大班語言領(lǐng)域《秋娃娃打電話》教學(xué)設(shè)計(jì)一、教學(xué)內(nèi)容分析1.課程標(biāo)準(zhǔn)解讀本教學(xué)設(shè)計(jì)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》《36歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為核心指導(dǎo)，結(jié)合大班語言領(lǐng)域核心發(fā)展目標(biāo)構(gòu)建。課程核心聚焦“電話溝通素養(yǎng)”，關(guān)鍵能力維度涵蓋傾聽理解、清晰表達(dá)、合作互動(dòng)與問題解決。知識與技能層面，引導(dǎo)幼兒認(rèn)知電話基本功能與操作方法，掌握電話溝通的基礎(chǔ)禮儀；過程與方法層面，采用情境沉浸式、角色扮演式教學(xué)，讓幼兒在具象體驗(yàn)中內(nèi)化溝通技巧；情感·態(tài)度·價(jià)值觀層面，旨在培養(yǎng)幼兒積極的人際交往意識，塑造尊重他人、樂于分享的品質(zhì)，助力社會(huì)性核心素養(yǎng)發(fā)展，與“人際交往”單元主題形成深度銜接。2.學(xué)情分析大班幼兒處于語言表達(dá)與社會(huì)交往能力的快速發(fā)展期，具備以下特點(diǎn)：知識儲備上，對電話有初步認(rèn)知，但對撥號、接聽等規(guī)范操作的具象理解不足；生活經(jīng)驗(yàn)上，部分幼兒有與家人電話溝通的經(jīng)歷，但缺乏系統(tǒng)性的溝通技巧運(yùn)用；技能水平上，傾聽與表達(dá)的基礎(chǔ)能力已初步形成，但合作協(xié)商、問題應(yīng)對的靈活性有待提升；認(rèn)知與興趣方面，幼兒好奇心強(qiáng)，偏好游戲化、情境化的學(xué)習(xí)形式，對“秋娃娃”等童趣主題具有天然認(rèn)同感；潛在學(xué)習(xí)困難方面，部分幼兒存在表達(dá)怯場、邏輯連貫性不足等問題，少數(shù)幼兒對陌生情境的溝通適應(yīng)性較弱。教學(xué)設(shè)計(jì)需立足上述特點(diǎn)，通過趣味化、階梯式活動(dòng)設(shè)計(jì)，化解學(xué)習(xí)難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。二、教材分析本課隸屬于大班語言領(lǐng)域“人際交往”單元核心內(nèi)容，以“秋娃娃打電話”為童趣載體，核心目標(biāo)是幫助幼兒構(gòu)建電話溝通的基礎(chǔ)能力，培養(yǎng)溝通禮儀與合作意識。1.知識脈絡(luò)銜接前續(xù)基礎(chǔ)：幼兒已具備日常簡單溝通禮儀與初步的傾聽、表達(dá)能力，積累了少量人際交往經(jīng)驗(yàn)；后續(xù)延伸：為幼兒進(jìn)入小學(xué)階段的規(guī)范溝通、跨場景人際交往奠定基礎(chǔ)，是社會(huì)性發(fā)展的重要過渡內(nèi)容。2.核心要素界定核心概念：電話溝通禮儀、有效傾聽、清晰表達(dá)、合作解決問題；關(guān)鍵技能：掌握電話撥號、接聽的基本流程，能在電話中禮貌表達(dá)需求與回應(yīng)，初步學(xué)會(huì)應(yīng)對電話溝通中的簡單突發(fā)情況。三、教學(xué)目標(biāo)1.知識目標(biāo)幼兒能夠準(zhǔn)確認(rèn)知電話的主要組成部分（聽筒、按鍵等）及基本功能；理解電話溝通的基礎(chǔ)禮儀（禮貌用語、耐心傾聽等）；能結(jié)合“秋娃娃分享秋天”的主題情境，描述電話溝通的基本流程與關(guān)鍵要點(diǎn)；能在模擬情境中運(yùn)用所學(xué)知識，完成簡單的電話溝通任務(wù)（如分享信息、詢問需求）。2.