?xì)?、瓶裝液化氣的居民戶（1-6號(hào)樓，共420戶）、餐飲商鋪（8家）、企事業(yè)單位（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、幼兒園各1家）。三、排查內(nèi)容：（1）燃?xì)夤艿朗欠窭匣?、漏氣（重點(diǎn)檢查接口、閥門）；（2）燃?xì)馄骶呤欠癯谑褂茫ㄅ袕U年限8年）、無熄火保護(hù)裝置；（3）瓶裝液化氣是否違規(guī)存放（超15kg鋼瓶、與明火同室）；（4）燃?xì)廛浌苁欠襁^長(zhǎng)（≤2米）、老化（無管卡、龜裂）；（5）用戶是否掌握燃?xì)庑孤?yīng)急處置方法（關(guān)閉閥門、開窗通風(fēng)、不碰電器）。四、實(shí)施步驟：（1）準(zhǔn)備階段（11月1日-5日）：聯(lián)合社區(qū)安全員、燃?xì)夤竟ぷ魅藛T培訓(xùn)，印制《燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》；（2）排查階段（11月6日-12月20日）：每日18:00-20:00入戶排查居民戶，白天排查商鋪和單位，填寫《排查登記表》，現(xiàn)場(chǎng)整改隱患（如更換軟管），無法立即整改的