2025年山東省青島市市南區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在撬門，以下哪種做法是正確的？()A.悄悄跟蹤，暗中觀察B.立即報(bào)警，等待警察到來C.撥打公司值班電話報(bào)告情況D.直接闖入，試圖制服2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不允許的？()A.保持警覺，認(rèn)真履行職責(zé)B.私自接受他人饋贈(zèng)C.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度D.遇到緊急情況及時(shí)處理3.在消防安全檢查中，以下哪項(xiàng)不是消防設(shè)施檢查的內(nèi)容？()A.滅火器是否完好有效B.消防通道是否暢通C.消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常D.電氣線路是否老化4.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是什么？()A.先處理人員傷亡，再處理財(cái)產(chǎn)損失B.先處理財(cái)產(chǎn)損失，再處理人員傷亡C.先處理緊急情況，再處理其他問題D.先處理其他問題，再處理緊急情況5.保安員在值班時(shí)，以下哪種情況可以單獨(dú)處理？()A.發(fā)現(xiàn)有人非法闖入B.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆C.發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事D.發(fā)現(xiàn)有人丟失物品6.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行非法集會(huì)，以下哪種做法是正確的？()A.立即報(bào)警，等待警察到來B.嘗試制止，但不使用暴力C.保持距離，不干涉對(duì)方活動(dòng)D.隨意拍照，上傳網(wǎng)絡(luò)7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況應(yīng)立即報(bào)告公司？()A.發(fā)現(xiàn)同事在工作中失誤B.發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損C.發(fā)現(xiàn)有人在工作時(shí)間睡覺D.發(fā)現(xiàn)同事在工作中受傷8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，快速判斷B.隨意撥打無關(guān)電話C.及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請求支援D.盡量避免人員傷亡9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況可以不報(bào)告公司？()A.發(fā)現(xiàn)同事在工作中失誤B.發(fā)現(xiàn)有人在工作時(shí)間睡覺C.發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損D.發(fā)現(xiàn)同事在工作中受傷二、多選題(共5題)10.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況需要立即處理？()A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)B.發(fā)現(xiàn)有人受傷C.發(fā)現(xiàn)有人非法集會(huì)D.發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事E.發(fā)現(xiàn)有人盜竊11.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題C.避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)D.優(yōu)先考慮公司利益E.盡量滿足顧客要求12.以下哪些屬于保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律要求？()A.嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗B.不得收受賄賂，廉潔自律C.不得泄露公司機(jī)密D.不得參與賭博等非法活動(dòng)E.不得穿著便裝執(zhí)行任務(wù)13.在消防安全檢查中，以下哪些是必須檢查的項(xiàng)目？()A.滅火器是否在有效期內(nèi)B.消防通道是否暢通C.消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常D.消防栓是否完好E.電氣線路是否老化14.以下哪些行為屬于保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.保持冷靜，快速判斷B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請求支援C.盡量避免人員傷亡D.隨意撥打無關(guān)電話E.盡量控制事態(tài)發(fā)展三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自離崗，確保24小時(shí)不間斷的監(jiān)控和巡邏。16.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先保持冷靜，耐心傾聽顧客的訴求，然后根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持高度的警惕性，對(duì)可疑人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止各類違法犯罪行為的發(fā)生。18.在消防安全檢查中，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查消防設(shè)施是否完好，消防通道是否暢通，確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速有效地進(jìn)行滅火和疏散。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意個(gè)人安全，避免單獨(dú)行動(dòng)，如遇緊急情況，應(yīng)立即報(bào)警并尋求支援。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用暴力手段制服嫌疑人。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以不聽取顧客的意見，直接做出判斷。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不穿制服，以免引起不必要的注意。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)如何保持專業(yè)形象？26.在消防安全檢查中，保安員應(yīng)如何確保消防設(shè)施的有效性？27.保安員在夜間巡邏時(shí)，如何確保自身安全？28.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何保持與同事的良好溝通？

