POWERPOINT匯報人：匯報日期：2025年月日童鞋銷售話術(shù)模板-第一章開場歡迎第三章客戶互動技巧第四章產(chǎn)品適用場景第五章促成交易話術(shù)第六章異議處理第七章提高交易信任第八章常見問題解答第九章收尾語及感謝第十章強化品牌價值第二章產(chǎn)品核心賣點第11章售后服務(wù)保障第12章結(jié)語及感謝1開場歡迎開場歡迎品牌介紹歡迎來到我們童鞋直播間，我們是擁有年歷史的專業(yè)童鞋品牌，線下門店超過家，累計服務(wù)萬兒童腳型數(shù)據(jù)01品質(zhì)保證全國上市童鞋企業(yè)不超過家，我們就是其中之一，今天推薦的款式都是線下專柜爆款022產(chǎn)品核心賣點產(chǎn)品核心賣點材質(zhì)工藝采用一體成型EVA材質(zhì)，進口魔術(shù)貼設(shè)計，滴塑工藝確保環(huán)保無異味功能設(shè)計1/3前掌彎折設(shè)計方便行走，2/3后掌加固保護足弓，防滑耐磨大底舒適體驗加厚海綿填充內(nèi)墊，乳膠嵌鞋墊技術(shù)提供回彈腳感，包頭設(shè)計防踢防撞3客戶互動技巧客戶互動技巧1福利引導(dǎo)：新進直播間粉絲扣"1"可獲專屬福利，關(guān)注主播并亮燈牌成為會員享受更多優(yōu)惠尺碼咨詢：引導(dǎo)客戶在公屏留言孩子腳長和平時尺碼，專業(yè)推薦合適碼數(shù)限時促銷：強調(diào)直播間專屬價格，比線下專柜和電商平臺更優(yōu)惠，前名下單贈定制T恤234產(chǎn)品適用場景產(chǎn)品適用場景日常穿著特殊場合季節(jié)適配沙灘游玩、戶外登山等場景都能勝任透氣設(shè)計適合春夏，加厚款適合秋冬，滿足全年穿著需求適合幼兒園日?；顒樱覂?nèi)外皆可穿著5促成交易話術(shù)促成交易話術(shù)僅限直播期間個名額，錯過恢復(fù)原價提供運費險服務(wù)，支持無理由退換貨原價元，直播間專屬價元，低于批發(fā)商拿貨價承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，部分區(qū)域次日可達價格對比售后保障發(fā)貨承諾限時優(yōu)惠6異議處理異議處理尺碼疑問質(zhì)量擔(dān)憂價格疑慮詳細解釋測量方法，建議腳長加1厘米或拍大一碼，特殊腳型提供專業(yè)建議展示產(chǎn)品檢測報告，強調(diào)老品牌信譽，提供實物細節(jié)特寫對比同類產(chǎn)品材質(zhì)和功能差異，突出性價比優(yōu)勢7提高交易信任提高交易信任信任展示向觀眾展示廠家和銷售員資格證、歷史榮譽證書、童鞋銷售授權(quán)證書等資質(zhì)證書，提高專業(yè)度和信任度產(chǎn)品認證強調(diào)我們的產(chǎn)品已通過多項質(zhì)量認證，如安全認證等，并可提供權(quán)威機構(gòu)的檢測報告客戶反饋展示正面客戶評價和反饋，通過實際案例證明產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)38%61%83%8增值服務(wù)與附加價值增值服務(wù)與附加價值1會員制度：介紹我們的會員制度，如購買后自動成為會員，享受會員專屬折扣和禮品等售后服務(wù)：詳細說明售后政策，包括30天免費換貨服務(wù)、長期保養(yǎng)咨詢等，并確保購物無風(fēng)險節(jié)日禮遇：提及逢年過節(jié)期間的特惠活動和新品發(fā)布會邀請函，進一步增進客戶關(guān)系239激勵轉(zhuǎn)化及附加銷售激勵轉(zhuǎn)化及附加銷售010302限時搶購：提醒客戶直播時間有限，限時搶購，錯過將無法享受當(dāng)前優(yōu)惠多買多贈：鼓勵客戶多買多贈，如購買兩雙可獲得定制鞋墊或小禮品等搭配推薦：根據(jù)童鞋的款式和顏色，推薦搭配的服裝或配件，增加整體購買價值10常見問題解答常見問題解答010203關(guān)于顏色和尺寸的選擇提醒家長注意顏色選擇應(yīng)根據(jù)孩子喜好及膚色和日常搭配習(xí)慣進行。