能力目標(biāo)幼兒能獨(dú)立、規(guī)范完成電話撥號、接聽等基礎(chǔ)操作；在溝通中能清晰、連貫地表達(dá)自己的想法，準(zhǔn)確傾聽并理解對方傳遞的信息；在小組合作中，能通過角色扮演、情景模擬等形式，綜合運(yùn)用溝通技巧完成任務(wù)；初步形成應(yīng)對簡單溝通問題的能力（如沒聽清時(shí)主動(dòng)詢問、表達(dá)需求時(shí)說清關(guān)鍵信息）。3.情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)激發(fā)幼兒對電話溝通的興趣，樂于運(yùn)用電話與他人分享、交流；在溝通體驗(yàn)中體會(huì)尊重、傾聽的重要性，培養(yǎng)友好待人的交往態(tài)度；愿意在生活中運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，主動(dòng)與他人建立積極的人際聯(lián)系。4.思維發(fā)展目標(biāo)引導(dǎo)幼兒通過具象化體驗(yàn)，構(gòu)建“表達(dá)傾聽回應(yīng)”的溝通思維鏈條；培養(yǎng)幼兒在情境中觀察、分析簡單問題的能力，初步形成“發(fā)現(xiàn)問題思考辦法嘗試解決”的簡單思維模式。四、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)掌握電話溝通的基本流程與核心禮儀，包括：撥號前的準(zhǔn)備、接聽/撥打時(shí)的禮貌用語、溝通中的清晰表達(dá)與耐心傾聽、掛斷電話的規(guī)范行為；能結(jié)合“秋娃娃”主題情境，完成基礎(chǔ)的電話溝通對話。2.教學(xué)難點(diǎn)在貼近生活的復(fù)雜情境中靈活運(yùn)用溝通技巧解決實(shí)際問題（如電話中沒聽清對方需求、需要向他人說明具體事項(xiàng)）；克服表達(dá)怯場心理，做到大方、連貫地傳遞信息。難點(diǎn)成因主要在于幼兒具象思維占主導(dǎo)，對抽象的“溝通策略”理解不足，且個(gè)體表達(dá)能力存在差異。突破策略：通過分層情境模擬、小組互助、即時(shí)反饋等方式，讓幼兒在反復(fù)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提升溝通靈活性。五、教學(xué)準(zhǔn)備多媒體課件：包含“秋娃娃打電話”主題動(dòng)畫短片、電話溝通禮儀演示視頻、互動(dòng)問答課件；教具：仿真電話模型（數(shù)量適配小組活動(dòng)）、電話溝通禮儀圖解海報(bào)、秋季節(jié)元素道具（落葉、果實(shí)圖片等）；音頻資料：電話鈴聲錄音、標(biāo)準(zhǔn)電話溝通情景示范錄音；任務(wù)材料：角色扮演任務(wù)卡（含秋主題溝通情境描述）、電話溝通技巧評價(jià)表；學(xué)習(xí)用具：記錄卡、彩筆；教學(xué)環(huán)境：采用小組圍坐式座位排列，黑板繪制“秋娃娃電話溝通流程圖”板書框架；幼兒預(yù)習(xí)：提前觀察身邊的電話，與家長簡單交流“打電話時(shí)會(huì)說什么”。六、教學(xué)過程（一）導(dǎo)入環(huán)節(jié)（5分鐘）主題情境導(dǎo)入：“小朋友們，秋娃娃帶來了滿筐的秋天禮物——紅紅的蘋果、金黃的落葉，它想把這份快樂分享給遠(yuǎn)方的小伙伴，可是小伙伴不在身邊怎么辦呢？有一個(gè)神奇的工具能幫到它，你們知道是什么嗎？”（引導(dǎo)幼兒說出“電話”）具象感知激發(fā)：出示仿真電話模型，提問：“這就是秋娃娃的‘快樂傳遞器’，你們平時(shí)用它和誰聯(lián)系？打電話時(shí)會(huì)說些什么有趣的事？”鼓勵(lì)幼兒分享自身經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知沖突引導(dǎo)：“如果秋娃娃打電話時(shí)，不知道怎么說才能讓小伙伴明白自己的心意，或者沒聽清小伙伴的話，該怎么辦呢？