2025年山東省青島市市南區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公司值班室，由專業(yè)人員進(jìn)行處理，以確保自身安全。2.【答案】B【解析】保安員在工作中應(yīng)保持廉潔自律，不得私自接受他人饋贈(zèng)，以免影響公正執(zhí)行職責(zé)。3.【答案】D【解析】消防設(shè)施檢查主要包括滅火器、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防通道等內(nèi)容，電氣線路老化屬于電氣安全檢查范疇。4.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先處理緊急情況，以確保人員安全，然后再處理其他問題。5.【答案】D【解析】保安員在值班時(shí)，對(duì)于丟失物品的情況可以先行處理，其他情況一般需要報(bào)警或報(bào)告上級(jí)。6.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)非法集會(huì)時(shí)，應(yīng)嘗試制止但不使用暴力，同時(shí)立即報(bào)警等待警察到來。7.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損屬于重大事件，保安員應(yīng)立即報(bào)告公司，以便采取相應(yīng)措施。8.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)避免隨意撥打無關(guān)電話，以免耽誤處理時(shí)間。9.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)有人在工作時(shí)間睡覺屬于輕微違規(guī)，保安員可以適當(dāng)提醒，但一般不需要報(bào)告公司。二、多選題(共5題)10.【答案】ABE【解析】發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、有人受傷和有人盜竊都屬于緊急情況，需要立即處理。發(fā)現(xiàn)有人非法集會(huì)和酗酒鬧事雖然需要處理，但不屬于緊急情況。11.【答案】ABCE【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽顧客意見，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)，并盡量滿足顧客合理要求。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗；不得收受賄賂，廉潔自律；不得泄露公司機(jī)密；不得參與賭博等非法活動(dòng)；不得穿著便裝執(zhí)行任務(wù)。13.【答案】ABCD【解析】在消防安全檢查中，必須檢查滅火器是否在有效期內(nèi)、消防通道是否暢通、消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常以及消防栓是否完好。電氣線路老化屬于電氣安全檢查范疇。14.【答案】ABCE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，快速判斷；及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請求支援；盡量避免人員傷亡；盡量控制事態(tài)發(fā)展。隨意撥打無關(guān)電話可能會(huì)耽誤處理緊急情況。三、填空題(共5題)15.【答案】國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度【解析】保安員的職責(zé)要求其必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保工作的高效和安全。16.【答案】顧客的訴求【解析】傾聽顧客的訴求是處理投訴的第一步，有助于理解問題的本質(zhì)，從而采取有效的解決措施。17.【答案】嚴(yán)密監(jiān)控【解析】保持警惕和嚴(yán)密監(jiān)控是保安員預(yù)防犯罪、維護(hù)安全的重要手段。18.【答案】消防設(shè)施是否完好，消防通道是否暢通【解析】確保消防設(shè)施完好和消防通道暢通是預(yù)防火災(zāi)和應(yīng)對(duì)火災(zāi)的關(guān)鍵措施。19.【答案】個(gè)人安全【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，個(gè)人安全是最重要的，應(yīng)避免單獨(dú)行動(dòng)，確保在緊急情況下能夠及時(shí)獲得幫助。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在制服嫌疑人時(shí)，應(yīng)遵循合法合規(guī)的原則，不得隨意使用暴力，以免造成不必要的傷害。21.【答案】正確【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，使用滅火器進(jìn)行初期滅火，同時(shí)報(bào)警求助。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽取顧客的意見，了解問題本質(zhì)，避免主觀臆斷。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著制服，以表明身份，確保工作的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并等待警察到來，以便共同處理緊急情況。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌、耐心，用平和的語氣與顧客溝通，避免情緒化，同時(shí)保持儀容整潔，著裝規(guī)范，以體現(xiàn)專業(yè)形象?！窘馕觥勘３謱I(yè)形象有助于提升保安員的服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信任和尊重。26.【答案】保安員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保滅火器、消防栓、消防報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施處于完好狀態(tài)，并熟悉其使用方法，以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。【解析】確保消防設(shè)施的有效性是預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)損失的重要措施。27.【答案】保安員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)保持高度警惕，使用手電筒照亮前方，盡量避免單獨(dú)行動(dòng)，巡邏路線應(yīng)多樣化，同時(shí)攜帶通訊工具，以便在遇到緊急情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系支援?！窘馕觥恳归g巡邏時(shí)，保安