2025年全媒體運(yùn)營(yíng)師直播內(nèi)容效果分析專題試卷及解析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.在抖音直播間，某3C品牌將“停留時(shí)長(zhǎng)≥30秒”設(shè)為有效觀看，若當(dāng)日總觀看UV為12萬，其中滿足有效觀看條件的UV為4.8萬，則該場(chǎng)直播的有效觀看率為（）。A.25%??B.30%??C.40%??D.50%答案：C2.淘寶直播“成交轉(zhuǎn)化率”官方計(jì)算口徑為（）。A.成交人數(shù)/點(diǎn)擊購(gòu)物車人數(shù)??B.成交人數(shù)/觀看人數(shù)??C.成交件數(shù)/商品曝光次數(shù)??D.成交人數(shù)/商品點(diǎn)擊人數(shù)答案：A3.某主播在快手連麥PK環(huán)節(jié)，5分鐘內(nèi)同時(shí)在線人數(shù)由8.3萬飆升至12.1萬，則該時(shí)段的瞬時(shí)流量漲幅約為（）。A.31%??B.37%??C.46%??D.52%答案：C4.微信視頻號(hào)直播后臺(tái)“互動(dòng)率”指標(biāo)不包含下列哪一項(xiàng)數(shù)據(jù)？（）A.點(diǎn)贊次數(shù)??B.評(píng)論條數(shù)??C.分享次數(shù)??D.直播回放完播率答案：D5.在巨量千川投放中，若計(jì)劃A的轉(zhuǎn)化成本為35元，計(jì)劃B的轉(zhuǎn)化成本為42元，但計(jì)劃B的GMV是A的1.8倍，則ROI更高的計(jì)劃是（）。A.計(jì)劃A??B.計(jì)劃B??C.兩者相等??D.無法判斷答案：B6.小紅書直播間“種草值”算法最核心的權(quán)重因子是（）。A.關(guān)注轉(zhuǎn)化率??B.商品卡片點(diǎn)擊次數(shù)??C.評(píng)論情感極性??D.直播間進(jìn)店UV答案：D7.下列關(guān)于“人貨場(chǎng)”模型中“場(chǎng)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.燈光色溫影響用戶停留??B.直播間背景顏色與品類調(diào)性匹配可提升CTR??C.主播口播節(jié)奏屬于“場(chǎng)”維度??D.抽獎(jiǎng)插件屬于“場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)工具答案：C8.拼多多直播“限時(shí)秒拼”功能最主要的營(yíng)銷心理機(jī)制是（）。A.錨定效應(yīng)??B.稀缺性+時(shí)間壓力??C.社會(huì)認(rèn)同??D.損失厭惡答案：B9.某品牌自播號(hào)在京東直播采用“3分鐘循環(huán)腳本”，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)第3輪講解時(shí)訂單量下降42%，最合理的優(yōu)化動(dòng)作是（）。A.直接縮短至2分鐘??B.替換爆款鏈接??C.在第2輪插入限時(shí)補(bǔ)貼彈窗??D.增加福利款比例答案：C10.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，直播間對(duì)商品“原價(jià)”描述必須滿足（）。A.近30日最低成交價(jià)??B.近7日最低成交價(jià)??C.近15日最低成交價(jià)??D.近90日最低成交價(jià)答案：A11.B站直播“大航海”上艦人數(shù)最能直接反映的指標(biāo)是（）。A.付費(fèi)滲透率??B.粉絲粘性??C.彈幕密度??D.粉絲增長(zhǎng)率答案：A12.抖音“全域推廣”中，若系統(tǒng)提示“放量困難”，最先應(yīng)排查的指標(biāo)是（）。A.創(chuàng)意多樣性??B.商品差評(píng)率??C.退貨率??D.客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)答案：B13.