2025年大連市金州區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，發(fā)現(xiàn)有人非法集會，下列做法正確的是：()A.立即報告，協(xié)助警方處置B.采取強硬措施制止C.撥打報警電話，等待警方到來D.觀察情況，不予理會2.保安員在執(zhí)行守護任務時，遇到突發(fā)疾病的人員，下列做法正確的是：()A.忽視不管，繼續(xù)執(zhí)行任務B.撥打急救電話，并協(xié)助患者等待救援C.將患者帶離現(xiàn)場，自行處理D.隨意搬動患者，以免加重病情3.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災現(xiàn)場，下列做法正確的是：()A.立即逃離現(xiàn)場，避免危險B.撥打火警電話，并組織人員疏散C.試圖撲滅火災，不顧自身安全D.等待消防隊到來，不采取任何行動4.保安員在處理客戶投訴時，下列哪種態(tài)度是正確的：()A.冷漠對待，不予理睬B.認真傾聽，耐心解釋C.粗暴對待，強制客戶接受D.拖延時間，試圖逃避責任5.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，下列做法正確的是：()A.擅自抓捕，以免發(fā)生意外B.跟蹤調(diào)查，了解情況后再報告C.立即報告，等待警方處理D.拒絕干預，認為不是保安職責6.保安員在處理突發(fā)事件時，下列哪種做法是正確的：()A.沒有預案，隨意處理B.制定預案，按照預案執(zhí)行C.沒有預案，但憑借經(jīng)驗處理D.等待領導指示，不采取行動7.保安員在執(zhí)行任務時，下列哪種行為是違法的：()A.檢查過往人員身份證件B.對違規(guī)人員進行警告C.擅自扣留人員D.協(xié)助警方執(zhí)法8.保安員在巡邏過程中，遇到可疑人員，下列做法正確的是：()A.直接將其驅(qū)逐出現(xiàn)場B.詢問其身份，了解情況C.忽視不管，繼續(xù)巡邏D.隨意搜查其人身和物品9.保安員在執(zhí)行任務時，下列哪種行為是正確的：()A.隨意更改職責范圍B.嚴格遵守職責范圍，不越權行事C.不遵守規(guī)章制度，自行其是D.對規(guī)章制度視而不見，我行我素二、多選題(共5題)10.保安員在遇到緊急情況時，應采取哪些措施？()A.確保自身安全B.立即報警C.組織人員疏散D.保護現(xiàn)場E.盡快聯(lián)系上級11.以下哪些屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.忠誠可靠B.誠實守信C.廉潔自律D.愛崗敬業(yè)E.尊重他人12.保安員在處理客戶投訴時，應遵循哪些原則？()A.尊重客戶，耐心傾聽B.認真分析，客觀公正C.積極溝通，尋求解決方案D.認真記錄，及時反饋E.保持禮貌，避免沖突13.以下哪些是保安員應當掌握的基本技能？()A.基本的法律法規(guī)知識B.身體素質(zhì)訓練C.防范和應對突發(fā)事件的能力D.溝通協(xié)調(diào)能力E.心理素質(zhì)培養(yǎng)14.保安員在巡邏過程中，應當注意哪些事項？()A.注意觀察現(xiàn)場情況B.保持警惕，防止意外發(fā)生C.遵守巡邏路線和時間D.確保通訊設備暢通E.遵守交通規(guī)則三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務時，必須遵守的法律法規(guī)是《中華人民共和國16.保安員在處理突發(fā)事件時，首先要17.保安員在巡邏過程中，應18.保安員在處理客戶投訴時，應19.保安員在夜間巡邏時，應四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務時，可以隨意使用暴力手段制服違法行為人。()A.正確B.錯誤21.保安員在遇到緊急情況時，應當立即向警方報告，并采取有效措施保護現(xiàn)場。()A.正確B.錯誤22.保安員在巡邏過程中，可以不佩戴明顯的標識。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理客戶投訴時，可以不認真聽取客戶的意見。()A.正確B.錯誤24.保安員在夜間巡邏時，可以使用手電筒等照明工具。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡要說明保安員在預防犯罪方面的職責。26.在處理突發(fā)事件時，保安員應如何與警方協(xié)同工作？27.保安員在執(zhí)行任務時，如何確保自身安全？28.保安員在處理客戶投訴時，應如何保持良好的服務態(tài)度？29.保安員在巡邏過程中，如何發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患？

2025年大連市金州區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在遇到非法集會的情況時，應立即報告，協(xié)助警方處置，以確?，F(xiàn)場安全和社會秩序。2.【答案】B【解析】保安員在遇到突發(fā)疾病的人員時，應撥打急救電話，并協(xié)助患者等待救援，體現(xiàn)人道主義精神。3.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災現(xiàn)場時，應撥打火警電話，并組織人員疏散，確保人員安全。4.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時，應認真傾聽，耐心解釋，以維護公司和客戶的利益。5.【答案】C【解析】保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，應立即報告，等待警方處理，確?，F(xiàn)場安全。6.