2025年河北省秦皇島市海港區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.防范和處理突發(fā)事件C.執(zhí)行法律賦予的職權(quán)D.參與公司內(nèi)部人事管理2.在遇到緊急情況時(shí)，保安員的首要任務(wù)是什么？()A.迅速報(bào)警B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.搶救傷員D.尋找責(zé)任人3.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)該怎么做？()A.忽略不管B.嘗試自行處理C.撥打報(bào)警電話D.立即追趕4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？()A.遵守職業(yè)道德B.未經(jīng)許可進(jìn)入私人住宅C.尊重客戶(hù)D.愛(ài)崗敬業(yè)5.以下哪項(xiàng)是保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度？()A.偏袒一方B.保持中立C.壓制雙方D.隨意評(píng)判6.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？()A.穿著便裝B.帶有手電筒C.不帶通訊工具D.不攜帶防身器具7.保安員在遇到醉酒人員滋事時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.直接制服B.忽略不管C.嘗試勸解D.報(bào)警處理8.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，以下哪項(xiàng)是正確的做法？()A.予以忽視B.立即報(bào)告C.嘗試自行處理D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示9.以下哪項(xiàng)是保安員在培訓(xùn)中必須掌握的基本技能？()A.汽車(chē)駕駛B.武器使用C.心理疏導(dǎo)D.財(cái)務(wù)管理二、多選題(共5題)10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括哪些？()A.保持冷靜B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.優(yōu)先保護(hù)人員安全D.及時(shí)報(bào)警E.遵循上級(jí)指示11.以下哪些屬于保安員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德？()A.忠誠(chéng)敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.尊重他人D.勤奮學(xué)習(xí)E.公正無(wú)私12.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.佩戴警棍或防狼噴霧B.定期檢查巡邏區(qū)域的安全設(shè)施C.記錄巡邏情況D.保持通訊工具暢通E.隨意進(jìn)入私人住宅13.以下哪些是保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.保持禮貌B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.及時(shí)處理D.解釋清楚E.忽視投訴14.以下哪些是保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.確保人員安全B.報(bào)警求助C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.尋找責(zé)任人E.保持冷靜三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須佩戴的標(biāo)識(shí)是______。16.保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，首要任務(wù)是______。17.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)記錄的內(nèi)容包括______。18.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______。19.保安員在遇到醉酒人員滋事時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的措施是______。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行搜查。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先保護(hù)自己的安全。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過(guò)程中，可以不攜帶通訊工具。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到醉酒人員滋事時(shí)，可以立即使用武力制止。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施。26.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行溝通？27.保安員在巡邏過(guò)程中，如何確保自身的安全？28.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，如何與警方協(xié)作？29.保安員在工作中，如何維護(hù)職業(yè)道德？

2025年河北省秦皇島市海港區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、防范和處理突發(fā)事件以及執(zhí)行法律賦予的職權(quán)，不涉及公司內(nèi)部人事管理。2.【答案】B【解析】在緊急情況下，保安員的首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全，然后才是報(bào)警、搶救傷員和尋找責(zé)任人。3.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)非法攜帶危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，由專(zhuān)業(yè)人員處理，避免造成更大的安全隱患。4.【答案】B【解析】保安員未經(jīng)許可不得進(jìn)入私人住宅，這是對(duì)個(gè)人隱私的尊重和保護(hù)。5.【答案】B【解析】保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，公平公正地處理，避免偏袒任何一方。6.【答案】B【解析】夜間巡邏時(shí)，保安員必須帶有手電筒以便照明，同時(shí)攜帶通訊工具和必要的防身器具以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。7.【答案】C【解析】遇到醉酒人員滋事時(shí)，保安員應(yīng)首先嘗試勸解，如果勸解無(wú)效，再考慮報(bào)警處理。8.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)告，以便采取及時(shí)有效的措施防止火災(zāi)發(fā)生。9.