微博直播“熱度值”計(jì)算中，權(quán)重最高的實(shí)時(shí)行為是（）。A.付費(fèi)打賞??B.轉(zhuǎn)發(fā)直播間??C.評(píng)論@好友??D.點(diǎn)贊主播微博答案：A14.在視頻號(hào)直播使用“櫥窗掛車”功能，下列哪種商品最容易觸發(fā)“限制推廣”？（）A.3C數(shù)碼??B.生鮮水果??C.醫(yī)療健康器械??D.家居日用答案：C15.淘寶直播“閃耀星”活動(dòng)要求商家近30日自播成交占比≥（）。A.10%??B.20%??C.30%??D.50%答案：B16.以下哪項(xiàng)不是抖音電商羅盤“人群資產(chǎn)”模塊中的分層？（）A.A1種草人群??B.A2互動(dòng)人群??C.A3購(gòu)買人群??D.A5復(fù)購(gòu)人群答案：D17.快手“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí)強(qiáng)制要求商家客服滿意度≥（）。A.70%??B.75%??C.80%??D.85%答案：C18.在直播復(fù)盤五維模型中，用于衡量“內(nèi)容吸引力”的核心指標(biāo)是（）。A.停留時(shí)長(zhǎng)??B.互動(dòng)率??C.轉(zhuǎn)粉率??D.CTR答案：A19.京東直播“超級(jí)排位賽”hourly榜排序權(quán)重最高的是（）。A.成交金額??B.觀看人數(shù)??C.點(diǎn)贊次數(shù)??D.新增粉絲答案：A20.使用“巨量云圖”進(jìn)行直播后鏈路分析時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的“轉(zhuǎn)化周期”為（）。A.1天??B.3天??C.7天??D.15天答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.以下哪些行為會(huì)被抖音平臺(tái)判定為“誘導(dǎo)互動(dòng)”而降權(quán)？（）A.口播“點(diǎn)贊到5萬抽獎(jiǎng)”??B.字幕條“扣1領(lǐng)券”??C.貼紙“關(guān)注+截圖客服領(lǐng)紅包”??D.口播“分享直播間抽免單”答案：A、B、C22.關(guān)于淘寶直播“講解回放”功能，正確的描述有（）。A.支持自動(dòng)切片??B.可替換封面圖??C.可添加商品錨點(diǎn)??D.回放視頻可投放超級(jí)推薦答案：A、B、C、D23.以下哪些指標(biāo)屬于快手電商“經(jīng)營(yíng)體檢”中的“服務(wù)體驗(yàn)”維度？（）A.退款時(shí)長(zhǎng)??B.糾紛商責(zé)率??C.48小時(shí)發(fā)貨率??D.客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)答案：A、B、C、D24.視頻號(hào)直播加熱時(shí)，系統(tǒng)會(huì)參考的“負(fù)面反饋”包括（）。A.舉報(bào)次數(shù)??B.拉黑人數(shù)??C.劃走率??D.靜音觀看占比答案：A、B、C25.在直播選品GSV預(yù)測(cè)模型中，通常納入的變量有（）。A.歷史轉(zhuǎn)化率??B.商品客單價(jià)??C.庫(kù)存深度??D.主播粉絲量級(jí)答案：A、B、C、D26.以下哪些做法有助于降低直播間“跳失率”？（）A.前3秒拋出福利鉤子??B.設(shè)置節(jié)奏型BGM??C.使用動(dòng)態(tài)貼片倒計(jì)時(shí)??D.延長(zhǎng)單品講解時(shí)長(zhǎng)至10分鐘答案：A、B、C27.抖音“直播切片”短視頻二次分發(fā)優(yōu)勢(shì)包括（）。A.獲取推薦流新增流量??B.提升搜索權(quán)重??C.延長(zhǎng)商品銷售周期??D.降低退貨率答案：A、B、C28.關(guān)于小紅書“直播預(yù)約”功能，正確的有（）。A.預(yù)約用戶可收到開播提醒??B.