2025年山東省煙臺(tái)市棲霞市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一可疑人員，正確的做法是？()A.追蹤嫌疑人至安全地帶進(jìn)行控制B.立即報(bào)警等待警方處理C.嘗試與嫌疑人交流以了解情況D.采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待上級(jí)指示2.下列哪種行為不屬于保安人員的職業(yè)道德？()A.尊重他人，禮貌待人B.保守企業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)利益C.違規(guī)收取客戶小費(fèi)D.忠誠職守，堅(jiān)守崗位3.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)遵循的首要原則是？()A.保證自身安全B.迅速反應(yīng)，果斷處理C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.盡量避免造成損失4.保安人員在使用警棍時(shí)，下列哪種情況是允許的？()A.拳打腳踢嫌疑人B.限制嫌疑人行動(dòng)但未造成傷害C.任意打擊嫌疑人身體部位D.在嫌疑人配合時(shí)使用警棍5.在處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)該做到？()A.忽略投訴，不予理會(huì)B.冷嘲熱諷，激化矛盾C.保持冷靜，認(rèn)真傾聽D.驅(qū)逐投訴者，避免麻煩6.下列哪項(xiàng)不是保安人員的法定職責(zé)？()A.維護(hù)公共秩序B.執(zhí)法行為C.保衛(wèi)國(guó)家安全D.預(yù)防和制止犯罪7.在夜間巡邏時(shí)，保安人員發(fā)現(xiàn)一名醉酒者躺在路邊，下列哪種做法是正確的？()A.腳踢醉酒者使其清醒B.背起醉酒者送去醫(yī)院C.留意醉酒者動(dòng)向但不采取行動(dòng)D.驅(qū)趕醉酒者離開現(xiàn)場(chǎng)8.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)攜帶哪些基本裝備？()A.警棍、手銬、催淚噴射器B.紙筆、手表、手機(jī)C.警棍、手電筒、對(duì)講機(jī)D.防彈衣、防刺服、防彈頭盔9.下列哪種情況保安人員應(yīng)立即報(bào)警？()A.發(fā)現(xiàn)小偷在店內(nèi)行竊B.客戶提出投訴C.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)初起階段D.遇到輕微的交通違章10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不正確的？()A.佩戴統(tǒng)一制服B.保持高度警覺C.隨意更換制服顏色D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律二、多選題(共5題)11.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪些情況需要特別注意？()A.人流密集區(qū)域B.突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)C.火災(zāi)險(xiǎn)情發(fā)生D.道路交通事故12.保安人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽B.尊重客戶，耐心解釋C.積極尋求解決方案D.忽視客戶，不予理睬13.保安人員在使用警棍等防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.非必要不使用B.限制使用范圍C.避免造成傷害D.自行決定使用強(qiáng)度14.以下哪些屬于保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容？()A.法律法規(guī)知識(shí)B.武術(shù)技能C.應(yīng)急處理能力D.心理素質(zhì)訓(xùn)練15.保安人員在處理群體性事件時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?)A.保持中立，不偏不倚B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)，尋求支援C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大D.采取激烈措施壓制群體三、填空題(共5題)16.保安人員的職責(zé)是維護(hù)社會(huì)治安，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和制止17.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守18.在緊急情況下，保安人員應(yīng)首先考慮19.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是20.保安人員在使用警棍等防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵循的原則是四、判斷題(共5題)21.保安人員可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行巡邏。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不采取任何措施。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，必須保持中立，不能帶有任何偏見。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安人員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取必要措施。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.簡(jiǎn)述保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。27.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制？28.保安人員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？29.保安人員如何應(yīng)對(duì)客戶投訴？30.保安人員在使用警棍等防衛(wèi)器械時(shí)，有哪些限制和要求？

2025年山東省煙臺(tái)市棲霞市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安人員在面對(duì)可疑情況時(shí)應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并等待上級(jí)指示或警方的到來。這是為了確保自身和他人的安全，避免不必要的沖突。2.【答案】C【解析】保安人員的職業(yè)道德要求他們遵守法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。違規(guī)收取小費(fèi)屬于違反職業(yè)道德的行為。3.【答案】C【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大是保安人員應(yīng)遵循的首要原則。這有助于穩(wěn)定局勢(shì)，為后續(xù)處理提供有利條件。4.【答案】B【解析】保安人員在使用警棍時(shí)，只能在必要時(shí)限制嫌疑人行動(dòng)，且不得造成不必要的傷害。選項(xiàng)B符合這一要求。5.【答案】C【解析】保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽，尊重客戶的意見，這是解決問題的關(guān)鍵。6.