在尺寸上，需要遵循標準腳長并預(yù)留一定空間以適應(yīng)孩子的生長發(fā)育關(guān)于產(chǎn)品安全問題強調(diào)我們的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的安全檢測，包括無毒無味、防滑耐磨等，確保孩子穿著安全關(guān)于產(chǎn)品的清潔與保養(yǎng)提供一些清潔和保養(yǎng)的建議，比如用溫水加專用洗滌劑、通風(fēng)處晾曬等11產(chǎn)品保障與服務(wù)提升產(chǎn)品保障與服務(wù)提升全國聯(lián)保提升客戶體驗專屬客戶經(jīng)理明確我們的童鞋享受全國聯(lián)保服務(wù)，可以享受到維修和換貨的權(quán)益了解客戶需求并提供更加個性化服務(wù)，包括購買前、中、后的貼心提示及全程咨詢服務(wù)等高級會員可以享受到專屬的客戶經(jīng)理服務(wù)，協(xié)助處理一切售后和咨詢問題12收尾語及感謝收尾語及感謝再次感謝：感謝所有進入直播間的家長們，并感謝大家對品牌的支持和信任01優(yōu)惠信息重申：再次強調(diào)當(dāng)前的優(yōu)惠活動及時間限制，提醒家長們不要錯過機會02期待再次相遇：最后希望每位家長能夠成為我們品牌的長久粉絲，并期待下一次直播與大家再次相遇03收尾語及感謝27在以上的話術(shù)模板中，重點是分條列點地闡述童鞋的特點、適用場景和銷售優(yōu)勢，以及解答家長們的疑問，旨在為消費者提供一個清晰、專業(yè)的購物體驗同時，也要注意保持與消費者的互動，讓消費者感受到尊重和關(guān)心，以促進交易的達成13個性推薦與建議個性推薦與建議針對不同年齡考慮穿著場合材質(zhì)和設(shè)計的獨特性結(jié)合孩子的日?；顒訄龊?，如上學(xué)、游玩等，推薦合適功能的童鞋根據(jù)孩子年齡和性別推薦不同的童鞋款式，如幼兒園的小朋友推薦軟底易穿脫的鞋子，學(xué)齡前兒童則可推薦保護腳弓和具有啟蒙功能的鞋子根據(jù)我們的童鞋獨特的材質(zhì)和設(shè)計特點，向家長們介紹為什么我們的產(chǎn)品可以給孩子提供更好的穿著體驗和保護14強化品牌價值強化品牌價值01強調(diào)品牌歷史重申我們的品牌歷史和產(chǎn)品線，強調(diào)我們的專業(yè)性和對童鞋品質(zhì)的堅持02分享品牌故事分享一些品牌背后的故事，如我們的設(shè)計理念、制作工藝等，增加品牌親和力03呼吁忠誠度邀請消費者關(guān)注品牌官方社交媒體賬號，鼓勵其參與后續(xù)活動，提高品牌的知名度和消費者的忠誠度15促成交易的細節(jié)指引促成交易的細節(jié)指引1引導(dǎo)下單：教消費者如何進行線上或直播間的下單，并提供簡明的購物指南物流配送：介紹我們快捷的物流服務(wù)以及跟蹤貨物狀態(tài)的便利方法確認交易信息：確保消費者的購買信息無誤后進行訂單確認，避免因信息錯誤帶來的麻煩2316贈品及特別活動的補充說明贈品及特別活動的補充說明35詳細介紹任何額外的贈品或禮品：比如限量版的背包、時尚的鞋套等1提及任何正在進行的特別活動或促銷活動：如滿額贈品、抽獎活動等2強調(diào)這些贈品和活動的價值：以及如何增加購買的附加價值317持續(xù)服務(wù)與后續(xù)反饋持續(xù)服務(wù)與后續(xù)反饋37在交易完成后：提醒消費者確認收貨并關(guān)注產(chǎn)品的使用情況1提供后續(xù)的咨詢和服務(wù)支持：包括產(chǎn)品使用疑問解答、換貨或維修指導(dǎo)等2邀請消費者對本次購買進行反饋：并承諾我們將不斷改進，以提供更好的服務(wù)318保持與顧客的長期關(guān)系保持與顧客的長期關(guān)系建立會員制度：介紹我們的會員制度，并鼓勵家長為孩子成為我們的會員，享受更多專屬權(quán)益01持續(xù)關(guān)注：通過定期的短信、郵件或社交媒體，向家長們介紹新上市的童鞋款式、促銷活動等02客戶回訪：在交易后進行客戶回訪，了解產(chǎn)品使用情況和顧客滿意度，收集反饋以改進我們的服務(wù)0319定制化銷售策略定制化銷售策略A個性化推薦：根據(jù)顧客需求和孩子特點，提供定制化的童鞋推薦，如特定顏色、尺碼或設(shè)計B定制服務(wù)：介紹我們提供的定制服務(wù)，如刻字、印制圖案等，使童鞋更具個性化和紀念意義20售后服務(wù)保障售后服務(wù)保障退換貨政策詳細解釋我們的退換貨政策，讓顧客在購買后無后顧之憂質(zhì)保服務(wù)強調(diào)我們產(chǎn)品的質(zhì)量保證，并提供專業(yè)的售后服務(wù)，讓顧客買得放心、用得安心21客戶見證與案例分享客戶見證與案例分享客戶評價分享一些客戶的好評和評價，讓潛在顧客看到