今天我們就一起走進(jìn)秋娃娃的電話課堂，學(xué)習(xí)讓溝通更順暢的小技巧吧！”學(xué)習(xí)路徑明晰：“我們先認(rèn)識電話的小秘密，再學(xué)習(xí)打電話的禮貌用語，接著練習(xí)清晰表達(dá)和認(rèn)真傾聽，最后一起幫秋娃娃完成打電話的任務(wù)，好不好？”（二）新授環(huán)節(jié)（20分鐘）任務(wù)一：秋娃娃的電話小課堂——電話操作與基礎(chǔ)禮儀教師活動(dòng)：播放電話操作流程動(dòng)畫，結(jié)合模型演示撥號、接聽、掛斷的正確步驟，強(qiáng)調(diào)“撥號前看清楚號碼、接聽時(shí)先問好、掛斷前說再見”；展示電話溝通禮儀海報(bào)，講解核心禮貌用語（“您好”“請問”“謝謝”“再見”）及使用場景；播放標(biāo)準(zhǔn)溝通錄音片段，引導(dǎo)幼兒關(guān)注說話的語氣（溫和、清晰）和語速（不快不慢）。學(xué)生活動(dòng)：觀察動(dòng)畫與演示，跟隨教師模仿電話操作動(dòng)作；熟記禮貌用語，與同伴互相練習(xí)簡單的問候?qū)υ?；傾聽錄音，嘗試說出“錄音里的人說話聽起來怎么樣”。即時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確模仿電話基本操作流程；能主動(dòng)使用3句及以上電話禮貌用語；能說出“說話要清楚、要禮貌”等核心要點(diǎn)。任務(wù)二：秋娃娃的消息傳遞——有效表達(dá)技巧教師活動(dòng)：呈現(xiàn)“秋娃娃分享秋天發(fā)現(xiàn)”的成功溝通案例（圖文結(jié)合），分析表達(dá)要點(diǎn)：說清“我是誰”“要告訴對方什么事”“想讓對方做什么”；提供“秋娃娃想邀請小伙伴看落葉”“秋娃娃想分享蘋果豐收”等情境卡，引導(dǎo)幼兒梳理表達(dá)思路；組織“一句話分享”練習(xí)，鼓勵(lì)幼兒用簡潔的語言表達(dá)主題內(nèi)容。學(xué)生活動(dòng)：分析案例，總結(jié)“說清楚、不啰嗦”的表達(dá)技巧；結(jié)合情境卡，與同伴互相練習(xí)清晰表達(dá)；參與“一句話分享”活動(dòng)，展示自己的表達(dá)。即時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能說出有效表達(dá)的2個(gè)及以上要點(diǎn)；能結(jié)合情境，清晰表達(dá)自己的意圖；表達(dá)時(shí)語速適中、語句連貫。任務(wù)三：秋娃娃的認(rèn)真傾聽——傾聽理解技巧教師活動(dòng)：講解傾聽核心技巧：不打斷別人說話、眼睛看著對方（或電話聽筒）、聽完后可以重復(fù)關(guān)鍵信息確認(rèn)；設(shè)計(jì)“秋娃娃的悄悄話”聽力游戲：教師模擬電話語音傳遞關(guān)于秋天的信息，幼兒聽完后復(fù)述；引導(dǎo)幼兒討論：“沒聽清對方的話時(shí)，我們可以怎么做？”（如“請你再說一遍，好嗎？”）學(xué)生活動(dòng)：學(xué)習(xí)傾聽技巧，參與聽力游戲，嘗試復(fù)述聽到的信息；討論并練習(xí)沒聽清時(shí)的應(yīng)對話術(shù)；與同伴結(jié)對，一人表達(dá)、一人傾聽并確認(rèn)信息。即時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能說出2個(gè)及以上傾聽技巧；能準(zhǔn)確復(fù)述聽力游戲中的關(guān)鍵信息；會(huì)使用12種沒聽清時(shí)的應(yīng)對用語。