可設(shè)置預(yù)約福利券??C.預(yù)約人數(shù)影響直播廣場(chǎng)排位??D.支持短信外呼提醒答案：A、B、C29.京東直播“邊看邊買”懸浮卡片可展示的元素包括（）。A.優(yōu)惠券??B.限時(shí)價(jià)??C.贈(zèng)品信息??D.京東白條免息標(biāo)簽答案：A、B、C、D30.以下哪些屬于拼多多直播“秒拼”玩法的風(fēng)控重點(diǎn)？（）A.黃牛刷單??B.虛假庫(kù)存??C.價(jià)格先漲后降??D.誘導(dǎo)線下交易答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確請(qǐng)?zhí)睢啊獭?，錯(cuò)誤填“×”）31.抖音直播間點(diǎn)贊量越高，直播間音浪收入一定越高。（）答案：×32.淘寶直播“粉絲分層”中，鉆粉等級(jí)需近30日支付金額≥300元。（）答案：√33.快手“小店通”推廣計(jì)劃一旦建立，日預(yù)算可隨時(shí)下調(diào)至100元。（）答案：√34.視頻號(hào)直播支持第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)直接讀取成交ROI。（）答案：×35.B站直播“高能榜”只統(tǒng)計(jì)電池禮物，不統(tǒng)計(jì)銀瓜子禮物。（）答案：√36.京東直播“京東小魔方”頻道僅面向自營(yíng)品牌開放。（）答案：×37.拼多多直播“店鋪關(guān)注券”可與平臺(tái)券疊加使用。（）答案：√38.抖音“直播廣場(chǎng)”推薦位完全由算法決定，人工無法干預(yù)。（）答案：×39.小紅書直播間掛車商品必須來自品牌合作平臺(tái)報(bào)備鏈接。（）答案：√40.微博直播回放支持剪輯后重新發(fā)布，并再次獲得推薦流量。（）答案：√四、填空題（每空1分，共15分）41.淘寶直播“超級(jí)互動(dòng)城”按________計(jì)費(fèi)，常見出價(jià)區(qū)間為________元/次。答案：CPE，0.15—0.3542.抖音電商羅盤“流量—轉(zhuǎn)化”漏斗中，________=商品點(diǎn)擊人數(shù)/觀看人數(shù)。答案：CTR43.快手“生意通”后臺(tái)將人群分為“認(rèn)知—興趣—購(gòu)買—忠誠(chéng)”四層，其中“興趣”人群近15日行為為________。答案：瀏覽/加購(gòu)/關(guān)注44.視頻號(hào)直播預(yù)約海報(bào)建議尺寸為________像素，文件小于________KB。答案：1242×2208，50045.京東直播“京東聯(lián)盟”CPS傭金比例上限為________%，最低為________%。答案：80，146.拼多多直播“爆款池”商品要求近30日銷量≥________件，評(píng)分≥________分。答案：500，4.647.抖音“全民任務(wù)”直播類話題，平臺(tái)補(bǔ)貼金額最高可達(dá)________萬元，結(jié)算周期為________天。答案：100，T+748.小紅書“直播眼”數(shù)據(jù)工具中，________指標(biāo)=場(chǎng)均評(píng)論數(shù)/場(chǎng)均觀看人數(shù)。答案：互動(dòng)率49.B站“充電計(jì)劃”分成比例為主播________%，平臺(tái)________%。答案：70，3050.微博直播“粉絲頭條”按________計(jì)費(fèi)，最低出價(jià)________元。答案：CPM，5五、簡(jiǎn)答題（每題8分，共24分）51.某美妝品牌618期間在抖音進(jìn)行自播，當(dāng)日GMV為480萬元，退貨退款金額為96萬元，投流成本為72萬元，傭金支出為28.8萬元，物流成本為14.4萬元，請(qǐng)計(jì)算：（1）實(shí)際凈GMV；（2）總成本；（3）ROI；（4）若目標(biāo)ROI為3，判斷是否達(dá)標(biāo)并給出后續(xù)優(yōu)化方向。