【答案】B【解析】保安人員的法定職責(zé)包括維護(hù)公共秩序、預(yù)防和制止犯罪等，但不包括執(zhí)法行為，這是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)。7.【答案】B【解析】保安人員在發(fā)現(xiàn)醉酒者時(shí)，應(yīng)將其安全地送至醫(yī)院或?qū)で笃渌麕椭?，以確保其人身安全。8.【答案】C【解析】保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)等基本裝備，以便于聯(lián)系和應(yīng)對(duì)夜間巡邏等任務(wù)。9.【答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)火災(zāi)初起階段是緊急情況，保安人員應(yīng)立即報(bào)警并采取必要的滅火措施。10.【答案】C【解析】保安人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，并保持其整潔和完整，不得隨意更換制服顏色或配飾。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需要特別注意人流密集區(qū)域，突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，火災(zāi)險(xiǎn)情發(fā)生，以及道路交通事故等情況，以確保安全，及時(shí)處理問題。12.【答案】ABC【解析】保安人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、尊重客戶、耐心解釋并積極尋求解決方案，以維護(hù)企業(yè)形象和客戶滿意度。13.【答案】ABC【解析】保安人員在使用警棍等防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵循非必要不使用、限制使用范圍和避免造成傷害的原則，以確保安全并合法合規(guī)地履行職責(zé)。14.【答案】ABCD【解析】保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識(shí)、武術(shù)技能、應(yīng)急處理能力和心理素質(zhì)訓(xùn)練等，以提升其綜合能力，更好地履行職責(zé)。15.【答案】ABC【解析】保安人員在處理群體性事件時(shí)，應(yīng)保持中立，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，而不是采取激烈措施壓制群體，以和平、理智的方式解決問題。三、填空題(共5題)16.【答案】犯罪行為【解析】保安人員的主要職責(zé)之一是預(yù)防和制止犯罪行為，確保社會(huì)治安穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。17.【答案】法律法規(guī)【解析】保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，這是其履行職責(zé)的基本要求，也是維護(hù)社會(huì)秩序的保障。18.【答案】確保自身安全【解析】在緊急情況下，保安人員應(yīng)當(dāng)首先確保自身安全，這是避免在救援過程中發(fā)生意外傷害的重要原則。19.【答案】耐心傾聽、尊重客戶、積極解決【解析】保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽客戶的意見，尊重客戶，并積極尋求解決問題的方法，以維護(hù)客戶滿意度和企業(yè)形象。20.【答案】非必要不使用、限制使用范圍、避免造成傷害【解析】保安人員在使用警棍等防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵循非必要不使用、限制使用范圍和避免造成傷害的原則，以確保合法合規(guī)地履行職責(zé)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安人員在沒有得到允許的情況下，不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行巡邏，必須尊重個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警、疏散人群等，以確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，只能攜帶規(guī)定的防衛(wèi)器械，如警棍、防暴叉等，不得攜帶個(gè)人武器。24.【答案】正確【解析】保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持中立，不帶有任何偏見，公平公正地處理問題。25.【答案】正確【解析】保安人員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，有責(zé)任立即報(bào)警并采取必要措施，如疏散人群、使用滅火器材等，以減少損失。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：1)檢查范圍要全面，包括建筑物、設(shè)備、人員等；2)檢查內(nèi)容要細(xì)致，對(duì)可疑物品和異常情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查；3)注意檢查記錄，確保檢查結(jié)果有據(jù)可查；4)保持警惕，對(duì)可能存在的安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施?！窘馕觥勘０踩藛T在進(jìn)行安全檢查時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括檢查的全面性、細(xì)致性、記錄的準(zhǔn)確性以及警惕性的保持，這些都是確保安全檢查有效性的關(guān)鍵。27.【答案】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)進(jìn)行以下現(xiàn)場(chǎng)控制：1)確保現(xiàn)場(chǎng)安全，疏散無關(guān)人員；2)設(shè)立警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序；3)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同處理；4)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)?！窘馕觥勘０踩藛T在處理突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)控制是關(guān)鍵。通過確保安全、疏散人員、設(shè)立警戒線、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)等措施，可以有效地控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，為后續(xù)處理提供有利條件。28.【答案】保安人員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意以下問題：1)確保通訊設(shè)備暢通，保持與指揮中心的聯(lián)系；2)提高警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；3)遵循巡邏路線，全面覆蓋巡邏區(qū)域；4)注意個(gè)人安全，避免單獨(dú)行動(dòng)，必要時(shí)尋求支援?！窘馕觥恳归g巡邏時(shí)，保安人員需要注意通訊、警惕性、巡邏路線和個(gè)人安全等問題，以確保巡邏工作的有效性和安全性。29.【答案】保安人員應(yīng)對(duì)客戶投訴的方法包括：1)保持冷靜，認(rèn)真傾聽客戶投訴；2)尊重客戶，耐心解釋情況；3)積極尋求解決方案，爭(zhēng)取客戶滿意；4)記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告?！窘馕觥勘０踩藛T在面對(duì)客戶投