任務(wù)四：秋娃娃的問題解決——溝通問題應(yīng)對教師活動(dòng)：呈現(xiàn)電話溝通中的常見問題情境（如“沒聽清小伙伴的地址”“小伙伴說的事情自己不知道”）；引導(dǎo)小組討論：“遇到這些情況，秋娃娃可以怎么做？”，梳理解決方法（主動(dòng)詢問、請對方解釋、說明自己的情況）；組織小組情景模擬，嘗試運(yùn)用解決方法應(yīng)對問題。學(xué)生活動(dòng)：參與小組討論，分享自己的解決思路；進(jìn)行情景模擬，實(shí)踐問題應(yīng)對方法；觀察其他小組表現(xiàn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀應(yīng)對方式。即時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能說出2個(gè)及以上溝通問題的解決方法；能在模擬情境中嘗試運(yùn)用解決方法；愿意主動(dòng)思考并參與問題解決。任務(wù)五：秋娃娃的溝通總結(jié)——知識梳理教師活動(dòng)：引導(dǎo)幼兒回顧本節(jié)課學(xué)習(xí)的電話溝通技巧，用簡單的流程圖梳理“操作禮儀表達(dá)傾聽解決問題”的核心環(huán)節(jié)；分享生活中運(yùn)用電話溝通的真實(shí)案例，強(qiáng)化知識與生活的聯(lián)結(jié)。學(xué)生活動(dòng)：跟隨教師梳理知識要點(diǎn)，形成初步的知識框架；分享自己本節(jié)課的學(xué)習(xí)收獲。即時(shí)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能說出3個(gè)及以上本節(jié)課學(xué)習(xí)的核心技巧；能主動(dòng)分享自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。（三）鞏固訓(xùn)練（15分鐘）基礎(chǔ)鞏固層：規(guī)范操作與禮儀練習(xí)練習(xí)任務(wù)：模擬撥打“秋娃娃的小伙伴電話（138XXXX1234）”，完成問候、自我介紹、簡單分享的完整流程，注意使用禮貌用語和規(guī)范操作。教師活動(dòng)：巡視指導(dǎo)，糾正操作錯(cuò)誤和禮儀疏漏，對表現(xiàn)優(yōu)秀的幼兒給予及時(shí)肯定。學(xué)生活動(dòng)：獨(dú)立完成模擬通話，展示溝通過程，接受教師點(diǎn)評。即時(shí)反饋：教師針對性指導(dǎo)操作細(xì)節(jié)與禮儀規(guī)范，幼兒之間互相學(xué)習(xí)禮貌用語的使用。綜合應(yīng)用層：主題情境溝通練習(xí)任務(wù)：秋娃娃想借圖書館里《秋天的童話》繪本，需要打電話聯(lián)系管理員，模擬完整溝通過程，說清自己的需求、詢問繪本是否可借及借閱時(shí)間。教師活動(dòng)：組織小組討論溝通思路與內(nèi)容，觀察角色扮演過程，重點(diǎn)指導(dǎo)表達(dá)的清晰度和問題應(yīng)對能力。學(xué)生活動(dòng)：小組內(nèi)分工扮演“秋娃娃”和“圖書管理員”，進(jìn)行角色扮演；觀察其他小組表現(xiàn)，借鑒優(yōu)秀溝通技巧。即時(shí)反饋：教師點(diǎn)評溝通的完整性與有效性，幼兒分享角色扮演中的收獲與困惑。拓展挑戰(zhàn)層：復(fù)雜情境應(yīng)對練習(xí)任務(wù)：秋娃娃接到小伙伴的投訴電話，說之前約定一起看落葉但秋娃娃沒按時(shí)到，模擬溝通過程，安撫小伙伴情緒并解釋原因、重新約定時(shí)間。教師活動(dòng)：引導(dǎo)小組梳理應(yīng)對策略（傾聽抱怨、真誠道歉、解釋原因、提出解決方案），指導(dǎo)幼兒關(guān)注溝通中的情緒表達(dá)與回應(yīng)。