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應制定預案，按照預案執(zhí)行，以確保處理效率和效果。7.【答案】C【解析】保安員無權擅自扣留人員，這種行為是違法的，可能侵犯他人合法權益。8.【答案】B【解析】保安員在遇到可疑人員時，應詢問其身份，了解情況，以確?，F(xiàn)場安全和遵守法律法規(guī)。9.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應嚴格遵守職責范圍，不越權行事，以確保任務執(zhí)行的有效性和合法性。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到緊急情況時，應確保自身安全，立即報警，組織人員疏散，保護現(xiàn)場，并盡快聯(lián)系上級，以采取有效措施應對緊急情況。11.【答案】ABCDE【解析】保安員職業(yè)道德的基本要求包括忠誠可靠、誠實守信、廉潔自律、愛崗敬業(yè)和尊重他人，這些是保安員職業(yè)行為的基本準則。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理客戶投訴時，應遵循尊重客戶、耐心傾聽、認真分析、客觀公正、積極溝通、尋求解決方案、認真記錄、及時反饋和保持禮貌、避免沖突的原則。13.【答案】ABCDE【解析】保安員應當掌握基本的法律法規(guī)知識、身體素質(zhì)訓練、防范和應對突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)培養(yǎng)等基本技能，以更好地履行職責。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏過程中，應當注意觀察現(xiàn)場情況、保持警惕、遵守巡邏路線和時間、確保通訊設備暢通以及遵守交通規(guī)則，以確保巡邏任務的順利進行。三、填空題(共5題)15.【答案】保安服務管理條例【解析】《中華人民共和國保安服務管理條例》是規(guī)范保安服務行業(yè)的重要法律法規(guī)，保安員在執(zhí)行任務時必須遵守。16.【答案】確?，F(xiàn)場安全【解析】在處理突發(fā)事件時，確?，F(xiàn)場安全是首要任務，以防止事態(tài)擴大和人員傷亡。17.【答案】穿著統(tǒng)一的制服，佩戴明顯的標識【解析】保安員在巡邏過程中穿著統(tǒng)一的制服，佩戴明顯的標識，有助于提高威懾力，方便群眾識別和聯(lián)系。18.【答案】保持冷靜，認真傾聽，耐心解釋【解析】保安員在處理客戶投訴時，保持冷靜，認真傾聽客戶意見，耐心解釋問題，有助于解決矛盾，維護公司形象。19.【答案】使用手電筒等照明工具，確保視線清晰【解析】夜間巡邏時使用手電筒等照明工具，確保視線清晰，有助于及時發(fā)現(xiàn)和應對可能出現(xiàn)的危險情況。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應當依法行事，不得隨意使用暴力手段，應當采取合法、適當?shù)姆椒ㄖ品`法行為人。21.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時，應當立即向警方報告，并采取有效措施保護現(xiàn)場，協(xié)助警方處理突發(fā)事件。22.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏過程中必須佩戴明顯的標識，以便群眾識別和聯(lián)系，同時也是保安員履行職責的必要條件。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應當認真聽取客戶的意見，耐心解釋問題，這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。24.【答案】正確【解析】保安員在夜間巡邏時，為了確保安全，可以使用手電筒等照明工具，以便觀察和應對可能出現(xiàn)的危險情況。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在預防犯罪方面的職責包括：加強巡邏，提高防范意識；及時發(fā)現(xiàn)并制止可疑行為；協(xié)助公安機關進行治安巡邏；維護公共場所的秩序和安全；對可能發(fā)生的犯罪行為進行預警和預防?！窘馕觥勘０矄T的預防犯罪職責是維護社會治安秩序的重要組成部分，保安員應積極參與預防犯罪工作，提高安全防范能力。26.【答案】在處理突發(fā)事件時，保安員應與警方協(xié)同工作的方式包括：及時向警方報告情況，提供相關信息；服從警方的指揮和調(diào)度；協(xié)助警方進行現(xiàn)場控制；保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；確保人員安全?！窘馕觥勘０矄T與警方的協(xié)同工作是有效應對突發(fā)事件的關鍵，保安員應了解并遵守與警方合作的原則和流程。27.【答案】保安員在執(zhí)行任務時，確保自身安全的方法包括：提高安全意識，遵守安全操作規(guī)程；熟悉現(xiàn)場環(huán)境，了解潛在危險；佩戴必要的安全裝備；保持與同事的溝通，相互支援；在必要時，學會自我防護和逃生?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行任務時，自身安全是首要考慮的問題，通過上述措施可以降低風險，確保完成任務。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時，保持良好服務態(tài)度的方法包括：保持冷靜，耐心傾聽客戶的意見；尊重客戶，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)；認真分析問題，提供合理的解決方案；及時記錄投訴內(nèi)容，跟進處理結