答案：（1）凈GMV=480?96=384萬元（2）總成本=72+28.8+14.4=115.2萬元（3）ROI=384/115.2≈3.33（4）3.33＞3，已達(dá)標(biāo)；后續(xù)可略微降低投流比例，提升自然流量占比，同時(shí)優(yōu)化包裹卡引導(dǎo)好評(píng)，降低退貨率至18%以下，進(jìn)一步提升凈GMV。52.概述淘寶直播“內(nèi)容力—交易力—粉絲力”三維評(píng)估體系，并說明每個(gè)維度對(duì)流量分配的影響權(quán)重（以官方2025年Q1公告為參考）。答案：內(nèi)容力（40%）：含停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)粉率、內(nèi)容原創(chuàng)度；平臺(tái)通過實(shí)時(shí)賽馬機(jī)制，每30分鐘對(duì)比同級(jí)直播間，內(nèi)容力高者獲得直播廣場(chǎng)額外曝光+20%。交易力（35%）：含當(dāng)場(chǎng)GMV、成交密度、客單價(jià)、退貨率；交易力每提升1個(gè)千分位，系統(tǒng)追加feed流流量池+5%，最高疊加至200%。粉絲力（25%）：含粉絲成交占比、復(fù)購(gòu)率、粉絲觀看時(shí)長(zhǎng)；粉絲力≥80分可解鎖“粉絲專享券”工具，并在“關(guān)注”Tab獲得加權(quán)30%展示。三力綜合得分決定直播間在頻道、搜索、推薦、push四大流量入口的排位順序。53.請(qǐng)結(jié)合“5A人群”模型，設(shè)計(jì)一套視頻號(hào)直播后7日精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案（含觸達(dá)渠道、內(nèi)容形式、預(yù)算分配及KPI）。答案：A1認(rèn)知人群：利用朋友圈廣告二次觸達(dá)，素材為直播高光切片，預(yù)算占比20%，KPI為CPM≤15元，點(diǎn)擊率≥2%。A2吸引人群：通過公眾號(hào)圖文《618好物清單》插入直播回放，預(yù)算占比10%，KPI為圖文閱讀率≥8%，商品卡片點(diǎn)擊≥5000次。A3問詢?nèi)巳海浩髽I(yè)微信社群1對(duì)1答疑，發(fā)放專屬10元券，預(yù)算占比15%，KPI為券領(lǐng)取率≥25%，下單轉(zhuǎn)化率≥12%。A4購(gòu)買人群：短信+模板消息提醒曬單返20元紅包，預(yù)算占比10%，KPI為評(píng)價(jià)率≥35%，好評(píng)率≥95%。A5擁護(hù)人群：邀請(qǐng)成為“品牌體驗(yàn)官”，贈(zèng)送新品盲盒，鼓勵(lì)發(fā)布帶話題短視頻，預(yù)算占比45%，KPI為話題UGC≥1000條，品牌搜索指數(shù)提升≥50%。整體預(yù)算10萬元，預(yù)計(jì)帶來二次GMV≥50萬元，貢獻(xiàn)ROI≥5。六、案例分析題（共11分）54.背景：某國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌于2025年3月1日入駐抖音，自播號(hào)粉絲0起步，3月累計(jì)開播30場(chǎng)，場(chǎng)均時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)，月終GMV為360萬元，月退貨額108萬元，投流總成本90萬元，傭金支出21.6萬元，物流成本10.8萬元。問題：（1）計(jì)算月凈GMV、總成本、ROI；（2）分析退貨率高于行業(yè)均值（20%）的3條可能原因；（3）針對(duì)退貨率高提出2條可落地的直播間優(yōu)化策略；（4）若4月目標(biāo)凈GMV為500萬元，在預(yù)算不變的前提下，請(qǐng)給出流量、貨品、內(nèi)容三端的具體增長(zhǎng)杠桿。答案：（1）凈GMV=360?108=252萬元；總成本=90+21.6+10.8=122.4萬元；ROI=252/122.4≈2.06（2）原因：①新品