學(xué)生活動(dòng)：小組合作完成角色扮演，練習(xí)沖突情境下的溝通技巧；互相評價(jià)小組表現(xiàn)，提出改進(jìn)建議。即時(shí)反饋：教師點(diǎn)評情緒回應(yīng)的恰當(dāng)性與問題解決的有效性，總結(jié)復(fù)雜情境溝通的核心要點(diǎn)。變式訓(xùn)練：生活情境遷移練習(xí)任務(wù)：結(jié)合以下生活情境，用電話溝通的方式解決問題：秋娃娃在超市買秋天的食材，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格與標(biāo)簽不符，打電話向超市工作人員反映；秋娃娃在餐廳用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)食物不符合預(yù)期，打電話向餐廳負(fù)責(zé)人溝通。教師活動(dòng)：巡視指導(dǎo)，鼓勵(lì)幼兒靈活運(yùn)用所學(xué)技巧，關(guān)注表達(dá)的邏輯性。學(xué)生活動(dòng)：獨(dú)立或結(jié)對完成情境模擬，展示溝通過程；接受教師點(diǎn)評，糾正溝通中的不足。即時(shí)反饋：教師針對不同情境的溝通要點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，強(qiáng)化知識的生活遷移能力。（四）課堂小結(jié)（5分鐘）1.知識體系建構(gòu)學(xué)生活動(dòng)：用簡單的畫圖或關(guān)鍵詞形式，在記錄卡上梳理本節(jié)課學(xué)習(xí)的電話溝通技巧；回顧導(dǎo)入環(huán)節(jié)的問題，分享自己學(xué)會(huì)的解決方法。教師活動(dòng)：引導(dǎo)幼兒展示記錄成果，共同梳理“電話溝通技巧思維導(dǎo)圖”，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)（禮儀、表達(dá)、傾聽、問題解決）與難點(diǎn)（復(fù)雜情境應(yīng)對）。2.方法提煉與元認(rèn)知培養(yǎng)學(xué)生活動(dòng)：總結(jié)本節(jié)課學(xué)習(xí)中用到的方法（模仿、練習(xí)、討論、角色扮演）；分享“自己覺得最有用的溝通技巧”“自己表現(xiàn)最好的環(huán)節(jié)”。教師活動(dòng)：引導(dǎo)幼兒反思自己的學(xué)習(xí)過程，鼓勵(lì)幼兒發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢與不足，培養(yǎng)自我認(rèn)知能力。3.懸念設(shè)置與作業(yè)布置學(xué)生活動(dòng)：思考“秋娃娃還可以用電話做什么有意義的事”，為下節(jié)課學(xué)習(xí)做鋪墊；明確作業(yè)內(nèi)容與要求。教師活動(dòng)：布置分層作業(yè)，提供完成思路指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)作業(yè)與教學(xué)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。七、作業(yè)設(shè)計(jì)1.基礎(chǔ)性作業(yè)核心知識點(diǎn)：電話溝通的基本禮儀、清晰表達(dá)與傾聽技巧；作業(yè)內(nèi)容：模擬“秋娃娃給奶奶打電話，分享秋天的發(fā)現(xiàn)”的情境，錄制一段12分鐘的電話溝通語音或表演給家長看；分析以下對話，指出其中的禮貌用語和有效表達(dá)、傾聽行為：A：“您好，請問是小松鼠嗎？我是秋娃娃?！盉：“您好，秋娃娃！我是小松鼠，你找我有什么事呀？”A：“我想邀請你明天一起去看落葉，你有空嗎？”B：“有空呀！我們明天上午10點(diǎn)在公園門口見面，好嗎？”A：“好的，明天見！”