【答案】B【解析】保安員在培訓(xùn)中必須掌握的基本技能之一是武器使用，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、優(yōu)先保護(hù)人員安全、及時(shí)報(bào)警，并遵循上級(jí)指示，確保事件得到妥善處理。11.【答案】ABCDE【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德包括忠誠(chéng)敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、勤奮學(xué)習(xí)以及公正無(wú)私，這些是維護(hù)社會(huì)治安秩序和提升服務(wù)質(zhì)量的重要保障。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)佩戴警棍或防狼噴霧以備不時(shí)之需，定期檢查安全設(shè)施，記錄巡邏情況，保持通訊工具暢通，但不應(yīng)該隨意進(jìn)入私人住宅。13.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌、認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)處理并解釋清楚，而不是忽視投訴，這樣才能維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。14.【答案】ABCE【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)首先確保人員安全，然后報(bào)警求助、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并保持冷靜，但通常不涉及尋找責(zé)任人，因?yàn)檫@通常由警方負(fù)責(zé)。三、填空題(共5題)15.【答案】保安制服或工作證【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，為了便于公眾識(shí)別和確保工作規(guī)范，必須佩戴保安制服或工作證。16.【答案】確保人員安全【解析】在緊急情況下，如火災(zāi)等，保安員的首要任務(wù)是確保所有人員的安全，防止人員傷亡。17.【答案】巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況等【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況，以便日后查閱和總結(jié)。18.【答案】禮貌、耐心、公正、及時(shí)【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持禮貌、耐心，以公正的態(tài)度及時(shí)處理問(wèn)題，以維護(hù)客戶(hù)權(quán)益和單位形象。19.【答案】勸解、控制場(chǎng)面、保護(hù)自身安全、必要時(shí)報(bào)警【解析】保安員在遇到醉酒人員滋事時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行勸解，控制場(chǎng)面，保護(hù)自身安全，并在必要時(shí)報(bào)警，由警方處理。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行搜查，除非有法律授權(quán)。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先確保人員安全，包括自己和他人的安全，然后才是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)警。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，以便于后續(xù)的處理和跟蹤。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，為了及時(shí)溝通和應(yīng)對(duì)緊急情況，必須攜帶通訊工具，如對(duì)講機(jī)或手機(jī)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理醉酒人員滋事時(shí)，應(yīng)首先嘗試勸解和制止，如無(wú)法控制局面，應(yīng)立即報(bào)警，不應(yīng)隨意使用武力。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)應(yīng)立即采取以下措施：n1.確保人員安全，迅速疏散被困人員。n2.報(bào)警求助，聯(lián)系消防等救援部門(mén)。n3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。n4.協(xié)助救援人員實(shí)施救援，提供必要的信息和協(xié)助。n5.對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查分析，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下扮演著重要的角色，及時(shí)有效的措施可以最大限度地減少損失和傷害。26.【答案】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)：n1.保持禮貌，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴內(nèi)容。n2.避免打斷客戶(hù)，給予客戶(hù)充分表達(dá)的機(jī)會(huì)。n3.對(duì)客戶(hù)的投訴表示理解，不要辯解或指責(zé)。n4.記錄投訴的關(guān)鍵信息，以便后續(xù)處理。n5.提供解決方案，并告知客戶(hù)處理進(jìn)度?！窘馕觥苛己玫臏贤记墒墙鉀Q問(wèn)題的關(guān)鍵，保安員應(yīng)通過(guò)有效溝通，化解客戶(hù)的不滿，維護(hù)單位的形象。27.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中，為了確保自身安全，應(yīng)當(dāng)：n1.穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴識(shí)別標(biāo)志。n2.保持通訊工具暢通，隨時(shí)與指揮中心聯(lián)系。n3.巡邏路線應(yīng)避開(kāi)偏僻和危險(xiǎn)區(qū)域。n4.集體巡邏時(shí)，保持隊(duì)形，相互照應(yīng)。n5.遇到可疑情況時(shí)，保持警惕，及時(shí)報(bào)警?！窘馕觥勘０矄T自身安全是執(zhí)行任務(wù)的前提，通過(guò)以上措施可以降低風(fēng)險(xiǎn)，確保任務(wù)順利完成。28.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)：n1.保持冷靜，及時(shí)向警方報(bào)告事件情況。n2.協(xié)助警方控制現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序。n3.提供必要的信息和協(xié)助，如現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像等。n4.服從警方的指揮，執(zhí)行相關(guān)指令。n5.在警方指導(dǎo)下，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和后續(xù)處理?！窘馕觥颗c警方的協(xié)作是有