B：“明天見，再見！”畫出電話的主要組成部分，并標(biāo)注其用途。作業(yè)要求：獨(dú)立完成，1520分鐘內(nèi)完成；表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，畫圖清晰；家長協(xié)助記錄完成情況，教師全批全改，重點(diǎn)糾正共性問題。2.拓展性作業(yè)核心知識點(diǎn)：電話溝通在生活中的綜合應(yīng)用；作業(yè)內(nèi)容：結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)一個(gè)“秋娃娃用電話解決生活問題”的情境（如邀請朋友參加豐收派對、詢問天氣是否適合戶外活動(dòng)），撰寫簡單的溝通對話腳本；以“電話溝通小妙招”為主題，畫一幅宣傳畫，展示自己學(xué)到的電話溝通技巧。作業(yè)要求：結(jié)合個(gè)人生活體驗(yàn)，體現(xiàn)知識的靈活運(yùn)用；對話腳本邏輯清晰，宣傳畫主題明確；采用班級展示+教師點(diǎn)評的方式進(jìn)行評價(jià)。3.探究性/創(chuàng)造性作業(yè)核心知識點(diǎn)：電話溝通的創(chuàng)新應(yīng)用與社會(huì)價(jià)值；作業(yè)內(nèi)容：設(shè)計(jì)一個(gè)“秋娃娃的電話服務(wù)項(xiàng)目”（如“秋天美景分享熱線”“豐收求助電話”），用畫圖或文字說明項(xiàng)目的用途、溝通流程；與家長合作，通過電話向親戚朋友了解他們眼中的秋天，記錄關(guān)鍵信息，制作一份簡單的“秋天見聞”分享卡。作業(yè)要求：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，無固定答案；記錄探究與創(chuàng)作過程；可采用多種形式呈現(xiàn)（畫圖、文字、手工、微視頻等）；班級內(nèi)組織成果展示與交流。八、知識清單及拓展電話的基本組成與用途：認(rèn)識電話的聽筒、按鍵、話筒等主要部分，知道電話是傳遞聲音、分享信息、溝通需求的工具；電話溝通基本流程：撥號前確認(rèn)號碼→接聽/撥打時(shí)主動(dòng)問好→溝通中清晰表達(dá)、認(rèn)真傾聽→結(jié)束時(shí)禮貌道別→掛斷電話；電話溝通核心禮儀：使用“您好”“請問”“謝謝”“再見”等禮貌用語；語速適中、語氣溫和；不隨意打斷對方說話；通話時(shí)不喧嘩、不做無關(guān)動(dòng)作；有效表達(dá)技巧：說清“身份、事由、需求”三要素；語言簡潔明了，避免啰嗦；根據(jù)溝通對象調(diào)整說話方式（對長輩更禮貌、對同伴更親切）；傾聽理解技巧：專注傾聽，不分心；聽完后可重復(fù)關(guān)鍵信息確認(rèn)；沒聽清時(shí)主動(dòng)詢問（“請你再說一遍好嗎？”“你說的是XX嗎？”）；溝通問題解決方法：遇到聽不懂的內(nèi)容，主動(dòng)請求解釋；遇到矛盾或投訴，先傾聽再回應(yīng)；無法解決的問題，及時(shí)尋求成人幫助；生活遷移應(yīng)用：知道生活中需要電話溝通的場景（聯(lián)系家人、求助、預(yù)約、分享信息等）；學(xué)會(huì)保護(hù)個(gè)人隱私，不隨意向陌生人透露家庭電話、住址等信息；拓展延伸：了解不同類型的電話（固定電話、手機(jī)）的基本操作差異；初步感知電話溝通與面對面溝通的不同特點(diǎn)。九、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度評估從課堂觀察與作業(yè)反饋來看，多數(shù)幼兒已較好達(dá)成知識與能力目標(biāo)，能準(zhǔn)確描述電話基本操作流程，熟練使用電話溝通禮貌用語，在簡單情境中完成清晰表達(dá)與傾聽。但在拓展挑戰(zhàn)層